BlackBerry Desktop Software Manuale dell'utente

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1 BlackBerry Desktop Software Manuale dell'utente Versione: 2.4

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3 Indice Informazioni di base... 3 Informazioni su BlackBerry Desktop Software... 3 Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software... 4 Configurazione del tablet con BlackBerry Desktop Software... 4 Rimozione delle impostazioni da BlackBerry Desktop Software... 5 Eliminazione dei dati dallo smartphone... 5 Attivazione delle richieste di conferma... 6 Modifica delle preferenze di aggiornamento automatico di BlackBerry Desktop Software... 6 Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software... 6 Ulteriori informazioni... 7 Backup e ripristino... 8 Informazioni su backup e ripristino dei dati... 8 Backup dei dati dello smartphone o del tablet... 8 Ripristino dei dati dello smartphone o tablet... 9 Pianificazione di backup automatici... 9 Modifica della posizione dei file di backup sul computer Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Informazioni sulla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Attivazione di Serv. sinc Disattivazione della sincronizzazione wireless sullo smartphone Sincronizzazione del calendario Sincronizzazione dei contatti Sincronizzazione dei promemoria e delle note Sincronizzazione delle attività Sincronizzazione automatica dei dati dell'agenda elettronica e dei file multimediali quando si collega lo smartphone Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Applicazioni Informazioni sulle applicazioni Aggiunta di applicazioni dello smartphone Aggiornamento delle applicazioni dello smartphone Eliminazione delle applicazioni dello smartphone Risoluzione dei problemi: Applicazioni Aggiornamenti software Aggiornamento di BlackBerry Device Software Aggiornamento di BlackBerry Tablet OS... 18

4 Passare a un nuovo smartphone Informazioni sul passaggio a un nuovo smartphone Passare a un nuovo smartphone Contenuti multimediali Informazioni sui file multimediali Formati file supportati multimediali Sincronizzazione della musica dal computer allo smartphone o tablet Sincronizzazione delle immagini dal computer allo smartphone o tablet Sincronizzazione dei video dal computer allo smartphone o tablet Importazione di immagini e video dallo smartphone o tablet al computer Importazione automatica di nuove immagini e video sul computer al collegamento dello smartphone Eliminazione dei file multimediali dallo smartphone o dal tablet Risoluzione dei problemi: File multimediali Messaggi di errore Wi-Fi Sincronizzazione musica Informazioni su Sincronizzazione musica Wi-Fi Prerequisiti: Sincronizzazione musica Wi-Fi Installazione di Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone Connessione a una rete Wi-Fi sullo smartphone Download di un brano presente sul computer sullo smartphone Cancellazione della cronologia dei download Risoluzione dei problemi: Sincronizzazione musica Wi-Fi Note legali... 32

5 Informazioni di base Informazioni di base Informazioni su BlackBerry Desktop Software BlackBerry Desktop Software consente di collegare i dati, i file multimediali e le applicazioni presenti sullo smartphone BlackBerry o sul tablet BlackBerry PlayBook al computer Mac. È possibile utilizzare BlackBerry Desktop Software per eseguire le attività seguenti con lo smartphone o il tablet: Effettuare il backup e il ripristino dei dati dello smartphone e del tablet Sincronizzare i file multimediali (musica, immagini e video) Importare foto e video Aggiornare BlackBerry Device Software o BlackBerry Tablet OS Gestire più smartphone e tablet Inoltre, è possibile utilizzare BlackBerry Desktop Software per eseguire le attività seguenti con lo smartphone: Trasferire le impostazioni e i dati dello smartphone su un nuovo smartphone BlackBerry Sincronizzare i dati dell'agenda elettronica (voci del calendario, contatti, attività e memo) Aggiungere, aggiornare o eliminare le applicazioni dello smartphone Ricaricare lo smartphone Le funzioni che non sono supportate per il tablet non vengono visualizzate nelle schermate di BlackBerry Desktop Software quando il tablet è connesso. La schermata principale di BlackBerry Desktop Software consente di accedere alle attività comuni, ad esempio alle opzioni dello smartphone o del tablet oppure all'importazione dei file multimediali e fornisce informazioni sullo smartphone o tablet connesso, quali il modello e l data dell'ultimo backup o dell'ultima sincronizzazione. Se BlackBerry Desktop Software è stato utilizzato con altri smartphone o tablet, è possibile connettere tali smartphone o tablet e passare da uno all'altro utilizzando il menu Dispositivo. Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software, 4 Configurazione del tablet con BlackBerry Desktop Software, 4 Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software, 6 Ulteriori informazioni, 7 3

6 Informazioni di base Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software La prima volta che si connette lo smartphone BlackBerry al computer Mac e si utilizza BlackBerry Desktop Software, viene richiesto di completare le seguenti informazioni. È possibile modificare queste impostazioni in qualsiasi momento facendo clic su Opzioni dispositivo nella schermata principale. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Nel campo Nome dispositivo, digitare il nome dello smartphone. 4. Accanto al campo Sincronizza dispositivo, effettuare una delle operazioni riportate di seguito: Per sincronizzare lo smartphone solo con questo computer, fare clic su solo con questo computer (sincronizzazione veloce). Per sincronizzare lo smartphone con più computer, fare clic su con altri computer (sincronizzazione sicura). 5. Se si prevede di sincronizzare la musica dal computer allo smartphone, effettuare una delle seguenti operazioni: Se lo smartphone include una memoria contenuto multimediale integrata e si desidera salvare i propri brani musicali su questo tipo di memoria piuttosto che su una scheda multimediale, nell'elenco a discesa Posizione musica, fare clic su Memoria dispositivo. Nella sezione Tenere questa quantità di memoria libera, specificare la quantità di memoria che si desidera destinare a file diversi da quelli musicali. 6. Fare clic su OK. Rimozione delle impostazioni da BlackBerry Desktop Software, 5 Configurazione del tablet con BlackBerry Desktop Software La prima volta che si connette il tablet BlackBerry PlayBook al computer Mac e si utilizza BlackBerry Desktop Software, viene richiesto di configurare il tablet. È possibile modificare queste impostazioni in qualsiasi momento facendo clic su Opzioni dispositivo nella schermata principale. 1. Connettere il tablet al computer. 3. Nel campo Nome dispositivo, digitare un nome per il tablet. 4. Nella sezione Tenere questa quantità di memoria libera, specificare la quantità di memoria che si desidera destinare a file diversi da quelli musicali. 5. Fare clic su OK. 4

