Junos Pulse per BlackBerry

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1 Junos Pulse per BlackBerry Guida utente Versione 4.0 Giugno 2012 R1 Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

2 Juniper Networks, Junos, Steel-Belted Radius, NetScreen e ScreenOS sono marchi registrati di Juniper Networks, Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi. Il logo di Juniper Networks, il logo Junos e JunosE sono marchi di Juniper Networks, Inc. Tutti gli altri marchi, marchi di servizio, marchi registrati o marchi di servizio registrati sono proprietà dei rispettivi proprietari. Juniper Networks non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi inesattezza contenuta nel presente documento. Juniper Networks si riserva il diritto di cambiare, modificare, trasferire o altrimenti revisionare la presente pubblicazione, senza preavviso. I prodotti creati o venduti da Juniper Networks o da relativi componenti potrebbero essere coperti da uno o più dei brevetti indicati di seguito, di proprietà o concessi a Juniper Networks. Numeri brevetto Stati Uniti: 5,473,599, 5,905,725, 5,909,440, 6,192,051, 6,333,650, 6,359,479, 6,406,312, 6,429,706, 6,459,579, 6,493,347, 6,538,518, 6,538,899, 6,552,918, 6,567,902, 6,578,186 e 6,590,785. Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Tutti i diritti riservati. ii Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

3 Sommario Download e installazione di Junos Pulse...1 Registrazione della protezione...1 Registrazione automatica...1 Registrazione manuale...1 Mobile Security Dashboard...2 Convalida dell'indirizzo Funzionalità di Junos Pulse disponibili...2 Uso delle funzionalità di protezione...3 Scansione/Minacce rilevate...3 Backup...4 Monitoraggio remoto...4 Impostazioni...5 Funzionalità antifurto...5 Ignora scream...7 Personalizza pulsante...7 iii

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5 Installazione e uso di Junos Pulse per Google Android Junos Pulse Mobile Security Suite protegge i dispositivi BlackBerry da malware e virus. Inoltre fornisce funzionalità quali monitoraggio di sicurezza, backup di sistema e prevenzione antifurto. Ulteriori informazioni relative a Junos Pulse sono disponibili all'indirizzo Download e installazione di Junos Pulse Attenersi alle istruzioni riportate di seguito per scaricare e installare il software Junos Pulse sui dispositivi BlackBerry. Nota informativa: il client Junos Pulse è scaricabile da BlackBerry App World. 1. Dal BlackBerry, scaricare il software Junos Pulse direttamente sul dispositivo e avviare l'installazione selezionando l'icona Junos Pulse dalla cartella Download. Nota informativa: Junos Pulse potrebbe richiedere l'accesso a determinate risorse del dispositivo. Se viene visualizzato una richiesta di questo tipo, è necessario accettarla. 2. Al primo avvio di Junos Pulse, viene visualizzato il Contratto di licenza per gli utenti finali. Utilizzare il pulsante Menu per accettare i termini della licenza. Registrazione della protezione Una volta accettato l'eula, è necessario registrarsi per le funzionalità di protezione. La registrazione può essere eseguita tramite un URL di registrazione automatica oppure mediante un processo manuale. Registrazione automatica Se si esegue la registrazione automatica per le funzionalità di protezione, una volta accettato l'eula, il processo di registrazione viene avviato immediatamente senza richiedere l'intervento dell'utente. Registrazione manuale Se si esegue la registrazione manuale, una volta accettato l'eula, viene richiesto di effettuare le seguenti operazioni: 1. Inserire un indirizzo e una password (è possibile usare queste credenziali per accedere al dashboard). 2. Inserire il Codice licenza fornito dall'amministratore o dal provider di servizi. Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Download e installazione di Junos Pulse 1

