A DUE PASSI DA TE. WÜRTH!

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1 A DUE PASSI DA TE. WÜRTH!

2 A DUE PASSI DA TE. WÜRTH! L attività principale di Würth AG è la vendita di materiale di montaggio e fissaggio. Da decenni Würth fornisce assistenza competente ai professionisti dei settori artigianato, costruzioni e industria attraverso il proprio know-how, prodotti intelligenti e servizi utili. Il nostro obiettivo e la nostra promessa è rendere più semplice l attività quotidiana dei nostri clienti: per questo traguardo ogni giorno s impegnano con tenacia 600 collaboratori. I circa 400 venditori fissi che lavorano nel servizio esterno offrono consulenze competenti ai clienti grazie alle loro conoscenze specifiche. Essi collaborano strettamente con il servizio interno, dove i manager di prodotto garantiscono un assortimento innovativo. I settori acquisti e magazzino/logistica fanno sì che il 98% degli articoli ordinati sia immediatamente disponibile da magazzino. E grazie al nostro sistema di gestione qualità certificato ISO 9001:2008 siamo sempre in grado di garantire prodotti di elevata qualità e processi impeccabili. Würth AG attribuisce grande importanza alle relazioni collaborative con i clienti, i partner commerciali e i collaboratori. Ogni qualvolta possibile teniamo conto delle esigenze individuali. Würth AG è presente in tutta la Svizzera sin dal La sede dell azienda si trova ad Arlesheim (BL) e ospita il servizio interno, l amministrazione e il magazzino/logistica. Würth AG è presente con propri punti vendita in 40 sedi. Würth AG è una società del gruppo Würth attivo in tutto il mondo. Nonostante sia costituita da oltre 400 società presenti in più di 80 paesi con oltre collaboratori, Würth si considera un impresa familiare. Bettina Würth, presidente del Consiglio consultivo del gruppo Würth, rappresenta la terza generazione. Nel 2014 il fatturato del gruppo Würth ha superato per la prima volta i dieci miliardi di euro 2 A DUE PASSI DA TE. WÜRTH!

3 A DUE PASSI DAL CLIENTE Würth è raggiungibile dai clienti ovunque e in qualsiasi momento, attraverso i collaboratori del servizio esterno, internet, l app, il telefono e i punti vendita. I collaboratori del servizio esterno Würth si recano ogni giorno da migliaia di clienti, dall impresa individuale alla grande azienda, per offrire la propria consulenza. Sono specialisti dei settori auto, trasporto merci, legno, costruzioni, metallo, installazione e manutenzione e sanno sempre esattamente di cosa parlano. L app Würth con la funzione «Clicca e ritira» collega lo shop online ai punti vendita. Funziona così: si effettua l ordine in 60 secondi e lo si ritira al punto vendita 60 minuti dopo, anche se si è fuori sede. Gli articoli che servono subito si ritirano in uno dei 40 punti vendita della Svizzera. Qui si ottengono consulenze competenti, si ha la possibilità di provare macchine e attrezzi e di misurare l abbigliamento protettivo e le calzature. Lo shop online è aperto 24 ore su 24, 365 giorni all anno. Si possono trovare oltre prodotti e dimensioni, schede di sicurezza, dichiarazioni di prestazione, omologazioni e rapporti di perizia. Ordinare è semplicissimo; l acquisto contro fattura è un ovvietà. Talvolta il telefono è la via più rapida e semplice: vendita telefonica, servizio vendita interno, collaboratori del servizio esterno e punti vendita sono sempre pronti ad ascoltarvi. A DUE PASSI DA TE. WÜRTH! 3

4 A DUE PASSI DAL MERCATO L assortimento di Würth AG comprende oltre articoli e dimensioni con una qualità professionale: viti e relativi accessori, articoli DIN/ISO, tasselli, prodotti chimici tecnici, ferramenta, attrezzi, macchine, materiale da installazione, protezioni lavorative, equipaggiamento veicoli e gestione magazzino. Le nostre marche sono le punte di diamante nel nostro assortimento. ASSY ASSY è la vite per legno e costruzioni. È prodotta in esclusiva da una società del gruppo Würth nella fabbrica tedesca di Gaisbach. La vite ASSY è un multitalento dalla punta alla testa. ZEBRA Utensili, elementi di fissaggio e prodotti per la lavorazione dei materiali di qualità assoluta e con garanzia soddisfatti o rimborsati: qualità totale, zero discussioni. Macchine Würth Master Macchine e utensili elettrici per professionisti con esigenze di qualità massima; prestazioni globali di servizio, riparazione e garanzia. Gestione magazzino con ORSY ORSY significa ORdine Systematico ed è il sistema di gestione del magazzino per minuteria e materiale di consumo di Würth. ORSY funziona in base a un semplice principio: avere sempre sufficiente materiale esattamente nel luogo in cui serve in azienda, in viaggio, con ORSY mobil nel veicolo, come magazzino esterno nel cantiere. Würth MODYF Calzature e abbigliamento da lavoro protettivi, comodi e belli. Il bus MODYF con un ampia scelta di calzature e abbigliamento va direttamente dai clienti in azienda. 4 A DUE PASSI DA TE. WÜRTH!

