Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto Addetto qualificato alla segreteria (Percorso Aula e Stage). Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/21

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: ZEFIRO SISTEMI E FORMAZIONE S.R.L. Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): SIMONELLI CHRISTIAN Indirizzo sede legale: Via Patrono d'italia 58 S.Maria degli Angeli CAP - Comune - Provincia: Assisi - PG Telefono: Fax: Indirizzo info@zefiro.org Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di Perugia - n anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: SIMONELLI MARCELLO Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: ZEFIRO SISTEMI E FORMAZIONE SRL Indirizzo: via Patrono d italia N. civico/piano: 58 CAP - Comune - Provincia: Assisi - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: Sì N. Sede: 2 Denominazione: ZEFIRO SISTEMI E FORMAZIONE SRL Pag. 2/21

3 Indirizzo: PIAZZA UMBERTO I N. civico/piano: 25 CAP - Comune - Provincia: Bastia Umbra - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 3 Denominazione: ZEFIRO SISTEMI E FORMAZIONE SRL Indirizzo: Via Reclusorio N. civico/piano: 1 CAP - Comune - Provincia: Foligno - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 4 Denominazione: ZEFIRO SISTEMI E FORMAZIONE SRL Indirizzo: Via Biturgense N. civico/piano: 104 CAP - Comune - Provincia: Città di Castello - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/21

4 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 4/21

5 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento professionale e tecnico - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il percorso formativo intende qualificare risorse umane nell'ambito dei servizi di segreteria di supporto a qualsiasi attività economica organizzata. Si tratta di un'area trasversale della gestione d'impresa, dove esistono spazi concreti di inserimento lavorativo.oltre alle competenze tipiche della funzione di segreteria (gestione delle comunicazioni, gestione della documentazione, gestione delle agende), la figura professionale proposta è arricchita da competenze ulteriori nell'ambito degli adempimenti amministrativo-contabili di base e della pianificazione e organizzazione di eventi. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Al termine del percorso formativo in aula il partecipante avrà appreso l'insieme di competenze necessarie ad affrontare in azienda le attività tipiche di un ADDETTO ALLA SEGRETERIA, con capacità organizzative ed esecutive anche nell'area amministrativa-contabile e della pianificazione e gestione di eventi. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Soggetti occupati, disoccupati, inoccupati, senza limiti di età, in possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Requisiti di ammissione: Possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso Pag. 5/21

6 Modalità di accertamento del Compilazione e firma del modulo di iscrizione al corso, con allegato valido documento di possesso individuale dei identità, verifica della idonea documentazione presentata a dimostrazione del possesso dei requisiti di ammissione: requisiti di ammissione. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Europeo di Riferimento Europeo delle Lingue, accertata tramite specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. Previsione e modalità di riconoscimento del credito di ammissione : NON PREVISTO B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa Le modalità, attraverso cui saranno perseguiti e soddisfatti gli obiettivi previsti da questo intervento formativo passano attraverso: Un sistema appropriato di divulgazione delle informazioni dirette ai destinatari del progetto, con campagne pubblicitarie periodiche, attraverso i canali di comunicazione diretta e indiretta disponibili e selezionati di volta in volta per l obbiettivo specifico da raggiungere, i siti istituzionali, centri per l impiego pubblici e privati, scuole e università?. Il corso verrà inserito con le dovute informazioni nel sito web della nostra agenzia in una sezione specifica per l offerta formativa; L individuazione e il coinvolgimento del target nella fase di avvio attraverso un attività di orientamento e bilancio delle competenze in ingresso (valutazione del potenziale) che permetta di adattare lo strumento della formazione alla realtà specifica. Ciò avverrà mediante la realizzazione di uno sportello per l informazione, presso la sede dell agenzia formativa, presidiato da un esperto, al fine di favorire una scelta consapevole per la richiesta di accesso all intervento formativo; La articolazione di una offerta formativa, flessibile e individualizzata, attenta alle esigenze dei partecipanti, offrendo loro la più ampia disponibilità in termini di orari, definendo l intensità della frequenza, in coerenza alle istanze dell utenza, attraverso un processo di mediazione delle richieste espresse; Le modalità di erogazione del corso di formazione, i partecipanti avranno a disposizione una postazione di lavoro individuale, con PC e SW applicativi, per tutta la sua durata, la didattica sarà articolata con l alternanza di fasi teoriche e pratiche, durante la singola unità oraria di lezione, il rapporto teoria pratica sarà del 50%. La scelta delle metodologie didattiche: dinamiche interattive e coinvolgenti,che fermi restando i principi e i fondamenti teorici, consentano un apprendimento progressivo basato sulla realizzazione pratica di casi di studio, reali, a complessità crescente. Nell utilizzo costante della tecnologia per l apprendimento collaborativo in rete internet, in particolare per accedere a fonti di contenuti, forum tematici, esempi, casi di studio, condivisione di esperienze in rete. Le forme di coinvolgimento che verranno poste in essere al fine di formare un gruppo classe, con un sistema di relazioni positive e corrette; a questo scopo verranno incentivati i lavori di gruppo ed i project work ove ciascun allievo contribuirà al successo formativo con il proprio apporto individuale e personale. La scelta del corpo docente, dall albo dei fornitori della nostra agenzia, che terrà conto della esperienza didattica e professionale, con apporti molto frequenti di esperti provenienti dal mondo delle professioni e del lavoro. Pag. 6/21