6 3. Inserire il proprio numero di telefono e selezionare Avanti. In alcuni casi, questo campo è precompilato. Se il numero non viene visualizzato, inserirlo manualmente includendo il codice paese e il prefisso ed escludendo i prefissi per le chiamate internazionali: "00" o "+". Non inserire spazi, parentesi o caratteri speciali. 4. Selezionare Fine per avviare il processo di convalida del numero e registrazione. Una volta registrata l'applicazione, viene visualizzata la schermata principale di Junos Pulse. Mobile Security Dashboard Il dashboard è uno dei server sul quale il dispositivo viene registrato. Se si dispone dell'accesso al dashboard (se autorizzati da un amministratore o da un provider di servizi), è possibile effettuare il login per monitorare il dispositivo, controllare alcune impostazioni di protezione e cambiare il proprio indirizzo . Per accedere all'interfaccia Web del dashboard è necessario aver ricevuto l'apposito URL. Per informazioni sull'accesso al dashboard e sulla relativa configurazione, consultare la documentazione di Junos Pulse Mobile Security Dashboard (fornita separatamente). Convalida dell'indirizzo Quando si accede al dashboard per la prima volta, si riceve un messaggio con la richiesta di convalidare il proprio indirizzo . Selezionare il collegamento contenuto nel messaggio per eseguire la convalida dell'indirizzo . Quando si seleziona il collegamento, una notifica visualizzata nella pagina Web segnala che l'indirizzo è stato convalidato. Funzionalità di Junos Pulse disponibili Dopo una registrazione eseguita correttamente, Junos Pulse può includere le funzionalità seguenti: Nota informativa: Junos Pulse può essere implementato con tutte le funzionalità disponibili oppure con un sottoinsieme di funzionalità basato sulle proprie esigenze di utilizzo. È possibile che non tutte le funzioni di Junos Pulse descritte di seguito siano disponibili sul dispositivo in uso. Scansione/Minacce rilevate: elenca le minacce che sono state rilevate sul dispositivo e consente di autorizzare oppure rimuovere virus e malware. Il nome del pulsante è "Scansione" se non sono state rilevate minacce oppure "Minacce rilevate" nel caso di rilevamento di elementi sospetti. Backup: consente di eseguire il backup dei contatti e degli eventi del calendario. Monitoraggio remoto: fornisce informazioni sulle attività del dispositivo soggette a monitoraggio. Antifurto: elenca le funzionalità antifurto attivate sul dispositivo. Personalizza pulsante: visualizza un collegamento a un URL personalizzato che ha come destinazione una pagina Web configurata dal provider di servizi. 2 Registrazione della protezione Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

7 Installazione e uso di Junos Pulse per Google Android Uso delle funzionalità di protezione Junos Pulse Mobile Security Suite fornisce l'accesso alle funzionalità di protezione del dispositivo da malware e virus e consente di eseguire il backup delle informazioni dei contatti e del calendario su un server centrale. Scansione/Minacce rilevate La funzionalità di rilevamento virus e malware protegge il dispositivo eseguendo la scansione di tutti i file e delle schede Secure Digital (SD) per impedire eventuali infezioni del dispositivo. Per visualizzare le minacce e configurare le impostazioni di rilevamento: 1. Avviare Junos Pulse. 2. Se non sono state rilevate delle minacce, selezionare il pulsante Scansione per impostare le opzioni di scansione e avviare una scansione manuale (vedere "Opzioni di scansione" a pagina 3). Se sono state rilevate delle minacce, selezionare il pulsante Minacce rilevate. Viene così visualizzata la schermata Rilevazioni (vedere "Scansione/Minacce rilevate" a pagina 3). Il nome del pulsante cambia a seconda dello stato di rischio del dispositivo. Nota informativa: per impostazione predefinita, la funzionalità antivirus è configurata in modo da eseguire la scansione dei file quando vengono installati, sia in modalità wireless che tramite desktop manager. inoltre, è possibile avviare una scansione manuale. Opzioni di scansione 1. Dalla schermata Opzioni di scansione, è possibile selezionare il pulsante Scansione e attivare una o più delle seguenti caselle di controllo per scegliere gli elementi da analizzare sul dispositivo. Applicazioni installate File sul dispositivo File su scheda SD 2. Selezionare il pulsante Scansione per avviare la scansione con le opzioni selezionate. Minacce rilevate Nella schermata Rilevazioni è possibile visualizzare i virus e i malware che sono stati trovati nel dispositivo. Per eliminare una minaccia rilevata, procedere nel modo seguente: 1. Selezionare la minaccia nella schermata Rilevazioni. 2. Selezionare l'opzione Elimina dal menu a discesa. 3. Nella schermata a comparsa di conferma, selezionare Sì per confermare la scelta di eliminare la minaccia. Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Uso delle funzionalità di protezione 3

