Vision, Mission & obiettivi

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2 P I A N O M A R K E T I N G Vision, Mission & obiettivi VISION: condivisione, integrazione, collaborazione, apertura, trasversalità, flessibilità ed attenzione alla domanda. MISSION: offrire valore aggiunto e differenziale al turista, comunicando la Regione come destinazione turistica esperienziale e la reason why di un soggiorno. OBIETTIVI: territorio come sistema integrato che permette e facilita la fruizione dell esperienza di vacanza. definire, costruire ed implementare i propri prodotti turistici in collaborazione con gli operatori e traducendo quelle che sono le aspettative e le percezioni del mercato in merito alla destinazione incrementare la riconoscibilità sia nel mercato nazionale sia in quello internazionale migliorare il contributo del turismo all economia regionale, offrendo sostegno concreto al settore turistico locale. creare un economia turistica performante in grado di sostenere i settori regionali. migliorare le condizioni di accoglienza a livello dei singoli operatori, trasferendo loro il concetto di prodotto turistico (sistema di accoglienza turistica preventiva, volta ad assistere il turista nel momento effettivo del bisogno) 2

3 P I A N O M A R K E T I N G La strategia Posizionare il Friuli Venezia Giulia come DESTINAZIONE SLOW, in grado di offrire turismi tematici ad alto valore aggiunto e differenziale per il turista. 3

4 P I A N O M A R K E T I N G Gli assi strategici ASSE 1 DESTINATION MANAGEMENT Misura 1 Reti di imprese Misura 2 Ristrutturazione dei rapporti con il territorio Misura 3 Servizi agli operatori Misura 4 Supporto agli operatori per gestione fondi europei Misura 5 Formazione e altre iniziative ASSE 2 DESTINATION MARKETING Misura 1 Piano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione Misura 2 Ristrutturazione del sistema di informazione e accoglienza turistica Misura 3 Strategia di Promozione Misura 4 Strategia di Comunicazione Offline Misura 5 Strategia di Comunicazione Online 4

5 P I A N O M A R K E T I N G ASSE 2 DESTINATION MARKETING Piano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione Gerarchizzazione del portfolio prodotti PRIORITARI SPECIAL INTEREST Mare Eventi Enogastronomia Outdoor PRIORITARI / MAINSTREAM Montagna attiva estate/inverno Itinerari culturali Bike Meeting & Events SPECIAL INTEREST Cultura e città d'arte NICCHIE NICCHIE + + NICCHIE Golf Moto Nautica Terme /wellness NICCHIE + + Religioso e Cammini Scolastico Accessibile Sport d'aria 5

6 P I A N O M A R K E T I N G ASSE 2 DESTINATION MARKETING Piano Prodotti turistici e Piano di Promocommercializzazione Definizione dei prodotti-destinazione e Sviluppo dei prodotti CLUSTER DI PRODOTTO - PRIORITARI MARE ENOGASTRONOMIA MONTAGNA ATTIVA BIKE CULTURA PRODOTTI MARE FAMILY STRADA DEL VINO E DEI SAPORI MONTAGNA FAMILY CICLOTURISMO CITY BREAK MARE GIOVANI ENOLOGIA SCI E SPORT INVERNALI E-BIKE VISITE GUIDATE SPORT D'ACQUA GASTRONOMIA MALGHE E RIFUGI MOUNTAIN BIKE ITINERARI TEMATICI NAUTICA TOUR ECCELLENZE PARCHI ED ECOMUSEI BICI SU STRADA UNESCO TERME E WELLNESS TREKKING CAMMINI RELIGIOSI CLUSTER DI PRODOTTO - SPECIAL INTEREST EVENTI OUTDOOR ITINERARI CULTURALI MEETING & EVENTS PRODOTTI CULTURA ESCURSIONI E VISITE GUIDATE SCOPERTA E TOURING MICE MUSICA ARRAMPICATA GRANDE GUERRA BUSINESS SPORT SPORT DELL'ARIA BORGHI WEDDING CANYONING E FLUVIALE CASTELLI E RESIDENZE AREE NATURALI PROTETTE FESTE E TRADIZIONI 6

