La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Chi siamo Inca...

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1 La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale... pag. 6 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil... 9 Chi siamo Inca Caaf Cgil uffici vertenze legali Assistenza per famiglie con collaborazioni domestiche Assistenza per chi apre la Partita Iva Cid- Cpl NIdiL Ufficio stranieri Federconsumatori Sunia Auser Convenzioni Informa Spi Pubblico impiego Tempo libero Le categorie - Fiom Flai Filcem Fp Fisac Flc Filt Fillea Filtea Slc Filcams Spi

2 La Carta dei servizi della Cgil nazionale Anche per il 2010 la Carta dei servizi della Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti edizioni. Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e della tutela individuale attraverso l attività dei nostri servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul mercato e nella società. Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che ha investito l economia italiana e internazionale, vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati. Le conseguenze della crisi hanno interessato gran parte del paese e non sono certamente dietro le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le ore di Cassa integrazione sono aumentate notevol- 6 mente, molti sono i licenziamenti soprattutto nelle aziende piccole e medie, numerose imprese hanno commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c è nulla. Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi. Preoccupazione di tutta l organizzazione è che la crisi offra il pretesto a un restringimento dell area dei diritti; l impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare diritti faticosamente conquistati. La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti, quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività di servizio, quando si mettono a disposizione accessi facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi, culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti 7

3 La Carta dei servizi della Cgil nazionale concreti alle persone, sostenendole nell esercizio della cittadinanza. La descrizione delle strutture della Cgil e delle associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l elenco dei soggetti commerciali con le loro migliori offerte e, in molti casi, anche l indicazione delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso. Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra non poche difficoltà, molte agevolazioni, come quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora. L auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro. Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi fosse intesa come una delle tante conferme dell impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati che hanno scelto di vivere nel nostro paese. Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil La tutela dell Inca per la previdenza, le pensioni, le prestazioni del welfare e per gli immigrati. C ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali, pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare assistenza, consulenza e tutela. I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf. I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in 8 9

4 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all accesso a servizi o a benefici del welfare o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei Caaf Cgil aiuto e competenza. L applicazione dei contratti e delle leggi sul lavoro: l azione degli Uffici vertenze e legali. Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate, ci sono dubbi sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro se il licenziamento non è per giusta causa, che fare in caso di mobbing? A dare l assistenza che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e Legali della Cgil. 10 L orientamento e l informazione sul mercato del lavoro ad opera degli Sportelli della Cgil. Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage in Italia e all estero, sui corsi di formazione professionale, sui corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie. Attenzione Gli studenti universitari aderenti all Udu (Unione degli universitari) e gli studenti aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi. 11

5 Per quali problemi ci si può rivolgere ai Servizi della Cgil Altre attività importanti nella rete delle protezioni della Cgil Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità, commisurate alle esigenze locali o all iniziativa sindacale nel territorio. Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo, un Associazione di volontariato promossa da Spi Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l autogestione dei servizi degli anziani. Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in agricoltura, potrà godere dell assistenza e della tutela dell Alpa, una Associazione promossa dalla Flai Cgil per aiutare i lavoratori misti. 12

6 Chi siamo La CGIL è la più grande organizzazione nazionale di lavoratori e lavoratrici. Tutti possono aderire indipendentemente da ogni opinione politica, fede religiosa, gruppo etnico di appartenenza: lavoratori e lavoratrici dipendenti, associati in cooperative o in imprese autogestite, parasubordinati, disoccupati, pensionati di tutti i settori. La CGIL è un associazione autonoma e vive con il contributo dei suoi iscritti. 14 I servizi sono comunque a disposizione di tutti. La Camera del Lavoro Territoriale di Imola è nata nel 1900 e vi aderiscono oltre persone. Sede di Imola: Via Emilia 44/46 Tel Fax im_cgil@er.cgil.it Internet 15