7 B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Per la realizzazione di questa fase dell intervento formativo verranno realizzate le seguenti attività: Diffusione, a partire dalla fase di erogazione del progetto, degli elementi ritenuti rilevanti per gli addetti ai lavori e per le strutture del territorio che potrebbero trarre vantaggio dalla formazione di questa figura professionale, programmando in anticipo eventuali inserimenti occupazionali; Promozione vere i risultati del progetto nella sezione attività formative in corso del sito web aziendale Divulgazione e condivisione con enti, associazioni e imprese della stessa filiera tutte le buone prassi e le metodologie attuate per la realizzazione del progetto formativo Informazione destinata alle aziende che hanno mostrato interesse per il profilo professionale formato, inerente i risultati formativi conseguiti e i livelli di merito raggiunti. B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 7/21

8 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale ADDETTO QUALIFICATO ALLA SEGRETERIA C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale L'addetto qualificato alla segreteria opera in contesti lavorativi di vario tipo, svolgendo attività di tipo amministrativo-contabile ed organizzativo; gestisce le informazioni e la documentazione di riferimento anche mediante l'ausilio di strumenti informatici e si occupa, se richiesto, degli aspetti relazionali e di comunicazione connessi alla propria attività. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 Tutti i settori, con particolare riferimento a 82.1 Attività di supporto per le funzioni d ufficio C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC. 1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC. 2 Esercitare la professione di addetto qualificato alla segreteria Gestire il sistema cliente UC. 3 Gestire le relazioni e le comunicazioni in presenza e telefoniche Produrre beni/erogare servizi UC. 4 Produrre testi scritti e gestire la corrispondenza UC. 5 Trattare documenti a supporto di attività amministrativo-contabili UC. 6 Gestire una agenda di lavoro Gestire i fattori produttivi UC. 7 Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro UC. 8 Lavorare in sicurezza in ufficio UC. 9 Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Certificato di qualificazione professionale ex Decreto MLPS 30/06/2015 C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Il completamento della UFC "Sicurezza sul luogo di lavoro" con il superamento della prova di verifica, consente il rilascio di attestazione finalizzata all'idoneità dei lavoratori a svolgere mansioni nel settore di riferimento ai sensi dell'art. 37 comma 2 del decreto legislativo 9 aprile 2008 n. 81 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC. 1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Pag. 8/21

