BluBox Safe Plus. Manuale utente. BluBox Safe Plus KSTK3_CMU V3

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1 BluBox Safe Plus Manuale utente BluBox Safe Plus KSTK3_CMU V3

2 Indice 1 Prefazione Funzioni Tracking in caso di furto (attivato da Centrale Viasat) Dati statistici di utilizzo del veicolo (consultabili su area riservata del sito) Allarme crash Blocco avviamento motore da Centrale Viasat Allarme movimento Chiamata di soccorso (pulsante emergenza) Segnalazione taglio cavi Servizi di Assistenza e Sicurezza personale Utility SMS Impostazione password Car Finder GeoFence Superamento velocità Manutenzione (Pit Stop) Annullamento allarmi Riepilogo richieste SMS da cellulare Notifiche sul cellulare Dichiarazione del costruttore per la conformità CE Condizioni di garanzia Garanzia Estensione della garanzia Esclusioni Furto, smarrimento o distruzione del dispositivo...11 Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Viasat S.p.A. e non possono essere divulgate o riprodotte anche parzialmente se non per esplicita autorizzazione scritta di Viasat. Viasat si riserva di apportare modifiche al presente manuale senza alcun preavviso 1

3 1 Prefazione BluBox è l innovation nell ambito dei localizzatori satellitari ed è studiato e progettato da Viasat per garantire le maggiori prestazioni di Sicurezza e Protezione, disponibili sul mercato, del Mezzo Assicurato e delle Persone. BluBox si distingue per il design ricercato ed un estrema compattezza che rende semplice la collocazione. L installazione è veloce e non invasiva (no fori e no viti) ed avviene tramite culla autocentrica (brevetto Viasat). Inoltre il Sigillo di Garanzia posto al termine del collaudo, Certifica la Qualità e la tracciabilità dell istallazione. Le funzioni native di localizzazione sono tecnologicamente innovative, grazie anche ad un nuovo sistema di tracciabilità tramite le celle GSM, in caso di indisponibilità del segnale GPS. L accelerometro digitale ed il rinnovato algoritmo del Crash, garantiscono maggiore precisione, quindi tempestività nei soccorsi. Tutte le versioni BluBox sono scalabili: possono essere implementate con nuovi accessori e servizi di Sicurezza, Protezione ed Assistenza. Per attivare le opzioni rivolgersi al Centro Certificato Viasat Assistance. Per conoscere i servizi abilitati sul proprio dispositivo fare riferimento a quanto espressamente indicato sul contratto sottoscritto. Per informazioni commerciali ed amministrative contattare il Servizio Clienti al numero: Consultare il sito oppure per accedere all area riservata. 2 Funzioni 2.1 Tracking in caso di furto (attivato da Centrale Viasat) In caso di furto, emergenza e/o sinistri, per ricevere assistenza è necessario contattare la Centrale Viasat, tramite tasto emergenza oppure chiamata al numero telefonico (dall estero ). In caso di ricezione di un allarme furto, attivato a seguito di segnalazione diretta del Cliente, la Centrale Viasat provvede ad attivare il tracking (tracciamento a distanza) del veicolo e richiede l intervento delle Forze dell Ordine fornendo il necessario supporto per il ritrovamento del veicolo. 2.2 Dati statistici di utilizzo del veicolo (consultabili su area riservata del sito) Il sistema è predisposto per la rilevazione, la memorizzazione, la trasmissione in Centrale Viasat e l elaborazione automatica dei dati di percorrenza del veicolo e dei sinistri avvenuti durante la circolazione stradale. Consultare l area riservata Clienti al sito per la visualizzazione dei dati statistici di utilizzo e di eventuali crash. 2.3 Allarme crash Il sistema è in grado di rilevare e registrare i dati relativi ad ogni urto; in caso di impatto grave il sistema invia automaticamente un evento crash alla Centrale Viasat la quale contatta il Cliente e, se sussiste una situazione di necessità, provvede a richiedere l intervento sul posto dei soccorsi necessari. In caso di incidente, la Centrale Viasat fornisce, su richiesta, assistenza telefonica per la corretta compilazione del modulo di constatazione amichevole e fornisce le informazioni sulle prime operazioni e procedure da compiere per la gestione del sinistro. 2.4 Blocco avviamento motore da Centrale Viasat La Centrale Viasat dispone di un comando remoto in grado di inibire l avviamento del veicolo a motore spento (l impianto deve essere opportunamente predisposto in fase di installazione). Tale funzione verrà esercitata in caso di accertata sottrazione del mezzo. 2

