Diventare globali con l e-commerce

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1 Diventare globali con l e-commerce Quali sono i fattori da considerare nella definizione delle nuove strategie di go-to-e-market? Netcomm e-commerce Forum, Milano 20 Maggio 2014 Federico Gasparotto

2 L E-Commerce non esiste più: esiste solo il «commerce» che si articola in tutti i canali e i contesti preferiti dal cliente. I processi e le piattaforme di e-commerce aiutano a globalizzare il business più facilmente. Gli strumenti digitali potenziano i canali commerciali tradizionali. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2

3 I 4 fattori chiave di una strategia di un internazionalizzazione vincente I mercati obiettivo da conquistare Le priorità di espansione Gli strumenti per l espansione Gli elementi esogeni Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 3

4 Quali sono le aree più interessanti per l exoprt globale? Nord Europa Paesi dell Est America del Nord Sud Europa Asia Emirati Uniti America del Sud Copyright 2014 Accenture All rights reserved. Source: Accenture analysis on International Bank corporation 2014, World Bank 2014, emarketer e 2014, Euromonitor 2014, Internet retailer 2012 e 2014, idata, CBInsight, Netcomm, TNS.

5 Quali trend stanno facendo evolvere il mondo digitale? Alibabà è in attivo e si quoterà in US con un IPO di $200 miliardi (il 1250% più di Facebook) In Brasile ogni regione ha un regime fiscale differente e diversi tipi di Controlli In UK gli investimenti in advertising digitale hanno superato da tempo TV e radio A Dubai si concentrano gli acquisti di molti dei clienti affluent del medio-oriente I marketplace amplieranno la copertura e-commerce oltre le grandi città Nel 2014 il 50% degli articoli di lusso venduti al mondo è stato acquistato da clienti cinesi. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. Source: Forbes 2014, ANSA 2014 e 2014, Stamapa 2014, Harvard Business Review, 2014, emarketer, 5

6 L influenza delle leve strategiche sulla scelta dei mercati Cluster di paesi Asia America del Nord Paesi dell Est America del Sud Nord Europa Sud Europa Emirati Uniti Leve di business Mercato Potenziale Maturità del mercato digital Investimenti di comunicazione Logistica e barriere doganali Gestibilità del business Particolarità del mercato Prevista una crescita di oltre il 340% Il mercato è molto dinamico Alte barriere all accesso e logistiche Scarsissima protezione del business Necessari alti livelli di servizio Il mercato è in evoluzione Importanza dei socialnetwork Copyright 2014 Accenture All rights reserved. Source: Accenture analysis on International Bank corporation 2014, World Bank 2014, emarketer e 2014, Euromonitor 2014, Internet retailer 2012 e 2014, idata, CBInsight, Netcomm, TNS.

7 Come declinare digitalmente la logica di apertura di canale commerciale per area geografica Retail Wholesale Wholesale (Negozi diretti) Mono-brand Multi-brand Outlet Mono brand store (My brand) Franchising (franchisee, dept stores corner) Retail chain (Dixons, John Lewis, Tesco) Outlet (factory outlet, barters, ) Off-line Canale usato in Italia ma costoso da esportare Modello usato in Italia spesso esportabile Canale usato in Italia ed abbordabile nei paesi target Canale molto usato difficlmente controlabile Direct e-commerce (mysite.com) Siti gestiti da terze parti (paesi gestiti da distributori) Marketplace (ebay, Amazon, Ozon, Asos) Stockisti / Falsh-sales (Yoox,Vente-Privee, Privalia) On-line Canale usato in Italia spesso esportabile Partnership in mercati di difficile gestibilità Canale poco usato adatto a mercati specifici Outsourcing molto usato difficlmente controlabile Controllo: ability to influence all the business levers as, brand protection, price, Potenziale: the forecasted business potential compared with the product retail format positioning and lifecycle map Customer satisfaction: average customer satisfaction by sales channel Source: Accenture benchmark Source: Accenture analysis on GFK, Forrester, Source: Accenture analysis on Netcomm, Copyright 2014 Accenture All rights reserved. European e-commerce Association 7

8 Quale importanza verrà attribuita alle seguenti tecnologie digitali nella sua azienda? 70% e-commerce Data Analysis Machine-to-Machine communications Mobile Cloud Computing Social Media 65% 60% 50% 40% 54% 48% 46% 37% 46% 52% 52% 49% 47% 47% 40% 43% 53% 46% 47% 44% 43% 44% 39% 40% 39% 42% 40% 39% 54% 53% 50% 47% 45% 43% 33% 30% 29% 29% 29% 27% 20% 10% 0% France Spain UK Italy Germany Global Average Copyright 2014 Accenture All rights reserved. Source: Accenture CEO Briefing 2014 The Business Agenda for Europe: Growth in a Digital World 8

9 So what? La strategia di internazionalizzazione deve tenere conto dei vantaggi prospettici ma anche delle barriere all ingresso per calibrare sforzi e risultati. Gli strumenti necessari per creare un business profittevole possono essere atipici (marketplace) e sono orchestrati dalle piattaforme e-commerce. Si può accelerare l accesso ai mercati stranieri con partnership locali e servizi specializzati con cui integrare le proprie infrastrutture e i propri processi. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 9