9 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC. 2 Esercitare la professione di addetto qualificato alla segreteria Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Esercitare la professione di addetto qualificato alla segreteria UC. 3 Gestire le relazioni e le comunicazioni in presenza e telefoniche Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire le relazioni e le comunicazioni in presenza e telefoniche UC. 4 Produrre testi scritti e gestire la corrispondenza Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Produrre testi scritti e gestire la corrispondenza UC. 5 Trattare documenti a supporto di attività amministrativo-contabili Produrre beni/erogare servizi Pag. 9/21

10 Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Trattare documenti a supporto di attività amministrativo-contabili UC. 6 Gestire una agenda di lavoro Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire una agenda di lavoro UC. 7 Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro UC. 8 Lavorare in sicurezza in ufficio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in sicurezza in ufficio UC. 9 Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi Pag. 10/21

11 Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Pag. 11/21

12 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 2:00 0:00 messa a livello 2 UFC 1. Esercizio di un attività UC. 1 Esercitare un'attività lavorativa in 128,00 6:00 0:00 lavorativa in forma dipendente forma dipendente o autonoma o autonoma 3 UFC 2. L attività professionale UC. 2 Esercitare la professione di addetto 400,00 20:00 0:00 di addetto qualificato alla qualificato alla segreteria segreteria 4 UFC 3. Gestione delle UC. 3 Gestire le relazioni e le comunicazioni 400,00 20:00 0:00 relazione e comunicazione in presenza e telefoniche 5 UFC 4. Produzione di testi UC. 4 Produrre testi scritti e gestire la 1264,00 48:00 0:00 scritti e gestione della corrispondenza corrispondenza 6 UFC 5. Elementi di contabilità UC. 5 Trattare documenti a supporto di 1200,00 40:00 0:00 e amministrazione attività amministrativo-contabili 7 UFC 6. Elementi di time UC. 6 Gestire una agenda di lavoro 200,00 8:00 0:00 management 8 UFC 7. Gruppo, posizione, UC. 7 Interagire con le altre risorse 160,00 4:00 0:00 ruolo, clima organizzativo professionali operative sul luogo di lavoro 9 UFC 8. Sicurezza sul luogo di UC. 8 Lavorare in sicurezza in ufficio 128,00 8:00 0:00 lavoro 10 UFC 9. La valutazione della UC. 9 Valutare la qualità del proprio operato 120,00 8:00 0:00 qualità di un servizio nell'ambito dell'erogazione di un servizio 12 Stage 125:00 Totale durata del percorso 289:00 0:00 Ai fini dell'accesso all'esame di qualifica, lo stage è: obbligatorio D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Pag. 12/21

13 Moduli/segmenti/UFC per i quali non è eventualmente previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza e motivazione della proposta: Non si prevede il riconoscimento dei crediti di frequenza per le seguenti UFC/segmenti: Segmento di accoglienza e messa a livello, L attività professionale di addetto qualificato alla segreteria, Gestione delle relazione e comunicazione, Elementi di contabilità e amministrazione, Elementi di time management, Gruppo, posizione, ruolo, clima organizzativo, La valutazione della qualità di un servizio. D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Costo dell'ufc: Presentazione corso. Patto formativo. Instituzione gruppo di apprendimento. 2:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 UFC 1. Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC. 1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale ed a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Costo dell'ufc: 128,00 Modulo 2.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Denominazione della UC di riferimento: UFC 2. L attività professionale di addetto qualificato alla segreteria UC. 2 Esercitare la professione di addetto qualificato alla segreteria Pag. 13/21

