Il Commercio Elettronico per il comparto del Largo Consumo

Transcript

1 Il Commercio Elettronico per il comparto del Largo Consumo Ricerca commissionata a GFK Eurisko E-Commerce e largo consumo Marzo La dimensione dei segmenti di RA in relazione all ecommerce per il largo consumo. Base totale della ricerca 21,7 milioni di individui rappresentati 2% Ra Largo Consumo e Buyers = 0,37 17% Ra e-buyers non largo consumo = 3,7 29% Ra e-users non e- buyers = 6,3 12% Ra non e-user Family e-commerce = 2,6 41% Ra non e-user no family no e-connected = 8,8 ACQUISTI ON LINE DELLE SINGOLE CATEGORIE Base campione totale = 1000, individui rappresentanti della Ra On line Almeno una citazione tre mesi 26 dodici mesi 33 in generale 39 Per comodità di lettura metteremo solo i numeri riferiti al trimestre anno e in generale, Soggiorno albergo biglietti mezzi di trasporto viaggi = Ricariche abbonamenti telefono servizi internet = Libri CD Mp3 quotidiani e riviste = Telefonia computers tv strumenti elettronici e elletro= Abbigliamento calzature accessori = Prodotti per la cura e igiene persona = 2 da qui largo consumo Prodotti alimentari, gastronomia gourmet = 1

2 Alimentari freschi = 1 Alimentari a lunga conservazione = 1 Bevande alcoliche e analcoliche = 1 Detergenti e pulizia casa = 1 Detersivi e altri prodotti pulizia vestiti = 1 Prodotti infanzia = 1 Alimentari surgelai e gelati = 0 Altri prodotti = Totale categoria largo consumo = Totale altre categorie = Totale alimenti e bevande e cura persona = 4 Come è venuto a conoscenza della possibilità di fare acquisti on line? Amici, parenti colleghi = 61% Internet = 49% Media tv radio giornali riviste = 41% In punto vendita o negozio = 8 % Non so = 6 % Altra fonte occasionale = 6 % Totale media = 69 Totale persone fisiche contesti fisici = 64 Auto percezione sul livello di esperienza delle modalità di acquisto on line Quanto si sente esperto nel fare acquisti on line Molto = 3 % Abbastanza =17 % Cosi cosi = 22 % Poco = 21 % Per niente = 36 % Quanto si ritiene informatodell acquisto su internet di prodotti di largo consumo Molto = 1 % Abbastanza =11 %

3 Cosi cosi = 28 % Poco = 38 % Per niente = 22 % Propensione ad acquistare almeno una categoria di Largo Consumo online Base: totale campione = 1000, individui rappresentati RA online Propensione Totale Certamente sì = 3 % Probabilmente sì = 23 % Non so forse = 34 % Probabilmente no = 24 % Certamente no = 17 % Poter acquistare on line i prodotti di Largo Consumo per me È IMPORTANTE PERCHÉ Permette di fare la spesa quando se ne ha voglia = 9% = 44 % Evita la fatica di portare a casa la roba pesante = 11% = 42 % Fa risparmiare tempo = 11 % = 41 % Permette di acquistare in qualsiasi posto mi trovo = 7 % = 41 % Permette di risparmiare, a trovare buoni prezzi = 7 % = 37 % Permette di accedere a promozioni vantaggiose = 7 % = 34 % Consente risparmi rispetto al pdv = 6 % = 33 % Scegliere maggiore sia di marche che di pdv = 6 % = 32 % È la modalità che useremo tra 10 anni = 7 % = 30 % Modalità all avanguardia oggi = 5 % = 28 %

