TERMINI E CONDIZIONI PROGRAMMA AUTO 1. PREMESSA e DEFINIZIONI

Транскрипт

1 TERMINI E CONDIZIONI PROGRAMMA AUTO 1. PREMESSA e DEFINIZIONI Dexcar nasce da un intuizione di giovani imprenditori che hanno sviluppato un idea innovativa, semplice e di forte impatto che apporta un contributo fondamentale all economia delle famiglie e dei consumatori creando i presupposti per consentire a tutti di risparmiare senza rinunciare alla possibilità di poter utilizzare beni e servizi caratterizzati da alto contenuto di tecnologia e qualità, oggetti di design, prodotti artigianali di eccellenza. Dexcar trasforma, innovandolo, il mercato dei servizi di noleggio auto a lungo termine permettendo ai propri Clienti sia la possibilità di noleggiare un auto mediante versamento di un acconto e pagamento di un canone mensile e sia di beneficiare previa accettazione da parte di Dexcar e/o i suoi partner di agevolazioni e riduzioni del canone di noleggio mensile a fronte di un impegno nella promozione dei servizi offerti dall azienda. L innovativo Programma Marketing Bonus Auto è la possibilità concreta per i Clienti Dexcar di guidare automobili nuove, ecologiche, sicure e affidabili. Nella progettazione del Programma di Marketing Bonus Auto, Dexcar ha combinato la forza innovativa della sharing economy, il potere di acquisto delle comunità di utenti e dei gruppi di consumatori unitamente all efficacia delle migliori pratiche di sviluppo del business e le applicazioni di modelli vendita supportati da un solido programma di incentivi. I Clienti che effettuano un ordine di noleggio guideranno un auto nuova e al termine di un periodo di 24 mesi avranno la possibilità di sostituirla con un nuovo modello: il Programma Marketing Bonus Auto, in cambio di un impegno nella promozione dei prodotti commercializzati da Dexcar, fornisce ai Clienti la possibilità di generare unità di baratto. Comunicazione corporate e immagine aziendale coordinata L azienda pone un attenzione particolare alla comunicazione e più in generale al più ampio tema della immagine aziendale. Corporate identity è un concetto multidimensionale che accoglie, raccorda e armonizza la totalità degli elementi che caratterizzano l azienda e la pongono in relazione con gli altri attori del sistema socio economico. Attraverso le operazioni di comunicazione, condotte direttamente o demandate ai partner qualificati, l azienda diffonde e promuove gli elementi fondanti della propria vision quali: la cultura dell attenzione per il Cliente; gli obiettivi di business così come indicati dalla proprietà e contenuti in piani di sviluppo; le strategie attuative; la struttura organizzativa; l offerta articolata in tipologie di servizi e relativo prezzo. Un robusto sistema della comunicazione è pertanto elemento fondante e strumento di valorizzazione dell offerta di servizi di noleggio auto a lungo termine. L immagine dell azienda riassume dunque l intera filosofia aziendale e ogni singolo elemento comunicativo, compreso il presente contratto, è per Dexcar un elemento fondamentale a supporto di una relazione profonda e duratura con i propri clienti. data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 1/11

2 Allegati Costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto gli allegati di seguito elencati Allegato 1.. Prospetto tipologia ordini e quote a carico acquirente Allegato 2.. Scheda fasce auto Allegato 3.. Contratto di noleggio Allegato 4.. Quote annullamento ordini Allegato 5.. Premi per fascia unità di baratto per fascia Allegato 6.. Glossario Allegato 7.. Termini e Condizioni e shop Allegato 8 Schema illustrativo del sistema informatico di gestione degli ordini Allegato 9 Organigramma Aziendale ruoli e funzioni Allegato 10 Fac simile richiesta consegna auto 2. OGGETTO e FINALITA Oggetto Il presente contratto descrive e stabilisce i criteri, le regole, i vincoli e ogni altro elemento utile a: selezionare e scegliere l auto; inserire l ordine sul portale; calcolare il valore dell acconto; effettuare il pagamento; gestire l ordine in tutte le sue fasi fino alla consegna dell automobile. L articolo 6 descrive i criteri, le regole e i vincoli della fasi di lavorazione degli ordini. A titolo esemplificativo e non esaustivo, segue un