FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO POS - POINT OF SALE

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA: SERVIZIO POS - POINT OF SALE DENOMINAZIONE e FORMA GIURIDICA Banca delle Marche S.p.A., in Amministrazione Straordinaria SEDE LEGALE SEDE AMMINISTRATIVA Via Menicucci, 4/ Ancona Centro Direzionale di Fontedamo, Via Ghislieri, Jesi Telefono: 0731/539.1 INDIRIZZO TELEMATICO info@bancamarche.it CODICE ABI ALBO DELLE BANCHE Iscritta al N GRUPPO BANCARIO Capogruppo del Gruppo Bancario Banca delle Marche N DI ISCRIZIONE AL REGISTRO DELLE IMPRESE N DI ANCONA Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia Da compilare solo in caso di offerta fuori sede Generalità del soggetto che effettua l offerta fuori sede ( nome e cognome indirizzo/sede legale n.tel. ) Qualifica del soggetto sopra indicato Dati iscrizione albo n. in data Nome e cognome del cliente cui il foglio informativo è stato consegnato Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto, dal soggetto sopra indicato, copia del presente foglio informativo, nonché del documento principali diritti del cliente. (firma del cliente) Si precisa che il cliente non è tenuto a riconoscere al soggetto che effettua l offerta fuori sede costi od oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente foglio informativo CHE COS E IL SERVIZIO POS Il POS (Point of Sale) è un servizio che consente il trasferimento di fondi da un soggetto (compratore) ad un altro (esercente venditore di beni o servizi), grazie all utilizzo di carte di debito, di credito e prepagate. La Banca provvede all accredito dei fondi sul conto corrente dell esercente, alle condizioni concordate nel contratto. Le operazioni di pagamento si perfezionano con l utilizzo di strumenti elettronici, informatici e di telecomunicazione ed il consenso del pagatore ad eseguire l operazione di pagamento viene dato, di norma, attraverso la digitazione del PIN o l apposizione di una firma sul documento di pagamento. Per garantire l installazione dei terminali ed il corretto funzionamento del servizio, la Banca si avvale del Gestore Terminali. PRINCIPALI RISCHI (GENERICI E SPECIFICI) Il servizio POS presenta i seguenti rischi: Variazione in senso sfavorevole: delle norme contrattuali, delle condizioni economiche (costi del servizio) dovuti anche a variazioni imposte dai Circuiti di pagamento; Riaddebito degli importi precedentemente accreditati all'esercente in caso di irregolarità nelle modalità di accettazione delle carte di pagamento presentate dai titolari (carte rubate, clonate o contraffatte). Tuttavia, un elevato livello di sicurezza delle transazioni POS è garantito da: tecnologia del terminale. I moderni POS sono dotati di tecnologia microcircuito, in grado cioè di accettare carte di pagamento a chip, fornite di sistemi di conservazione dei dati più sicuri rispetto alla banda magnetica; corretta applicazione, da parte dell esercente, delle regole di accettazione delle carte di pagamento così come indicato nel contratto; presenza, nei servizi di commercio elettronico, dei protocolli di sicurezza Verified By Visa e Secure Code MasterCard, che permettono all esercente di individuare le transazioni potenzialmente a rischio di frode; obbligatorietà dell inserimento da parte del titolare della carta, negli acquisti e-commerce e M.O./T.O. Vendite per corrispondenza o telefoniche, del codice di controllo presente sul retro o sul fronte della carta. CONDIZIONI ECONOMICHE: Versione del: 01/08/2015 Pagina: 1 di 5

2 CONDIZIONI ECONOMICHE: FOGLIO INFORMATIVO POS CANONE MENSILE SERVIZIO POS (con fatturazione mensile) ,00 euro + IVA RISTORNO ALL ESERCENTE PER OGNI TRANSAZIONE (con fatturazione mensile) ,10 euro + IVA (lo sconto per transazione è da intendersi non oltre l azzeramento del canone) Dotazione POS Fisso - Contactless esente Dotazione POS Cordless - Contactless (fornitura dell'apparato soggetta ad approvazione della Banca) esente Dotazione POS GPRS - Contactless: - quota attivazione (una tantum) ,00 euro + IVA - canone mensile, comprensivo dei costi telefonici per il funzionamento del POS ,00 euro + IVA COSTI RELATIVI A CANONI ED UTILIZZO DELLE LINEE TELEFONICHE a carico dell'esercente (la connessione telefonica avviene di norma utilizzando numerazioni speciali soggette a tariffazione, secondo i costi tempo per tempo vigenti applicati dal gestore telefonico del Convenzionato) STAMPA ESTRATTO CONTO ANALITICO (mensile) ,58 euro + IVA SPESE DI DISINSTALLAZIONE, SMARRIMENTO, MANCATA RESTITUZIONE POS euro VALUTE DI ACCREDITO PER L ESERCENTE: data valuta pari alla data di accredito sul conto dell'esercente COMMISSIONE PAGOBANCOMAT per pagamenti effettuati con carte di debito e/o carte di debito prepagate per importi non superiori a 30 euro ,15% COMMISSIONE PAGOBANCOMAT per pagamenti effettuati con carte di debito e/o carte di debito prepagate per importi superiori a 30 euro ,20% Per le transazioni di importo fino a 30 euro, CartaSì riconoscerà al Convenzionato, alla fine di ciascun mese di riferimento, una riduzione pari a 0,05% dell'importo complessivo delle commissioni Cartasì calcolate sul transato del mese. Commissione Interbancaria per il Servizio PagoBancomat Il Consorzio Bancomat definisce con cadenza biennale le Commissioni Interbancarie applicate e scambiate tra l Istituto Emittente la carta di pagamento e gli Istituti Acquirer (coloro che convenzionano l esercente per il servizio POS) nell erogazione dei Servizi PagoBancomat. Per ogni operazione di pagamento PagoBancomat, Banca delle Marche (istituto Acquirer) corrisponde all Istituto Emittente la carta di pagamento di debito e/o prepagata una Commissione Interbancaria. La Commissione, in vigore dal 1 Luglio 2014, prevede una componente fissa pari a 0,10 euro per transazione più una componente percentuale pari allo 0,1309% della transazione stessa. Versione del: 01/08/2015 Pagina: 2 di 5