8 La lista di virus è aggiornata (scaduta) Una notifica nella parte superiore della schermata principale di Junos Pulse indica se la lista dei virus è aggiornata con le informazioni sui virus più recenti. La lista viene aggiornata automaticamente a intervalli prestabiliti. Se per qualche motivo la lista non è aggiornata, è possibile selezionare la notifica per accedere direttamente alla schermata Aggiorna, dalla quale è possibile: Aggiornare manualmente la lista dei virus selezionando il pulsante Aggiorna. Verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'applicazione Junos Pulse selezionando il pulsante Controlla aggiornamenti. Backup La funzionalità Backup consente di eseguire il backup dei contatti e degli eventi del calendario memorizzati sul dispositivo. Per eseguire il backup dei dati: 1. Nella schermata principale di Junos Pulse, selezionare Backup. La schermata Backup indica la data dell'ultimo backup e il numero di contatti ed eventi del calendario salvati. 2. Per avviare un backup manuale, selezionare il pulsante Backup nella parte superiore della schermata. 3. Nella schermata a comparsa di conferma, selezionare OK. I dati vengono inviati al server centrale. Per eseguire un ripristino dei dati, rivolgersi all'amministratore. Monitoraggio remoto La schermata Monitoraggio remoto consente di visualizzare i tipi di eventi e le attività del dispositivo sottoposte a monitoraggio. Per visualizzare la schermata Monitoraggio remoto, procedere nel modo seguente: Nella schermata principale di Junos Pulse, selezionare Monitoraggio remoto. La schermata Monitoraggio remoto potrebbe visualizzare una o più delle seguenti attività monitorate: Monitoraggio SMS: vengono registrati i messaggi SMS in entrata e in uscita, includendo il mittente, il destinatario e il contenuto di ciascun messaggio. vengono registrati i messaggi in entrata e in uscita, includendo il mittente, il destinatario e il contenuto di ciascun messaggio (escludendo invece immagini o allegati). MMS: al momento la registrazione dei messaggi MMS non è supportata. Voce: vengono registrati gli eventi della Cronologia chiamate, quali le chiamate in uscita eseguite e le chiamate in entrata ricevute (la durata delle chiamate non viene registrata, ma viene memorizzato il numero del telefono remoto). Registra immagini: se la relativa opzione è abilitata sul server, le immagini acquisite sul dispositivo vengono convertite in miniature e caricate sul server. L'operazione avviene immediatamente e non dipende dalle dimensioni del registro. 4 Uso delle funzionalità di protezione Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

9 Installazione e uso di Junos Pulse per Google Android Registri Limite evento registro: quando il numero totale di eventi (SMS, , voce) supera questa soglia, l'intera serie di registri viene caricata sul server. Dimensioni file di registro: quando le dimensioni file combinate di tutti i registri (SMS, , voce) superano questa soglia, l'intera serie di registri viene caricata sul server. I messaggi SMS generalmente hanno una dimensione di alcune centinaia di byte, le di 2 KB o più (allegati non inclusi) e i messaggi vocali di 200 KB. Controllo Intervallo di aggiornamento GPS: questo intervallo di aggiornamento viene configurato sul server. Il dispositivo viene interrogato a intervalli regolari per rilevarne la posizione e caricare i dati risultanti sul server a scopo di localizzazione. Blocca chiamate: funzione attualmente non supportata sul BlackBerry. Impostazioni In ciascuna delle schermate di Junos Pulse è possibile accedere alle azioni dei pulsanti anche dal tasto menu del BlackBerry. Le impostazioni, invece, sono accessibili dal tasto menu solo quando è visualizzata la schermata principale di Junos Pulse. Dalla schermata Impostazioni, è possibile visualizzare le impostazioni di scansione predefinite e la programmazione degli aggiornamenti della lista dei virus. Quando si fa clic sul pulsante Menu del BlackBerry dalla schermata principale delle funzionalità di Junos Pulse, viene visualizzata l'opzione di menu Impostazioni. Selezionare Impostazioni per accedere alle seguenti informazioni: Azioni predefinite: Scansione dell'applicazione all'installazione Esegui la scansione della scheda SD durante l'inserimento Programmi: Frequenza di aggiornamento della lista dei virus. La frequenza predefinita è di 12 ore. Selezionare il pulsante Time-Frame (Frequenza) se si vuole cambiare l'impostazione predefinita. Funzionalità antifurto Esiste una serie di misure da adottare per proteggere il dispositivo in caso di smarrimento o furto. Se queste funzionalità sono state rese visibili all'utente nell'implementazione di Junos Pulse, nella schermata iniziale di Junos Pulse è visualizzato il pulsante Antifurto. Quando si tocca questo pulsante, vengono elencate le funzionalità antifurto attivate sul dispositivo. Esse comprendono: Blocca Terminale e Sblocca Terminale: il dispositivo rimane bloccato finché non viene inviato un comando di sblocco dal server o mediante immissione di una password dispositivo conforme ai criteri previsti per le password. Quando il dispositivo riceve un comando di sblocco dal server, è anche possibile generare una nuova password, che può essere ricevuta via e quindi modificata. Quando il comando di blocco viene attivato con questa nuova password, su vari dispositivi si verifica quanto segue: Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Funzionalità antifurto 5