elenco delle caratteristiche dell auto a noleggio con il Programma Marketing Bonus Auto. Durata del periodo di locazione pari a 24 mesi; Copertura assicurativa Responsabilità Civile, Furto, Incendio, Eventi Naturali, Atti Vandalici, Full Kasco; Tasse automobilistiche (riferite alla proprietà dell Auto); Servizi di manutenzione come da programma dalla casa costruttrice; 1 (uno) cambio gomme per periodo di locazione; Percorrenza massima di km / anno; Servizio di Assistenza Stradale; Estensione dell utilizzo dell auto fino a un massimo di 5 conducenti, compreso il locatario. data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 2/11

3 Finalità del Programma di Marketing Bonus Auto Il Programma Marketing Bonus Auto offre all acquirente la possibilità, tramite scelta, di registrare un ordine per il noleggio di un auto per 24 mesi scelta dal Cliente tra quelle messe a disposizione da Dexcar suddivise in fasce come da allegato 2. Gli ordini registrati nel Programma Marketing Bonus Auto utilizzano le tabelle degli ordini nel portale on line Dexcar. Ogni acquirente ha una identificazione univoca all interno del portale on line che viene utilizzata per il tracciamento dei propri ordini nel programma così come gli ordini da parte dei nuovi acquirenti da lui presentati. Lo scopo del Programma Marketing Bonus Auto è duplice: Per l azienda: Espandere la sua fetta di mercato nel noleggio di auto a lungo termine; Per i Clienti: Ricevere sotto forma di bonus unità di baratto la riduzione del canone di noleggio a fronte di: pubblicità e promozione del prodotto ampliamento della struttura di clienti registrati sul portale on line Dexcar 3. TERMINI e CONDIZIONI Condizioni del Programma Marketing Bonus Auto Le condizioni del Programma Marketing Bonus Auto definiscono la registrazione di un ordine per un noleggio di un auto dalla durata di 24 mesi chiamato Programma Marketing Bonus Auto e regolano l impegno in tale programma. L accordo contrattuale tra il Cliente, denominato anche acquirente e Dexcar Autovermietung UG Azienda Dexcar o Azienda, è vincolante. E indispensabile che l acquirente si assicuri di aver letto e ben compreso il presente contratto e, qualora lo ritenga, è altresì indispensabile che prima di proseguire per accettazione contatti l azienda o un suo rappresentante (Advisor) per ogni necessità di chiarimento, eventuali domande e richieste di approfondimenti. Soltanto dopo aver letto il presente contratto, e accettato i termini e le condizioni del Programma Marketing Bonus Auto, l acquirente potrà proseguire nel percorso sul portale on line. L accettazione avviene tramite selezione di una spunta <Accetto i termini e condizioni> sul portale Dexcar, tale operazione precede la fase di registrazione con l immissione dei dati anagrafici e di identificazione nel portale Dexcar. L accettazione dei Termini e condizioni del programma consente all acquirente di registrare un ordine per un noleggio di un auto per 24 mesi nel Programma Marketing Bonus Auto e conseguentemente di ricevere unità di baratto denominate dexcoin. L Azienda ha fornito tutte le pagine di questi Termini e Condizioni per soddisfare gli obblighi informativi dei data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 3/11

4 contratti di credito e del Consumer Finance Act 2003; l acquirente conferma il ricevimento di una copia di questi Termini e Condizioni, compreso l indirizzo della società per le comunicazioni e conferma che i contenuti del presente contratto sono da intendersi registrati in questi Termini del programma come previsto dalla legge. Per informazioni e per conoscere l indirizzo degli uffici dell azienda l azienda riconosce i contatti nella pagina del sito Web all indirizzo internet Accettazione Effettuando un ordine, l acquirente dichiara e afferma di aver avuto la possibilità di leggere e comprendere i termini e le condizioni del Programma Marketing Bonus Auto e accetta di essere vincolato dagli stessi. Non accettare i termini e condizioni del presente contratto esclude la possibilità di effettuare alcun tipo di ordine. Nel caso in cui l acquirente effettui un ordine attraverso il Programma Marketing Bonus Auto, egli riconosce e accetta che sta sostenendo la community Dexcar e che con il proprio ordine contribuisce allo sviluppo della community stessa e alla promozione dei prodotti e dei servizi dell Azienda; di conseguenza l acquirente accetta e riconosce che le forniture di beni e servizi dell Azienda saranno acquisite per questa motivazione. 