QUESITO TESTO RISPOSTA

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1 QUESITO TESTO RISPOSTA All art Offerta tecnica del capitolato d oneri è richiesta una relazione tecnica contenente, oltre i vari elementi necessari per desumere il servizio offerto, nella sez. a) al punto 2, l organizzazione cosi descritta: possesso per l operatore economico della certificazione Microsoft Gold Partner nelle aree: Networking Infrastructure Solutions; possesso, nell ambito delle risorse umane proposte delle certificazioni: Microsoft MCSE, VMWARE VCP e CISCO CCNA. N.1 13 gennaio 2011 N.2 13 gennaio 2011 N.3 13 gennaio 2011 Si chiede di sapere se è confermato che i requisiti sopra richiesti sono titolo preferenziale, e non motivo di esclusione dalla gara, come chiarito nelle righe successive dello stesso art. 16: Saranno considerate incomplete e, pertanto, escluse, le offerte che, per l espletamento del servizio oggetto del presente appalto, non prevedano la descrizione del gruppo di lavoro aventi le caratteristiche richieste all articolo 4 Gruppo di Lavoro. Nell art. 4, non viene menzionata la certificazione Microsoft Gold Partner per l operatore economico (si presume, quindi, requisito non a pena esclusione), e le certificazioni VMWARE e CISCO rimangono titolo preferenziale, le uniche pena esclusione rimangono le MCSE e MCSA per i sistemisti. In merito alla documentazione tecnica richiesta per la partecipazione alla gara (art.16.1 del Capitolato d oneri), si richiede se l elenco dei componenti il gruppo di lavoro e relativi curricula devono essere necessariamente nominativi oppure fare riferimento solo alle figure professionali (ad. Esempio Sistemista Senior/Operatore Help Desk) Si chiede di confermare se il possesso della certificazione ISO9001:2008 soddisfa il requisito di cui al paragrafo III.2.3) Capacità Tecnica punto b) pag. 4/6. 1 L articolo 16.1 del Capitolato d oneri richiede il possesso: per l operatore economico, a pena di esclusione, della certificazione Microsoft Gold Partner nelle aree: Networking Infrastructure Solutions; nell ambito delle risorse umane (art. 4 Gruppo di lavoro), a pena di esclusione, delle certificazioni Microsoft MCSE e MCSA. Costituirà, invece, titolo preferenziale, nell ambito delle risorse umane, il possesso delle seguenti certificazioni: VMWARE VCP, VMWARE VCDX e CISCO CCNA. L elenco relativo ai componenti del gruppo di lavoro, richiesto all articolo 16.1 del capitolato d oneri, dovrà essere fornito in forma anonima, distinta per profilo professionale. A questo elenco vanno allegati i relativi curricula, in formato anonimo, e le certificazioni tecniche richieste per ciascuna risorsa. Si conferma quanto richiesto.

2 N.4 13 gennaio 2011 N.5 13 gennaio 2011 Nell Allegato tecnico - 4 Software di supporto manca il punto 12 al quale si fa riferimento nel comma contenente la dicitura software messo a disposizione dal fornitore (cfr. successivo punto 12). Si chiede di chiarire tale punto. Si chiede di chiarire il metodo di calcolo, relativamente all Organizzazione proposta per la realizzazione del Servizio, del peso delle singole voci citate, da Eccellente a Non sufficientemente valutabile, alle quali sono assegnati da 10 a 0 punti di valutazione rispetto ai 45 punti massimi assegnabili nella tabella. Facendo riferimento all Allegato Tecnico, e più precisamente all art. 4 "Software di supporto" viene specifiato che "L aggiudicataria 2 Si è trattato di mero errore materiale. Pertanto, si riporta il periodo così modificato: Gli operatori tengono traccia dunque di tutti gli interventi richiesti e di tutte le variazioni relative ai beni informatici e ai materiali di consumo tramite il software messo a disposizione dal fornitore. Tramite l applicativo sarà possibile gestire le assegnazioni dei ticket agli operatori di secondo livello e seguire tutto il ciclo di vita delle richieste in modo da consentire all UISBDI il controllo del rispetto dei livelli di servizio. Il testo modificato è stato pubblicato sul sito nella sezione Bandi e gare. All art. 18 Criteri di aggiudicazione del Capitolato d oneri, relativamente all attribuzione del punteggio dei criteri di valutazione dell Offerta Tecnica, sono state riportate, a titolo indicativo, i pesi da assegnare ad ogni singolo giudizio. Si riportamo, comunque, i corrispondenti valori da applicare alla fattispecie per il calcolo di ogni singolo giudizio di valutazione. Eccellente 45 Ottimo 40,5 Buono 36 Discreto 31,5 Sufficiente 27 Non affatto sufficiente 22,5 Non sufficientemente valutabile 18 Non valutabile 0 Il testo modificato è stato pubblicato sul sito nella sezione Bandi e gare.

