CHIARIMENTI al 27/1/2011

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1 CHIARIMENTI al 27/1/ QUESITO La certificazione ISO deve essere rilasciata da organismo accreditato o sono accettate le certificazioni da organismi non accreditati? RISPOSTA 1 No, non è necessario 2 QUESITO La nostra Azienda sta attualmente implementando il sistema IT SMF ISO/IEC 20000:2005 e a dimostrazione di ciò, chiediamo se è consentito allegare alla documentazione di gara, una attestazione ufficiale di ente certificatore internazionale che attesta che la complessa implementazione del Sistema è in atto? RISPOSTA 2 Il possesso dei requisiti di ammissibilità richiesti in disciplinare di gara devono essere posseduti e certificabili con riferimento alla data di scadenza del bando di gara. 3 QUESITO Disciplinare di Gara Art. 5 pag. 4: Busta A Documentazione amministrativa punto f. Relativamente alle copie del disciplinare di gara e al capitolato speciale e i suoi allegati si chiede vengano firmati dal legale rappresentante. Potete confermare, che la documentazione sopra descritta, possa essere firmata anche dal Procuratore Speciale? RISPOSTA 3 L istanza di partecipazione e dichiarazione unica nonché tutta la documentazione inerente la partecipazione alla gara possono essere firmate in alternativa al legale rappresentate, da un procuratore speciale opportunamente incaricato. In tal caso al documento di identità dell istante sottoscrittore, dovrà essere allegata procura speciale dalla quale si possa verificare la titolarità dell incarico. 4 QUESITO Per semplificare la lettura e verifica della proposta tecnica, vorremmo inserire dei divisori al fine di separare i temi all interno della relazione descrittiva. In tal modo la numerazione delle pagine di ciascun tema inizierà da uno, facilitando cosi il controllo del limite massimo di pagine per tema. Ci confermate che l inserimento di tali divisori non verranno conteggiati? RISPOSTA 4 Sì 1/5

2 5 QUESITO Rif. Disciplinare di Gara a pag. 4 viene riportato quanto segue: L offerta tecnica del servizio, sottoscritta dal legale rappresentante della società offerente... Si chiede conferma che l offerta tecnica possa essere sottoscritta dal Procuratore Speciale. RISPOSTA 5 Si richiama la risposta n.3 6 QUESITO Rif. Disciplinare di Gara a pag. 10 viene riportato quanto segue: Giustificazioni preventive controfirmate dal legale rappresentante. Si chiede conferma che l offerta tecnica possa essere sottoscritta dal Procuratore Speciale. RISPOSTA 6 Si richiama la risposta n. 3 7 QUESITO Rif All.2 alla istanza di Partecipazione All.B dove si chiede di indicare il Volume di Affari. Il dato relativo al Volume d'affari da indicare è quello relativo al Volume d'affari così come indicato nel Modello Unico, Modello IVA 2010, Rigo VE40? Riferito a quale anno? RISPOSTA 7 Volume d affari: è campo non obbligatorio. Dato da acquisire dall ultima dichiarazione IVA presentata ai competenti uffici. (Fonte: Istruzioni di compilazione del modello. Sito: 8 QUESITO L offerta tecnica del servizio pena esclusione, dovrà consistere in una relazione descrittiva che illustri l attività inerenti il servizio in parola (dettagliate nel capitolato tecnico allegato al capitolato speciale di appalto All. 1 del presente disciplinare) e che tenga in considerazione i temi espressi nel seguito del presente articolo Si chiede se è possibile inserire ulteriori argomenti nella relazione tecnica per rispondere ai requisiti richiesti specificati nel capitolato ma che non sono esplicitati all interno dei temi indicati nel disciplinare di gara. Ad esempio, in quale tema dovranno essere descritte le modalità di gestione di manutenzione HW e SW delle PDL? RISPOSTA 8 Non sono posti limiti ai contenuti se pertinenti a ciascun tema ribadendo però che ogni singola relazione non dovrà superare il limite del numero di pagine indicate in atti. Relativamente all esempio citato, si veda il Capitolato Tecnico e il Disciplinare. 2/5

