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1 Guida all uso INTRODUZIONE A PRONTOTRENO... 1 PRIMA DI INIZIARE... 1 MENU PRINCIPALE... 2 CREAZIONE PROFILO UTENTE... 3 MENU OPZIONI... 3 COME USARE IL CONTROLLO VOCALE... 4 COME INSERIRE IL TUO ITINERARIO... 5 COME VEDERE LE SOLUZIONI DI VIAGGIO... 7 COME VEDERE I DETTAGLI DI UNA SOLUZIONE DI VIAGGIO... 7 ACQUISTO BIGLIETTI... 8 ANDAMENTO TRENI CAMBIO PRENOTAZIONE IMPOSTAZIONI VIAGGI PREFERITI E SOLUZIONI SALVATE powered by

2 Introduzione a Pronto Treno ProntoTreno è il nuovo servizio di Trenitalia che attraverso il telefono cellulare ti permette di navigare l orario ferroviario nazionale, acquistare biglietti, controllare l andamento dei treni, modificare prenotazioni e salvare i tuoi itinerari preferiti usando la voce. Questa guida utente ti aiuta a conoscere ProntoTreno ed illustra come utilizzare ciascuna delle funzionalità offerte. NB: l acquisto di titoli di viaggio e i cambi prenotazione effettuati con ProntoTreno seguono le medesime condizioni applicate agli acquisti e ai cambi prenotazioni effettuati attraverso il sito di Si prega pertanto di fare riferimento alla guida utente del sito per ulteriori dettagli. Se non trovi le informazioni che desideri in questa guida e hai bisogno di aiuto, contatta il Centro di Assistenza inviando un SMS al numero Gli operatori avranno cura di risponderti nel più breve tempo possibile. Prima di iniziare Per avere ProntoTreno sul proprio cellulare è necessario scaricarlo dalla homepage del sito cliccando sul box Scarica ProntoTreno : 1. Inserisci la tua e il tuo numero di cellulare. 2. Dopo qualche istante riceverai un SMS con le indicazioni per lo scarico. 3. Autorizza le connessioni dati e se richiesto seleziona un APN. Assicurati di selezionare l APN più coerente al tuo piano tariffario per il traffico dati. 4. Seleziona Clicca per avere ProntoTreno. 5. Dai l ok a installare ProntoTreno, quindi salva l applicazione nella memoria del telefono. Pagina 1

3 Prima di iniziare (continua) A questo punto ProntoTreno è sul tuo cellulare pronto per essere utilizzato. 1. Richiama l applicazione 2. Autorizza prima l uso dell audio e quindi la connessione dati (se ti viene proposto di selezionare un Punto di Accesso o APN assicurati di scegliere l APN più coerente al tuo piano tariffario per il traffico dati. 3. Crea il tuo Profilo inserendo l User-ID e la Password utilizzati normalmente per il sito web di Trenitalia. Menu Principale (Home) Avviando ProntoTreno sul display apparirà il Menu Principale. Da qui puoi selezionare le funzionalità che preferisci: Orario Treni e Acquisto Per inserire l itinerario e visualizzare le soluzioni di viaggio corrispondenti. Puoi anche acquistare biglietti per la soluzione trovata. Andamento Treni Per visualizzare la puntualità di un treno inserendo il numero del treno corrispondente. Cambio Prenotazione Per modificare una prenotazione già esistente inserendo una nuova data ed ora. Crea Profilo Utente Inserendo l User-ID e la Password utilizzati per il sito web di Trenitalia, potrai acquistare biglietti o cambiare la tua prenotazione. Dillo a un amico Per far conoscere il servizio ProntoTreno a chi credi possa essere interessato. Pagina 2

4 Creazione Profilo Utente Per acquistare biglietti e modificare prenotazioni con ProntoTreno occorre creare un profilo utente. Per visualizzare la schermata Creazione Profilo Utente, seleziona il link Crea Profilo Utente dalla pagina del Menu Principale, o seleziona Profilo Utente dal menu Opzioni. Per creare il proprio profilo è sufficiente fornire la User-ID e la password utilizzata per il sito web di Trenitalia. Una volta premuto OK ti verrà richiesto di inserire il tuo numero di telefono e il tuo numero di Cartaviaggio (Opzionale). Menu Opzioni In ProntoTreno il menu Opzioni è disponibile sulla maggior parte delle schermate, incluso il Menu Principale. Per visualizzare il menu Opzioni è necessario premere il tasto sinistro in basso al display su ogni schermata in cui è visualizzato. Tramite il Menu Opzioni è possibile accedere alle seguenti funzionalità: Home Ritorna al Menu Principale ed effettua una nuova ricerca. Prenotazioni Visualizza l elenco delle prenotazioni e dei biglietti acquistati con ProntoTreno. Preferiti Visualizza l elenco dei Viaggi Preferiti. Soluzioni Salvate Visualizza l elenco delle soluzioni salvate. Pagina 3