7 Inca Tutela previdenziale e assistenziale È la più grande organizzazione per la tutela dei diritti individuali. Difende i diritti previdenziali, sociali e assistenziali dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini, degli immigrati, in Italia e all estero. L Inca offre un ampia gamma di servizi di tutela, assistenza e consulenza in ambito previdenziale, sociale, sanitario e di lavoro. Previdenza assistenza nei rapporti con gli Enti previdenziali; tutela ai lavoratori del settore pubblico e privato per ogni tipo di pensione; controllo, rettifica e ricongiunzione delle posizioni assicurative; contribuzione figurativa e volontaria; consulenza sulle opportunità previdenziali e sulla previdenza complementare. Danni alla salute riconoscimento ed indennizzo degli infortuni e delle malattie professionali; 16 danno biologico; cause di servizio ed equo indennizzo. Tutela sociale e sanitaria assistenza nei rapporti con le strutture socio-sanitarie; maternità e periodi di cura; malattia; forme di assistenza legale al reddito. Ammortizzatori sociali indennità di disoccupazione; mobilità; cassa integrazione; lavori socialmente utili; contratti di solidarietà. Lavori atipici assistenza, tutela, consulenza ai lavoratori atipici. Tutela individuale Per i dipendenti del settore pubblico: ricostruzione del servizio ai fini pensionistici, ricongiunzioni, cause di servizio, calcoli presunti di pensioni e indennità di buona uscita, ecc.... Per i dipendenti del settore privato: disoccupazione, assegno al nucleo familiare, tutela della maternità, ecc.... La tutela dell Inca è gratuita ad eccezione di un concorso dell assistito alle spese legali, in caso di azione giudiziaria. Si riceve anche per appuntamento. Per informazioni: dal lunedì al sabato ore 8.30/12; lunedì, martedì e giovedì ore 15.30/18.30 (chiuso mercoledì tutto il giorno e venerdi pomeriggio) Sede di Imola - Via Emilia, 46 - tel. 0542/ Sede di Castel S. Pietro Terme - P.zza dei Martiri, 3 - tel Altre sedi: Casalfiumanese, Borgo Tossignano, Fontanelice, Castel Del Rio, Sassoleone, Sesto Imolese, Castel Guelfo, Mordano, Bubano, (per appuntamento tel. 0542/605630) 17

8 Costituiti dal Sindacato, i Caaf sono autorizzati ad assistere e affiancare i lavoratori dipendenti, pensionati e cittadini nell adempimento dei diversi obblighi fiscali e tributari. 18 CGIL CENTRI DI ASSISTENZA FISCALE Per il territorio di Imola il Caaf-Cgil è TEOREMA IMOLA s.r.l. Compilazione e presentazione/assistenza di: Modello 730 Modello UNICO Bollettini e dichiarazione ICI Red Verifica e raccolta annuale dei redditi delle famiglie che abitano nelle case popolari (in convenzione con l ACER) ARSTUD Consulenza e assistenza amministrativa per le pratiche di SUCCESSIO- NE legittime e testamentarie Autocertificazione ISE Contenzioso tributario Autocertificazione per richieste di benefici sociali Chi usufruisce dei servizi Caaf-Cgil, e in particolare i contribuenti che utilizzano il Modello 730, ottengono numerosi vantaggi: Massima semplificazione degli adempimenti fiscali Annullamento dei tempi di attesa per i rimborsi grazie al conguaglio immediato sulla busta paga o sulla pensione degli eventuali crediti o debiti di imposta Garanzia di riservatezza Copertura assicurativa dei rischi per eventuali errori formali o di calcolo Si riceve per appuntamento Per informazioni: dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 12 e dal lunedì al venerdì dalle alle (escluso il mercoledì pomeriggio). La sede di Teorema Imola Srl è in Via Emilia, 46 - Imola Numero verde gratuito Durante la campagna fiscale e per la compilazione e presentazione del modello 730/Unico, dei Bollettini e/o dichiarazione ICI, del modello Red sono aperti gli uffici decentrati: Imola (zona Pedagna), Borgo Tossignano, Casalfiumanese, Castel del Rio, Castel Guelfo, Castel S. Pietro Terme, Fontanelice, Mordano, Bubano, Sasso Morelli, Sassoleone, Sesto Imolese. Prendere appuntamento al numero verde