14 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze relative alle modalità organizzative di un impresa ed alle caratteristiche del ruolo di segreteria. Acquisire le conoscenze in materia di caratteristiche, modi d'uso e funzionamento delle attrezzature di ufficio. Acquisire le conoscenze minime relative alle condizioni della prestazione professionale di addetto qualificato alla segreteria: CCNL di riferimento e format tipo di contratto, al fine di poter avere le basi necessarie all'esercizio dell attività. Costo dell'ufc: 400,00 Modulo di inquadramento 2.1 Modalità organizzative e di funzionamento di 8:00 0:00 un impresa e ruolo del/la segretario/a Modulo di inquadramento 2.2 Caratteristiche delle attrezzature d ufficio 4:00 0:00 Modulo di inquadramento 2.3 Principi e norme di esercizio dell attività 8:00 0:00 professionale di addetto qualificato alla segreteria. Totale durata segmento/ufc 20:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: UFC 3. Gestione delle relazione e comunicazione UC. 3 Gestire le relazioni e le comunicazioni in presenza e telefoniche Acquisire le conoscenze relative ai fondamenti psicologici della comunicazione, utili alla comprensione delle dinamiche relazionali riguardo le differenti tipologie di interlocutore. Acquisire le conoscenze di base di tecniche della comunicazione telefonica e verbale per poter effettuare attività di segreteria in un impresa. Costo dell'ufc: 400,00 Modulo di inquadramento 3.1 Fondamenti psicologici della comunicazione 8:00 0:00 Modulo di inquadramento 3.2 Modelli teorici di comunicazione: tecniche di 12:00 0:00 comunicazione telefonica e verbale. Totale durata segmento/ufc 20:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Denominazione della UC di riferimento: UFC 4. Produzione di testi scritti e gestione della corrispondenza UC. 4 Produrre testi scritti e gestire la corrispondenza Pag. 14/21

15 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze teoriche di utilizzo dei principali software per la redazione di testi, tabelle e archivi per poter elaborare documenti scritti secondo gli standard vigenti. Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di redazione della corrispondenza e gestione di un protocollo per poter produrre testi scritti (lettere,comunicati, moduli, tabelle, grafici, verbali, etc.) e gestire la corrispondenza in entrata ed in uscita. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da produrre testi scritti. Costo dell'ufc: 1264,00 Modulo 4.1 Elementi di informatica ed uso del p.c. Principali software per la 28:00 0:00 redazione di testi e tabelle e l'organizzazione di archivi elettronici. Internet e posta elettronica. Modulo 4.2 Tecniche di redazione della corrispondenza e modalità di 4:00 0:00 funzionamento del protocollo. Esercitazioni pratiche 16:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 48:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: UFC 5. Elementi di contabilità e amministrazione UC. 5 Trattare documenti a supporto di attività amministrativo-contabili Acquisire le conoscenze teoriche di base in materia di contabilità, principali documenti amministrativi e e archiviazione documenti contabili al fine di sapere redigere la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili. Acquisire le conoscenze teoriche relative agli organi sociali, tipologia e modalità di tenuta dei libri, e modalità di redazione dei verbali al fine di sapere predisporre verbali di adunanza e deliberazione dell'assemblea, del Consiglio di Amministrazione e del Collegio Sindacale. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti, in modo da produrre testi scritti. Costo dell'ufc: 1200,00 Modulo 5.1 Modalità di registrazione di prima nota di documenti contabili 16:00 0:00 Modulo 5.2 Redazione dei verbali di adunanza degli organi sociali 8:00 0:00 Esercitazioni pratiche 16:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 40:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Denominazione della UC di riferimento: UFC 6. Elementi di time management UC. 6 Gestire una agenda di lavoro Pag. 15/21

16 Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze in materia di time management e organizzazione di un agenda di lavoro al fine di organizzare l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni di terzi. Costo dell'ufc: 200,00 Modulo 6.1 Il time management e organizzazione di un agenda di lavoro 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 UFC 7. Gruppo, posizione, ruolo, clima organizzativo Denominazione della UC di riferimento: UC. 7 Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze relative a concetti di gruppo, autonomia, responsabilità, etc. al fine di di coordinarsi con i propri colleghi e governare eventuali situazioni di stress. Costo dell'ufc: 160,00 Modulo 7.1 Concetti di gruppo, posizione, ruolo, comportamenti individuali e 4:00 0:00 collettivi, dinamiche di gruppo, clima organizzativo. Totale durata segmento/ufc 4:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 UFC 8. Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: UC. 8 Lavorare in sicurezza in ufficio Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità richieste. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. Costo dell'ufc: 128,00 Modulo 8.1 I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, responsabilità 4:00 0:00 Modulo 8.2 Fattori di rischio professionale ed ambientale" 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: UFC 9. La valutazione della qualità di un servizio UC. 9 Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Acquisire le conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del servizio erogato. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità di un servizio e del proprio operato. Costo dell'ufc: 120,00 Modulo 9.1 La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio. 4:00 0:00 Pag. 16/21