5 10 BUONI MOTIVI PER LAVORARE CON WÜRTH. PIÙ CONCENTRAZIONE Würth permette ai propri clienti di concentrarsi sulla propria attività principale. PIÙ PRESTAZIONI Würth non reinventa il martello, ma costantemente ricerca, elabora, prova per migliorare ulteriormente il martello e tutto il resto ovviamente. PIÙ COLLABORAZIONE Da decenni Würth è un partner affidabile per i clienti, i partner commerciali e i collaboratori. PIÙ PASSIONE Per il successo dei propri clienti in Würth non esistono distanze irraggiungibili, tempo pessimo o richieste inesaudibili. PIÙ VICINANZA Grazie alla rete di collaboratori del servizio esterno, punti vendita, shop online, app e vendita telefonica i clienti Würth ottengono assistenza 24 ore su 24. PIÙ SERVIZIO Il sistema di gestione del magazzino ORSY, il software di calcolo ASSY, la biblioteca CAD, il bus MODYF e i seminari per i clienti aiutano i clienti a sviluppare la propria attività. PIÙ PERSONALIZZAZIONE I clienti Würth non sono semplici numeri. Würth comprende le esigenze individuali dei propri clienti e offre loro un servizio adeguato. PIÙ COMPETENZA Nei settori ferramenta, abbigliamento da lavoro, tecnica di fissaggio e montaggio diretto i venditori specializzati assistono i clienti con un know-how altamente professionale. PIÙ SODDISFAZIONE Rendendo la loro attività lavorativa più semplice, Würth entusiasma i propri clienti. PIÙ QUALITÀ Il nome Würth è una promessa: massima qualità, migliore servizio, personale adeguatamente formato e altamente motivato. Il nostro sistema di gestione qualità è certificato ISO 9001:2008. A DUE PASSI DA TE. WÜRTH! 5

6 LAVORARE IN WÜRTH LA FORMAZIONE DI WÜRTH L IMPEGNO DI WÜRTH 6 A DUE PASSI DA TE. WÜRTH!

7 A DUE PASSI DALLE PERSONE Würth AG è un azienda di successo. Ci piace condividere il nostro successo con gli altri e ci assumiamo una particolare responsabilità sociale, per ogni singolo collaboratore. Lavorare per Würth «Siamo gli impiegati dei nostri clienti.» Fedeli a questo motto di Reinhold Würth, tutti i collaboratori si assumono la propria responsabilità sul posto di lavoro. Questo impegno è una sfida e un incentivo per Würth. Ci comportiamo in modo rispettoso, lineare e valutabile. La parola più importante nel nostro rapporto con gli altri è «grazie». La formazione di Würth Per noi è particolarmente importante offrire ai giovani occasioni per iniziare la propria vita professionale. Pertanto Würth AG propone formazioni nelle professioni di impiegato/impiegata, di commercio, impiegato/impiegata in logistica e impiegato/impiegata del commercio al dettaglio. Ci consideriamo un partner che prende sul serio la formazione, trasmette entusiasmo per il lavoro, promuove le capacità personali delle persone in formazione, mostra loro le prospettive professionali e offre delle opportunità. L impegno di Würth Würth AG s impegna su svariati fronti: arte e cultura ad esempio. Würth AG gestisce ad Arlesheim il Forum Würth Arlesheim che ospita esposizioni temporanee di opere della collezione Würth. Sin dagli anni Sessanta la collezione Würth è in costante evoluzione per volere del Prof. Reinhold Würth e rappresenta una delle più significative raccolte d arte private in Europa. Gran parte della collezione è visitabile dal pubblico nei musei Würth in Germania e negli undici distaccamenti europei. L obiettivo e la particolarità dell impegno culturale di Würth consiste nel collegamento tra arte e mondo del lavoro. Spirito di squadra, disponibilità e volontà di dare sempre il meglio sono elementi essenziali nello sport e allo stesso tempo caratterizzano anche la cultura aziendale di Würth. Per questo Würth AG, in collaborazione con altre società del gruppo in Svizzera, s impegna in qualità di Official Sponsor della Spengler Cup e di Premium Partner di Special Olympics Switzerland. Numerosi collaboratori prestano volontariamente servizio in occasione di eventi sportivi. A DUE PASSI DA TE. WÜRTH! 7

8 A DUE PASSI DA TE. WÜRTH! Würth AG 4144 Arlesheim T F info@wuerth-ag.ch Würth AG Stampato in Svizzera Tutti i diritti riservati Responsabile del contenuto: Corporate Communications Redazione: Eva Appel Ristampa, anche di estratti, solamente previa autorizzazione. M-CH/frr/12-16/A L aspetto della merce fornita può divergere dalle immagini del presente opuscolo che hanno un carattere puramente esemplificativo. Con riserva di errori. Nessuna responsabilità per eventuali errori di stampa. 8 A DUE PASSI DA TE. WÜRTH!