9 Gli uffici legali convenzionati della Cgil offrono agli iscritti un ampia ed efficace assistenza legale, tecnica, contrattuale. Promuovono e gestiscono, se necessario, le opportune azioni legali davanti alla magistratura competente, conciliazioni, arbitrati. Gli iscritti che si rivolgono agli Uffici Vertenze Legali, previo contatto con la categoria di appartenenza, possono ottenere gratuitamente: Informazioni sui contratti delle diverse categorie. Lettura della busta paga. Congedi parentali. Prima verifica sul TFR. Consulenze brevi sulla legislazione attinente il lavoro dipendente e parasubordinato (collaborazione a progetto, occasionale, ecc...) 20 CGIL Uffici vertenze legali ASSISTENZA LEGALE GRATUITA Informazioni su mobilità di lungo periodo, cassa integrazione, lavori socialmente utili, aziende in fallimento. Si riceve per appuntamento. Sede di Imola: Via Emilia, 44-1 piano tel SERVIZI CONVENZIONATI IMOLA Assistenza per famiglie con collaboratrici domestiche Sportello di informazione e assistenza (compilazione modulistica, bollettini, ecc.) per le famiglie che hanno alle proprie dipendenze collaboratrici domestiche e assistenti familiari. Assistenza per chi apre la Partita Iva Servizio convenzionato di informazione e assistenza per coloro che sono titolari o interessati ad aprire la partita Iva. Si riceve per appuntamento; per informazioni: tel. numero verde gratuito dal lunedì al venerdì e (escluso il mercoledì pomeriggio); il sabato CGIL

10 CGIL Cid - Cpl CENTRO INFORMAZIONE DISOCCUPATI CENTRO PER IL LAVORO Il CID - CPL è la sede di relazione del Sindacato con i giovani e le persone in cerca di lavoro, offre assistenza e consulenza sulle opportunità di inserimento nel mercato del lavoro. Si occupa di orientamento scolastico e professionale, di progetti mirati per persone a rischio di esclusione sociale, di tutela dei diritti dei cittadini e dei lavoratori. I Cid - Cpl sono presenti su tutto il territorio nazionale, sono collegati fra loro da una rete telematica al fine di aggiornare e implementare le banche dati di ricerca del lavoro. 22 Offerte di lavoro. Concorsi. Borse di studio. Lavori all estero. Legislazione. Informazioni su concorsi pubblici, corsi di formazione professionale, contratti di assunzione. Consulenza orientativa sulla ricerca del lavoro. Servizi mirati alle donne disoccupate, agli immigrati, ai portatori di handicap, ai lavoratori in cassa integrazione guadagni e in mobilità. Sede di Imola: Via Emilia, 44 - Imola Si riceve anche su appuntamento il Venerdì dalle ore 16 alle Tel im_cid@er.cgil.it 23

11 CGIL NIdiL NUOVE IDENTITÀ DI LAVORO Sportello di consulenza e tutela per chi lavora con contratti di: prestazione occasionale, collaborazione coordinata e continuativa e a progetto, lavoro interinale, associazioni in partecipazione alle imprese, consulenza professionale, ecc. Sede di Imola: Via Emilia, 44 - Imola Tel Per appuntamento e/o informazioni 24 Ufficio stranieri Per i lavoratori stranieri è attivo un servizio di informazione e tutela. SEDE DI IMOLA: Via Emilia, 44 Tel / (per appuntamento) aperto il lunedì 16/18.30 mercoledì 9/12.30 e16/18.30 sabato 9.30 /12 SEDE DI CASTEL SAN PIETRO TERME Piazza Martiri, 3 tel. 051/ giovedì dalle 15 alle sabato dalle 9 alle 12 SEDE DI BORGO TOSSIGNANO Via della Resistenza, 15/a tel. 0542/90090 Il 1 e 3 sabato del mese dalle ore 9 alle 12 25

