COSMETICI NATURALI. Percezione e comportamento dei consumatori verso i cosmetici naturali e i punti vendita che li trattano.

Transcript

1 COSMETICI NATURALI Percezione e comportamento dei consumatori verso i cosmetici naturali e i punti vendita che li trattano Settembre 01 1

2 1. CARATTERESTICHE SOCIO-DEMOGRAFICHE

3 IL CAMPIONE 1.9 Totale intervistati che hanno acquistato cosmetici naturali negli ultimi mesi 89 (19% del totale) Uomini

4 SESSO, AREA GEOGRAFICA ED ETA Uomo 19 Valori in % Donna 81 Nord Ovest 8 Nord Est 19 Centro 18 maggiore di anni Sud e Isole - ANNI 11 - ANNI - ANNI - ANNI 18- ANNI

5 ULTIMO TITOLO DI STUDIO CONSEGUITO Valori in % Master/Dottorato 8 Laurea Specialistica/Laurea Quinquennale Laurea Primo Livello-Triennale/Diploma di Laurea 1 Diploma di scuola media superiore Diploma di scuola media inferiore Licenza di scuola elementare 0

6 PROFESSIONE Valori in % Impiegato / Dipendente a tempo indeterminato Imprenditore/libero professionista Studente Impiegato / Dipendente con altri tipi contratti Casalinga 8 In cerca di occupazione Dirigente/quadro Pensionato Commerciante/Artigiano Operaio Non Occupato Altro

7 . COMPORTAMENTI D ACQUISTO COSMETICI NATURALI

8 DEFINIZIONE COSMETICO NATURALE (Totale Campione) Q: Quale tra le seguenti frasi è la più adatta a definire cosa s intende per cosmetici naturali? 8 9 I cosmetici naturali sono quelli che si presentano a base di vegetali, piante e fiori I cosmetici naturali sono quelli venduti in erboristeria I cosmetici naturali sono quelli con bollino di certificazione biologica Valori in % La visione del cosmetico naturale presso il consumatore è alquanto semplificata, riducendosi alla presenza di ingredienti vegetali o alla certificazione bio. Il canale di vendita non sembra essere una chiave di lettura importante per valutare la naturalità Q: Quali sono le caratteristiche indispensabili che un cosmetico deve possedere per essere definito naturale? 1 L assenza di ingredienti percepiti come nocivi ha addirittura maggiore importanza della presenza di elementi buoni 1 Senza parabeni Senza derivati dal petrolio Composto da ingredienti naturali almeno al 90% A base di ingredienti vegetali (piante, fiori) Composto da ingredienti biologici 8 Senza conservanti Senza profumo o con profumo delicato In confezioni non di plastica Con breve scadenza Altro

9 DEFINIZIONE COSMETICO NATURALE Q: Quale tra le seguenti frasi è la più adatta a definire cosa s intende per cosmetici naturali? Valori in % I cosmetici naturali sono quelli che si presentano a base di vegetali, piante e fiori 1 1 I cosmetici naturali sono quelli venduti in erboristeria I cosmetici naturali sono quelli con bollino di certificazione biologica Negli uomini appare più importante l ingrediente vegetale rispetto alla certificazione bio Q: Quali sono le caratteristiche indispensabili che un cosmetico deve possedere per essere definito naturale? Senza parabeni Senza derivati dal petrolio Composto almeno al 90% da ingredienti naturali A base di ingredienti vegetali Composto da ingredienti biologici 9 Senza conservanti Senza profumo o con profumo delicato Con breve scadenza In confezioni non di plastica Altro

10 % DI ACQUISTO DEI COSMETICI NATURALI SUL TOTALE DEI COSMETICI ACQUISTATI Q: Fatto 100 il totale dei cosmetici da te acquistati, qual è la percentuale dedicata all'acquisto dei cosmetici naturali? Valori in % Donna Uomo In media tra il e il % dei cosmetici acquistati sembra aver base naturale Fino al 10% Da 10 al % Dal al 0% Dal 0 al % Dal % in poi 10

