Guida all utilizzo: test autodiagnosi (data pubblicazione 22/06/2012)

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1 Guida all utilizzo: test autodiagnosi (data pubblicazione 22/06/2012)

2 Requisiti minimi richiesti per partecipare ad un meeting Computer Intel Pentium IV 3.0 GHz MB RAM Windows XP/Vista/7/MAC OSX 10.4 e succ. Scheda audio full duplex Risoluzione schermo 1024 x 768 Flash Player Versione e succ. Browser Internet Explorer 7 e succ. Firefox 3.5 e succ. Chrome 6.0 e succ. Safari e succ. Opera 9.6 e succ. Accessori multimediali Webcam (almeno 320x240 con 15 f.p.s) Cuffie USB con microfono integrato Mousepen 1 Connessione Internet Per condurre un meeting con l uso di audio, video ed in presenza di più partecipanti contemporanei, è necessario disporre di una connessione Internet veloce (xdsl - fibra) con almeno 512 Kb/s in download e 256 Kb/s in upload. I requisiti di banda aumentano con l uso delle funzionalità avanzate Super Size, Primo Piano e Screen Sharing. Attivazioni contemporanee di più funzionalità avanzate possono condurre all assorbimento di picchi superiori a 2Mb/s. Firewall Le funzionalità base della videoconferenza di skymeeting funzionano anche in presenza di firewall, è comunque consigliato, per minimizzare problematiche di latenza, l intervento di apertura delle porte 1935 e (in sola uscita, per il protocollo TCP). Per agevolare il controllo dei requisiti delle postazioni che si devono collegare in videoconferenza è disponibile un test di autodiagnosi all indirizzo 1 Accessorio raccomandato per disegnare a mano libera utilizzando lo strumento della lavagna interattiva. 2 La porta 1936 deve essere obbligatoriamente aperta per poter usare la funzionalità di Screen sharing. 2

3 Test di autodiagnosi Il test di autodiagnosi è lo strumento creato per controllare che la postazione dalla quale si sta eseguendo il test sia idonea ad effettuare sessioni di videoconferenza. Per poter fruire al meglio del sistema di videoconferenza skymeeting è opportuno aprire le porte 1935 e 1936 sul router/firewall aziendale (e su tutte le postazioni su cui si vuole usare il servizio di videoconferenza). Le porte vanno aperte in sola uscita, sia per il protocollo UDP che per quello TCP; gli indirizzi verso cui aprire le connessioni sono stream1.skymeeting.net e stream2.skymeeting.net 3. Se il router/firewall permette l impostazione del QoS è consigliato impostare una priorità alta al traffico in uscita verso gli indirizzi dei server skymeeting (stream1.skymeeting.net e stream2.skymeeting.net). Se il router/firewall permette di configurare il bandwidth throttling è consigliato effettuare una configurazione che garantisca, a ciascuna postazione, valori minimi di 400 Kb/s in upload e di 800 Kb/s in download da dedicare al servizio di videoconferenza (tali requisiti soddisfano anche l uso della funzionalità di screen sharing con dimensioni dello schermo di 1024x768; fluttuazioni da questi valori possono intervenire in funzione della dimensione dello schermo da condividere e dei contenuti presentati). Con l ausilio del test di autodiagnosi è possibile diagnosticare eventuali problemi (es. impostazioni webcam, firewall, ecc.) e controllare che gli interventi effettuati dai tecnici IT siano risolutivi. L accesso avviene tramite la URL se il plug-in Flash non è installato correttamente si verrà invitati a scaricarlo dal sito Adobe. Al termine del test verrà presentata una schermata riassuntiva di questo tipo: Fig. 1 Test di autodiagnosi 3 La restrizione di accesso ai soli server skymeeting è un ulteriore rafforzativo alla sicurezza della rete aziendale. 3