7 FORUM DEL TURISMO IL FIL ROUGE EMERSO INNOVAZIONE E SOSTENIBILITA Differenziarsi, raccogliere l attenzione, emergere Differenziare il proprio framing informativo Attrarre l attenzione di stakeholder Committment e trust all interno dell organizzazione territoriale 7

8 DA IDEE A STRATEGIE Limitazione del sovraffollamento e sfruttamento del territorio Incentivazione imprenditorialità giovanile Conferma posizionamento FVG come destinazione slow sostenibile Coinvolgimento attivo di turisti e cittadini Cooperazione e reti di impresa Coordinamento centrale Territorio Formazione Network di professionisti Sviluppo nuove professioni di supporto alla digitalizzazione Life long learning Alfabetizzazione digitale Incremento mobilità sostenibile e integrata e conversione infrastrutture Innovazione Tecnologia Potenziamento infrastrutture tecnologiche Prodotti multistagionali Big Data 8 Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) Nota di aggiornamento al DEFR 2019

9 STRATEGIA GENERALE LE LINEE DI INDIRIZZO Sviluppo del concept di Turista come cittadino temporaneo Fidelizzazione dei nuovi clienti per far scoprire le altre località della Regione Friuli Venezia Giulia. Turismo sempre (più) sostenibile. Innovazione Territorio Formazione Tecnologia Educazione all accoglienza diffusa e formazione professionale continua degli operatori. Miglioramento qualitativo delle strutture e delle infrastrutture. 9 Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) Nota di aggiornamento al DEFR 2019

10 STRATEGIA DI PRODOTTO / PROMOZIONE Life Long Learning TURISMO 365 Sviluppo/promozione internazionale mirata su aree/città, siti UNESCO ed eventi faro. Sinergie promozionali con le Regioni contigue. Pieno sfruttamento dell innovazione introdotta dalla e-bike. Territorio Valorizzazione dei territori montani, identificando per i poli una vocazione specifica. Rafforzamento della promozione dei prodotti enogastronomici e dei luoghi tipici. Sviluppo accelerato dell offerta wellness&fitness. Sostegno a manifestazioni (locali) innovative. Innovazione Formazione Tecnologia Composizione package di prodotti basati sulle esperienze, molto ricercati dai turisti digital. 10 Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) Nota di aggiornamento al DEFR 2019

11 STRATEGIA DI COMUNICAZIONE INTEGRATA Nel quadro di valorizzazione del brand FVG, intensificazione della comunicazione dei luoghi e delle attrazioni che rappresentano già (in parte) brand. Uso dei social networks per la promozione del territorio Innovazione Territorio Formazione Life Long Learning Tecnologia Utilizzo CRM e Big Data per mappatura dei comportamenti dei turisti e la valutazione delle politiche attuate. 11 Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) Nota di aggiornamento al DEFR 2019

12 STRATEGIA ORGANIZZATIVA PROMOTURISMOFVG PIVOT DEL SISTEMA TURISTICO REGIONALE Processi decisionali e di investimento lean per competere ed innovare. Composizione di prodotti integrati. Rafforzamento competenze in PTFVG Territorio Formazione Life Strumenti digital e CRM per analisi dei flussi turistici e del comportamento del turista Sistemi territoriali/distribuiti: sistema integrato tra Infopoint, Poli montani, GIT, Lisagest, ecc. Innovazione Long Learning Tecnologia Sistemi tecnologici integrati: Webcam, Ski Pass, point informativi, FVGcard. 12 Fonte: Documento di Economia e Finanza Regionale (DEFR) Nota di aggiornamento al DEFR 2019

13 Thank you!