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1 Indice dei contenuti 1. Browser compatibili Requisiti di sistema Accreditamento del corso Durata del corso Accedere ai corsi con il PC Accedere ai corsi con l ipad/android Modificare le informazioni personali nella piattaforma di E-quality Italia Struttura dei corsi Fruizione del Quiz Simulazione dell esame Foundation Supporto tecnico e assistenza di docenti

2 1. Browser compatibili La fruizione dei corsi è compatibile con i seguenti browser: Mozilla Firefox Google Chrome Altri browser saranno compatibili in futuro. 2. Requisiti di sistema Flash Player 10 o successivo ( ), e uno dei seguenti browser: Flash: Windows: Google Chrome, Opera 9.5 e successivi e Mozilla Firefox Mac: Google Chrome, Mozilla Firefox HTML 5 Apple ios/android: Mozilla Firefox o Google Chrome 14 o successivo su Windows o Mac Articolare Mobile Player, Apple ios 5.0 o versione successiva su ipad Per poter usufruire al meglio dei contenuti multimediali presenti è necessario avere una connessione alla rete Internet. Per un utilizzo ottimale è consigliata una connessione ADSL. Clicca qui per visualizzare la tabella che descrive in dettaglio in che modo il corso soddisfa i requisiti della Sezione 508 (Accessibilità). 2

3 3. Accreditamento del corso La soluzione e-learning di E-quality Italia è accreditata dal Gruppo APMG- International, così da darti la certezza di aver la migliore formazione possibile per ITIL Foundation. 4. Durata del corso Per completare il corso e-learning ITIL Foundation occorrono circa 18 ore di fruizione. Una volta acquistato, il corso è disponibile per 160 giorni e l'esame può essere richiesto entro 180 giorni dalla data di apertura dell'account sulla piattaforma. 5. Accedere ai corsi con il PC Dopo aver acquistato il corso, riceverai con la nostra , username, password e il link della nostra piattaforma, potrai accedere all elenco dei corsi disponibili che è presente immediatamente dopo il login al sistema (nella sezione Content ). Per accedere ai contenuti di un corso, è sufficiente premere sul pulsante view corrispondente al corso desiderato oppure direttamente sul titolo del corso. Si aprirà una nuova schermata, attendi qualche minuto per il caricamento del corso e potrai iniziare la fruizione. Ricorda che ti occorre una connessione alla rete Internet. Per un utilizzo ottimale è consigliata una connessione ADSL. 6. Accedere ai corsi con l ipad/android 1. Scaricare e installare l'applicazione: vai nell'app Store/Google Play Store ed effettua il download dell' app Articulate Mobile Player. Avrai bisogno di questa applicazione per fruire il corso sul tuo ipad. 2. Per accedere al corso e-learning di E-quality Italia, dopo aver fatto l accesso nella nostra piattaforma per mezzo del browser safari dell'ipad, nella sezione Content clicca sul titolo del corso o sulla voce "view" che desideri visualizzare. Automticamente il tuo ipad lancia il corso nell'app Articulate Mobile Player. 3. La prossima volta che vuoi visualizzare il contenuto e quindi riprenderlo da dove l'hai lasciato sarà sufficiente, dal desktop dell'ipad, lanciare l'app 3

4 Articulate Mobile Player. Nella libreria dell'app troverai il corso che hai precedentemente scaricato. Tieni presente che avrai sempre bisogno di una connessione a internet. 7. Modificare le informazioni personali nella piattaforma di E- quality Italia Nella piattaforma e-learning di Equality-Italia, la sezione settings, disponibile nel menu in alto, consente di visualizzare e modificare alcune preferenze dell utente. Per modificare le informazioni, è necessario premere il link di interesse. Questa funzione consente anche di modificare la password di accesso al sistema, mediante il link CHANGE YOUR PASSWORD. 4

5 e-learning 8. Struttura dei corsi Questo corso di formazione a distanza utilizza una tecnologia all'avanguardia per offrire una vera alternativa a un corso pratico in aula. Il corso è strutturato in più unità didattiche (moduli). È possibile accedere ai contenuti di ciascuna con un click del mouse su di esse. Ogni unità didattica è caratterizzata: dall audio fuori campo sincronizzato con le animazioni a video; da testi chiave a video; dal testo audio leggibile anche nella sezione sottotitoli presente nel menu a tendina; dai test di verifica presenti alla fine di ogni modulo che preparano il discente all esame, in grado quindi di testare il livello di conoscenza; dalla simulazione dell esame Foundation accompagnata da un prezioso feedback dettagliato che sostituisce le esercitazioni pratiche svolte durante l aula. Tutte le unità didattiche sono proposte nell ordine sequenziale consigliato. 5

6 9. Fruizione del Quiz Simulazione dell esame Foundation Di seguito i passi da percorrere per eseguire la simulazione d esame. Dopo aver cliccato sul link fornito con la do attivazione dell account, si aprirà una nuova schermata nella quale, occorrerà prima cliccare su Register here to take tests ; in seguito occorre inserire: il codice comunicato da E-quality Italia; e i propri dati. Per confermare cliccare sul pulsante Register. Infine, dopo aver effettuato il login con le credenziali appena create, potrai accedere al test cliccando sul pulsante in basso Start. Ricorda che potrai effettuare la simulazione d esame solo una volta! 6

7 10. Supporto tecnico e assistenza di docenti Se non avete trovato le informazioni richieste in questo documento, oppure in caso di problematiche tecniche di utilizzo del corso e-learning e della piattaforma, potete effettuare le vostre domande nel nostro sistema di assistenza che consente di segnalare eventuali problemi o richiedere chiarimenti sui contenuti. Subito dopo l acquisto del corso, ti verrà fornito il link e le credenziali per accedere al nostro sistema di assistenza. Si ricorda che suddetto servizio sarà attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00, esclusi i festivi. Per I dettagli, consultare il documento di Service Level Agreement presente in fondo alla scheda del corso ITIL Foundation e-learning. 7