SERVIZI ALL INTERNAZIONALIZZAZIONE

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1 SERVIZI ALL INTERNAZIONALIZZAZIONE Per rispondere in modo mirato ed efficace alle esigenze ed agli interrogativi delle imprese interessate ad intraprendere iniziative di varia natura sui mercati esteri, l Ufficio Internazionalizzazione dell Area Servizi Consulenza di CNA SERVIZI BOLOGNA SCrL offre un ampia gamma di servizi consulenziali ed informativi per orientare, assistere ed accompagnare le imprese nelle relazioni con il mercato internazionale. SPORTELLO ESTERO E un servizio gratuito di primo orientamento offerto alle imprese sulle tematiche dell internazionalizzazione. Da un primo contatto o incontro l impresa può ottenere un confronto sulle dinamiche del mercato internazionale, acquisire informazioni e indicazioni generali sulla gestione di operazioni con l estero, nonché avere una panoramica completa sui servizi consulenziali ed assistenziali personalizzati, che l Ufficio può fornire in risposta allo specifico fabbisogno riscontrato. CONSULENZA MARKETING Conoscenza del mercato e dei concorrenti, definizione dei propri vantaggi competitivi e focalizzazione delle azioni da mettere in campo sono elementi chiave del successo aziendale, cruciali per ogni tipologia e dimensione di impresa. La definizione di una precisa strategia aziendale e di un attenta pianificazione operativa degli interventi forniscono gli strumenti necessari per cogliere in modo consapevole ed efficace nuove opportunità di business. Il servizio si pone l obiettivo di aumentare il fatturato pianificando la crescita aziendale sul mercato. Percorsi attivabili : - Sviluppo del mercato nazionale - Sviluppo del mercato internazionale - Lancio di nuovi prodotti - Trasferimento di modelli organizzativi e manageriali inerenti l attività commerciale - Definizione e realizzazione di un piano comunicazionale a 360 coerente alla strategia aziendale (creazione testi, selezione delle immagini per la realizzazione di brochure, cataloghi, video, blog, ecc.)

2 SVILUPPO VISIBILITA SUL WEB Il web risulta essere un canale in continua espansione, in grado di garantire visibilità e contatti con un interessante rapporto costi/benefici. Sono a disposizione delle aziende due specifici servizi su questo tema: - Web Marketing Check-up : analisi strategica del sito aziendale e di quello dei concorrenti con valutazione delle best practice intercettate e definizione di un piano di miglioramento per un efficace strategia di posizionamento sui motori di ricerca. Tale servizio consente di ottimizzare il rapporto con i propri fornitori, potendo usufruire di un supporto competente in grado di entrare nel merito degli aspetti tecnici connessi al mondo del web. - Social Media Marketing: interventi di promozione attiva sui Social Networks: Azioni mirate di promozione con possibile gestione esternalizzata della comunicazione aziendale da realizzare in modo costante e continuativo. Il servizio si completa con la fornitura di report periodici illustranti i contatti ottenuti e le comunicazioni pubblicate; monitoraggio della brand reputation aziendale, delle strategie dei concorrenti e dell andamento dei mercati internazionali di interesse per la valutazione del proprio posizionamento aziendale. SERVIZIO DI TUTORAGGIO RISORSE JUNIOR SU PERCORSI DI SVILUPPO MARKETING INTERNAZIONALE Questo servizio si propone di assistere l impresa interessata ad accogliere in stage risorse junior qualificate sui temi del marketing e dell organizzazione manageriale italiani e/o esteri per la realizzazione di un percorso di sviluppo internazionale. L assistenza può essere fornita su base modulare a seconda dell esigenza dell impresa e può quindi offrire un servizio formativo sull impostazione del percorso e sugli strumenti da utilizzare per l avvio dell attività, così come seguire tutto il processo sino a realizzazione dell output finale. CREAZIONE DI DATA BASE QUALIFICATI Questo servizio mira a fornire elenchi di operatori selezionati come potenziali partners dell impresa sulla base di specifiche richieste e di profili predefiniti. La ricerca viene realizzata con l utilizzo di banche dati aggiornate e qualificate (desk research) ovvero tramite indagini operate direttamente nel Paese estero di interesse (field research).