10 Se il dispositivo era stato registrato automaticamente: Quando si invia un comando di blocco con una nuova password, il dispositivo viene bloccato con la nuova password. Quando si invia un comando di blocco con una password vuota, il dispositivo viene bloccato con la password casuale generata sul dispositivo. La password non viene inviata via . Se il dispositivo era stato registrato manualmente: Quando si invia un comando di blocco con una nuova password, il dispositivo viene bloccato con la nuova password. Quando si invia un comando di blocco con una password vuota, il dispositivo viene bloccato con la password utilizzata durante la registrazione. La password non viene inviata via . Pulsante Chiamata di emergenza: quando il dispositivo è bloccato, nella schermata di sblocco è disponibile un pulsante di chiamata di emergenza. È possibile effettuare una chiamata di emergenza, ad esempio al 113, selezionando questo pulsante e inserendo un numero di emergenza. Cancella Terminale: un comando di cancellazione inviato dal server elimina i contatti, gli eventi, le attività e i messaggi . I messaggi di testo non vengono cancellati. Se l'account del dispositivo è impostato per la sincronizzazione con il server (impostazione predefinita), la sincronizzazione di cancellazione potrebbe eliminare i messaggi anche dal server. Send Backup (Invia backup): se questi dati non sono memorizzati sul server, questa funzionalità raccoglie le informazioni di backup dal dispositivo e le invia all'indirizzo fornito durante la registrazione. GPS Location (Posizione GPS): se il dispositivo è dotato di GPS, l'amministratore è in grado di localizzarlo. La posizione del dispositivo viene visualizzata sul server di Junos Pulse. Allarme attivo/disattivo (Individuazione scream): consente di far suonare a tutto volume l'allarme per localizzare il dispositivo nelle vicinanze. Furto GPS attivo/disattivo: consente di inviare gli aggiornamenti GPS al server Junos Pulse a intervalli di 2-5 minuti, in modo da ottimizzare la localizzazione GPS in caso di furto del dispositivo. Modifica SIM: viene attivata la modalità Furto GPS e il dispositivo viene bloccato. Se l'opzione Cancella è abilitata, le informazioni riservate presenti sul dispositivo vengono cancellate automaticamente. 6 Funzionalità antifurto Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

11 Installazione e uso di Junos Pulse per Google Android Ignora scream Dal dashboard, è possibile inviare al dispositivo un comando scream che permette di localizzare il dispositivo mediante l'emissione di un suono, se si trova nelle vicinanze, anche se gli altoparlanti e la suoneria sono disattivati. Una volta individuato il dispositivo, è possibile disattivare il comando scream dalla notifica dell'applicazione Junos Pulse nella schermata Home. Il numero accanto alla notifica indica quante notifiche sono presenti. Quando si seleziona la notifica dalla schermata Home, è possibile visualizzare tutti i messaggi di Junos Pulse, compreso il messaggio Scream attivato. Selezionare il messaggio per interrompere l'allarme. Personalizza pulsante Se questa funzionalità è stata resa disponibile durante l'implementazione di Junos Pulse, nella schermata iniziale è visibile un ulteriore pulsante personalizzato dal provider di servizi. Quando si seleziona questo pulsante, un URL personalizzato consente di accedere a una pagina Web configurata dal provider di servizi, nella quale è possibile, ad esempio, acquistare ulteriori funzionalità o visualizzare informazioni aggiuntive. Il contenuto della pagina dipende dal provider di servizi. Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. Funzionalità antifurto 7

12 8 Funzionalità antifurto Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.

13 Indice A antivirus B backup C codice licenza convalida indirizzo D dashboard download di Junos Pulse P personalizza pulsante programmazione aggiornamento lista virus pulsante chiamate di emergenza R registrazione automatica manuale registrazione della protezione F funzionalità antifurto allarme attivo/disattivo, individuazione scream blocco e sblocco blocco, sblocco cancellazione impostazione password invio backup posizione GPS pulsante chiamata di emergenza sostituzione SIM funzionalità di protezione antivirus, rilevamento malware I ignora scream impostazioni impostazioni predefinite di scansione indirizzo , convalida installazione di Junos Pulse L lista virus aggiornata (scaduta) M minacce rilevate Mobile Security Dashboard monitoraggio remoto O opzioni di scansione Copyright 2012, Juniper Networks, Inc. 1

14 2 Copyright 2012, Juniper Networks, Inc.