PROCEDURA APERTA AI SENSI D.LGS.163/2006, PARTE III PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE DELL'HARDWARE, DEL CORRISPONDENTE SOFTWARE

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1 PROCEDURA APERTA AI SENSI D.LGS.163/2006, PARTE III PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE DELL'HARDWARE, DEL CORRISPONDENTE SOFTWARE DI BASE E DI GESTIONE DELLE LICENZE SOFTWARE DI ITALFERR S.P.A., SERVIZI DI ASSISTENZA SPECIALISTICA, SERVIZI IN OUTTASKING CON TEAM DI GESTIONE SISTEMISTICO-OPERATIVA ED INTERVENTI PROGETTUALI - (RDA-18572) COMUNICAZIONE N. 2 DEL 12 NOVEMBRE 2008 In riferimento al Bando di gara per l affidamento di un Accordo Quadro avente ad oggetto i Servizi di Manutenzione dell'hardware, del corrispondente software di base e di gestione delle licenze software di ITALFERR S.p.A., Servizi di assistenza specialistica, Servizi in outtasking con team di gestione sistemistico-operativa ed interventi progettuali - (RdA-18572), pubblicato in data 27 settembre 2008 sul Supplemento S alla GUCE S Doc. n , in data 29 settembre 2008 sulla V a Serie Speciale n. 113 della GURI, in data 30 settembre 2008 sul sito informatico del Ministero delle Infrastrutture, presso l Albo Stazione Appaltante e sul sito Internet: nonché, per estratto, sui quotidiani nazionali Il Sole 24 Ore e Il corriere della Sera, e sui quotidiani a diffusione regionale Il Tempo in data 30 settembre 2008 e Il Messaggero in data 02 ottobre 2008, si forniscono i seguenti chiarimenti in relazione ai quesiti ricevuti: Domanda n. 1: - Punto del Bando Integrale di gara Chiediamo volerci fornire conferma in merito all erogazione delle 3 forniture di servizi di supporto richieste relativamente all amministrazione sistemistica, ovvero se devono comprendere la totalità degli ambienti elencati: SAP PLM, ERP, BI, CRM, SCM o SRM, oppure è sufficiente che facciano riferimento almeno ad uno di detti ambienti elencati? Risposta n. 1: Domanda n. 2: - Punto del Bando Integrale di gara Chiediamo volerci fornire conferma in merito all erogazione delle 3 forniture di servizi di supporto richieste relativamente all amministrazione sistemistica, ovvero se devono comprendere la totalità degli ambienti elencati: database Oracle e MS SQL, di sistemi di desktop e system management, di ambienti WEB, (IIS,.NET) o sistemi di virtualizzazione, oppure è sufficiente che facciano riferimento almeno ad uno di detti ambienti elencati? Risposta n. 2:

2 Domanda n. 3: - Punto del Bando Integrale di gara Chiediamo volerci fornire conferma in merito all erogazione delle 2 forniture di servizi di progettazione e/o realizzazione di Interventi Progettuali legati all Infrastruttura ICT, ovvero se devono comprendere la totalità su ambienti di Virtualizzazione, Posta Elettronica, Enterprise Management, Storage, Backup, IDS/IPS, LAN o Monitoring, oppure è sufficiente che facciano riferimento almeno ad uno di detti ambienti elencati? Risposta n. 3: Domanda n. 4: Con riferimento all Allegato II Modalità per la compilazione dell offerta, punto A.1.3.d Metodologia e impegno del Personale Italferr e del concorrente per il passaggio iniziale delle consegne; A pena di esclusione, ai sensi del punto 12 v) del Bando Integrale di Gara, all interno della Busta B (Offerta Tecnica) non dovrà essere presente alcun elemento che indichi il Prezzo Complessivo Offerto e/o i Tempi di Attivazione dei servizi; Se il concorrente nell Offerta Tecnica riporta anche la stima - espressa in giorni/persona - dell impegno delle proprie risorse e delle risorse Italferr, ciò costituisce motivo di esclusione? Risposta n. 4: Si conferma che la modalità proposta per indicare l impegno del personale Italferr e del concorrente, in giorni/uomo, è corretta, pertanto non costituisce motivo di esclusione. Si precisa altresì che, a pena di esclusione, non dovrà essere indicato il tempo di attivazione del servizio (giorni) né il numero delle risorse impegnate, ma soltanto il prodotto giorni x uomo. Domanda n. 5: Nel documento Specifica Tecnica al punto B.2 Modalità operative relative alla fornitura di servizi di sezione B si afferma che Italferr potrà, eccezionalmente, richiedere alle risorse l erogazione di prestazioni al di fuori di tale orario e in giornate festive senza che nulla sia dovuto oltre la tariffa giornaliera offerta. Basandosi sui dati storici, è disponibile una valutazione di massima di tale impegno in giorni/persona nell arco temporale di un anno? Può essere definito un massimale in giorni/persona di tali impegni straordinari nell arco temporale di un anno? Risposta n. 5: Sulla base dei dati storici, nell'arco di 3 (tre) anni, si stima un impegno di circa 20 (venti) giornate ore - al di fuori del normale orario lavorativo nell'ambito dei servizi di cui alla sezione B delle Specifiche Tecniche. Visto il carattere di eccezionalità di tali prestazioni extra-orario, non può essere definito un massimale annuale. Domanda n. 6: nell allegato RDA-18572_All.VI_Lista-delle-categorie-dei servizi.xls relativamente alla tabella Servizi di Gestione delle licenze software il prezzo unitario relativo alle - 2 -

3 voci delle righe da a , esclude il prezzo della licenza? Fa riferimento al solo servizio di gestione delle licenze? Risposta n. 6: Il prezzo unitario relativo alle voci delle righe da a dell'allegato VI fa riferimento esclusivamente al rinnovo annuale della manutenzione per singola licenza ed esclude il prezzo di acquisto della licenza stessa. Il servizio di gestione delle attività di manutenzione delle licenze è compensato dal canone di manutenzione preventiva (cfr. A della Specifica Tecnica). Domanda n. 7: Nell allegato RDA-18572_All.VI_Lista-delle-categorie-dei servizi.xls relativamente alla voce 2.2 della tabella Servizi di Gestione delle licenze software a quali nuovi software si fa riferimento? Risposta n. 7: I Software cui si fa riferimento alla voce 2.2 della tabella Servizi di gestione delle licenze software sono quelli presenti, al momento dell acquisto, sul listino dei produttori di cui all'allegato 7 della Specifica Tecnica (cfr. A.1.4 della Specifica Tecnica). Domanda n. 8: Nell allegato RDA-18572_All.VI_Lista-delle-categorie-dei servizi.xls relativamente alla voce 2.2 della tabella Servizi di Gestione delle licenze software nei ,00 sono compresi i prezzi per l acquisto delle licenze e quelli per la loro gestione? Risposta n. 8: Nei ,00, di cui alla voce 2.2 della tabella Servizi di Gestione delle licenze software è compreso l'acquisto delle licenze di utilizzo e il relativo primo anno di manutenzione. Il servizio di gestione delle attività di manutenzione delle licenze è compensato dal canone di manutenzione preventiva (cfr. A della Specifica Tecnica). Domanda n. 9: Facendo riferimento ai punti della Specifica Tecnica A.8, A.9 a pag. 17 e dell Allegato 4 dell Accordo Quadro, dove alla sezione Servizi di gestione delle licenze Software vengono richiesti i prezzi unitari del prodotto Legato, si formula il seguente quesito: Poiché il prezzo delle licenze in questione è fortemente dipendente dalle piattaforme sulle quali operano, al fine di poter formulare una corretta offerta al riguardo, con la presente si chiede di voler specificare su quali piattaforme opereranno le licenze da fornire. Nel caso siano richieste diverse piattaforme, chiediamo di voler precisare le quantità previste per ciascuna di esse. Risposta n. 9: Le piattaforme su cui operano le licenze del prodotto Legato sono tutte Microsoft con processori di tipo AMD/Intel e la versione del prodotto in oggetto è Networker