7 Informazioni di base Rimozione delle impostazioni da BlackBerry Desktop Software Per interrompere l'associazione tra lo smartphone BlackBerry o il tablet BlackBerry PlayBook e BlackBerry Desktop Software installato sul computer, è possibile rimuovere le impostazioni correnti. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic su BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu Dispositivo, fare clic su Elimina dispositivo > Elimina. Per associare di nuovo lo smartphone o il tablet a BlackBerry Desktop Software, connettere il dispositivo al computer e seguire le istruzioni riportate in BlackBerry Desktop Software per l'aggiunta di un nuovo smartphone o tablet. Configurazione dello smartphone con BlackBerry Desktop Software, 4 Eliminazione dei dati dallo smartphone Prima di eliminare i dati dallo smartphone BlackBerry, si consiglia di eseguire il backup dei dati in modo da avere una copia sul computer. Research In Motion consiglia di creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento di qualsiasi software. Il mantenimento di un file di backup corrente sul computer potrebbe consentire il recupero dei dati dello smartphone qualora questo venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. Avvertenza: se è stata attivata la crittografia, il completamento del processo di eliminazione di tutti i dati dello smartphone può richiedere fino a un'ora. Non è possibile interrompere il processo una volta avviato. Se si reimposta lo smartphone, il processo riprenderà dopo il riavvio. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Nel menu Dispositivo, fare clic su Cancella dati. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per eliminare tutti i dati dello smartphone, fare clic su Tutti i dati. Per eliminare dati specifici, fare clic su Dati selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database. 5. Per eliminare tutti i dati dalla memoria di archiviazione integrata, selezionare la casella di controllo Cancella dati su scheda del dispositivo. 6. Se necessario, effettuare una delle seguenti operazioni: Per creare un file di backup dei dati dello smartphone, selezionare la casella di controllo Esegui il backup dei dati prima della cancellazione. Per modificare il nome del file di backup, nel campo Nome file di backup, digitare un nome file nuovo. Per crittografare il file di backup, selezionare la casella di controllo Crittografa file di backup. Digitare una password. 7. Fare clic su Cancella. Backup dei dati dello smartphone o del tablet, 8 5

8 Informazioni di base Attivazione delle richieste di conferma Se le richieste di conferma sono state disattivate, è possibile attivarle di nuovo ripristinando l'opzione di richiesta della conferma. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Preferenze. 3. Accanto al campo Ripristina tutte le finestre di avviso, fare clic su Ripristina. Modifica delle preferenze di aggiornamento automatico di BlackBerry Desktop Software Per impostazione predefinita, BlackBerry Desktop Software verifica la disponibilità di aggiornamenti per il software BlackBerry Desktop Software una volta alla settimana. Quando una nuova versione di BlackBerry Desktop Software è disponibile per il download, è possibile installare l'aggiornamento o ignorare la notifica di aggiornamento. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Preferenze. 3. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per modificare la frequenza con cui BlackBerry Desktop Software verifica la disponibilità di eventuali aggiornamenti, fare clic su un intervallo nell'elenco a discesa Controlla aggiornamenti. Per scaricare automaticamente tutte le versioni nuove disponibili di BlackBerry Desktop Software, selezionare la casella di controllo Scarica automaticamente gli aggiornamenti quando sono disponibili. L'installazione guidata si avvia automaticamente al termine del download. 4. Fare clic su OK. Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software Per eseguire questa operazione, è necessario avere una connessione Internet attiva. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Controlla aggiornamenti. 3. Se è disponibile un aggiornamento, effettuare una delle seguenti operazioni: Per scaricare l'aggiornamento, fare clic su Scarica aggiornamento. Per installare l'aggiornamento subito, fare clic su Esci e installa. Per installare l'aggiornamento in seguito, fare clic su In seguito. Per far sì che BlackBerry Desktop Software chieda in seguito di scaricare l'aggiornamento, fare clic su Visualizza in seguito. BlackBerry Desktop Software chiede in seguito, quando programmato, di controllare la disponibilità degli aggiornamenti di BlackBerry Desktop Software. 6

9 Informazioni di base Per ignorare questo aggiornamento e non ricevere di nuovo il promemoria, fare clic su Ignora questa versione. 4. Fare clic su OK. Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni su BlackBerry Desktop Software, è possibile consultare i seguenti siti Web: consente di visualizzare informazioni sull'assistenza, inclusi gli articoli della Knowledge Base e i forum. consente di visualizzare la guida più recente associata a questa versione. consente di scaricare la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. Informazioni su BlackBerry Desktop Software, 3 7

10 Backup e ripristino Backup e ripristino Informazioni su backup e ripristino dei dati È possibile eseguire il backup e il ripristino dei dati sullo smartphone BlackBerry e sul tablet BlackBerry PlayBook, incluse le impostazioni, i caratteri, le ricerche salvate e i segnalibri del browser. Se si utilizza uno smartphone, è possibile anche eseguire il backup dei messaggi e dei dati dell'agenda elettronica. Se si utilizza un tablet, è possibile eseguire anche il backup dei file multimediali. Research In Motion consiglia di creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento di qualsiasi software. Conservare un file di backup aggiornato sul computer consente di recuperare i dati dello smartphone o del tablet qualora venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. Per impostazione predefinita, i file vengono salvati sul computer in /Utenti/<nome>/Documenti/BlackBerry Backups. Backup dei dati dello smartphone o del tablet Research In Motion consiglia di creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer in uso, soprattutto prima dell'aggiornamento di qualsiasi software. Conservare un file di backup aggiornato sul computer consente di recuperare i dati dello smartphone o del tablet qualora venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. 1. Connettere lo smartphone BlackBerry o il tablet BlackBerry PlayBook al computer. 3. Fare clic sull'icona Backup nella parte superiore della schermata. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per eseguire il backup di tutti i dati dello smartphone o del tablet, fare clic su Tutti i dati. Per eseguire il backup di dati specifici, fare clic su Dati selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database. 5. Se necessario, effettuare le seguenti operazioni: Per modificare il nome del file di backup, digitare un nome file nuovo nel campo Nome file di backup. Per crittografare i dati dello smartphone o del tablet, selezionare la casella di controllo Crittografa file di backup. Se lo smartphone include una memoria contenuto multimediale integrata e si desidera eseguire il backup dei file salvati in questa posizione, selezionare la casella di controllo Backup memoria contenuto multimediale integrata. Per eseguire questa operazione, è necessario che la modalità di memorizzazione di massa sia attivata sullo smartphone. 6. Fare clic su Backup. Se i dati di backup sono stati crittografati, digitare una password quando viene richiesto. 8