3 9 QUESITO Rif: Par pag. 14: Caratteristiche del Datacenter. Relativamente alla densità di potenza ed ai sistemi di refrigeramento richiesti dal bando, chiediamo a Codesta Amm.ne: 1. di esprimersi in merito alla possibilità di utilizzare soluzioni dedicate composte da rack auto refrigeranti che consentano di dimensionare opportunamente, e nella maniera energeticamente più efficiente, sia l esigenza di elevata potenza elettrica specifica, sia quella di dissipazione termica conseguente, come richiesto da capitolato 2. di indicare se i parametri già citati di densità di potenza elettrica e di ridondanza di raffreddamento, espressi al par pag. 14 del Capitolato Tecnico, possano essere considerati come pertinenti all infrastruttura specifica che verrà messa a disposizione dal Fornitore, e non al Data center nel suo complesso. RISPOSTA 9 Sì in entrambi i casi, purché siano rispettati i requisiti di base espressi nel Capitolato Tecnico. 10 QUESITO Rif: Par pag. 41: Postazione di Lavoro Evoluta. In relazione alle caratteristiche minime del dispositivo di puntamento richiesto, è possibile fornire, analogamente a quanto richiesto nelle caratteristiche minime della postazione base, uno scroll mouse con collegamento USB in alternativa al PS/2? RISPOSTA 10 Sì è possibile 11 QUESITO Rif: Par pag. 44: Stampanti di Rete In relazione al quantitativo di stampanti richieste, è previsto un quantitativo minimo richiesto, analogamente alla fornitura delle PdL? RISPOSTA 11 Non è richiesto un quantitativo minimo, in quanto l Amministrazione si riserva, in relazione alle proprie future necessità, di farne specifica richiesta. 3/5

4 12 QUESITO Rif: Capitolato Tecnico allegato A) Help Desk L Help Desk svolgerà attività dedicata all assistenza degli utenti di AL in maniera esclusiva e senza la possibilità di esternalizzare alcuna parte del servizio. Domanda 1: Considerato l esiguo numero medio di contatti giornalieri (circa 30 al giorno), le turnazioni del personale necessarie all erogazione del servizio e l eventuale presenza di picchi di chiamate in determinate fasce orarie della giornata, l implementazione di una struttura di Help Desk dedicata in maniera esclusiva, è particolarmente onerosa e scarsamente efficace. Si richiede la possibilità di utilizzare una struttura di call center centralizzata e di un pool di operatori di help desk specializzati sulle problematiche e i sistemi di AL ma non esclusivamente dedicati al servizio. Questa modalità operativa garantirebbe una maggiore qualità dei servizi erogati e un migliore dimensionamento economico del servizio. Domanda 2: Si richiede inoltre se, nel rispetto dei termini di legge previsti in materia di subappalto e mantenendo il controllo diretto del coordinamento e della qualità dei servizi erogati, sia possibile l eventuale utilizzo di operatori di help desk in subappalto. RISPOSTA 12 Prima domanda: No Seconda domanda: No 13 QUESITO Con riferimento al requisito di certificazione Tecnica ISO 20000, si richiede la possibilità di utilizzare l istituto dell avvalimento almeno in caso di società controllate. RISPOSTA 13 L istituto dell avvalimento non è consentito per la certificazione di qualità, in quanto requisito tecnico di carattere soggettivo il cui possesso deve riferirsi al soggetto istante. 14 QUESITO Si richiede indicazione dello spazio disco occupato dalle macchine virtuali e fisiche (o meglio il dettaglio in termini di spazio di ciascuna unità logica delle macchine) oggetto di servizi continuità operativa (indicate al paragrafo 4.7 del capitolato tecnico). RISPOSTA 14 4/5

5 15 QUESITO Si richiede indicazione delle risorse (CPU e RAM) attualmente utilizzate dalle macchine virtuali e fisiche oggetto di servizi continuità operativa (indicate al paragrafo 4.7 del capitolato tecnico). RISPOSTA QUESITO Con riferimento allo spazio disco occupato dalle macchine virtuali e fisiche oggetto di servizi continuità operativa (indicate al paragrafo 4.7 del capitolato tecnico) si richiede una stima indicativa percentuale del volume di dati oggetto di cambiamento giornaliero, da utilizzare come base per la stima della banda dedicata ai servizi di replica. RISPOSTA QUESITO Si richiede il dettaglio della configurazione dello Storage Eternus DX 400 attualmente in uso unitamente al modello e la configurazione (Marca, Modello, Numero di porte attive/utilizzate) di Switch Fiber Channel attualmente in uso RISPOSTA 17 Senza che le seguenti specifiche rappresentino alcuna indicazione in ordine all evoluzione tecnica del servizio in vigenza dell appalto di cui alla presente procedura, si chiarisce quanto segue: Storage:Fujitsu Eternus DX 410, 60 dischi per un totale di circa 40 Tb Switch: Brocade mod: FC Switch 8Gb 28/8, 4 porte usate Il Responsabile del Procedimento d.ssa Roberta Piagneri 5/5