4. PROGRAMMA MARKETING BONUS AUTO Il Programma Marketing Bonus Auto è una delle possibilità per accedere ai servizi di noleggio auto a lungo termine e pertanto l acquirente non è vincolato e tantomeno obbligato a scegliere questa opzione. L affidabilità del sistema si basa su specifici accorgimenti adottati in fase di avvio e lancio del progetto: segnatamente tuti gli ordini compresi i primi ordini emessi dai Clienti in fase di avvio e lancio del progetto vengono inseriti e posizionati affinché percorrano l intera tabella (dal livello 1 al livello 4): ciò garantisce che tutte le posizioni di una tabella siano occupate da ordini e soddisfa il principio sul quale è basata la sostenibilità del progetto. Il successo si basa sull impegno della comunità di acquirenti e del singolo acquirente che effettuano gli ordini che si posizionano sulle tabelle degli ordini, a tal fine la struttura manageriale e i partner indipendenti con qualifica di Advisor lavorano costantemente per promuovere i prodotti e i servizi commercializzati da Dexcar; tuttavia non è sempre garantita la completa esecuzione dell ordine dell acquirente attraverso il Programma Marketing Bonus Auto e nel caso in cui la completa esecuzione di un ordine sia esso inserito nella tabella d ordine preliminare sia in quella principale non avvenga entro il termine di 24 mesi l azienda si impegna a restituire l acconto versato, detratto della quota di elaborazione degli ordini. Modalità L ordine di noleggio auto per 24 mesi è soggetto ad approvazione da parte della società Dexcar e/o i suoi partner (previa verifica della capacità di credito dell acquirente). L acquirente può altresì scegliere di registrare uno o più ordini in base ai termini del Programma Marketing Bonus Auto come strumento operativo per saldare parzialmente o totalmente il costo del canone di noleggio; un ordine di noleggio combinato secondo i termini del Programma Marketing Bonus Auto è possibile anche qualora l acquirente abbia già emesso altri tipi di ordini. data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 4/11

5 Se l acquirente sceglie l opzione di emettere l ordine in base ai termini del Programma Marketing Bonus Auto, le unità di baratto acquisite (allegato 5) servono unicamente per la riduzione del canone di noleggio dell auto ordinata in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Per emettere un ordine secondo i termini del Programma di Marketing Bonus Auto, l acquirente deve: Registrarsi (sul portale on line Dexcar); avere almeno raggiunto la maggiore età in caso l acquirente sia una persona fisica minorenne, ovvero registrarsi a partire dal compimento dell ultimo anno di età minorile con la volontà espressa del tutore (genitore o altro tutore) comunicata all azienda a mezzo mail o fax; inviare entro 14 giorni dall ordine una copia verificata di: Passaporto o Documento di identità valido con fotografia (ad esempio passaporto o una carta d identità); Una bolletta/fattura emessa da un periodo inferiore a tre mesi o in alternativa un documento dove sia presente l indirizzo di residenza dell acquirente; In caso di persona giuridica i documenti sopra descrittiti saranno riferiti al legale rappresentante unitamente a un certificato di riconoscimento dello status di persona giuridica dell organismo; è responsabilità dell acquirente accertarsi che la documentazione sia conforme alla normativa pertinente compreso ma non limitato alla Svizzera sul riciclaggio di denaro Legge 955.0, articoli 3 e 4. I documenti dovranno essere caricati nell Ufficio Virtuale nella sezione Documenti del Profilo, sul portale online, in conformità con la procedura di conferma di verifica identità. Per ogni ordine è addebitata una quota di elaborazione. Il costo di questo addebito è determinato dalle condizioni del tipo di ordine scelto, come da allegato 1 (Prospetto tipologia ordini). La quota di elaborazione comprende i seguenti servizi: Creazione e mantenimento, comprensivo degli aggiornamenti