11 Backup e ripristino Ripristino dei dati dello smartphone o tablet Se lo smartphone BlackBerry in uso include una memoria contenuto multimediale integrata, per ripristinare i dati da questo tipo di memoria, è necessario attivare la modalità di memorizzazione di massa. È possibile ripristinare i dati salvati in un file.bbb dal computer Mac o i dati salvati in un file.idp dal computer Windows. Quando si ripristinano i dati sullo smartphone o sul tablet BlackBerry PlayBook, tutti i file vengono eliminati dallo smartphone o dal tablet prima che il file di backup venga ripristinato. 1. Connettere lo smartphone o il tablet al computer. 3. Fare clic sull'icona Ripristina nella parte superiore della schermata. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Fare clic su un file di backup. Per ripristinare tutti i dati nel file di backup, fare clic su Ripristina tutti i dati. Per ripristinare dati specifici selezionati nel file di backup, fare clic su Ripristina i dati selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database. Per ripristinare i dati da un file di backup non elencato, fare clic su Apri un altro file di backup. Accedere al file.bbb o.idp. Fare clic su Apri. 5. Fare clic su Ripristino. Se il file di backup è crittografato, digitare la password impostata durante la crittografia. Pianificazione di backup automatici 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Fare clic su Opzioni dispositivo. 3. Nella scheda Backup, selezionare la casella di controllo Esegui automaticamente il backup quando il dispositivo è collegato. 4. Nell'elenco a discesa, fare clic su un intervallo. 5. Per eseguire il backup dei dati dello smartphone BlackBerry, effettuare una delle seguenti operazioni: Per eseguire il backup di tutti i dati dello smartphone, fare clic su Tutti i dati delle applicazioni del dispositivo. Per eseguire il backup di alcuni dati specifici dello smartphone, fare clic su Tutti i dati delle applicazioni del dispositivo, eccetto. Per escludere i messaggi, selezionare la casella di controllo Messaggi. Per escludere i dati dell'agenda elettronica, selezionare la casella di controllo Informazioni, ad esempio i calendari o i contatti. 6. Per eseguire il backup di tutti i file multimediali contenuti nel tablet BlackBerry PlayBook, selezionare la casella di controllo Includi contenuti multimediali nel backup automatico. 7. Per crittografare il file di backup, selezionare la casella di controllo Crittografa file di backup automatico. 8. Fare clic su OK. 9

12 Backup e ripristino Modifica della posizione dei file di backup sul computer Per impostazione predefinita, i file di backup sono salvati sul computer in /Utenti/<nome>/Documenti/BlackBerry Backups. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Nel menu BlackBerry Desktop Software, fare clic su Preferenze. 3. Nella sezione Posizione backup, fare clic su Modifica. 4. Accedere alla nuova posizione. Fare clic su Apri. 5. Fare clic su OK. Per ripristinare la posizione predefinita, fare clic su Ripristina. 10

13 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Informazioni sulla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica È possibile sincronizzare i dati dell'agenda elettronica tra lo smartphone BlackBerry e il computer Mac. I dati dell'agenda elettronica includono contatti, voci del calendario, attività, note e memo. Questa funzione non è disponibile per il tablet BlackBerry PlayBook. Se la sincronizzazione dati wireless non è disponibile per lo smartphone in uso oppure è stata disattivata, è possibile sincronizzare i dati dell'agenda elettronica tramite BlackBerry Desktop Software. È possibile disattivare la sincronizzazione wireless per ogni applicazione di agenda elettronica sullo smartphone. Attivazione di Serv. sinc., 11 Disattivazione della sincronizzazione wireless sullo smartphone, 11 Attivazione di Serv. sinc. Prima di sincronizzare i dati sullo smartphone BlackBerry con le applicazioni dell'agenda elettronica sul computer, è necessario attivare Serv. sinc. sul computer. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona isync. 2. Nel menu isync, fare clic su Preferenze. 3. Selezionare la casella di controllo Attiva sincronizzazione su questo computer. 4. Uscire dall'applicazione. Potrebbe anche essere necessario attivare Serv. sinc. per le singole applicazioni dell'agenda agenda elettronica sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare la guida relativa all'applicazione dell'agenda elettronica che si desidera utilizzare per la sincronizzazione. Disattivazione della sincronizzazione wireless sullo smartphone Per sincronizzare i dati dell'agenda elettronica, è necessario disattivare la sincronizzazione wireless sullo smartphone BlackBerry per tutti i dati dell'agenda elettronica da sincronizzare tramite BlackBerry Desktop Software. 1. Sullo smartphone, nell'applicazione Calendario, Contatti, Attività o Blocco note, premere il tasto Menu > Opzioni. 2. Se necessario, fare clic su un calendario o un elenco contatti. 11

14 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica 3. Impostare il campo Sincronizzazione wireless su No oppure deselezionare la casella di controllo Sincronizzazione wireless. 4. Premere il tasto Menu > Salva. Sincronizzazione del calendario 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Calendario. 4. Nel campo Sincronizza calendario, fare clic su Bidirezionale. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare tutti i calendari, fare clic su Tutti i calendari. Per sincronizzare calendari specifici, fare clic su Calendari selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più calendari. 6. Nell'elenco Aggiungi eventi creati sul dispositivo BlackBerry a, fare clic sul calendario nel computer le cui voci si desidera sincronizzare con lo smartphone. 7. Per selezionare il tipo di voci del calendario da sincronizzare, nella sezione Impostazioni avanzate, fare clic su un'opzione accanto al campo Sincronizza. 8. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione dei contatti 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Contatti. 4. Nel campo Sincronizza contatti, fare clic su Bidirezionale. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare tutti i contatti, fare clic su Tutti i contatti e i gruppi. Per sincronizzare contatti e gruppi specifici, fare clic su Gruppi selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più contatti o gruppi. 6. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione dei promemoria e delle note 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 12

15 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Note. 4. Nel campo Sincronizza note, fare clic su Bidirezionale. 5. Nella sezione Sincronizza account, selezionare l'applicazione di origine per note e memo. 6. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione delle attività 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic su Attività. 4. Nel campo Sincronizza attività, fare clic su Bidirezionale. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare le attività da tutti i calendari, fare clic su Tutti i calendari. Per sincronizzare le attività da calendari specifici, fare clic su Calendari selezionati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più calendari. 6. Nell'elenco Aggiungi attività create sul dispositivo BlackBerry a, fare clic sul calendario nel computer le cui attività si desidera sincronizzare con lo smartphone. 7. Per selezionare il tipo di attività da sincronizzare, nella sezione Impostazioni avanzate, fare clic su un'opzione accanto al campo Sincronizza. 8. Fare clic su Sincronizza. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 Sincronizzazione automatica dei dati dell'agenda elettronica e dei file multimediali quando si collega lo smartphone È possibile impostare BlackBerry Desktop Software per sincronizzare automaticamente i dati dell'agenda elettronica modificati e nuove immagini e video dal computer allo smartphone BlackBerry ogni volta che si connette lo smartphone al computer. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic su Opzioni dispositivo. 4. Nella scheda Generale, selezionare la casella di controllo Sincronizza automaticamente quando il dispositivo è collegato. 5. Fare clic su OK. Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, 14 13