5 Menu Opzioni (continua) Profilo Utente Visualizza la schermata creazione profilo utente, che deve essere completata prima di poter acquistare i biglietti e cambiare prenotazioni. Guida Visualizza delle brevi istruzioni per l uso di ProntoTreno. Assistenza Utenti Per contattare l assistenza utenti. Impostazioni Visualizza la schermata delle Impostazioni. Esci Per uscire dall applicazione Come Usare il Controllo Vocale ProntoTreno ti permette di usare la tua voce durante la navigazione dell orario ferroviario. Per usare il controllo vocale, segui le seguenti istruzioni: 1. Porta il telefono vicino alla tua bocca (5-8 cm) 2. Premi e TIENI premuto il tasto verde di chiamata 3. Attendi il bip e scandendo bene le parole pronuncia il comando vocale con voce normale 4. Rilascia il tasto di chiamata Che cosa hai detto? Se ProntoTreno non è sicuro di ciò che hai detto, una lista di possibili riscontri viene visualizzata: Se ciò che hai detto è mostrato nella lista, selezionalo. Se la lista non include ciò che hai detto, ripeti la ricerca o digitala nella casella testuale. Pagina 4

6 Come Inserire il Tuo Itinerario Selezionando Orario Treni e Acquisto dal Menu Principale ti verrà chiesto di inserire i dettagli del tuo itinerario di viaggio: 1. Da Pronuncia il nome della città o della stazione di partenza (sono disponibili città e stazioni solo sul territorio nazionale). Per esempio, si può dire Roma o Pescara Centrale. Inserendo una città che ha stazioni multiple, ti può venire richiesto di selezionare la stazione specifica. 2. A Pronuncia il nome della città o della stazione di arrivo. 3. Data Pronuncia il giorno o la data di partenza. Per esempio, si può dire dopodomani, lunedì, o 14 Dicembre. Premi (tasto cursore) per usare la data odierna. 4. Ora Pronuncia l ora di partenza. Per esempio, puoi dire 14:30. Premi per usare l ora corrente. 5. Conferma Se l itinerario mostrato sul display è corretto, premi OK o per vedere le corrispondenti soluzioni di viaggio. Inserisci Da e A Inserisci Data e Ora Conferma dell itinerario Per modificare una parte dell itinerario, premi Indietro fino al raggiungimento della parte da modificare. A questo punto, inserisci di nuovo l informazione e completa il resto dell itinerario come sopra. Pagina 5

7 Come Inserire il Tuo Itinerario (continua) Elenco di Stazioni Recenti Se ProntoTreno è già stato usato per fare una ricerca, puoi premere il tasto di navigazione in alto per vedere un elenco di città e stazioni recentemente richieste. Inserimento Testuale Anziché con la voce è possibile inserire ogni parte dell itinerario prescelto anche tramite testo. Per digitare un testo nell apposita casella localizzata nella parte inferiore del display, basta usare i tasti alfanumerici del telefono cellulare. La data e l ora correnti sono già inserite nella casella di testo. Per inserire una data o un ora differente, muovi il cursore alla destra del numero che vuoi cambiare, premi C (Cancella), poi digita un nuovo numero. Per la data, usa il formato gg/mm/aaaa. Per l ora, usa il formato 24 ore hh:mm. Quando hai finito di inserire il testo, premi per sottometterlo. Pagina 6

