FAQ DOMANDE FREQUENTI

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1 FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA FAQ DOMANDE FREQUENTI In cosa consiste la VideoFad? La VideoFad è la nuova formazione a distanza video. Si tratta di corsi Audio e Video con slide sincronizzate, nei quali potrete osservare ed ascoltare il relatore durante tutto lo svolgimento della lezione oltre a poterlo anche vedere all opera grazie ai numerosi video di casi clinici presenti (sono delle vere e proprie lezioni registrate). Ho acquistato il corso, come faccio a visualizzarlo? Cliccando sul titolo del corso acquistato si aprirà una nuova pagina, nella quale dovrete cliccare su PERCORSO FORMATIVO. Cliccate poi su LEZIONI, successivamente sulla lezione che intendete vedere, e poi su VAI ALL ATTIVITA. Ho visto solo una parte del corso, come faccio a trovare il punto in cui ho interrotto? Il sistema terrà sempre traccia del modulo in cui avete abbandonato la visione in precedenza. Una volta acquistato il corso devo necessariamente concluderlo nei tempi previsti? L account si disattiverà automaticamente dopo 90gg dalla data d attivazione, e si consiglia di terminare il corso entro questa scadenza. Se doveste comunque aver bisogno di più tempo basterà comunicarlo all indirizzo mail Chi è il Tutor e quale é la sua funzione? Appena iscritti ad un corso avrete la possibilità, per la maggior parte dei corsi, di rivolgere domande sui relativi temi ad un tutor, il quale potrà essere il docente stesso od un suo collaboratore esperto. Inviando un quesito al tutor tramite il tasto della piattaforma Il tuo Tutor riceverete una risposta sulla vostra pagina personale entro 48h. Come faccio a cominciare una chat con altri utenti? Se gli utenti ai quali volete scrivere sono online in quel momento potete inviargli una chat per poter parlare in contemporanea. Per scrivere agli utenti nella chat dovrete cliccare sul tasto Community all interno della vostra pagina personale e poi su Entra in Chat. Come faccio ad inviare un messaggio ad un altro utente? Si possono inviare messaggi a tutti gli utenti iscritti al vostro stesso corso. All interno della vostra pagina personale dovrete cliccare sul tasto Community, cliccare poi su Conosci Tutti e successivamente selezionare l utente al quale volete inviare il messaggio. E possibile prendere appunti durante il Corso? Si. Prima di cominciare a seguire le Lezioni cliccate su Strumenti Utili e poi su Appunti. Questo vi consentirà di vedere le lezioni mantenendo la finestrella Appunti aperta per poterci scrivere senza dover interrompere il corso. La vostra pagina personale terrà inoltre in memoria tutti gli appunti indicandovi sempre data e ora dell appunto preso.

2 Come faccio ad attivare o partecipare ad un Forum? Gli utenti possono attivare dei forum su un particolare corso ai quali poi tutti gli altri iscritti potranno partecipare. Per partecipare ad un forum già esistente basta cliccare su Community e poi su Partecipa al Forum. Per attivare un forum invece, dopo aver cliccato su Partecipa al Forum, bisognerà cliccare su Forum e poi su New Topic ed inserire l argomento desiderato. PROBLEMI TECNICI NEI CORSI VISUALIZZABILI ANCHE CON TABLET/I-PAD Il video si carica lentamente sul computer, come mai? La tecnologia attuale non permette la compatibilità totale di tutti i browser su tutti i tipi di dispositivi, vi consigliamo dunque di seguire la seguente tabella: Chrome Safari Mozilla Firefox Internet Explorer 9 Internet Explorer 6-8 Windows Xp Consigliato Consigliato (1) (3) (1) (2) Nativo Android Win. Vista / 7 Consigliato Consigliato (1) Consigliato Apple Mac OS Consigliato Consigliato (1) Linux Consigliato (1) ipad Consigliato Android Tablet Consigliato (1) Su Firefox o Internet Explorer 6-8 si dovrà attendere qualche minuto (in base alla connessione) prima che il video parta. In questo caso si consiglia Google Chrome o Safari. (2) Su Internet Explorer 6-8 non è supportato il meccanismo di swap tra video e slide, quindi il video non potrà essere ingrandito. In questo caso si consiglia Google Chrome o Safari. (3) Non è possibile installare Internet Explorer 9 su Windows XP o comunque versioni inferiori a Windows Vista. In questo caso si consiglia Google Chrome o Safari. Per la migliore fruizione del corso consigliamo le versioni più aggiornate dei browser, in ordine: Google Chrome, Safari, Internet Explorer 9 (su Windows Vista / 7). Sto utilizzando un Ipad/Tablet ma il video non riesce a partire o si vede a scatti, come mai? Per la visione su Ipad o altri tablet consigliamo di utilizzare, quando possibile, una connessione Wi-fi. La connessione cellulare, in alcuni punti, potrebbe infatti non essere sufficiente a supportare il download del video. Per ovviare a questo problema, se vi state recando in un punto dove la copertura cellulare è scarsa potrete preventivamente scaricare il video per poi visualizzarlo anche non connessi ad internet (è fondamentale non chiudere la finestra del video altrimenti non sarà possibile visualizzarlo in seguito).

