REGIONANDO 2000 REGIONE VENETO AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA PREMIO UN GESTO DI UMANITA

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1 REGIONANDO 2000 REGIONE VENETO AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA PREMIO UN GESTO DI UMANITA Sempre di più i cittadini italiani pongono particolare attenzione al Servizio Sanitario, rispetto alla qualità tecnica, professionale e percepita. Lo ritengono un servizio prioritario, rispetto a tanti altri, perché il diritto alla salute è fondamentale per la tutela della persona. La valutazione (giudizio) da parte degli Utenti si rivolge ai vari aspetti della qualità, ed in particolare sugli aspetti della qualità percepita, come l informazione, le modalità di erogazione dei servizi, le modalità relazionali, la comunicazione, ed anche si riferisce agli esiti delle cure. E indubbio che vengono richieste agli operatori sanitari oltre che un alta professionalità anche abilità comunicative che mettano a proprio agio il paziente ed i suoi familiari, in ambienti accoglienti e friendly. Il concetto di Soft presente all interno della Sanità costituisce ormai un approccio consolidato di come il processo di umanizzazione abbia avviato iniziative ed esperienze di forte valenza culturale ponendo i servizi in un ottica di orientamento al paziente, ai suoi familiari e all utenza in generale. Il Personale è un soggetto protagonista del cambiamento in atto e svolge una funzione strategica, che, pur tenendo conto di qualche esempio poco meritevole, nella maggior parte dei casi esprime la propria professionalità con grande senso di dedizione e di responsabilità molte volte nel silenzio (la famosa foresta che cresce e non fa rumore). A fronte di queste brevi considerazioni, e rilevando l importanza di sostenere e valorizzare l impegno di tanti bravi operatori sanitari, le Associazioni di Volontariato afferenti a questa Azienda (circa 65) intendono promuovere un PREMIO da assegnare a OPERATORI SANITARI che si distinguono per gesti di umanità, che quotidianamente possono essere gesti dimenticati ma che in realtà sono quelli che costruiscono la buona sanità. Concretamente le Associazioni, tramite la collaborazione con l URP dell Azienda Ospedaliera di Padova, che ha dato il patrocinio all iniziativa, avvieranno entro aprile la campagna promozionale del Premio, che ha come ambito la suddetta Azienda. I Coupons, distribuiti all interno dell Ospedale, e si raccoglieranno entro il mese di novembre. Si concluderà con la cerimonia di consegna nel mese di dicembre.

2 Un Comitato designato, costituito da rappresentanti delle Associazioni di volontariato e da rappresentanti dell Azienda Ospedaliera, selezionerà i GESTI più evidenti e significativi e quindi assegnerà i Premi e gli attestati. Il Premio consiste nella consegna di una targa di riconoscimento di attestati di segnalazione di operatori sanitari e delle Unità operative. (v. regolamento allegato) Obiettivi: sostenere il processo di partecipazione da parte dei cittadini e delle Associazioni di Volontariato afferenti all Azienda contribuire al miglioramento della qualità aziendale contribuire al processo di umanizzazione avviato all interno dell Azienda Ospedaliera di Padova Lo stato di attuazione del progetto ad oggi E stata già la fase di preparazione, con l individuazione dei componenti del Comitato di assegnazione del premio. Le risorse finanziarie e di personale che sono state assegnate al progetto L Gli strumenti previsti per la valutazione oggettiva dei risultati del progetto Indicatori: la verifica dei tempi di attuazione il coinvolgimento degli operatori I soggetti che hanno partecipato al progetto e/o l hanno cofinanziato Associazioni di Volontariato afferenti all Azienda Ospedaliera di Padova (v. allegato) Responsabili: Associazioni afferenti all Azienda Ospedaliera di Padova presso URP tel fax e.mail urp.azienospedali@padovanet.it

3 PREMIO: UN GESTO DI UMANITA REGOLAMENTO 1. Con il patrocinio dell Azienda Ospedaliera di Padova, per iniziativa delle Associazioni di Volontariato afferenti alla medesima Azienda Ospedaliera, si organizza il Premio: un gesto di umanità, da assegnare ad un Operatore Sanitario dell Azienda Ospedaliera di Padova secondo le modalità di seguito indicate. 2. Viene nominata una Commissione composta da: un rappresentante della Dirigenza Medica, un rappresentante dei Servizi Infermieristici, un rappresentante dell Ufficio Relazioni con il Pubblico, un rappresentante di un Servizio Amministrativo, un Primario, un Caposala, sette rappresentanti delle Associazioni di Volontariato. La Commissione nomina al proprio interno un Presidente ed un Segretario. L accettazione a far parte della Commissione comporta l implicita accettazione del presente regolamento. 3. Del Premio verrà data pubblicità all interno dell Azienda Ospedaliera di Padova nei punti di maggior afflusso di utenza e nelle varie Unità Operative. L indicazione dei gesti di umanità con i relativi nominativi potrà essere effettuata su apposite schede a disposizione degli Utenti presso le Unità Operative e i Servizi Ambulatoriali. Le schede compilate saranno raccolte in appositi contenitori dislocati all interno dell Ospedale dai primi di maggio alla fine di novembre La Commissione esaminerà le schede raccolte, vaglierà tutti i nominativi e selezionerà una rosa di possibili candidati al premio in base alla valutazione delle motivazioni pervenute secondo i criteri stabiliti dalla Commissione. 5. La scelta del nominativo a cui attribuire il premio dovrà avvenire in prima votazione con la maggioranza di 2/3 dei componenti della Commissione; in seconda votazione sarà sufficiente la metà più uno dei componenti; qualora non si raggiungano tali maggioranze, nella votazione successiva sarà scelto colui che abbia ottenuto il maggior numero di schede. 6. Il giudizio della Commissione è insindacabile. 7. Alla persona premiata verrà assegnata una targa di riconoscimento. Inoltre la Commissione segnala nominativi e U.O./Servizi che si siano particolarmente distinti.

4 Associazioni di Volontariato afferenti all Azienda Ospedaliera di Padova Premio: Un gesto di Umanità Con il Patrocinio dell Azienda Ospedaliera di Padova SCHEDA DI VOTO Per informazioni rivolgersi a: UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Tel. 049/ Fax 049/ Gentile Signora/Signore, le Associazioni di Volontariato La invitano a segnalare il nominativo di personale dell Azienda Ospedaliera di Padova che ha manifestato un particolare GESTO di UMANITA verso i pazienti e/o i loro familiari. Si prega di compilare la presente scheda e depositarla nell apposito contenitore. Grazie!

5 MOTIVAZIONE DELLA SEGNALAZIONE: SCHEDA DI VOTO NOMINATIVO DELL OPERATORE: UNITA OPERATIVA AMBULATORIO,...): (REPARTO, SERVIZIO, PERIODO IN CUI SI E VERIFICATO IL GESTO SE LO RITIENE OPPORTUNO, PUO APPORRE LA SUA FIRMA