8 Come Vedere le Soluzioni di Viaggio Terminato l inserimento dell itinerario, premendo OK o apparirà la lista delle soluzioni di viaggio ad esso corrispondenti. Per vedere tutte le soluzioni di viaggio basta scorrere il cursore verso l alto o il basso. Per vedere i dettagli di una soluzione di viaggio, evidenzia la soluzione e premi. Le soluzioni di viaggio acquistabili mostrano l icona di un carrello. Per modificare l itinerario, premi Indietro fino al raggiungimento della parte da modificare. Per inserire un nuovo itinerario, seleziona Home dal menu Opzioni. Se non ci sono soluzioni corrispondenti al tuo itinerario, prova a cambiare uno dei parametri scelti. Come Vedere i Dettagli di Una Soluzione di Viaggio Selezionando una soluzione di viaggio, vengono mostrati i dettagli di quella soluzione. Per verificare la puntualità di un treno evidenzia e seleziona il numero del treno. Se la soluzione può essere acquistata, il tasto Acquista appare sullo schermo. Seleziona questo tasto se vuoi comprare uno o più biglietti. Per vedere i dettagli della soluzione di viaggio successiva, premi il tasto Treno successivo. Per salvare la soluzione o aggiungerla ai Preferiti, premi il tasto sinistro indicato come Opzioni. Il menu Opzioni verrà visualizzato: Salva la Soluzione per salvare la soluzione di viaggio. Per richiamarla, seleziona Soluzioni Salvate dal menu Opzioni del Menu Principale. Aggiungi ai Preferiti per aggiungere le stazioni di partenza e di arrivo all elenco dei tuoi viaggi preferiti. Per consultare tale elenco, seleziona Preferiti, accessibile dal menu principale. Viaggio di Ritorno per creare l itinerario di ritorno. Pagina 7

9 Acquisto Biglietti Con ProntoTreno è possibile acquistare i seguenti titoli di viaggio su tratte nazionali: Viaggi a tariffa Standard in modalità Ticketless per i seguenti treni: o Eurostar Italia, Eurostar Italia Fast, Eurostar City Italia, Eurostar Italia Alta Velocità, Eurostar Italia Alta Velocità Fast, Intercity, Intercity Plus. Per acquistare un titolo di viaggio: 1. Dal menu principale seleziona Orario Treni e Acquisto, e poi inserisci l itinerario di viaggio 2. Seleziona una soluzione di viaggio 3. Nella schermata Dettaglio di Viaggio, premi il tasto Acquista Dopo aver premuto il tasto Acquista, le seguenti schermate ti guideranno nella procedura d acquisto. Se non l hai già fatto, occorrerà completare la Creazione del Profilo Utente, necessario per acquistare titoli di viaggio. Schermata Acquista Per acquistare uno o più biglietti, basta inserire le seguenti informazioni nella schermata Acquista: Adulti - Il numero di biglietti per adulti che si desidera acquistare. Il massimo numero di biglietti per adulti acquistabile è 5 alla volta. Ragazzi 4-12 anni Il numero di biglietti per ragazzi che si desidera acquistare (massimo 5). Classe del viaggio La classe del treno in cui si desidera viaggiare, 1 (prima classe) oppure 2 (seconda classe). Codice Cartaviaggio Gli utenti che hanno già inserito il codice Cartaviaggio nel profilo utente vedranno apparire il loro codice. In caso contrario potranno inserirlo qui. Terminato l inserimento delle informazioni concernenti il biglietto, premi il tasto Prosegui per rivedere la sintesi dell acquisto. Pagina 8

10 Acquisto Biglietti (continua) Schermata Riepilogo Acquisto La schermata di Riepilogo Acquisto mostra i dettagli dei biglietti che si stanno per acquistare. Se sei soddisfatto di ció che viene mostrato, premi il tasto Acquista per proseguire al pagamento con Carta di Credito. Schermata del Pagamento con Carta di Credito Per completare la procedura di acquisto biglietto, con carta di credito, occorre inserire le seguenti informazioni: Tipo carta Il tipo di carta di credito usata. Numero Il numero della carta di credito. Scadenza La data di scadenza della carta di credito. CVV2/CVC2/4DBC Se stai usando una carta Visa, Diners, Mastercard, o American Express, inserisci il codice di verifica della carta qui. Il nome e l indirizzo di posta elettronica inseriti al momento della creazione del profilo utente saranno automaticamente visualizzati. Dopo aver terminato di inserire le informazioni sulla carta di credito, premi il tasto Conferma in basso a sinistra per continuare. Una schermata di informazioni sulla privacy verrà visualizzata. Premi Accetto per acconsentire e completare l acquisto. Riepilogo Acquisto Finale La schermata di Riepilogo Acquisto mostra la prenotazione di viaggio ultimata. Premi il tasto OK per chiudere la schermata. Per rivedere la prenotazione in qualsiasi momento seleziona Prenotazioni dal menu Opzioni. Pagina 9