3 N.6 17 gennaio 2011 N.7 18 gennaio 2011 N.8 20 gennaio 2011 N.9 20 gennaio 2011 dovrà fornire un sistema di trouble ticket, di tipo free ovvero libero da costi di licenza, per la tracciatura delle attività di help desk svolte. Tale software andrà installato presso la server farm dell Autorità e dovrà soddisfare i seguenti requisiti minimi:" (segue tabella). - In merito alle caratteristiche esplicitate in detta tabella risulta vincolante il sistema di Database utilizzato? - Il sistema deve essere installato presso la server Farm della Presidenza o può essere presente all'interno dell'infrastruttura IT dell'azienda aggiudicataria? - In merito al flusso di gestione della chiamata, che prevede l'ingaggio di un primo livello attraverso un numero unico, detto primo livello può essere centralizzato presso le sedi dell'azienda aggiudicataria? Si chiede se, nello status di società in Amministrazione Straordinaria D.lgs. 270/1999, le due referenze bancarie rilasciate da banche o intermediari autorizzati ai sensi del D.lgs. 385/1993, possano essere presentate senza specificare si attesta la piena solidità dell offerente sul piano patrimoniale, economico e finanziario (rif. Capitolato d oneri: art Documentazione necessaria per la partecipazione alla Gara punto 5). Considerato che i curricula dovranno essere forniti in forma anonima, si chiede se le certificazioni tecniche delle risorse professionali dovranno essere nominative e se è possibile non allegarle ma solo dichiararle. Si chiede se nelle 20 pagine previste per la Relazione Tecnica sono comprese anche la pagina dedicata all indice, la prima pagina di copertina ed eventuali allegati, e se, per semplicità espositiva sia possibile inserire come allegato all Offerta Tecnica i CV e le eventuali certificazioni del gruppo di lavoro. 3 Il sistema di Database è vincolante, in quanto è quello utilizzato attualmente dal Dipartimento. Il sistema deve essere installato presso la server farm della Presidenza, come stabilito dall Allegato Tecnico. Relativamente ai Processi operativi, la gestione delle chiamate al primo livello non può essere centralizzato presso le sedi dell aggiudicataria. Ciascun concorrente, ai fini della partecipazione alla gara, dovrà presentare a pena di esclusione, tutta la documentazione richiesta secondo le regole stabilite all art. 13 del Capitolato d oneri. È possibile produrre una dichiarazione sostitutiva, sottoscritta dal legale rappresentante, resa ai sensi del D.P.R , n. 445 e s.m.i., che attesti il possesso delle certificazioni tecniche richieste dal bando per ogni figura professionale del gruppo di lavoro proposto. Nelle 20 pagine previste per la Relazione Tecnica sono escluse sia la prima pagina di copertina, sia la pagina dell indice e sia gli eventuali allegati (CV e certificazioni tecniche delle risorse professionali) all Offerta Tecnica.