17 Project work: "Definizione di un sistema di valutazione" 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 12 Stage Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Consolidare le conoscenze e le abilità operative acquisite durante il percorso d'aula/laboratorio in un contesto professionale reale. Costo dell'ufc: Realizzazione delle attività concordate con il tutor aziendale, sulla base del 125:00 progetto formativo di stage. Totale durata segmento/ufc 125:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 17/21

18 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: MARCELLO SIMONELLI E.2 Tutor Nome e cognome: SILVIA MARTINI E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Formatore Junior/Senior Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello Consulente del Lavoro. Junior/Senior Esercizio di 6:00 un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Responsabile di segreteria, Docente di Tecniche Junior/Senior L attività 20:00 professionali dei servizi commerciali.. professionale di addetto qualificato alla segreteria Consulente del lavoro o addetto alla gestione del Junior/Senior Gestione delle 20:00 personale. relazione e comunicazione Docente di informatica. Junior/Senior Produzione di testi 48:00 scritti e gestione della corrispondenza Dottore commercialista, Ragioniere commercialista. Junior/Senior Elementi di 40:00 contabilità e amministrazione Responsabile di segreteria, Docente di Tecniche Junior/Senior Elementi di time 8:00 professionali dei servizi commerciali. management Psicologo o Tecnico della comunicazione e gestione Junior/Senior Gruppo, posizione, 4:00 della negoziazione. ruolo, clima organizzativo Formatore, tecnico/esperto di sicurezza sul lavoro in Junior/Senior Sicurezza sul luogo 8:00 possesso dei requisiti per la docenza nei corsi di di lavoro sicurezza di cui al DM 06/03/2013. Pag. 18/21

19 Tecnico dei sistemi di qualità, docente - formatore nei Junior/Senior La valutazione 8:00 corsi di formazione per il sistema di qualità. della qualità del servizio E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Patrono d Italia 58 S. Maria degli Angeli Assisi Sì Assisi - PG 2 Piazza Umberto I 25 No Bastia Umbra - PG 3 via Reclusorio 1 No Foligno - PG 3 Via Biturgense104 No Città di Castello - PG E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Reclusorio 1 Sì Foligno - PG 2 Via Biturgense No Città di Castello - PG 3 Via Patrono d'italia 58 Sì Assisi - PG E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Aule Via Patrono d Italia 58 S.Maria degli Angeli 2 45 Proprietà didattiche Assisi - PG Laboratori Via Patrono d Italia 58 S.Maria degli Angeli 2 45 Proprietà Assisi - PG Via Patrono d Italia 58 S.Maria degli Angeli 2 25 Proprietà Assisi - PG Aule via Reclusorio Comodato didattiche Foligno - PG Aule Via Biturgense Affitto didattiche Città di Castello - PG Pag. 19/21

20 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) I corsi si svolgeranno con continuità durante l anno solare, sulla base delle richieste pervenute. Si prevedono edizioni diurne e serali, dal lunedì al sabato compresi. Il percorso formativo verrà avviato al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti pari a 4. Pag. 20/21

21 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) La QUOTA INDIVIDUALE MASSIMA di partecipazione al corso è di Euro 4.000,00. I partecipanti non interessati alla frequenza dell'intero percorso potranno partecipare anche a singole UFC: in questo caso il costo è indicato per ciascuna di esse all'interno della scheda di progetto visibile sul CATALOGO UNICO DELL'OFFERTA FORMATIVA. Pag. 21/21