11 Andamento Treni La schermata Andamento Treni permette di controllare la puntualità di un treno. Dal Menu Principale seleziona la voce Andamento Treni. Inserisci il numero del treno e seleziona Cerca. La puntualità del treno verrà visualizzata. Inserisci il numero Stato treno risultati Dettaglio fermate Seleziona il link Vedi dettaglio fermate per vedere le informazioni di partenza o di arrivo per ogni stazione in cui il treno effettua le fermate. Cambio Prenotazione ProntoTreno ti permette di modificare la data e l ora di partenza di una prenotazione già esistente. E possibile il cambio di prenotazione nelle modalità e con le stesse regole di trenitalia.com (fai riferimento alla guida d uso di per ulteriori informazioni). Per modificare una prenotazione, seleziona Cambio Prenotazione dal Menu Principale. Quindi inserisci i codici PNR e CP specifici della prenotazione. Visualizza la prenotazione nella schermata Dettaglio della Prenotazione e quindi premi il tasto Cambio Prenotazione. Pagina 10

12 Cambio Prenotazione (continua) Cambio prenotazioni fatte con ProntoTreno Per modificare una prenotazione fatta con ProntoTreno, seleziona la prenotazione tra quelle elencate nella schermata Prenotazioni o clicca su Mostra le prenotazioni di ProntoTreno. Quindi, nella schermata Dettagli della Prenotazione, premi il tasto Cambio Prenotazione in basso a sinistra. Inserire una Nuova Data e Ora Una volta selezionata una prenotazione da modificare, ti verrà richiesto di inserire una nuova data e ora per la nuova prenotazione. Dopo aver inserito una nuova data ed ora, premi il tasto Prosegui in basso a sinistra per visualizzare le soluzioni di viaggio alternative. Soluzioni di Viaggio Alternative Dopo aver inserito una nuova data ed ora, soluzioni di viaggio alternative saranno mostrate tra le stazioni di partenza e di arrivo. Seleziona una soluzione dall elenco per visualizzarne i dettagli. Se vuoi cambiare la tua prenotazione con la soluzione mostrata, premi il tasto Cambia in basso a sinistra. Nuova Prenotazione Al termine della modifica della prenotazione, i dettagli della nuova prenotazione verranno visualizzati. Premi il tasto OK in basso a sinistra per chiudere la schermata. Pagina 11

13 Impostazioni La schermata Impostazioni mostra le seguenti voci: Suoni Per attivare o disattivare le funzionalità sonore dell applicazione. Informazioni ProntoTreno Visualizza informazioni sulla versione dell applicazione ProntoTreno. Informazioni Promptu Visualizza informazioni su Promptu, la società che ha sviluppato l applicazione ProntoTreno. Ricerca Vocale Ad ogni ricerca vocale quando il sistema non è sicuro di quello che si è detto propone una lista di simili riscontri vocali (ad es Milano, Mirano, Misano). Modificando questa funzione è possibile selezionare quanto frequentemente l elenco può essere mostrato. Premi il tasto OK in basso a sinistra per salvare le modifiche. Viaggi Preferiti e Soluzioni Salvate Viaggi Preferiti La schermata Viaggi Preferiti mostra stazioni di partenza e di arrivo salvate come preferite dalla schermata Dettagli di Viaggio. Seleziona Preferiti dal menu Opzioni per visualizzare la schermata Viaggi Preferiti. Selezionando un viaggio preferito, verranno visualizzate le soluzioni di viaggio immediatamente disponibili al momento della richiesta. Seleziona la soluzione di viaggio che preferisci per visualizzarne i dettagli ed acquistare il titolo di viaggio. Soluzioni Salvate La schermata Soluzioni Salvate mostra le soluzioni di viaggio salvate dalla schermata Dettagli Viaggio. Puoi accedere alla schermata delle Soluzioni Salvate dal menu Opzioni. Puoi selezionare una soluzione di viaggio per rivedere i dettagli della soluzione, e puoi anche acquistare i biglietti per tale soluzione se la data di partenza e l ora sono ancora validi. Pagina 12