3 PROBLEMI TECNICI CORSI CLASSICI I video non si caricano, non riesco a vedere altro che la scritta Attendere prego.... Controlla per prima cosa che il tuo computer ed i programmi che stai utilizzando soddisfino tutti i REQUISITI TECNICI indicati all interno del sito Non riesco a vedere i video, dopo aver cliccato su VAI ALL ATTIVITA la schermata rimane bianca, come mai? Se rispetti tutti i requisiti tecnici indicati sul nostro sito, e se stai utilizzando la versione più aggiornata del tuo browser (Mozilla, Explorer, Safari, Google Chrome) e del componente Flash, il tuo problema può essere uno dei seguenti: Non hai installato o abilitato il componente JAVA. Come prima cosa controlla di avere Java abilitato: Se utilizzi INTERNET EXPLORER (vedi sotto per il dettaglio grafico): 1. Scegli la voce di menu Strumenti > Opzioni Internet 2.Seleziona la cartelletta <Protezione> e cliccare sul pulsante <Livello Personalizzato> 3.Scorrere l'elenco fino alla voce <Esecuzione Script> e poi fino alla sua sottovoce <Esecuzione script attivo>. Qui selezionare <Attiva> Nello specifico: Passo 1 Strumenti Passo 2

4 Passo 3 Se utilizzi MOZILLA FIREFOX: Mozilla Firefox 1. Scegli la voce di menu Strumenti > Opzioni 2. Nell'elenco a sinistra scegli <CONTENUTI> 3. Abilita la voce <Abilita JavaScript> Se Java era già abilitato e continui ad avere problemi a visualizzare i video, probabilmente Java non è proprio installato sul tuo computer. Se utilizzi PC Se utilizzi Mac Scarica l applicazione JAVA gratuitamente dal seguente link: Il componente Java necessario è solitamente già installato. Dovrete però controllare che la versione sia aggiornata. Il seguente link vi potrà essere d aiuto:

5 A volte i video si bloccano ma le slide continuano ad andare avanti, come mai e come posso risolverlo? Questo può accadere se andate avanti con le slide o nei momenti di maggiore traffico dati (che dunque rallenta la vostra connesione internet). Quando il video del relatore si blocca vi basterà cliccare sulla barra di avanzamento in fondo alla pagina, come indicato nella figura sottostante, per ri-sincronizzare le immagini con le slide. Ho un problema con il funzionamento del sito, cosa posso fare? Sulla barra inferiore troverete l icona HELP all interno della quale potrete compilare un Form con i vostri quesiti. Riceverete una risposta entro 48h. Vorrei vedere le slide o i video all interno delle slide a schermo intero, è possibile? Basta cliccare sul simbolo che trovate in basso a destra.

6 CREDITI FORMATIVI ECM Quando e come riceverò l attestato ECM? Appena completato il corso e superato il questionario di valutazione di fine corso, se il corso non è in fase di Accreditamento potrete scaricare l attestato direttamente dalla vostra pagina personale. Se avete completato il corso quando lo stesso era ancora in fase di Accreditamento allora l attestato sarà reso disponibile sulla vostra pagina non appena il corso sarà accreditato. Come faccio ad ottenere i crediti formativi ECM? Una volta seguite tutte le lezioni e superato il questionario di valutazione di fine corso (il questionario si intende superato se almeno il 75% delle risposte risulteranno corrette) otterrete automaticamente il relativo numero di crediti. Fadmedica, in quanto Provider, provvederà autonomamente a comunicare i vostri dati ed i crediti da voi ottenuti entro 90 giorni dalla fine dell evento al Co.Ge.A.P.S. e all ente accreditante, per l aggiornamento informatico. Posso ottenere il 100% dei crediti formativi con la formazione a distanza (FAD)? Si. La Commissione Nazionale non ha stabilito limiti in percentuale per acquisire crediti formativi utilizzando le diverse tipologie formative (unico limite percentuale riguarda gli infermieri professionali che possono acquisire con tipologia FAD fino al 60% dei crediti formativi). Quanti crediti formativi ECM devo ottenere? Nel triennio ogni medico dovrà ottenere almeno 150 crediti formativi, con un minimo di 25 e un massimo di 75 per anno.

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