3 POS MOBILE CANONE MENSILE SERVIZIO POS (con fatturazione mensile) ,00 euro + IVA (*) (*) sino al 31 Dicembre 2015 canone mensile di 5,00 euro + IVA per i primi 12 mesi COSTO PER OPERAZIONE (con fatturazione mensile) ,12 euro + IVA STAMPA ESTRATTO CONTO ANALITICO (mensile) ,58 euro + IVA SPESE DI INSTALLAZIONE UNA TANTUM ,00 euro + IVA (*) (*) esenti sino al 31 Dicembre 2015 SPESE DI RESTITUZIONE POS MOBILE IN FILIALE ,00 euro + IVA SPESE DI RITIRO POS MOBILE PRESSO L'ESERCENTE ,00 euro + IVA SPESE DI SMARRIMENTO POS MOBILE ,00 euro + IVA SPESE PER INTERVENTI STRAORDINARI/ URGENTI ,00 euro + IVA VALUTE DI ACCREDITO PER L ESERCENTE: data valuta pari alla data di accredito sul conto dell'esercente COMMISSIONE PAGOBANCOMAT per pagamenti effettuati con carte di debito e/o carte di debito prepagate per importi non superiori a 30 euro ,15% COMMISSIONE PAGOBANCOMAT per pagamenti effettuati con carte di debito e/o carte di debito prepagate per importi superiori a 30 euro ,20% Per le transazioni di importo fino a 30 euro, CartaSì riconoscerà al Convenzionato, alla fine di ciascun mese di riferimento, una riduzione pari a 0,05% dell'importo complessivo delle commissioni Cartasì calcolate sul transato del mese. Commissione Interbancaria per il Servizio PagoBancomat Il Consorzio Bancomat definisce con cadenza biennale le Commissioni Interbancarie applicate e scambiate tra l Istituto Emittente la carta di pagamento e gli Istituti Acquirer (coloro che convenzionano l esercente per il servizio POS) nell erogazione dei Servizi PagoBancomat. Per ogni operazione di pagamento PagoBancomat, Banca delle Marche (istituto Acquirer) corrisponde all Istituto Emittente la carta di pagamento di debito e/o prepagata una Commissione Interbancaria. La Commissione, in vigore dal 1 Luglio 2014, prevede una componente fissa pari a 0,10 euro per transazione più una componente percentuale pari allo 0,1309% della transazione stessa. POS VIRTUALE (Commercio ) CANONE MENSILE ,00 euro COMMISSIONE DI GESTIONE DEL SERVIZIO (ex - commissione Banca) ,0000% STAMPA ESTRATTO CONTO ANALITICO (mensile) ,00 euro + IVA VALUTE DI ACCREDITO PER L ESERCENTE: data valuta pari alla data di accredito sul conto dell esercente Per le transazioni di importo fino a 30 euro, CartaSì riconoscerà al Convenzionato, alla fine di ciascun mese di riferimento, una riduzione pari a 0,05% dell'importo complessivo delle commissioni Cartasì calcolate sul transato del mese. RECESSO E RECLAMI Versione del: 01/08/2015 Pagina: 3 di 5