16 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Risoluzione dei problemi: sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica I dati dell'agenda elettronica sullo smartphone sono scaduti Se i dati dell'agenda elettronica sullo smartphone BlackBerry sono scaduti, si può tentare di sostituirli con quelli dell'agenda elettronica sul computer Mac. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Nella sezione Informazioni, nel riquadro di sinistra, fare clic sui dati dell'agenda elettronica da sincronizzare. 4. Nel campo Sincronizza <dati agenda elettronica>, selezionare Bidirezionale. 5. Nella sezione Impostazioni avanzate, selezionare la casella di controllo Sostituisci tutti i <dati agenda elettronica> sul dispositivo BlackBerry. 6. Fare clic su Sincronizza. L'utente ha ricevuto un messaggio in cui si informa della mancata sincronizzazione di alcuni dati dell'agenda elettronica Questo messaggio viene visualizzato durante la sincronizzazione in caso di conflitti tra i dati dell'agenda elettronica sullo smartphone BlackBerry e quelli sul computer. 1. Dal messaggio, aprire il programma di risoluzione dei conflitti e risolvere i conflitti. 2. Tentare di sincronizzare di nuovo i dati dell'agenda elettronica in BlackBerry Desktop Software. L'utente ha ricevuto un messaggio in cui si informa che i servizi predefiniti sono cambiati Questo messaggio viene visualizzato durante la sincronizzazione se uno dei servizi predefiniti sullo smartphone BlackBerry è cambiato. 1. Annullare la sincronizzazione dei dati. 2. Verificare sullo smartphone che i servizi predefiniti siano impostati come di norma. Nella schermata iniziale o in una cartella, fare clic sull'icona Opzioni. Fare clic su Opzioni avanzate. Fare clic su Servizi predefiniti. 3. Sincronizzare di nuovo i dati in BlackBerry Desktop Software. 14

17 Sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Impossibile sincronizzare i dati sullo smartphone con le applicazioni dell'agenda elettronica sul computer Se non si possono sincronizzare i dati, potrebbe essere necessario attivare Serv. sinc. sul computer Mac o nelle singole applicazioni dell'agenda elettronica sul computer. Se si utilizza Microsoft Entourage, consultare le informazioni relative all'attivazione di Serv. sinc. nella guida di Microsoft Entourage. Una voce del calendario modificata sullo smartphone non si sincronizza con il calendario del computer I calendari basati sul Web integrati in ical, come l'applicazione calendario in Google Mail, possono essere sincronizzati solo dal computer allo smartphone BlackBerry e non dallo smartphone al computer. Tentare di aggiornare le voci del calendario nell'applicazione calendario sul computer. 15

18 Applicazioni Applicazioni Informazioni sulle applicazioni Applicazioni consente di sfruttare al massimo lo smartphone BlackBerry, anche per divertimento. Se lo smartphone è connesso al computer, la schermata Applicazioni di BlackBerry Desktop Software elenca le applicazioni installate sullo smartphone e le applicazioni nuove o aggiornate che è possibile aggiungere. Questa funzione non è disponibile per il tablet BlackBerry PlayBook. Aggiunta di applicazioni dello smartphone Avvertenza: durante il processo di aggiornamento, non è possibile utilizzare lo smartphone BlackBerry e BlackBerry Desktop Software per eseguire altre attività, quali eliminare le altre applicazioni dello smartphone o aggiornare BlackBerry Device Software. Se si scollega lo smartphone dal computer o si annulla il processo di aggiornamento prima che venga completato, lo smartphone potrebbe risultare inutilizzabile finché non si riavvia e si completa l'aggiornamento. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Nell'elenco delle applicazioni disponibili, selezionare la casella di controllo accanto a una o più applicazioni. Per installare un'applicazione di terzi scaricata sul proprio computer, fare clic sull'icona +. Selezionare il file.alx dell'applicazione di terzi. Fare clic su Apri. 5. Fare clic su Avvia. 6. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Aggiornamento delle applicazioni dello smartphone È possibile aggiornare BlackBerry Device Software e altre applicazioni dello smartphone per accedere alle nuove funzionalità disponibili nelle versioni successive. Per impostazione predefinita, viene effettuato un backup dei dati e delle impostazioni dello smartphone prima che l'aggiornamento abbia inizio. Prima di aggiornare BlackBerry Device Software, è necessario che sul computer sia installata la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. Avvertenza: durante il processo di aggiornamento, non è possibile utilizzare lo smartphone BlackBerry e BlackBerry Desktop Software per eseguire altre attività, ad esempio eliminare altre applicazioni dello smartphone. Se si scollega lo smartphone dal computer o si annulla il processo di aggiornamento prima che venga completato, lo smartphone potrebbe risultare inutilizzabile finché non si riavvia e si completa l'aggiornamento. 1. Connettere lo smartphone al computer. 16

19 Applicazioni 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Se un aggiornamento consigliato non viene visualizzato, fare clic su Controlla aggiornamenti. Se sono disponibili degli aggiornamenti, selezionare l'aggiornamento che si desidera installare. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per controllare la presenza di altre versioni delle applicazioni, fare clic su Mostra altre versioni. Per eseguire il backup e il ripristino dei dati dello smartphone, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino dei dati del dispositivo. Per eseguire il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi. 6. Fare clic su Avvia aggiornamento. 7. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Controllo degli aggiornamenti e modifica delle preferenze di aggiornamento per BlackBerry Desktop Software, 6 Eliminazione delle applicazioni dello smartphone Avvertenza: durante il processo di rimozione, non è possibile utilizzare lo smartphone BlackBerry e BlackBerry Desktop Software per eseguire altre attività, come aggiungere applicazioni allo smartphone o aggiornare BlackBerry Device Software. Se si scollega lo smartphone dal computer o si annulla il processo prima che le applicazioni vengano eliminate, lo smartphone potrebbe risultare inutilizzabile finché non si riavvia e si completa il processo. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Deselezionare la casella di controllo accanto a una o più applicazioni da eliminare. 5. Fare clic su Avvia. 6. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Risoluzione dei problemi: Applicazioni Gli utenti non possono inviare o ricevere messaggi Se non si possono inviare o ricevere messaggi dopo l'aggiornamento di BlackBerry Device Software, potrebbe essere necessario riattivare lo smartphone BlackBerry. Per ulteriori informazioni, contattare il provider di servizi wireless o l'amministratore. 17