3 ASSISTENZA ALL AVVIO DI RELAZIONI COMMERCIALI CON I MERCATI ESTERI Questo servizio viene offerto alle imprese non ancora dotate internamente di un proprio Ufficio Estero ovvero imprese, che necessitino di una flessibilità organizzativa tramite l utilizzo di competenze esterne nelle fasi di avvio di contatti internazionali. Attivando questo servizio, l impresa può ottenere assistenza relativamente a: - gestione dei contatti e della corrispondenza con potenziali partners esteri (promozione dei prodotti, redazione delle offerte, ecc ); - gestione delle pratiche relative all esportazione dei prodotti o, più in generale, agli scambi commerciali con i mercati esteri; - definizione ed organizzazione di eventuali azioni promozionali; - definizione e formalizzazione contrattuale dei rapporti di collaborazione con partners esteri selezionati. INTERPRETARIATO E TRADUZIONE Al successo di una negoziazione e della gestione del mercato internazionale contribuiscono in modo incisivo la conoscenza della lingua, della cultura e degli usi delle nostre controparti estere. Con questo servizio viene offerta all impresa l assistenza di interpreti e traduttori qualificati, per rendere più efficace ogni azione commerciale e promozionale verso i mercati esteri. Le traduzioni possono riguardare vari tipi di testi, come per esempio: manuali, documentazione tecnica, brevetti, articoli tecnico-scientifici, documentazione legale, pagine web, materiale pubblicitario e corrispondenza commerciale. Possono essere altresì richieste traduzioni asseverate e legalizzate di documenti. REPERIMENTO DI INFORMAZIONI COMMERCIALI Un servizio utile ad acquisire conoscenze societarie e finanziarie delle realtà (società di capitali, società di persone e persone fisiche), con cui si collabora quale strumento fondamentale per portare a buon fine i propri affari. Alcune delle informazioni : - informazioni sull affidabilità di clienti; - le informazioni pregiudizievoli sul soggetto obbligato e gli eventuali coobbligati; - sorveglianza dei clienti ritenuti più a rischio; - indagine sui beni mobiliari ed immobiliari di proprietà di un soggetto; - accertamenti su persone fisiche. Con questo servizio l impresa ottiene un dossier approfondito inerente il nominativo di proprio interesse contenente Dati Ufficiali unitamente a Dati raccolti tramite approfondimenti ed indagini ad hoc. Sono segnalati, inoltre, eventuali collegamenti societari, dati di bilancio, calcolo e analisi dei relativi indici finanziari e quant altro

4 concorre a delineare l area di rischio nonché l importo di esposizione massima, che può essere concesso per transazioni a breve e medio termine. SERVIZIO INFORMATIVO SU BANDI PUBBLICI A favore dell internazionalizzazione delle piccole e medie imprese sono previsti a livello europeo, nazionale, regionale, provinciale e direttamente su paesi esteri di intervento incentivi pubblici di varia natura secondo la tipologia e gli obiettivi degli interventi da sviluppare. Il servizio offre l opportunità di avere una panoramica degli strumenti agevolativi più mirati rispetto al tipo di intervento che l azienda intende realizzare sul/sui mercati di interesse e delle caratteristiche degli stessi, nonché si propone di supportare l azienda nell elaborazione di specifici progetti e nella gestione delle pratiche nei confronti dei vari Enti ministeriali italiani ed esteri. L assistenza consiste in: - individuazione della misura di incentivazione più consona al programma aziendale; - formulazione di un progetto e di un piano economico-finanziario; - presentazione della domanda; - monitoraggio sullo svolgimento del programma rispetto ai parametri previsti; - consuntivazione periodica e conclusiva del progetto; - elaborazione di eventuali richieste di variazione, se consentite; - conclusione del progetto, analisi dei risultati raggiunti ed elaborazione di una relazione finale. RECUPERO IVA ESTERA Il servizio si esplica tramite consulenza ed assistenza operativa per la presentazione di domande di rimborso di IVA pagata all estero. L IVA estera pagata su servizi di cui si è beneficiato all estero può essere recuperata purchè documentata da regolari fatture e da relativi documenti che attestino i pagamenti sostenuti (es.: partecipazioni a manifestazioni fieristiche all estero, servizi di allestimento, noleggio di materiali, utilizzo di manodopera straniera, ecc ). REGISTRAZIONE MARCHI/DEPOSITO BREVETTI La protezione e la valorizzazione del patrimonio industriale contribuiscono ad accrescere il patrimonio aziendale e rappresentano una necessità per tutte le aziende che intendono consolidare la propria posizione e raggiungere capacità competitiva necessaria allo sviluppo, in particolare se interessate ad espandersi su altri mercati. Attraverso questo servizio l impresa interessata a registrare un marchio o a depositare un brevetto può richiedere ed ottenere: - ricerche di anteriorità verifica preventiva di eventuali precedenti registrazioni o depositi da parte di terzi relativamente a marchi o brevetti simili o identici;