di tutti i dati presenti nell ufficio virtuale, compresi i conti virtuali dei clienti. Gestione amministrativa dell ordine, incluso il servizio di supporto clienti multilingua Verifica e controllo di tutti i pagamenti eseguiti e le indicazioni. Notifica immediata dell account Personale dell acquirente e di eventuali nuove aperture di account derivate dalle indicazioni formulate Diponibilità di supporto per servizi di Internet, assistenza all uso delle funzionalità del portale con particolare riferimento all utilizzo di ufficio personale virtuale. E compresa la gestione generale delle indicazioni formulate dall acquirente La quota di elaborazione degli ordini è pagata contestualmente al momento dell emissione dell ordine. In tutti i casi, la quota di elaborazione degli ordini sarà interamente versata dall acquirente in fase di emissione del primo ordine, a condizione che il cliente non abbia esercitato il diritto di recedere dal contratto. 5. OPZIONI DEL PROGRAMMA DI MARKETING BONUS AUTO data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 5/11

6 DI MARKETING BONUS AUTO Tutti i clienti di Dexcar possono effettuare un ordine per il noleggio di un auto per 24 mesi attraverso il Programma Marketing Bonus Auto. Per i Clienti già in possesso di un ordine nel Programma Marketing Bonus Auto il nome utente rimane invariato per gli eventuali ulteriori ordini collegati allo stesso cliente. Cancellazione dell ordine Secondo i termini del Programma Marketing Bonus Auto l acquirente ha il diritto di annullare l ordine, senza fornire spiegazioni all azienda, entro 14 giorni di calendario dal momento in cui viene effettuato l ordine sulla tabella degli ordini corrispondente. Modalità, tempistiche e casi particolari. La cancellazione può essere eseguita attraverso l Ufficio Virtuale personale dell acquirente, a condizione che sia stato richiesto l annullamento dell ordine entro il termine stabilito di 14 giorni di calendario. Successivamente l acquirente potrà emettere un nuovo ordine, soltanto trascorso un periodo di 180 giorni di calendario, con le eccezioni di seguito indicate. L azienda può, su richiesta, consentire a un acquirente di emettere un ordine prima del termine dei 180 giorni di calendario a seguito di un annullamento dell ordine, a condizione che l acquirente accetti esplicitamente che ogni eventuale successiva cancellazione subirà una decurtazione del 30% dell importo versato a titolo di acconto a copertura dei costi di gestione amministrativa delle operazioni di cancellazione medesime. Il diritto di annullare l ordine entro 14 giorni di calendario dal momento del posizionamento sulla tabella degli ordini, non è applicabile ai clienti che hanno, o hanno avuto, altri ordini effettuati su qualsiasi altra tabella degli ordini per più di 14 giorni di calendario. In tutti gli altri casi, l acquirente deve pagare una quota per l annullamento dell ordine in base al tipo di ordine in base a quanto riportato nella Tabella quote annullamento ordine allegato 4. In caso di annullamento la cifra versata a copertura dell ordine è restituita mediante accredito sul conto dell Ufficio Virtuale dell acquirente e potrà essere rimborsata unicamente tramite bonifico sul conto bancario personale dell acquirente registrato. La richiesta di rimborso viene gestita entro 5 giorni e la quota versata, detratta di eventuali detrazioni sarà disponibile nel proprio conto virtuale, ed entrerà immediatamente nelle disponibilità di spesa dell acquirente tramite l e shop. Successivamente, ed entro 30 giorni dalla data di eliminazione dell ordine dalla tabella, l acquirente che avrà fatto richiesta di bonifico riceverà l accredito sul conto corrente bancario da lui indicato. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, la restituzione avverrà tramite accredito sulla medesima stessa carta. In caso di ordine errato, la correzione dell ordine, per essere effettiva, deve essere notificata entro 24 ore dalla collocazione dell ordine stesso. Qualora, entro 72 ore dal momento dell ordine, l acquirente emetta una dichiarazione di cancellazione totale dell ordine e l ordine si trova al secondo, terzo o quarto livello, il cliente dovrà pagare una quota, come indicato data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 6/11