11 TIPOLOGIA COSMETICI NATURALI ACQUISTATI (Totale Campione) Q: Quali sono le tipologie di cosmetici naturali che acquisti? E ogni quanto tempo le acquisti? Valori in % Una volta al mese Una volta ogni mesi Massimo volte l'anno Mai Igiene corpo Prodotti per capelli Detergenza viso Idratanti viso Idratanti corpo Make up Profumi Solari I prodotti naturali per l igiene di corpo e capelli sono quelli acquistati più spesso, seguiti dagli idratanti viso e corpo 11

12 TIPOLOGIA COSMETICI NATURALI ACQUISTATI Q: Quali sono le tipologie di cosmetici naturali che acquisti? E ogni quanto tempo le acquisti? Valori in % Una volta al mese Una volta ogni mesi Massimo volte l'anno Mai 1.0 CASI Igiene corpo Prodotti per capelli Detergenza viso Idratanti viso Idratanti corpo Make up Profumi Solari 1

13 TIPOLOGIA COSMETICI NATURALI ACQUISTATI Q: Quali sono le tipologie di cosmetici naturali che acquisti? E ogni quanto tempo le acquisti? Valori in % Una volta al mese Una volta ogni mesi Massimo volte l'anno Mai 89 CASI Igiene corpo Prodotti per capelli Detergenza viso Idratanti viso Idratanti corpo Profumi Solari Make up 1

14 LUOGO D ACQUISTO COSMETICI NATURALI Q: Dove e con quale frequenza acquisti solitamente i cosmetici naturali? Valori in % Una volta al mese Una volta ogni mesi Massimo volte l'anno Mai 1.0 CASI Negozio Monomarca Negozio specializzato Supermercato Farmacia/ Parafarmacia 1 Negozio Bio Erboristeria Online Profumeria I punti vendita frequentati mediamente più spesso per l acquisto di cosmetici naturali sono, in ordine d importanza : il negozio monomarca,la catena specializzata e la farmacia ; più raramente o mai gli acquisti di questi prodotti avvengono on line, profumeria, erboristeria, negozio bio,

15 LUOGO D ACQUISTO COSMETICI NATURALI Q: Dove e con quale frequenza acquisti solitamente i cosmetici naturali? Valori in % Una volta al mese Una volta ogni mesi Massimo volte l'anno Mai 89 CASI Supermercato Negozio specializzato Farmacia/ Parafarmacia Negozio Monomarca 1 Erboristeria Negozio Bio Profumeria Online Presso il campione maschile il supermercato e il negozio specializzato e monomarca sono frequentati con maggiore frequenza rispetto ai negozi on line, bio, erboristeria e profumerie

16 1. PRODOTTI PER LA DETERGENZA VISO Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? 1.08 casi Valori in % Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia Profumeria 0% Negozio specializzato Negozio Monomarca Supermercato Sapone Latte detergente Tonico Scrub Maschere Supermercato, negozio specializzato e negozio monomarca sono i punti vendita più frequentati per l acquisto di detergenti per il viso; minima la presenza di negozi bio ed erboristeria per questa tipologia di 1 prodotti

17 . PRODOTTI PER L IGIENE CORPO Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? casi Valori in % Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia Profumeria 8% 0 % 9 1% 8% 19 8 Negozio specializzato Negozio Monomarca Supermercato Prodotti da bagno/doccia Sapone mani Sapone intimo Dentifricio Deodoranti Scrub corpo Supermercato, negozio specializzato e negozio monomarca ( solo per lo scrub corpo e i prodotti per il bagno/doccia) sono i punti vendita più frequentati per l acquisto di detergenti per il corpo ; minima la presenza di negozi bio ed erboristeria per questa tipologia di prodotti ; per il sapone intimo tiene bene il 1 canale farmacia

18 . PRODOTTI PER L IDRATAZIONE VISO Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? 1.8 casi Valori in % Crema giorno Crema notte Siero viso Contorno occhi Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia Profumeria Negozio specializzato Negozio Monomarca Supermercato negozio monomarca e farmacia sono i canali preferiti per l idratazione viso; il negozio specializzato si colloca al 18 terzo posto eccetto che per il siero viso