4 2.5 Allarme movimento Il dispositivo è in grado di rilevare il movimento del veicolo a quadro spento; a fronte del perdurare dell evento, il sistema invia automaticamente una segnalazione alla Centrale Viasat che provvede a contattare il Cliente. 2.6 Chiamata di soccorso (pulsante emergenza) La pressione del pulsante emergenze consente al Cliente di segnalare alla Centrale Viasat una situazione di emergenza, guasto o malore, pericolo personale. A seguito della richiesta, la Centrale Viasat provvede a contattare il Cliente per fornire assistenza. Una situazione di emergenza/necessità di soccorso, può essere segnalata alla Centrale Viasat, anche tramite chiamata al numero telefonico (dall estero ). 2.7 Segnalazione taglio cavi In caso di improvvisa interruzione dell alimentazione, il sistema invia automaticamente una segnalazione alla Centrale Viasat. La segnalazione viene memorizzata ma non genera allarme. 3 Servizi di Assistenza e Sicurezza personale I servizi di assistenza (intervento di assistenza stradale e/o soccorso medico) sono erogati dalla Centrale Viasat a seguito di segnalazione diretta del Cliente mediante l utilizzo del tasto di emergenza. Per richiedere soccorso è necessario premere il pulsante per almeno 2 secondi; al rilascio del tasto, il LED presente sul medesimo segnalerà ROSSO FISSO per un tempo pari a circa 20 secondi in modo da segnalare l avvenuta richiesta alla Centrale Operativa. In queste condizioni ulteriori pressioni del pulsante non hanno effetto. Un breve lampeggio del LED indica che il pulsante funziona ma non è stata inviata alcuna richiesta perché la pressione è stata inferiore a 2 secondi. La Centrale Viasat, ricevuta la segnalazione di allarme, provvederà a contattare il Cliente ai numeri di reperibilità indicati nel contratto in modo da fornire il supporto necessario. 4 Utility SMS Il sistema consente al Cliente di interagire con la Centrale Viasat tramite SMS per comunicare eventuali Pit Stop, oppure per usufruire dei servizi CarFinder, GeoFence, Controllo Velocità di seguito descritti. Per accedere a questi servizi è necessario inviare un SMS al numero dal primo cellulare indicato sul contratto (principale) o da altro cellulare purché sia stata preimpostata una password di sicurezza. Ogni messaggio deve contenere la targa del veicolo indicata a contratto. Eventuali cambiamenti di cellulare dovranno essere comunicati tempestivamente a mezzo fax al numero oppure via mail all indirizzo di posta infocontratti@viasatonline.it. La richiesta verrà evasa entro 48 ore. 4.1 Impostazione password La password è necessaria per poter operare da un cellulare secondario e per consentire il riconoscimento in centrale. Nel caso in cui non fosse stata già comunicata, o si volesse variare, si può utilizzare la procedura di seguito descritta. Si precisa che il sistema riconoscerà come password l ultima comunicata per entrambi gli usi. La password puo' essere impostata solo dal cellulare principale inviando un SMS al numero Si riceverà SMS di confema da parte dalla Centrale Viasat. Da Celluare PASSWORD <spazio><targa veicolo><spazio><password> 3