4 Migliore organizzazione negli acquisti = 3 % = 22 % Offre più stimoli e suggerimenti sui prodotti = 4 % = 21 % Consente di tenere sotto controllo la spesa = 3% = 19 % Permette di scegliere la migliore qualità = 2 % = 12 % Poter acquistare on line i prodotti di Largo Consumo per me NON È IMPORTANTE PERCHÉ Preferisco vedere di persona e toccare con mano = 47% = 82% Certi prodotti alimentari preferisco sceglierli personalmente = 39% = 78% Sono troppo abituato/a ad acquistare in negozi che conosco =38% = 77% Online se ho un dubbio non c è nessuno a cui chiedere =28% =72% Negozio o supermercato vicino a dove vivo e lavoro =36% =71% Su internet devi sapere già tutto quello che ho bisogno =29% =70% Fare la spesa su internet e una cosa fredda =31% =67 Non mi piace pagare costi aggiuntivi per la consegna =31% =67% È difficile gestire gli acquisti dell ultimo minuto =26% =67% Bisogna comunque integrare con acquisti in negozio =20% =67% Non mi fido della qualità dei prodotti =29% =66% Bisogna aspettare la consegna =25% =66% Troppo difficile gestire la consegna devo restare a casa

5 =28% =63% Non mi va di perder tempo per controllare la merce =23% =61% È difficile e faticoso pianificare cosa mangeremo =19% =54% Non mi fido delle modalità di pagamento =22% =51% Alla fine ci motto lo stesso tempo che andare al negozio o sup. =15% =51% Si trova un assortimento meno ampio =10% =36% Non trovo facilmente i prodotti che cerco e mi interessano =9% =32% Su internet si trovano soprattutto prodotti più costosi =8% =30% I siti x il largo consumo sono difficili e faticosi da usare =7% =30% Le innovazioni che potrebbero trainare gli acquisti online di prodotti di Largo Consumo Prezzi inferiori a quelli dei supermercati =30% =48% Consegna gratuita deglle merci =20% =47% Addebitare il pagamento solo dopo il ricevimento della stessa =16% =34% Consegna orari precisi e concordati =10% =29% Siti semplici da consultare e sicuro =6 % =13% Possibilità di prenotazione online il mattino e ritiro ofline alla sera =5 % =14% Consentire tutte le modalità di pagamento =5 % =13% Sito organizzato con visita tra gli scaffali e immagini HD

6 =3 % =9% Proposte personalizzate in base al mio profilo =3 % =8% Possibilità di acquisti anche per pesi rilevanti del prodotto =1 % =4% Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo Consumo Alim. surgelati Alim. Conf. Bevande Sui siti di Grandi aziende / marchi = 35 % = 41 % = 33% Piccoli produttori diretti = 12 % = 17 % = 21 % Catene supermercati / negozi = 46 % = 45 % = 43 % Operatore solo online specializzato = 22% = 14 % = 18% Operatore online generico = 8 % = 8% = 9 % Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo Consumo Specialità alimentari, Alimentari freschi Prodotti per l infanzia Sui siti di Grandi aziende / marchi = 24 % = 24 % = 41% Piccoli produttori diretti = 32 % = 36 % = 11 % Catene supermercati / negozi = 37 % = 38 % = 36 % Operatore solo online specializzato = 23% = 18 % = 25% Operatore online generico = 8 % = 6% = 9 % Detergenti pul. Casa detersivi x vestiti prodotti cura igiene persona Sui siti di Grandi aziende / marchi = 37 % = 36 % = 36%

7 Piccoli produttori diretti = 8 % = 11 % = 12 % Catene supermercati / negozi = 50 % = 44 % = 45 % Operatore solo online specializzato = 19% = 20 % = 22% Operatore online generico = 12 % = 12% = 12 % La prefigurazione degli acquisti online tra 10 anni La gente effettuerà la spesa on line Per tutto o quasi tutto prodotti di largo consumo = 10% Si acquisteranno online alcune categorie di prodotto, = 50% il resto della spesa si farà ancora nei supermercati Tutta o quasi la spesa si farà ancora nei supermercati = 40% La prefigurazione degli acquisti on line tra 10anni Quali categorie si acquisteranno online Detergenti per pulizia della casa = 27 % Detersivi e altri prodotti pulizia dei vestiti = 27 % Prodotti cura e igiene della persona = 25 % Bevande alcoliche e analcoliche = 19 % Alimentari confezionati a lunga conservazione = 17 % Prodotti per l infanzia = 13 % Specialità alimentari = 7 % Alimentari surgelati = 6 % Alimentari freschi = 2 % Altri prodotti = 15 %

8 Tutto o quasi i prodotti di largo consumo online o tutto o quasi tutti in supermercati = 50% Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013