19 . PRODOTTI PER L IDRATAZIONE CORPO Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? 1.1 casi Valori in % % Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia 1 Profumeria Negozio specializzato 1% % 1 1 Negozio Monomarca Supermercato Crema idratante Olio corpo Crema mani Crema piedi negozio monomarca e negozio specializzato,il supermercato ( soprattutto per la crema mani) sono i punti vendita più frequentati per l acquisto di prodotti di idratazione per il corpo 19

20 . SOLARI 1.11 casi Valori in % Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? 11 Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio % 11 % 1 9% 1 Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia Profumeria Negozio specializzato Negozio Monomarca Supermercato Per viso Per corpo Dopo sole La farmacia è il canale preferito per i solari ; a seguire negozio monomarca, specializzato e supermercato (canale preferito dagli per gli uomini) 0

21 . MAKE UP 1.0 casi Valori in % Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia Profumeria Negozio specializzato Negozio Monomarca Supermercato Per occhi Per viso Per labbra Profumeria, negozio specializzato e negozio monimarca sono i canali più utilizzati per il make up 1

22 . PROFUMI 9 casi Valori in % Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio 8 Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia Profumeria 1 Negozio specializzato 1 Negozio Monomarca 10% Supermercato Profumi La profumeria è in assoluto il canale preferito per i profumi

23 8. PRODOTTI PER CAPELLI Q: Dove ti capita più spesso di comprare le seguenti categorie di prodotti cosmetici naturali? 1.91 casi Valori in % % Non compro questa categoria di prodotto Altro Online Negozi Bio Erboristeria tradizionale Farmacia / parafarmacia Profumeria Negozio specializzato Negozio Monomarca Supermercato Hair Styling Tinte Shampoo e balsamo Curativi per capelli Il supermercato e il negozio specializzato sono i canali più utilizzati per hair styling, shampoo e balsamo e curativi per capelli

24 NEGOZI SPECIALIZZATI / PUNTI VENDITA GENERICI Valori in % Q: Pensando ai cosmetici naturali, secondo te sono più garantiti come davvero naturali quelli acquistati nei negozi specializzati (erboristeria o negozio monomarca) rispetto a quelli comprati in altri punti vendita generici (profumeria, grande distribuzione...)? SI NO Poco più della metà del campione femminile e poco meno della metà di quello maschile ritiene il negozio specializzato ( inteso come erboristeria e monomarca) fonte di maggiore garanzia per i cosmetici naturali.

25 CRITERI DI SCELTA COSMETICI NATURALI E PUNTO VENDITA Q: Qual è il criterio più importanti per te quando devi scegliere di acquistare un cosmetico naturale? Valori in % Donna Uomo Etichetta chiara Ipoallergenicita' Buon rapporto qualità/prezzo Sicurezza sul tipo di azione svolta Marca Consiglio erborista Confezione che rispetta l'ambiente Garanzie punto vendita Bellezza confezione Q: In base a quali criteri hai scelto il tuo punto vendita preferito per l'acquisto di cosmetici naturali? L'assortimento molto elevato La facilità di poter scegliere anche in autonomia La competenza del responsabile del negozio La vicinanza a casa La notorietà dei marchi che vende La diffusione sul territorio del punto vendita dove si acquistano Il passaparola Altro Nessuno dei precedenti Etichetta chiara e ipoallergenicità sembrano i criteri più importanti per la scelta di un cosmetico naturale ; l assortimento e la possibilità di scegliere sentendosi autonomi sono invece i requisiti ideali

26 RICHIAMO A RICERCHE PRECEDENTI

27 ERBORISTERIA IDEALE (per sesso) Base: Totale acquirenti cosmetici naturali (1) Risposte Multiple D.8: Quali caratteristiche dovrebbe avere il suo punto vendita ideale? DONNA % Dovrebbe essere un luogo accogliente e caldo L atmosfera dovrebbe far pensare al benessere interiore 1 0 Dovrebbe essere un luogo dove trovare tanti spunti per cambiare il proprio stile di vita 1 Dovrebbe avere un ampia gamma di make-up e profumi 1 1 L esposizione dovrebbe essere ben visibile 0 1 Il personale dovrebbe mostrare serietà e competenza Libertà di movimento nel punto vendita (consigli solo se richiesti dal cliente) Presenza di un angolo ristoro con prodotti BIO 1 19 Per l arredamento utilizzare di materiali naturali e grezzi 11 1 Possibilità di frequentare dei corsi mensili su argomenti attinenti al benessere 0 Possibilità di provare prodotti con tester o campioni 1 8 Assortimento prodotti adatti a tutta la famiglia Scelta mirata dei prodotti in assortimento (prodotti particolari non comuni) UOMO % Certificazione degli ingredienti dei diversi prodotti