5 4.2 Car Finder Per localizzare il mezzo in tempo reale inviare il messaggio SMS indicato di seguito ed attendere la notifica sul cellulare. Il profilo di abbonamento standard prevede 5 richieste/anno. E possibile acquistare crediti aggiuntivi a pagamento, sottoscrivendo l abbonamento ai servizi Optional abbinati alla BluInnovationCard. Il sistema invia un messaggio di notifica che indica il numero di crediti residui. CF <spazio><targa veicolo> CF <spazio><targa veicolo><spazio><password> Testo SMS notificato Pos Veicolo <Targa>del<data/ora-Indirizzo in chiaro> Vel:<Velocità> Crediti:<crediti residui> Attenzione: impossibile risolvere la posizione! Attenzione: Veicolo<Targa> Terminale non raggiungibile! Notifica della posizione del veicolo, la sua velocità e il numero di crediti residui per questo servizio Non è disponibile l indirizzo di localizzazione del veicolo Non è possibile localizzare il veicolo 4.3 GeoFence Con questa funzione è possibile controllare un eventuale sconfinamento del veicolo da un area preimpostata con un raggio pari a circa 500 m. Il profilo di abbonamento standard prevede 5 richieste/anno. E possibile acquistare crediti aggiuntivi a pagamento, sottoscrivendo l abbonamento ai servizi Optional abbinati alla BluInnovationCard. Il sistema invia un messaggio di notifica che indica il numero di crediti residui. Il controllo area si attiva inviando il seguente SMS: AREAON <spazio><targa veicolo> AREAON <spazio><targa veicolo><spazio><password> Quando il sistema è stato impostato, viene notificato al mittente il seguente messaggio: Testo SMS notificato Attenzione: Veicolo<targa>Controllo Area attivato. Crediti:<Crediti residui> Notifica attivazione segnalazione controllo area e crediti residui Qualora il veicolo esca dall area impostata verrà notificato il seguente messaggio: Testo SMS notificato Veicolo <Targa> Uscito da area delimitata.crediti: <Crediti residui> Notifica di segnalazione fuoriuscita area preimpostata e crediti residui La funzione si disabilita automaticamente dopo l'evento; per poter usufruire nuovamente del servizio è necessario riattivarla secondo la procedura sopra descritta. 4

6 Per disattivare il controllo prima dell uscita dall area preimpostata inviare il seguente SMS: AREAOFF <spazio><targa veicolo> AREAOFF <spazio><targa veicolo><spazio><password> 4.4 Superamento velocità Attraverso questa funzione è possibile impostare una soglia di velocità al superamento della quale si riceve un messaggio di notifica sul cellulare contenente la posizione in chiaro del mezzo, la velocità raggiunta, data e ora. Il profilo di abbonamento standard prevede 5 richieste/anno. E possibile acquistare crediti aggiuntivi a pagamento, sottoscrivendo l abbonamento ai servizi Optional abbinati alla BluInnovationCard. Il sistema invia un messaggio di notifica che indica il numero di crediti residui. Per abilitare la funzione è necessario inviare il seguente SMS: SPEEDON <spazio><targa veicolo><spazio><velocità> SPEEDON <spazio><targa veicolo><spazio><velocità><spazio><password> La velocità deve essere inserita in Km/h senza decimali, per es Non appena il sistema è stato impostato, verrà notificato al mittente il seguente messaggio: Testo SMS notificato Veicolo<targa>Controllo Velocità attivato. Crediti:<Crediti residui> Notifica di attivazione controllo superamento velocita ed i crediti residui Ogni messaggio di richiesta attivazione soglia velocità consente una sola notifica di superamento soglia. Per poter usufruire nuovamente del servizio, è necessario ripetere la procedura sopra descritta. Per disabilitare la funzione inviare il seguente SMS: SPEEDOFF<spazio><Targa veicolo> SPEEDOFF <spazio><targa veicolo><spazio><password> 5 Manutenzione (Pit Stop) Questa funzione consente di disabilitare le funzioni di allarme del sistema. Tale condizione è necessaria per procedere ad operazioni di manutenzione dell auto come riparazioni in carrozzeria, interventi meccanici, autolavaggio, trasporto su traghetto, ecc ATTENZIONE: quando il sistema è in stato di manutenzione non è in grado di generare alcun allarme, pertanto se ne raccomanda l uso solo se strettamente necessario e per una durata di tempo limitata. A funzione attiva l utente è direttamente responsabile di tutti gli eventi che dovessero verificarsi in tale stato. Ogni garanzia sul Servizio Viasat decade durante il periodo in cui il sistema è posto in Manutenzione. Lo stato di manutenzione si abilita/disabilita inviando i seguenti SMS: Abilitazione Pit Stop (manutenzione) MAINTON<spazio><Targa veicolo> MAINTON<spazio><Targa veicolo><spazio><password> Da Celluare 5