4 Domanda n. 10: Si chiede conferma della seguente interpretazione relativa all Allegato V Schema di Offerta Economica: I valori di quantità espressi per i servizi di Manutenzione Correttiva sono da intendersi come i mesi complessivi per cui è richiesto un determinato livello di servizio (A o B o C) per una determinata apparecchiatura? Risposta n. 10: SI, le quantità previste nell Allegato V dello schema di Offerta per i servizi di Manutenzione Correttiva esprimono i mesi complessivi per cui è previsto un determinato livello di servizio per ogni apparecchiatura. Tale previsione è indicativa e non vincolante per Italferr. Domanda n. 11: Si chiede conferma della seguente interpretazione relativa all Allegato V Schema di Offerta Economica: La data di scadenza indicata nella parte Servizi di gestione delle Licenze Software è da intendersi come data di scadenza della manutenzione regolarmente sottoscritta? Risposta n. 11: Nell allegato V Schema di Offerta Economica non compare la data di scadenza delle Licenze Software. Tale data è riportata nell allegato 5 della Specifica Tecnica e si riferisce alla data di scadenza della manutenzione regolarmente sottoscritta dei prodotti. Domanda n. 12: ITALFERR ha informato gli attuali fornitori di licenze software che al momento dell aggiudicazione di questa gara, potrà esserci un nuovo interlocutore di riferimento che opererà per conto di Italferr nella fornitura/gestione della manutenzione delle licenze software indicate nell allegato E5? Risposta n. 12: No, l Affidatario gestirà le licenze in nome e per conto di Italferr, di conseguenza non è rilevante per il produttore chi sia l interlocutore. Domanda n. 13: Si chiede conferma della seguente interpretazione del Bando di gara al punto Aver erogato almeno 3 forniture di servizi di supporto all esercizio e/o di assistenza specialistica, ciascuna di durata non inferiore a 1 anno, relativamente all amministrazione sistemistica in ambienti SAP PLM, ERP, BI, CRM, SCM o SRM per un importo complessivo non inferiore a ,00 (Euro Ciascuna delle 3 forniture di servizi richiesti non può comprendere tutti gli ambienti su citati, quindi è giusto ritenere che ognuna verterà su uno tra quelli sopra elencati? Risposta n. 13: SI, ciascuna fornitura dovrà riguardare ALMENO UNO degli ambienti citati

5 Domanda n. 14: Si chiede conferma della seguente interpretazione del Bando di gara al punto Aver erogato almeno 3 forniture di servizi di supporto all esercizio e/o di assistenza specialistica, ciascuna di durata non inferiore a 1 anno, relativamente all amministrazione sistemistica di database Oracle e MS SQL, di sistemi di desktop e system management, di ambienti WEB, (IIS,.NET) o di sistemi di virtualizzazione per un importo complessivo non inferiore a ,00 (Euro Ciascuna delle 3 forniture di servizi richiesti non può comprendere tutti i sistemi su citati, quindi è giusto ritenere che ognuna verterà su uno tra quelli sopra elencati? Risposta n. 14: SI, ciascuna fornitura dovrà riguardare ALMENO UNO dei sistemi citati. Domanda n. 15: Si chiede conferma della seguente interpretazione del Bando di gara al punto Aver erogato almeno 2 forniture di servizi di progettazione e/o realizzazione di Interventi Progettuali legati all infrastruttura ICT su ambienti di Virtualizzazione, Posta elettronica, Enterprise Management, Storage, Backup, IDS/IPS, LAN o Monitoring per un importo complessivo non inferiore a ,00 (Euro Ciascuna delle 2 forniture di servizi richiesti non può comprendere tutti gli ambienti su citati, quindi è giusto ritenere che ognuna verterà su uno tra quelli sopra elencati? Risposta n. 15: SI, ciascuna fornitura dovrà riguardare ALMENO UNO degli ambienti citati. Domanda n. 16: Si chiede conferma della seguente interpretazione del Bando di gara dove più volte al par.7 si dice negli ultimi 3 anni antecedenti la data di pubblicazione del presente bando di gara. E corretto intendere gli anni ? Risposta n. 16: No. Il periodo di valutazione è computato a partire dalla data di pubblicazione del Bando di Gara sulla GUCE, quindi dal 27 settembre IL RESPONSABILE Ing. Raffaele ZURLO - 5 -