28 ERBORISTERIA IDEALE CARATTERISTICHE (1^ caratteristica per sesso) Base: Totale rispondenti caratteristica scelta: 8 8

29 ERBORISTERIA IDEALE CARATTERISTICHE (1^ caratteristica per età) Base: Totale rispondenti caratteristica scelta: 9 9

30 ERBORISTERIA IDEALE CARATTERISTICHE (^ caratteristica) Base: Totale rispondenti caratteristica scelta: 9 D.9: Mi ordini dalla più importante alla meno importante le caratteristiche scelte 0 0

31 ERBORISTERIA IDEALE CARATTERISTICHE ( ^ caratteristica) Base: Totale rispondenti caratteristica scelta: D.9: Mi ordini dalla più importante alla meno importante le caratteristiche scelte 1 1

32 CONCLUSIONI L INDAGINE HA AVUTO COME OBIETTIVO PRINCIPALE QUELLO DI INDAGARE LA PERCEZIONE DEL COSMETICO NATURALE DALL ANGOLAZIONE DEL CONSUMATORE, PER COMPRENDERE NON SOLO COME SIA VISSUTO E QUALI ASSET GLI SIANO RICONOSCIUTI, MA ANCHE QUALE SIA IL SUO CONTENUTO SEMANTICO, COSA CIOÈ SI INTENDA OGGI CON IL CONCETTO DI COSMETICO NATURALE DALLA RICERCA E EMERSO COME DATO SALIENTE UN ELEVATA ATTENZIONE DA PARTE DEL CONSUMATORE VERSO LA PRESENZA DI INGREDIENTI DI NATURA VEGETALE, LA DICITURA BIO NONCHE L ASSENZA DI ELEMENTI CHE SONO CONSIDERATI OGGI NOCIVI (PETROLI, PARABENI, CONSERVANTI..) PERTANTO UN COSMETICO CHE RISPONDE A UNO O PIU PARAMETRI TRA QUELLI ELENCATI E PERCEPITO COME (PIU ) NATURALE DI QUELLI CHE NON RIPORTANO IN ETICHETTA NESSUNO DEGLI ITEM POCO

33 CONCLUSIONI PER QUANTO POI RIGUARDA IL CANALE DI VENDITA DEI PRODOTTI NATURALI SI EVIDENZIA UNA CERTA DEBOLEZZA DEI NEGOZI BIO E DELLE ERBORISTERIA TRADIZIONALI RISPETTO AI NUOVI VETTORI DEL NATURALE CHE SEMBRANO ESSERE DIVENTATI I MONOMARCA, GLI SPECIALIZZATI E AMPIA PARTE DELLA GRANDE DISTRIBUZIONE. CIÒ È PROBABILMENTE LEGATO AI PREZZI PIÙ CONTENUTI ( INTERESSANTE OSSERVARE COME I PRODOTTI NATURALI CHE VANNO PER LA MAGGIORE RIENTRINO NELLA CATEGORIA DELLA DETERGENZA, CATEGORIA PER ANTONOMASIA PIÙ ECONOMICA E TRADIZIONALMENTE ACQUISTATA NELLA GRANDE DISTRIBUZIONE); MA IN PARTE ANCHE ALLA STRATEGIA DELLE AZIENDE CHE STANNO INVESTENDO NEL PRODOTTO NATURALE E SONO STATE IN GRADO DI RENDERSI CREDIBILI ATTRAVERSO UN PACK ACCATTIVANTE, UN PUNTO VENDITA ACCOGLIENTE, UN ETICHETTA CAPACE DI COMUNICARE EFFICACEMENTE I MUST DELLA NATURALITA AGLI OCCHI DEL CONSUMATORE