7 Disabilitazione Pit Stop (manutenzione) MAINTOFF<spazio><Targa veicolo> MAINTOFF<spazio><Targa veicolo><spazio><password> Da Celluare Nello stato di Manutenzione tutti i Servizi sono automaticamente disabilitati. 6 Annullamento allarmi Gli allarmi generati automaticamente dal sistema (es. allarme movimento) possono essere annullati dalla Centrale Operativa Viasat, alla chiusura della pratica aperta, su verifica della situazione che ha generato l allarme, oppure su richiesta del Cliente mediante chiamata telefonica al numero Si raccomanda la massima attenzione onde evitare l invio di falsi allarmi alla Centrale Viasat. L attivazione ingiustificata di allarmi furto è un reato penale perseguibile (ART.658 del C.P.). 7 Riepilogo richieste SMS da cellulare CF<spazio><Targa veicolo> AREAON<spazio><Targa veicolo> AREAOFF<spazio><Targa veicolo> SPEEDON<spazio><Targa veicolo><spazio><velocità> SPEEDOFF<spazio><Targa veicolo> PASSWORD <spazio><targa veicolo><spazio><password> Car Finder Abilita Geofence Disabilita Geofence Abilita Controllo velocità Disabilita Controllo velocità Imposta password 8 Notifiche sul cellulare Attenzione:Veicolo <targa> numero cellulare non abilitato! Attenzione:Veicolo<targa> password errata! Attenzione:Veicolo<targa> Targa veicolo inesistente Attenzione:Veicolo <targa> richiesta non consentita! Attenzione:Veicolo<targa> Crediti esauriti! Veicolo<targa> password impostata con successo Pos Veicolo<targa>del<data/ora><indirizzo>Vel:<velocita> Crediti:<crediti residui> Attenzione:Veicolo<targa> Terminale non raggiungibile! Attenzione: impossibile risolvere la posizione! Attenzione:Veicolo<targa>Controllo area attivato.crediti:<crediti residui> Veicolo<targa> Uscito da area delimitata.crediti:<crediti residui> Attenzione:Veicolo<targa> Controllo Velocità attivato. Crediti: <crediti residui> Veicolo<targa> Limite di velocità superato:<velocità rilevata>crediti:<crediti residui> Il numero è diverso da quanto indicato sul contratto La password inserita nell SMS è sbagliata La targa inserita nell SMS è diversa da quella prevista a contratto Dispositivo in manutenzione o condizione di morosità Contattare il Servizio Cliente per aggiornare i crediti sul Servizio richiesto La nuova password è stata impostata su comando cliente Risposta al comando di Car Finder Il Terminale non risulta raggiungibile. Il Servizio richiesto non può essere erogato Non è disponibile l indirizzo di localizzazione del veicolo Risposta al comando di attivazione del controllo area Notifica di avvenuta uscita da area di controllo Risposta al comando di attivazione del controllo limite di velocità Notifica di avvenuto superamento limite di velocità 6