7 nell allegato 4, e per le modifiche tecniche due tagliandi tecnici di 80 ciascuno per far tornare alle tabelle alle loro posizioni originali. Per le cancellazioni di ordini che si verificano entro il periodo di 14 giorni, l ordine viene rimosso dalla tabella preliminare ed eliminato senza possibilità di recupero, ed i fondi depositati sul conto interno dell acquirente possono essere ritirati solo per un trasferimento al proprio conto bancario personale. L acquirente può effettuare una nuova registrazione dopo un periodo di 180 giorni di calendario. 6. FASI DI LAVORAZIONE DI UN ORDINE Come esplicitato in articolo 4 il Programma Marketing Bonus Auto è una delle possibilità per accedere ai servizi di noleggio auto a lungo termine e pertanto l acquirente non è vincolato e tantomeno obbligato a scegliere questa opzione, altresì l acquirente non è obbligato a prendere parte al Programma Marketing Bonus Auto. La progressione dell ordine Bonus Auto prevede il transito in due tipi di tabelle di ordine: Bonus Auto Preliminare: tabella preliminare di ordini (composta da 1 ciclo) Bonus Auto Principale: tabella principale di ordini (costituita da 2 cicli) La progressione di un ordine avviene in conformità a regole e criteri definiti. Dexcar e/o i partner qualificati potranno altresì accettare richieste di ordini cosiddetti a integrazione o upgrade, tali ordini consentono a un Cliente che abbia effettuato un ordine inserito nella tabella preliminare di integrare la quota di acconto a saldo di un ordine che verrà inserito nella tabella degli ordini principali della medesima fascia. La procedura di gestione di tali ordini prevede il pagamento del saldo della quota d ordine in un unica soluzione (allegato 1, Quote a carico acquirente). Il sistema di progressione degli ordini è progettato per mettere l acquirente nelle condizioni di ricevere le unità di baratto le quali contribuiranno a compensare il costo del pagamento dell ordine. Per soddisfare i requisiti di baratto, l ordine deve effettuare 2 (due) cicli completi della tabella principale di ordini. Per ricevere le unità di baratto, l acquirente deve essere conforme alla procedura di conferma dell identità. Vedi art 3. La progressione di un ordine all interno di una tabella degli ordini prevede il transito in quattro livelli, ognuno dei quali contiene ordini organizzati come segue: Livello 1 8 ordini Livello 2 4 ordini Livello 3 2 ordini Livello 4 1 ordine Il numero totale di ordini contenuti in ogni tabella è pari a 15. Il posizionamento degli ordini è effettuato dal sistema informatico di gestione degli ordini con la logica da destra a data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 7/11

8 sinistra, seguendo le eventuali indicazioni formulate dagli acquirenti. Gli ordini in arrivo sono collocati al livello 1, fino ad un massimo di 8 ordini. progressione dell ordine all interno delle tabelle Quando il primo livello della tabella degli ordini raggiunge 8 ordini la tabella si divide in due nuove tabelle, di struttura identica alla precedente e tutti gli ordini procedono spostandosi verso il livello successivo: gli ordini inseriti al livello 1 occuperanno posizioni al livello 2 delle nuove tabelle, gli ordini al livello 2 occuperanno posizioni al livello 3 delle nuove tabelle e gli ordini a livello 3 occuperanno posizioni al livello 4 delle nuove tabelle, conseguentemente l ordine inserito al livello 4 si sposta e il livello 1 di ciascuna delle due nuove tabelle potrà quindi accogliere 8 nuovi ordini. Quando il livello 1 sarà completato con 8 nuovi ordini, la tabella si divide in due nuove tabelle di struttura e con modalità identiche a quanto precedentemente descritto e l ordine dell acquirente progredisce, ciclicamente, fino a occupare la posizione a livello 4 e quando anche in questa nuova tabella il livello 1 sarà completato con 8 nuovi ordini la tabella degli ordini si divide in due nuove tabelle di struttura e con modalità identiche a quanto precedentemente descritto. Un ordine che percorre l intera progressione da livello 1 a livello 4 compie un ciclo e tale spostamento determina che un ordine inizialmente inserito nella tabella preliminare si sposterà nella tabella