20 Aggiornamenti software Aggiornamenti software Aggiornamento di BlackBerry Device Software Potrebbe essere necessario aggiornare BlackBerry Device Software per uno dei motivi seguenti: Per accedere a nuove applicazioni e funzionalità Per risolvere un problema tecnico Il provider di servizi wireless richiede l'aggiornamento di BlackBerry Device Software Per impostazione predefinita, viene effettuato un backup dei dati e delle impostazioni dello smartphone BlackBerry prima che l'aggiornamento abbia inizio. Prima di aggiornare BlackBerry Device Software, verificare che sul computer sia installata la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. L'aggiornamento del software può richiedere fino a un'ora. Durante l'aggiornamento, non disconnettere lo smartphone dal computer. 1. Connettere lo smartphone al computer. 3. Fare clic sull'icona Applicazioni nella parte superiore della schermata. 4. Se un aggiornamento consigliato non viene visualizzato, fare clic su Controlla aggiornamenti. Se sono disponibili degli aggiornamenti, selezionare l'aggiornamento che si desidera installare. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per controllare la presenza di altre versioni delle applicazioni, fare clic su Mostra altre versioni. Per eseguire il backup e il ripristino dei dati dello smartphone, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino dei dati del dispositivo. Per eseguire il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi, selezionare la casella di controllo Esegui il backup e il ripristino delle applicazioni di terzi. 6. Fare clic su Avvia aggiornamento. 7. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Aggiornamento di BlackBerry Tablet OS Potrebbe essere necessario aggiornare BlackBerry Tablet OS per uno dei motivi seguenti: Per accedere a nuove applicazioni e funzionalità Per risolvere un problema tecnico Per impostazione predefinita, viene effettuato un backup dei dati e delle impostazioni del tablet BlackBerry PlayBook prima che l'aggiornamento abbia inizio. Prima di aggiornare BlackBerry Tablet OS, verificare che sul computer sia installata la versione più recente di BlackBerry Desktop Software. 18

21 Aggiornamenti software L'aggiornamento del software del tablet può richiedere fino a un'ora. Durante l'aggiornamento, non disconnettere il tablet dal computer. 1. Connettere il tablet al computer. Se l'aggiornamento del software è disponibile, si riceve una richiesta con la descrizione dell'aggiornamento. 3. Fare clic su Aggiorna. 4. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 19

22 Passare a un nuovo smartphone Passare a un nuovo smartphone Informazioni sul passaggio a un nuovo smartphone Per passare a un nuovo smartphone BlackBerry, è possibile utilizzare BlackBerry Desktop Software. I dati e le impostazioni del vecchio smartphone BlackBerry, ad esempio i messaggi supportati, i dati dell'agenda elettronica e le applicazioni di terzi compatibili con il nuovo smartphone, vengono importati nel nuovo smartphone. Questa funzione non è disponibile per il tablet BlackBerry PlayBook. Passare a un nuovo smartphone Per passare dallo smartphone BlackBerry corrente a un nuovo smartphone BlackBerry, verificare che sia installata la versione più recente di BlackBerry Desktop Software sul computer. 1. Connettere lo smartphone corrente al computer. 3. Nel menu Dispositivo, fare clic su Cambia dispositivo. 4. Se si dispone di un secondo cavo USB, è possibile connettere il nuovo smartphone al computer. In caso contrario, è possibile connettere il nuovo smartphone nel passaggio Effettuare una delle seguenti operazioni: Se si desidera installare la versione aggiornata di BlackBerry Device Software, se disponibile, sul nuovo smartphone, selezionare la casella di controllo Aggiorna software per il nuovo dispositivo, se applicabile. Se si desidera spostare le applicazioni di terzi (se compatibili) sul nuovo smartphone, selezionare la casella di controllo Copia applicazioni di terzi compatibili. 6. Fare clic su Avvia. Viene eseguito il backup automatico dei dati dello smartphone. 7. Se non è stato connesso il nuovo smartphone al computer nel passaggio 4, disconnettere lo smartphone precedente e connettere il nuovo smartphone. Fare clic su OK. 8. Se sul nuovo smartphone è in esecuzione BlackBerry 6 o versione successiva, è possibile installare Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone. Selezionare la casella di controllo Attiva Sincronizzazione musica Wi-Fi. Fare clic su Continua. 9. Quando viene visualizzata la schermata di riepilogo, i dati dello smartphone sono stati importati nel nuovo smartphone. 10. Se si dispone di una scheda SIM o di una scheda di memoria (o entrambe), spostarle sul nuovo smartphone. Se si sta passando da uno smartphone associato a BlackBerry Internet Service, nell'applicazione di configurazione del nuovo smartphone, aprire la schermata Configurazione . Aggiornare il PIN dello smartphone. 20

23 Contenuti multimediali Contenuti multimediali Informazioni sui file multimediali È possibile gestire i file multimediali, la musica, le immagini e i video tra lo smartphone BlackBerry e il computer Mac oppure tra il tablet BlackBerry PlayBook e il computer. È possibile importare le immagini e i video dallo smartphone o tablet al computer e sincronizzare i seguenti elementi dal computer allo smartphone o tablet: Musica, organizzata per playlist, artista o genere, dalla libreria di itunes Podcast e altri file audio che si trovano in una playlist Foto e video dall'applicazione iphoto e video dalla libreria di itunes Formati file supportati multimediali, 21 Formati file supportati multimediali Tipo di file multimediale Musica Immagini Tipi di file supportati Estensioni file:.wav.wma.mp3.m4a.aac Nota: I file audio protetti con tecnologie DRM (Digital Rights Management) non sono supportati. Se si acquistano brani da itunes Store, solo le versioni itunes Plus sono supportate in BlackBerry Desktop Software. Estensioni file:.jpg.tiff.raw.bmp.png 21

24 Contenuti multimediali Tipo di file multimediale Tipi di file supportati.gif Video Estensioni file:.mpeg.mp4.mov.avi.mpg Formati file: H.263 H.264 MPEG MPEG-4 QuickTime Formati audio: AAC AMR Nota: Sono supportati solo i video mono e stereo. Gli altri formati video potrebbero essere supportati se sono installati i codec appropriati. I video supportati nel software QuickTime dovrebbero essere supportati anche in BlackBerry Desktop Software. Sincronizzazione della musica dal computer allo smartphone o tablet Per eseguire questa attività, è necessario che la modalità di memorizzazione di massa sia attivata sullo smartphone BlackBerry. Il numero di brani e playlist itunes che si possono sincronizzare dipende dalla quantità di memoria disponibile per la memorizzazione di file musicali sulla scheda di memoria o sulla memoria contenuto multimediale integrata. 1. Connettere lo smartphone o il tablet BlackBerry PlayBook al computer. 3. Nella sezione Multimedia, nel riquadro di sinistra, fare clic su Musica. 4. Selezionare la casella di controllo Sincronizza musica. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare l'intera raccolta musicale, selezionare la casella di controllo Sincronizza tutta la musica. 22