4 N gennaio 2011 N gennaio 2011 N gennaio 2011 N gennaio 2011 Ai fini della corretta compilazione del Prezzo Complessivo previsto in Offerta Economica e alla luce delle indicazioni riportate sul Capitolato d Oneri al 5 Sede e Orario di Lavoro, si chiede di confermare se il numero di giornate-uomo nell anno, come parametro moltiplicatore delle tariffe delle singole figure professionali, è da intendersi di 250 gg. All art Offerta Tecnica del Capitolato d oneri viene richiesta la certificazione Microsoft Gold Partner nelle aree: Networking Infrastructure Solutions. La società all atto della pubblicazione del bando era in possesso di tale certificazione, ma con l entrata in vigore del nuovo programma Microsoft Partner Network, i Partner Microsoft sono tenuti a rivedere le certificazioni all atto della scadenza delle stesse e secondo il nuovo programma non esiste più la certificazione da voi richiesta. Si chiede di poter fornire la certificazione sostitutiva Server Platform, come viene indicata da Microsoft. Nel modulo relativo all offerta economica si richiedono ulteriori giustificazioni (ai sensi dell art. 86, comma 5 del Codice dei Contratti). Essendo tale comma abrogato dall'articolo 4-quater, comma 1, lettera b), legge n. 102 del 2009, si richiede se i concorrenti possono evitare di fornire in questa fase di gara i propri giustificativi, riservandosi di inviarli in fase successiva se richiesti dalla Stazione Appaltante (art. 87 del Codice dei Contratti). All art. 13, punto 5 del Capitolato d oneri viene richiesto, alle società partecipanti, la presentazione di due referenze bancarie rilasciate da banche o intermediari autorizzati ai sensi del d.lgs.n. 385/1993, che specifichino testualmente: In relazione alla prestazione del Servizio di Help Desk Informatico ed assistenza sistemistica sui server ed apparati di rete. Si chiede se è possibile presentare due referenze bancarie generiche che attestino la solidità 4 Il servizio di Help Desk agli utenti dovrà essere garantito con gli orari stabiliti al 5 del Capitolato d oneri e l impegno annuale delle singole risorse professionali dovrà corrispondere ad un minimo di 220 giornate-uomo lavorative. In merito a tale quesito si chiede di fornire: - certificazione Microsoft Gold Partner nelle aree: Networking Infrastructure Solutions, valido al momento della pubblicazione del bando; - dichiarazione sostitutiva, sottoscritta dal legale rappresentante, resa ai sensi del D.P.R , n. 445 e s.m.i., che garantisca la sostituzione della certificazione Server Platform con la Gold Partner. In caso di aggiudicazione verrà verificata la conformità delle caratteristiche tecniche delle citate certificazioni. Si è trattato di mero errore materiale. Pertanto le offerte economiche non dovranno essere corredate delle giustificazioni relative alle voci di prezzo che concorrono a formare l importo complessivo posto a base di gara. Il testo modificato del Capitolato d oneri è stato pubblicato sul sito nella sezione Bandi e gare. Ciascun concorrente, ai fini della partecipazione alla gara, dovrà presentare a pena di esclusione, tutta la documentazione richiesta secondo le regole stabilite all art. 13 del Capitolato d oneri.

5 N gennaio 2011 finanziaria dell offerente, considerata la manifesta impossibilità per gli istituti Bancari a rilasciare una simile dichiarazione. All att Offerta Tecnica, del Capitolato d oneri, viene Tale certificazione richiesta al punto 2) della lettera a) richiesta per l operatore economico la certificazione Microsoft Gold dell art Offerta Tecnica dovrà essere Partner nelle aree: Networking Infrastructure Solutions. posseduta, a pena di esclusione, da ciascun operatore Si chiede se, in caso di Raggruppamento Temporaneo d Impresa, economico facente parte del costituito o costituendo tale certificazione debba essere posseduta da tutti gli operatori Raggruppamento Temporaneo d Impresa. componenti del RTI o solamente dall Impresa mandataria capogruppo. UFFICIO PER L INFORMAZIONE STATISTICA E LE BANCHE DATI ISTITUZIONALI IL DIRETTORE GENERALE Cons. Francesca Russo 5