principale e, al termine del primo ciclo nella tabella principale, si sposterà per compiere il secondo ciclo della medesima e quando anche questo sarà terminato l ordine è considerato completato. Al fine di agevolare la progressione di tutti gli ordini presenti, e con l obiettivo di facilitare gli spostamenti anche nelle tabelle degli ordini che in dato periodo potrebbero non ricevere l inserimento di nuovi ordini (tabelle lente) il sistema potrà collocare alcuni ordini nelle tabelle degli ordini che non stanno ricevendo nuovi ordini (su base temporale). Ad ogni ciclo le unità di baratto maturate vengono accreditate sul conto virtuale del Cliente; il 7% viene trattenuto dal sistema come quota di lavorazione degli ordini. Le restanti unità di baratto servono esclusivamente per il noleggio di un auto per 24 mesi, e nella misura massima del 20% per fare acquisti nell e shop, in nessun modo possono essere convertite in denaro. ordine VIP L ordine BONUS AUTO Customer VIP è stato creato come premio per i Clienti del portale on line che desiderano segnalare all azienda al massimo due clienti che emettano almeno un ordine ciascuno. Questa tipologia di ordine premia inoltre l intera community di Clienti Dexcar poiché è stata progettata con lo specifico l obiettivo di contribuire alla progressione degli ordini inseriti nelle tabelle d ordine. Per le caratteristiche e le specificità di un ordine customer VIP, l azienda non può accettare la trasformazione dei medesimi con ordini cosiddetti a integrazione o upgrade. Le unità di baratto maturate con la progressione degli ordini Customer VIP vengono utilizzate per il noleggio a lungo termine per 24 mesi, per fare acquisti nell e shop e in nessun modo possono essere convertite in denaro. 7. CONSEGNA DELL AUTO NOLEGGIATA data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 8/11

9 La completa esecuzione di un ordine così come descritta in articolo 6 pone l acquirente nelle condizioni di ricevere l auto nei termini e condizioni indicati nel contratto di noleggio (Allegato 3). Al fine di disporre dell auto l acquirente può scegliere: Ritirare l auto scelta franco la sede Dexcar, previo appuntamento; Ricevere l auto al proprio domicilio o altro luogo espressamente indicato e comunicato (allegato 11, Fac simile richiesta consegna auto). Le spese relative al trasporto e le spese di custodia, oltre i 15 giorni dalla messa a disposizione dell autovettura in attesa del ritiro o della spedizione, sono a carico dell acquirente. Le spese di trasporto sono in funzione di parametri di mercato e sono determinate e quantificate dal vettore incaricato al trasporto delle autovetture medesime. Nei paesi in cui il noleggio di un auto all estero è soggetto a tasse di importazione e qualsivoglia natura, l acquirente si fa carico del pagamento di tutte le imposte e le tasse necessarie all utilizzo del veicolo stesso, compresi pedaggi e parcheggi. La spesa di custodia per l auto oltre i 15 giorni della messa a disposizione è pari a 25 euro giornalieri, il costo totale sarà pagato, a saldo in un unica soluzione, in loco prima del ritiro dell auto. La commissione di custodia per lo stoccaggio dell auto nel deposito, è calcolata a decorrere dal 16 giorno dalla messa a disposizione. 8. DISPOSIZIONI GENERALI E elemento fondante dell etica aziendale, così come indicato in art. 1.1 Comunicazione corporate e immagine aziendale coordinata, che una corretta e completa comunicazione del progetto e delle iniziative a supporto della promozione sia un attività strategica e di fondamentale importanza per il successo dell intera community di clienti. Ciò premesso l azienda è fortemente impegnata nella produzione di materiali utili a supportare un ampia diffusione e sviluppa specifiche campagne di comunicazione per la corretta divulgazione ai potenziali nuovi Clienti. In parallelo l azienda investe significativamente in attività formative per mettere i Clienti nelle condizioni di avere strumenti e capacità di fornire informazioni sull azienda, i prodotti e le modalità di accesso a portale. A salvaguardia dei diritti del Cliente impegnato a fornire informazioni l azienda pertanto stabilisce che l attività divulgative e di promozione siano effettuate unicamente ed esclusivamente attraverso l utilizzo di materiale conforme alla legge e approvato dall azienda. A tal fine Dexcar si è impegnata in un accurata azione di monitoraggio delle fonti informative e delle modalità di diffusione, tali azioni sono in funzione del diritto del Cliente ad essere supportato nel proprio impegno nella promozione del Programma Marketing Bonus Auto. Qualora l azienda, nel corso delle proprie attività di monitoraggio, dovesse verificare anomalie e comportamenti non data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20font- 9/11