25 Contenuti multimediali Per sincronizzare i video da itunes, selezionare la casella di controllo Includi video. Per sincronizzare playlist specifiche o sincronizzare la musica per artisti o per genere, selezionare la casella di controllo accanto a uno o più playlist, artisti o generi. Per sincronizzare un elenco casuale di brani itunes rimanenti che non sono contenuti in una playlist, selezionare la casella di controllo Carica musica casuale. Questi brani vengono visualizzati nella playlist Musica casuale dell'applicazione Musica sullo smartphone o sul tablet. 6. Fare clic su Sincronizza. Sincronizzazione delle immagini dal computer allo smartphone o tablet 1. Connettere lo smartphone BlackBerry o il tablet BlackBerry PlayBook al computer. 3. Nella sezione Multimedia, nel riquadro di sinistra, fare clic su Immagini. 4. Selezionare la casella di controllo Sincronizza album ed eventi iphoto. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per includere tutte le immagini, gli album e gli eventi, selezionare la casella di controllo Tutti gli eventi. Per includere video, selezionare la casella di controllo Includi video da iphoto. Per includere album o eventi specifici, selezionare la casella di controllo accanto a uno o più album. 6. Per ottimizzare le immagini riducendo le dimensioni per una migliore visualizzazione sullo smartphone, selezionare la casella di controllo Ottimizza immagini. 7. Fare clic su Sincronizza. Sincronizzazione dei video dal computer allo smartphone o tablet 1. Connettere lo smartphone BlackBerry o il tablet BlackBerry PlayBook al computer. 3. Nella sezione Multimedia, nel riquadro di sinistra, fare clic su Video. 4. Selezionare la casella di controllo Sincronizza video specifici da itunes. 5. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più video. 6. Fare clic su Sincronizza. 23

26 Contenuti multimediali Importazione di immagini e video dallo smartphone o tablet al computer Non è possibile importare immagini o video se la crittografia dei file multimediali sullo smartphone BlackBerry è attivata. 1. Connettere lo smartphone o il tablet BlackBerry PlayBook al computer. 3. Fare clic su Importa contenuto multimediale. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per importare nuove immagini dallo smartphone o tablet al computer, selezionare la casella di controllo Nuove immagini dall'ultima importazione. Per importare nuovi video dallo smartphone o tablet al computer, selezionare la casella di controllo Nuovi video dall'ultima importazione. Per eliminare i file multimediali dallo smartphone o tablet dopo averli importati sul computer, selezionare la casella di controllo Elimina contenuto multimediale importato dal dispositivo. Per aprire il software iphoto dopo aver importato i file multimediali nel computer, selezionare la casella di controllo Avvia iphoto dopo l'importazione di nuovo contenuto multimediale. Per importare di nuovo tutte le immagini e i video, selezionare la casella di controllo Includi contenuto multimediale importato in precedenza. 5. Fare clic su Importa. Importazione automatica di nuove immagini e video sul computer al collegamento dello smartphone È possibile configurare BlackBerry Desktop Software per l'importazione automatica di nuove immagini e video dallo smartphone BlackBerry o tablet BlackBerry PlayBook al computer Mac quando si connette lo smartphone o il tablet al computer. Non è possibile importare immagini o video se la crittografia dei file multimediali sullo smartphone è attivata. 1. Sul computer, nella cartella Applicazioni, fare clic sull'icona BlackBerry Desktop Software. 2. Fare clic su Opzioni dispositivo. 3. Nella scheda Importa, selezionare la casella di controllo Importa automaticamente media quando il dispositivo è connesso. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per importare nuove immagini dallo smartphone o tablet al computer, selezionare la casella di controllo Importa immagini. Per importare nuovi video dallo smartphone o tablet al computer, selezionare la casella di controllo Importa video. Per eliminare i file multimediali dallo smartphone o tablet dopo averli importati sul computer, selezionare la casella di controllo Elimina contenuto multimediale importato dal dispositivo. Per aprire il software iphoto dopo aver importato i file multimediali nel computer, selezionare la casella di controllo Avvia iphoto dopo l'importazione di nuovo contenuto multimediale. 24

27 Contenuti multimediali 5. Nella sezione Importa contenuto multimediale da, effettuare una delle operazioni riportate di seguito: Per importare un contenuto multimediale da qualsiasi cartella sulla scheda di memoria in uso, fare clic su Tutte le cartelle sulla scheda di memoria. Per importare un contenuto multimediale solo dalle cartelle di contenuto multimediale, fare clic su Cartelle di contenuto multimediale sulla scheda di memoria. 6. Fare clic su OK. 7. Connettere lo smartphone o il tablet al computer per avviare l'importazione dei file multimediali. Eliminazione dei file multimediali dallo smartphone o dal tablet È possibile eliminare i file multimediali sincronizzati dal computer allo smartphone BlackBerryo al tablet BlackBerry PlayBook utilizzando BlackBerry Desktop Software. 1. Connettere lo smartphone o il tablet al computer. 3. Fare clic su Opzioni dispositivo. 4. Nella Multimedia, fare clic su Elimina. Risoluzione dei problemi: File multimediali Parte della musica non viene sincronizzata sullo smartphone o tablet Se parte della musica non viene sincronizzata sullo smartphone BlackBerry o sul tablet BlackBerry PlayBook, viene visualizzata un'icona di avviso nella sezione Multimedia nel riquadro a sinistra. È possibile fare clic su su questa icona per visualizzare un elenco di possibili cause. Provare a eseguire le operazioni indicate di seguito: Verificare che sulla scheda di memoria o sulla memoria contenuto multimediale integrata vi sia spazio sufficiente per la memorizzazione dei brani. Verificare che i brani musicali non siano protetti da tecnologie DMR (Digital Rights Management). Verificare che il formato dei brani sia supportato. Verificare che la modalità memorizzazione di massa sia attivata sullo smartphone. Lo smartphone non riconosce la scheda di memoria Provare ad effettuare le operazioni indicate di seguito: Verificare che la scheda di memoria sia inserita correttamente nello smartphone BlackBerry. Per ulteriori informazioni sull'inserimento di una scheda di memoria nello smartphone, consultare la documentazione cartacea fornita con lo smartphone. 25

28 Contenuti multimediali Nelle opzioni della scheda di memoria installata sullo smartphone, in presenza di un messaggio che chiede di formattare la scheda, scollegare lo smartphone dal computer. Disattivare la modalità di memorizzazione di massa. Formattare la scheda di memoria. Attivare la modalità di memorizzazione di massa. Messaggi di errore Limite di archiviazione superato Questo messaggio viene visualizzato quando non si dispone di sufficiente memoria sulla scheda di memoria o nella memoria contenuto multimediale integrata per la sincronizzazione dei file multimediali selezionati. Provare a eseguire le operazioni indicate di seguito: Considerare l'utilizzo di una scheda di memoria di capacità maggiore. Selezionare un numero inferiore di playlist, immagini o video da sincronizzare. Se lo smartphone BlackBerry include una memoria contenuto multimediale integrata, trasferire i file multimediali di trasferimento in essa memorizzati su una scheda di memoria. In BlackBerry Desktop Software, fare clic su Opzioni dispositivo. Nella scheda Multimedia, ridurre la quantità di memoria riservata a file non musicali. 26