5 - registrazione di un marchio/deposito di un brevetto presentazione della domanda nei Paesi ove si ritiene di poterlo utilizzare su prodotti e servizi venduti direttamente o indirettamente; - sorveglianza del marchio servizio che segnala all impresa il deposito di un marchio simile al proprio per presentare eventuale opposizione amministrativa e che informa sulla scadenza per il rinnovo della titolarità del proprio marchio; - contrattualistica assistenza e consulenza legale per la stipula di contratti inerenti la cessione o l acquisizione di diritti di utilizzo di marchi o brevetti; - contenzioso difesa legale di marchi e brevetti dell impresa da usurpazioni o da azioni giudiziarie; difesa dell impresa dalla concorrenza sleale. CONSULENZA ED ASSISTENZA A PROGRAMMI DI INSEDIAMENTO PRODUTTIVO E COMMERCIALE ALL ESTERO La costituzione di strutture permanenti sui mercati esteri rappresenta il passo più importante e più significativo nelle strategie all internazionalizzazione dell impresa: consente di operare direttamente all interno dei mercati esteri con tutti i diritti e i doveri che questa presenza comporta. Le forme, la metodologia e le strategie di una presenza diretta possono essere numerose e diverse in riferimento alla tipologia di attività da svolgere, alla partecipazione dei soggetti coinvolti nella società, al capitale investito, ecc Il servizio consiste nel fornire in una prima fase un quadro di riferimento sul paese estero individuato relativamente a: - normativa legislativa vigente; - normativa a favore degli investimenti esteri; - regime fiscale, zone franche e di libera esportazione; - legislazione del lavoro; - formule contrattuali. La successiva fase consulenziale riguarda l elaborazione di uno studio di fattibilità specifico con redazione di un relativo business plan, nonché la consulenza e l assistenza operativa necessarie alla realizzazione del particolare progetto sul Paese estero obiettivo. Tale servizio riguarda sia progetti individuali che di eventuali aggregazioni di imprese, oltre che quelli riguardanti le realtà dei Consorzi di internazionalizzazione. CONTRATTUALISTICA INTERNAZIONALE La complessità, il sempre più elevato grado di sofisticazione ed il numero sempre maggiore di rapporti commerciali internazionali richiedono un attenzione particolare alle peculiarità insite nella negoziazione e nella formalizzazione di un accordo con una controparte estera.

6 Questo servizio, per le specifiche competenze che esso richiede, si propone in joint con uno Studio Legale ed inerisce le tecniche di redazione dei contratti in uso nel commercio internazionale, quali ad esempio: vendita internazionale di beni di consumo, vendita di impianti, contratti di trasporto, contratti internazionali di agenzia, contratti internazionali di distribuzione e franchising, contratti di appalto, contratti internazionali di trasferimento di tecnologia e di Joint Venture. Il servizio offre anche consulenza ed assistenza legale per controversie internazionali, anche attraverso l intervento di legali di fiducia direttamente sui paesi esteri.