10 conformi si riserva il diritto di richiamare il Cliente ad una condotta corretta e non esclude la sospensione/revoca dell ordine e del conto e quanto altro riscontrabile sull ufficio virtuale. L Azienda si riserva il diritto di cambiare, modificare, revisionare, aggiungere o rimuovere clausole a propria discrezione e in qualsiasi momento, ovvero di modificare il presente contratto al fine di recepire gli adeguamenti normativi indicati dal legislatore. L accesso al Programma Marketing Bonus Auto è volontario e avviene a seguito di acquisizione da parte del Cliente di tutte le informazioni di dettaglio disponibili, anche attraverso il coinvolgimento dei rappresentanti dell Azienda o dei partner qualificati. L accesso non è possibile a persone o entità residenti ovvero ubicate in qualsiasi giurisdizione in cui il programma di incentivi di marketing sia o possa essere in violazione di qualsiasi legge o regolamento, o che potrebbe sottoporre l azienda o enti affiliati a qualsiasi azione legale in quella giurisdizione. Condizioni economiche e fatturazione Il Cliente che inserisce un ordine, in virtù dell accettazione del presente Contratto, dovrà garantire il pagamento delle quote di noleggio previste per fascia e tipologia d ordine. Termini e modalità di pagamento sono quelli indicati sul sito e dettagliati all interno dei seguenti allegati: Allegato 1 Prospetto tipologia Ordini e Quote acquirente, Allegato 2 Scheda fasce auto. La fattura verrà emessa su richiesta, a saldo, entro 30 giorni dalla data dell accredito del pagamento della quota di noleggio prevista dall ordine. Trasferimento del rischio Le merci saranno sotto la responsabilità dell acquirente immediatamente dopo la consegna al locatario, ovvero a persona delegata e autorizzata. La proprietà legale ed i benefici dei beni locati e acquistati rimarranno a carico della Società. Mantenimento degli obblighi Ogni disposizione di questo accordo è in grado di sopravvivere alla risoluzione del presente Contratto anche dopo la cessazione. Successori e cessionari Il presente accordo è vincolante e andrà a vantaggio delle parti e dei loro rispettivi successori e assegnatari. Causa Forza Maggiore Entrambe le parti saranno esonerate dai rispettivi obblighi previsti dal presente accordo in caso di emergenza nazionale, guerra, regolamentazione governativa proibitiva, oppure qualora qualsiasi altro evento al di là del ragionevole controllo delle parti o una di esse, rende le prestazioni di questo accordo irrealizzabili. Il contratto allegato Contratto di noleggio è riportato in una formulazione valida e riconducibile a quanto data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20fon 10/11

11 solitamente si intendea titolo indicativo e non rappresenta la versione definitiva ed esaustiva del contratto di noleggio e locazione che sarà stipulato tra azienda e locatario al momento della consegna dell auto. L Azienda si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere clausole, ovvero di modificare il Contratto di noleggio al fine di recepire gli adeguamenti normativi indicati dal legislatore. Allegato 1.. Prospetto tipologia ordini e quote a carico acquirente Allegato 2.. Scheda fasce auto Allegato 3.. Contratto di noleggio Allegato 4.. Quote annullamento ordini Allegato 5.. Premi per fascia unità di baratto per fascia Allegato 6.. Glossario Allegato 7.. Termini e Condizioni e shop Allegato 8 Schema illustrativo del sistema informatico di gestione degli ordini Allegato 9 Organigramma Aziendale ruoli e funzioni Allegato 10 Fac simile richiesta consegna auto data:text/html;charset=utf-8,%3ch1%20style%3d%22box-sizing%3a%20border-box%3b%20border%3a%200px%3b%20fon 11/11