4 I valori riportati nell esempio di fig. 1 sono riferiti ad una postazione idonea a partecipare sessioni di videoconferenza sia in modalità di conduttore che di partecipante con utilizzo delle funzionalità avanzate Super Size, Primo Piano e Screen Sharing. Requisiti (1) In quest area sono elencate le caratteristiche del computer in termini di software installato e necessarie abilitazioni: Flash Player: versione del plug-in flash installato - rappresentato da quattro gruppi di cifre dove il primo a sinistra è il più significativo ( in Javascript: stato di javascript - può essere abilitato o disabilitato (abilitato in OS: sistema operativo installato sul computer (Windows Vista in Browser: browser installato sul computer e utilizzato per eseguire il test (Internet Explorer 7 in Schermo: risoluzione dello schermo - può essere corretta oppure non corretta (corretta in Pop-up: stato del blocco pop-up - può essere nessun blocco oppure blocco attivo. Il blocco potrebbe essere causato dal browser, da un antivirus oppure da una qualche toolbar aggiuntiva (nessun blocco in Connessione (2) In quest area sono elencate le caratteristiche di connettività a disposizione della postazione da cui si sta effettuando il test: Stato connessione: un breve messaggio indica se le caratteristiche rilevate permettono o meno di poter utilizzare le funzioni base del servizio di videoconferenza (la connessione è adatta in RTMP (1935): OK se la porta è aperta - FAIL se la porta è chiusa (OK in La chiusura della porta 1935 può essere causa di prestazioni scadenti. RTMP (1936): OK se la porta è aperta - FAIL se la porta è chiusa (OK in La funzionalità di Screen Sharing richiede obbligatoriamente l apertura della porta RTMPT (80): OK se la porta è aperta - FAIL se la porta è chiusa (OK in Download: velocità di download rilevata - valore espresso in kilobit al secondo ( Kb/s in Upload: velocità di upload rilevata - valore espresso in kilobit al secondo ( Kb/s in questo esempio). Latenza: valore di latenza rilevato - valore espresso in millisecondi (41 ms in La latenza rappresenta il tempo di propagazione dell informazione; valori di latenza superiori a 150 ms possono essere la causa di prestazioni scadenti (audio/video frammentato o in ritardo). 4

5 Impostazioni audio/video (3) In quest area è riportato lo stato della webcam e sono presenti i tasti di impostazione delle periferiche audio/video: Stato della webcam: se si vede la propria immagine, la webcam è configurata correttamente; se si vede lo schermo bianco, la webcam potrebbe essere in uso da un altro applicativo - ad esempio un programma di instant messaging o il software di configurazione della webcam - (configurata correttamente in Imposta webcam: premendo il tasto apparirà il pannello di controllo di Adobe Flash Player per l impostazione della webcam. Imposta microfono: premendo il tasto apparirà il pannello di controllo di Adobe Flash Player per l impostazione del microfono. Test audio: premendo il tasto verrà effettuato il playback di un file audio Se riesci a sentire questo messaggio significa che il tuo audio è settato correttamente. Se non si sente nulla è opportuno controllare il kit audio che si sta utilizzando. Ripeti test: premere per eseguire nuovamente il test. Può essere utile ripetere in sequenza il test per analizzare fluttuazioni di connettività. Se uno o più requisiti non vengono soddisfatti ( ), è comunque possibile provare a partecipare alla videoconferenza. In questo caso non c è garanzia di ottenere prestazioni adeguate, né che si possano utilizzare tutte le funzionalità. 5

6 Configurazioni audio Utilizzando il VoIP integrato nella piattaforma, la qualità audio può subire notevoli variazioni in funzione degli accessori utilizzati e delle impostazioni software. La tabella seguente riporta le possibili combinazioni di accessori audio e il relativo livello di prestazioni. Dispositivi Descrizione Giudizio Note Cuffie USB con microfono integrato Eccellente raccomandato per singoli utenti Cuffia auricolare wireless Eccellente raccomandato per singoli utenti Casse acustiche esterne e Voice Tracker Array Microphone USB Eccellente raccomandato per postazioni con più utenti contemporanei Cuffie analogiche con microfono integrato Buono richiede configurazione impostazioni scheda audio Casse acustiche esterne e microfono USB esterno Sufficiente rischio eco acustico moderato Notebook con microfono e casse integrate Sconsigliato rischio eco acustico elevato Casse acustiche esterne e microfono integrato nella webcam Sconsigliato rischio eco acustico elevato 6