29 Wi-Fi Sincronizzazione musica Wi-Fi Sincronizzazione musica Informazioni su Sincronizzazione musica Wi-Fi È possibile utilizzare la funzione Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone BlackBerry per accedere ai brani e alle playlist nella libreria itunes o sul computer. Questa funzione non è disponibile per il tablet BlackBerry PlayBook. È possibile selezionare i brani e le playlist da scaricare sullo smartphone; quando lo smartphone si trova nella zona di copertura della rete Wi-Fi oppure viene connesso al computer con un cavo USB, i brani o le playlist vengono scaricati sullo smartphone. È possibile anche creare e modificare le playlist e sincronizzarle dallo smartphone al computer. I brani e le playlist del computer vengono integrati nell'applicazione Musica sullo smartphone. Questi brani risultano in grigio se non stati ancora scaricati sullo smartphone. Nell'applicazione Musica dello smartphone, l'elenco Sincronizzazione musica Wi- Fi mostra lo stato dei brani e delle playlist, ad esempio in sospeso o scaricati e lo stato della connessione a BlackBerry Desktop Software. Quando si utilizza Sincronizzazione musica Wi-Fi, lo smartphone può essere connesso solo a un computer alla volta. Prerequisiti: Sincronizzazione musica Wi-Fi, 27 Prerequisiti: Sincronizzazione musica Wi-Fi Lo smartphone BlackBerry deve utilizzare BlackBerry 6 o versione successiva. Se si desidera utilizzare una connessione Wi-Fi, verificare i seguenti requisiti: Lo smartphone e il computer in cui è installato BlackBerry Desktop Software devono essere connessi alla stessa rete. La connessione Wi-Fi per lo smartphone deve essere attivata. Il router Wi-Fi del computer associato allo smartphone deve essere attivato. Il computer deve essere connesso al router Wi-Fi. Se il computer utilizza una connessione cablata anziché la tecnologia Wi- Fi, deve essere connesso allo stesso router di rete. Se lo smartphone è associato a BlackBerry Enterprise Server, i criteri IT sullo smartphone devono consentire le connessioni Wi-Fi. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Informazioni su Sincronizzazione musica Wi-Fi, 27 Connessione a una rete Wi-Fi sullo smartphone, 28 Installazione di Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone, 28 27

30 Wi-Fi Sincronizzazione musica Installazione di Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone 1. Connettere lo smartphone BlackBerry al computer. 3. Fare clic su Opzioni dispositivo. 4. Nella scheda Multimedia, nella sezione Sincronizzazione musica Wi-Fi, selezionare la casella di controllo Consentire la sincronizzazione della musica Wi-Fi fra questo dispositivo e il computer. Fare clic su OK. 5. Alla richiesta di installazione, fare clic su Installa. 6. Nella schermata di conferma, controllare i requisiti per la connettività Wi-Fi e fare clic su Chiudi. 7. Fare clic su Musica per sincronizzare i brani sul computer con lo smartphone. La prima volta che si attiva la sincronizzazione dei brani, è necessario che lo smartphone in uso rimanga connesso al computer con un cavo USB. Per visualizzare lo stato della connessione Wi-Fi e gli altri aggiornamenti di connettività di Sincronizzazione musica Wi-Fi, fare clic sull'icona di Sincronizzazione musica Wi-Fi sulla barra dei menu nella parte superiore della schermata. Prerequisiti: Sincronizzazione musica Wi-Fi, 27 Connessione a una rete Wi-Fi sullo smartphone, 28 Connessione a una rete Wi-Fi sullo smartphone Per ulteriori informazioni sulla connessione dello smartphone BlackBerry a una rete Wi-Fi, vedere la Guida dello smartphone. 1. Sullo smartphone, nella schermata iniziale, fare clic nella parte superiore della schermata o sull'icona Gestisci connessioni. 2. Fare clic su Rete Wi-Fi. 3. Per stabilire una connessione a un hotspot pubblico o a una rete Wi-Fi che non richiede l'autenticazione, selezionare la casella di controllo Mostra solo reti aperte. 4. Fare clic sulla rete Wi-Fi con la quale si desidera stabilire una connessione. 5. Se la rete Wi-Fi richiede l'autenticazione, digitare la password per la rete. Il nome della rete Wi-Fi viene visualizzato in alto nella schermata iniziale. Prerequisiti: Sincronizzazione musica Wi-Fi, 27 Installazione di Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone, 28 Impossibile stabilire la connessione a una rete Wi-Fi, 29 28

31 Wi-Fi Sincronizzazione musica Download di un brano presente sul computer sullo smartphone Se un brano o una playlist presenti sul computer non sono stati scaricati sullo smartphone BlackBerry, risultano in grigio nell'applicazione Musica. 1. Sullo smartphone, nella schermata iniziale, fare clic sulle icone Multimedia > Musica. 2. Individuare e fare clic su un brano o una playlist in grigio. Il brano o la playlist vengono aggiunti all'elenco Sincronizzazione musica Wi-Fi come elementi in sospeso e quindi scaricati sullo smartphone quando ci si sposta all'interno di una zona di copertura della connessione Wi-Fi oppure si collega lo smartphone al computer con un cavo USB. Prerequisiti: Sincronizzazione musica Wi-Fi, 27 Wi-Fi Sincronizzazione musica non funzionante come previsto, 30 Cancellazione della cronologia dei download È possibile cancellare dall'elenco Sincronizzazione musica Wi-Fi i brani scaricati dal computer sullo smartphone BlackBerry o che sono in attesa di essere scaricati. 1. Sullo smartphone, nella schermata iniziale, fare clic sulle icone Multimedia > Musica. 2. Fare clic su Sincronizzazione musica Wi-Fi. 3. Premere il tasto Menu > Cancella tutto. 4. Se necessario, deselezionare la casella di controllo Cancella solo download completati. 5. Fare clic su Cancella tutto. Risoluzione dei problemi: Sincronizzazione musica Wi-Fi Impossibile stabilire la connessione a una rete Wi-Fi A seconda del modello di smartphone BlackBerry in uso, la funzione Wi-Fi potrebbe non essere supportata. Provare le operazioni seguenti: Assicurarsi di aver attivato la connessione alla rete Wi-Fi. Assicurarsi che il dispositivo si trovi in una zona con copertura Wi-Fi. Se la rete Wi-Fi non è visualizzata nell'applicazione Configurazione Wi-Fi, la rete Wi-Fi potrebbe essere nascosta. Se si conosce il nome della rete, connettersi alla rete Wi-Fi manualmente. Nell'applicazione Configurazione Wi-Fi, verificare che le opzioni per la rete Wi-Fi siano corrette. Se le reti Wi-Fi sono state selezionate manualmente, selezionare un'altra rete Wi-Fi o impostare sullo smartphone BlackBerry la ricerca delle reti Wi-Fi disponibili. 29