4 RECESSO E RECLAMI RECESSO DAL CONTRATTO FOGLIO INFORMATIVO La durata del contratto del Servizio è a tempo indeterminato. La Banca e l'esercente potranno recedere dal contratto con le stesse modalità stabilite nel contratto quadro che disciplina i servizi di pagamento. La Banca potrà recedere senza preavviso qualora l'esercente: abbia subito protesti, sia stato stato sottoposto a procedura esecutiva o concorsuale; risulti avere consentito operazioni fraudolente con le carte di pagamento, sia stato estinto per qualsiasi causa il rapporto di conto corrente indicato in contratto. L'esercente è comunque tenuto a: corrispondere, se dovute, le commissioni relative alle transazioni effettuate con le carte sino al momento in cui si è verificato il fatto che ha dato luogo alla risoluzione del contratto; riconsegnare alla Banca i terminali POS; eliminare le vetrofanie relative al servizio. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE N giorni : 20 Reclami Il cliente può presentare un reclamo all intermediario per lettera raccomandata A/R o per via telematica all indirizzo: Banca delle Marche S.p.A. in Amministrazione Straordinaria, Ufficio Reclami, Via Ghislieri 6, Jesi (AN) o all indirizzo reclami@bancamarche.it. L intermediario deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere all intermediario. - Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito oppure chiedere all intermediario. LEGENDA Versione del: 01/08/2015 Pagina: 4 di 5

5 LEGENDA Valute accrediti Commissione PagoBancomat percentuale Commissione CartaSì percentuale Gestori terminali Modello fisso Modello Cordelss Modello GPRS M.O./T.O. (Mail Order/Telephone Order) - Vendite per corrispondenza o telefoniche POS POS Fisico Contactless Pos Mobile POS Virtuale Protocolli di sicurezza Verified by Visa e Secure Code MasterCard Transato Indica, con riferimento alla data dell'operazione di accredito all''esercente delle operazioni effettuate con Pos, la decorrenza dei giorni utili per il calcolo degli interessi. Se non espressamente indicata in termini di giorni fissi, è intesa in termini di giorni lavorativi. Commissione pagata dall'esercente alla Banca per le transazioni effettuate con le carte PagoBancomat calcolata in percentuale sul transato. Commissione pagata dall'esercente a CartaSì (acquirer carte di credito) per le transazioni effettuate con le carte di credito Visa, Mastercard, e Visa e Mastercard debito calcolata in percentuale sul transato. Società che si occupa della gestione delle richieste autorizzative dei Pos. Pos fisico non mobile collegato alla linea di rete fissa. Può essere con o senza PIN-PAD (tastiera separata su cui digitare il PIN). POS fisico non mobile che colloquia con la base radio installata in prossimità della presa telefonica. I dispositivi comunicano con frequenza radio entro un raggio di qualche decina di metri. POS fisico mobile che comprende al suo interno un modulo "cellulare" al pari dei telefonini. Per il suo funzionamento necessita di una SIM card telefonica. Tipologia di POS virtuale (denominata in gergo anche "Vendita per corrispondenza o telefonica") tramite la quale l'esercente trasmette al Gestore terminali i dati esenziali della transazione (relativi all'ordine di vendita e alla carta di pagamento), ricevuti da canali anche diversi (telefono, posta, etc). Acronimo di Point of Sale. E' uno strumento di incasso che consente il trasferimento di fondi da un soggetto (compratore) ad un altro (esercente venditore di beni e servizi), grazie all'utilizzo di carte di debito, di credito e prepagate. Tale operazione viene comunemente denominata "transazione". Il POS può consistere in un terminale (POS fisico) o in una piattaforma di tipo internet (POS virtuale). Il POS è un terminale che viene utilizzato dall'esercente per transazioni "con carta presente", ossia il titolare di carta fisicamente presente presso il punto vendita (negozio dell'esercente) al momento dell'acquisto. In questo caso la carta viene inserita nell'apposito lettore chip del terminale o viene fatta passare nel lettore di banda magentica del terminale stesso. Funzione che consente l accettazione delle Carte senza il contatto fisico delle stesse con il POS, ma con il semplice avvicinamento delle Carte o di un apparecchio elettronico ad esse associato (es. smartphone) al POS o ad un lettore collegato al medesimo; il termine Contactless contraddistingue anche i POS e i lettori dotati di questa specifica funzione. POS che tramite il collegamento bluetooth allo smartphone o al tablet del Cliente su cui deve essere installata un apposita applicazione dalla Società EuroPOS, consente l acquisizione della firma del Titolare in modalità elettronica, tramite l uso di un apposito pennino, e la conservazione della memoria di spesa presso gli archivi informatici della Società; tale POS permette inoltre di spedire tramite posta elettronica e/o SMS le momerie di spesa al Cliente ed al Titolare, se questi inseriscono nel POS i propri recapiti di posta elettronica o di telefono cellulare e scelgono di utilizzare tale funzione. Il POS virtuale viene utilizzato dall'esercente per transazioni a distanza, in cui il titolare di carta non è presente presso il punto vendita (negozio dell'esercente) al momento dell'acquisto. Il POS virtuale può essere di due tipologie: e-commerce (commercio elettronico) o M.O./T.O. (Mail Order/Telephone Order - Vendita per corrispondeza o telefoniche). Servizi forniti, rispettivamente, da Visa e MarsterCard al fine di elevare i livelli di sicurezza delle transazioni effettuate tramite e-commerce. Le transazioni "ripudiabili" (ossia a rischio di frode) vengono notificate all'esercente e, qualora vengano da questi accettate, il rischio è a carico dell'esercente stesso. Importo della transazione. Versione del: 01/08/2015 Pagina: 5 di 5