8 9 Dichiarazione del costruttore per la conformità CE Viasat S.p.A. dichiara che il sistema BluBox risponde alle attuali normative europee, quali R&TTE 1999/05/CE (ivi inclusa l operatività delle bande GSM) e 95/56/CE, immunità ai transitori secondo ISO 7637, allo scopo di assicurare la sicurezza delle persone, rispondendo a tutti i massimi criteri di sicurezza ed affidabilità. Inoltre garantisce la non interferenza con il normale funzionamento dell autoveicolo sul quale è stato correttamente installato. La Dichiarazione di Conformità completa è disponibile sul sito 10 Condizioni di garanzia 10.1 Garanzia A titolo di Garanzia il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del proprio dispositivo o dei suoi componenti elettronici riconosciuti come difettosi nella fabbricazione o nella composizione dei materiali, sempre previo esplicito consenso di Viasat o dell Ente da questa formalmente incaricato. La riparazione o la sostituzione saranno a titolo gratuito. Di tale diritto il Cliente può usufruire nei 24 (ventiquattro) mesi successivi alla data indicata nel Certificato di Installazione e Collaudo sottoscritto dal Cliente e controfirmato dall installatore autorizzato che ha effettuato l attivazione del sistema. La sostituzione di una parte o dell intero dispositivo per la riparazione effettuata nel periodo di garanzia, non prolunga la durata del periodo della garanzia stessa. Il Cliente dovrà recarsi presso l installatore autorizzato che ha effettuato l installazione ed attivazione del dispositivo o se per qualsiasi ragione ciò non fosse possibile, dovrà rivolgersi ad un altro installatore autorizzato Viasat. In mancanza, non sarà possibile esercitare il diritto di garanzia. La SIM card che il dispositivo utilizza è fornita da un operatore indipendente. Viasat, pertanto, non assumerà con la presente garanzia alcuna responsabilità relativamente al funzionamento, alla disponibilità, alla copertura, della SIM Card o di altra rete o sistema 10.2 Estensione della garanzia La garanzia è estesa al solo dispositivo acquistato dal Cliente. Essa non si applica né ai componenti meccanici né a quelli elettrici di tipo elementare (ad es. cavetti o spinotti) inclusi nel kit. La garanzia decade istantaneamente e irrevocabilmente se, nel periodo di garanzia, uno o più componenti sono sostituiti, a seguito di riparazione, con ricambi non certificati da Viasat ovvero se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato da Viasat S.p.A. E escluso in ogni caso dalla garanzia il risarcimento dei danni diretti o indiretti di qualsiasi natura, compresi quelli derivanti dal mancato utilizzo del terminale o dovuti a malfunzionamento, smarrimento o furto Esclusioni La garanzia non si applica in caso di rimozione del sigillo di garanzia. La garanzia non si applica ai danni dovuti a dolo o colpa del Cliente ed in particolare conseguenti ad incuria, cattivo uso e maltrattamento. Inoltre, non si applica ai danni dovuti a caso fortuito o forza maggiore, deterioramento, incidenti, fulmini, scariche elettriche o fenomeni atmosferici in genere, sovratensione o sovraccarichi di tensione, insufficiente o irregolare alimentazione elettrica. Viasat non risponderà di un errata installazione del terminale effettuata da centri non Qualificati, Accreditati e Certificati da Viasat Assistance, e da installazioni non conformi alle prescrizioni ed avvertenze indicate nel Manuale d installazione. La garanzia non si applica, inoltre, in caso di installazione in contrasto con le norme tecniche e/o della legislazione vigente, così come da adattamenti o modifiche non certificate dal costruttore. 7

9 10.4 Furto, smarrimento o distruzione del dispositivo In caso di furto, smarrimento o distruzione del dispositivo, il Cliente dovrà informare Viasat S.p.A. immediatamente secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Fornitura, e far pervenire a Viasat S.p.A., mediante lettera raccomandata a/r entro 7 (sette) giorni dall evento, copia della relativa denuncia alle competenti autorità. Viasat S.p.A., a seguito della ricezione della denuncia, provvederà a inibire, ove tecnicamente possibile, il funzionamento del dispositivo. In caso di terminale consegnato in comodato d uso, il Cliente e Viasat S.p.A. si danno atto che la denuncia di furto o smarrimento potrà essere presentata validamente dal Cliente o da Viasat S.p.A.. In caso di dispositivo in comodato, a seguito del verificarsi del furto e dello smarrimento del dispositivo, Viasat non sarà tenuta a sostituire il dispositivo medesimo e sarà risolto il comodato d'uso dello stesso, fatto salvo il diritto di Viasat S.p.A. al risarcimento del danno, come previsto nelle Condizioni Generali di Fornitura. In caso di guasto non coperto dalla garanzia o di danneggiamento del dispositivo, le spese di riparazione sono a carico del Cliente. Centrale Operativa Servizio Clienti