32 Wi-Fi Sincronizzazione musica Se il provider di servizi wireless supporta la rete UMA, verificare che la connessione preferita non sia impostata su Solo rete mobile. Se l'account utilizza un BlackBerry Enterprise Server, lo smartphone potrebbe non consentire la connessione a determinati punti di accesso wireless. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore. Se si utilizza il metodo Configura pulsante di invio, verificare che il punto di accesso disponga di Wi-Fi Protected Setup e che sia stato configurato per inviare il relativo profilo. Verificare che un altro smartphone non stia tentando di connettersi contemporaneamente e che, all'interno della zona di copertura, non ci sia più di un punto di accesso in questa modalità. Se si utilizza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM per collegarsi a una rete Wi-Fi, verificare di aver installato il certificato di origine del server autorità di certificazione che ha creato il certificato per il server di autenticazione. Se si utilizza EAP-TLS per collegarsi a una rete Wi-Fi, verificare di aver aggiunto il certificato di autenticazione allo smartphone. Non è possibile utilizzare una connessione a una rete da computer a computer creata su un computer Mac. Connessione a una rete Wi-Fi sullo smartphone, 28 Wi-Fi Sincronizzazione musica non funzionante come previsto Se non è possibile utilizzare Sincronizzazione musica Wi-Fi per scaricare la musica o non è possibile visualizzare la musica da Sincronizzazione musica Wi-Fi, provare a effettuare le seguenti operazioni: Verificare che la funzione Sincronizzazione musica Wi-Fi sia installata correttamente. Nella schermata iniziale dello smartphone BlackBerry fare clic sulle icone Multimedia > Musica. Nella parte inferiore della schermata, fare clic su Sincronizzazione musica Wi-Fi. Lo stato dovrebbe essere connesso. Se è trascorso molto tempo dal momento dell'installazione di BlackBerry Desktop Software sul computer, i certificati di protezione potrebbero essere scaduti. Provare a reinstallare BlackBerry Desktop Software. Per installare la versione più recente, visitare il sito Web Se è stato effettuato l'accesso a una VPN, disconnettersi dalla VPN per utilizzare Sincronizzazione musica Wi-Fi. Se si tenta di utilizzare una connessione Wi-Fi, provare a effettuare le seguenti operazioni: Verificare che la connessione Wi-Fi sullo smartphone sia attiva. Nella schermata iniziale dello smartphone, fare clic sull'area delle connessioni nella parte superiore della schermata o sull'icona Gestisci connessioni. Se la casella di controllo Wi-Fi è deselezionata, selezionarla. Se la connessione Wi-Fi sullo smartphone è attiva ma i problemi persistono, verificare che lo smartphone sia connesso alla stessa rete del computer. Controllare nel software di connessione sul computer a quale rete si è connessi. Se non si sta utilizzando una connessione wireless sul computer, verificare che il cavo Ethernet sia collegato allo stesso router che fornisce la connessione Wi-Fi allo smartphone. Se non è possibile scaricare brani utilizzando una connessione Wi-Fi, collegare lo smartphone al computer con un cavo USB per scaricare i brani. In alcuni casi, se vengono apportate modifiche alle impostazioni del computer o alle opzioni dello smartphone, potrebbe essere necessario collegare lo smartphone al computer con un cavo USB prima di utilizzare di nuovo una connessione Wi-Fi. Se non si ritiene possibile stabilire una connessione di rete, provare a effettuare le seguenti operazioni: 30

33 Wi-Fi Sincronizzazione musica Sullo smartphone in uso, nel browser, digitare l'url: IP>:4481/mediasync/music. Se richiesto, accettare l'avviso relativo al certificato. Se sulla pagina Web viene visualizzato il testo "sincronizzazione della musica wireless", lo smartphone è connesso alla stessa rete del computer. Se si verifica un errore di visualizzazione, lo smartphone non è connesso correttamente alla stessa rete del computer oppure potrebbe esserci un problema di firewall o di instradamento. Se il computer, il router o la rete wireless sono supportati da un firewall, verificare che le porte 4481 e 4482 siano aperte per i protocolli TCP e UDP e che BlackBerry Desktop Software sia consentito dal firewall. Per ulteriori informazioni e istruzioni, consultare la documentazione relativa al software del firewall. Se il router dispone della funzione per le trasmissioni UDP, verificare che tale funzione sia attivata. La maggior parte dei router supporta questa funzione, senza notifica. Pertanto, il router potrebbe richiedere una configurazione speciale. Per istruzioni, consultare la documentazione fornita con il router. Verificare che l'indirizzo IP del gateway sia lo stesso sullo smartphone e sul computer e che gli indirizzi IP dello smartphone e del computer siano definiti sulla stessa subnet. I brani in sospeso non vengono scaricati sullo smartphone, 31 Alcuni dettagli dei brani non vengono visualizzati sullo smartphone Wi-Fi Sincronizzazione musica aggiorna i dettagli dei brani sullo smartphone BlackBerry una volta ogni ora. Pertanto, potrebbe trascorrere un'ora, dal momento in cui le modifiche vengono apportate alla libreria musicale sul computer, prima che tutti i dettagli dei brani presenti nell'applicazione Musica vengano visualizzati sullo smartphone. Se si desidera visualizzare prima i dettagli del brano, nell'elenco Sincronizzazione musica Wi-Fi sullo smartphone, premere il tasto Menu e fare clic su Sincronizza ora, oppure collegare lo smartphone al computer con un cavo USB. I brani in sospeso non vengono scaricati sullo smartphone Se i brani nell'elenco Sincronizzazione musica Wi-Fi sono in sospeso e non vengono scaricati dal computer sullo smartphone BlackBerry, provare a effettuare le seguenti operazioni: Verificare che il dispositivo sia nella zona di copertura della rete Wi-Fi a cui è connesso il computer. Verificare che sullo smartphone sia disponibile sufficiente memoria. Provare a trasferire i file multimediali che sono memorizzati sullo smartphone su una scheda di memoria. Verificare che i brani non vengano eseguiti sul computer oppure che non siano stati eliminati dal computer. Verificare che la batteria dello smartphone sia carica. Se il livello di carica della batteria scende sotto il 5%, non sarà possibile scaricare i brani. Wi-Fi Sincronizzazione musica non funzionante come previsto, 30 31

34 Note legali Note legali 2012 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry, RIM, Research In Motion e i relativi marchi, nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. ical, iphoto, itunes, Mac, Mac OS e QuickTime sono marchi di Apple Inc. itunes non è supportato in alcun modo da Research In Motion Limited. Google Mail è un marchio di Google, Inc. Microsoft, Entourage e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Wi-Fi e Wi-Fi Protected Setup sono marchi di Wi-Fi Alliance. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile sul sito viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo da parte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, 32

35 Note legali PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizi potrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry Internet Service. Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi e l'eventuale necessità di licenze di terzi sono responsabilità esclusive dell'utente. Nel caso in cui sia necessario, l'utente è responsabile del relativo acquisto. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di terzi fino all'acquisto delle relative licenze richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi RIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità all'utente e vengono forniti "COSÌ COME SONO", senza condizioni, approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o implicite di qualsiasi tipo da parte di RIM. RIM non si assume nessun tipo di responsabilità a tale riguardo. L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software, e/o BlackBerry Device Software. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. 33

36 Note legali Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Regno Unito Pubblicato in Canada 34