12 Federconsumatori ASSOCIAZIONE IMPEGNATA NELLA DIFESA DEL CONSUMATORE E DELL AMBIENTE Orientamento dei consumi ed educazione alimentare. Conciliazione arbitrato per il contenzioso. Verifica e controllo dei contratti in relazione alle clausole abusive e vessatorie. Tutela contro i messaggi pubblicitari ingannevoli. Rinegoziazione e riduzione tassi di interesse dei mutui. Sede di Imola Via Emilia, 46 - Per appuntamento Tel. 0542/ lunedì e giovedì dalle 15 alle Sunia SINDACATO UNITARIO NAZIONALE INQUILINI ASSEGNATARI Servizi di informazione, assistenza e consulenza su: contratti: liberi, concordati, per studenti, ecc. sfratto: dalla disdetta all'esecuzione compilazione domande per alloggi pubblici e per il contributo affitto requisiti per l'accesso e la permanenza nelle case popolari controllo ed eventuale contestazione del canone e delle spese condominiali richiesta di interventi di manutenzione e suddivisione delle spese iniziative e vertenze nei confronti dell'acer o del Comune. Sedi del Sunia: IMOLA - Via F.lli Bandiera, 6 CASTEL SAN PIETRO TERME - P.zza Martiri, 3 MEDICINA - Via Saffi, 200 Si riceve in queste sedi solo per appuntamento telefonando al "call center" tel. 051/ attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 il lunedì-mercoledì-venerdì dalle 15 alle

13 Tutela Volontariato Ambulatori, Filo d Argento Tutela Trasporti Turismo Ausilio Spesa a domicilio Animazione Attività socializzanti. Sede centrale Imola Viale Amendola, 8 - tel. 0542/ auserimola@auserimola.it dal lunedì al venerdì dalle 8 alle11 e 15/18 Sede Castel San Pietro Terme Via Mazzini, 41 - tel. 051/ dal lunedì al venerdì dalle 9/11.30 Pensi di aver subito un danno o vuoi segnalare disservizi e problematiche incontrate nel rapporto con Enti Pubblici (Ausl - Inail - Inps - Comune - Provincia - Regione) e privati Per avviare un azione che consenta al cittadino di poter chiedere la riparazione del torto subito Per ricevere informazioni relative alla tutela dei diritti per una scelta utile Sede operativa c/o Ospedale Vecchio - viale Amendola, 8 - Imola tel. e fax 0542/ FILO D ARGENTO tel. 0542/ ausertutela@libero.it orari di apertura al pubblico: martedì 16/18, giovedì e sabato 10/12 Segreteria telefonica attiva 24 ore su

14 Convenzioni Per gli iscritti alla Cgil sono state realizzate le seguenti convenzione: Monte dei Paschi di Siena Filiali di Imola: Via G. Carducci, 50 tel. 0542/34231 Via G. Mazzini, 17 tel. 0542/25575 Via Ercolani, 9 tel. 0542/ Filiali di Castel S. Pietro Terme: Via G. Mazzini, 125 tel. 051/ Via F.lli Cervi, 2 tel. 051/ Filiale di Medicina: Via Libertà, 86 tel. 051/ Agevolazioni sui conti correnti, mutui per la casa e prestiti personali. Inoltre, condizioni vantaggiose riservate ai cittadini immigrati per i bonifici bancari nei paesi di origine. Sconto sull'acquisto di libri per concorsi: c/o la Libreria "Atlantide" di Castel S. Pietro Terme Via Mazzini, 93 tel. 051/

15 Informa Spi Consulenza e informazioni per pensionati Sede di Imola: Via Emilia, 46 dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 12 - tel Sede di Castel S. Pietro Terme: P.zza dei Martiri, 3 Lunedì, giovedì e sabato dalle 8.30 alle 12 - tel Altre sedi in tutti i Comuni e frazioni del territorio imolese. 32 Pubblico impiego Consulenza e informazione sugli aspetti previdenziali dei dipendenti pubblici. Sede di Imola: Via Emilia, 46 Mercoledì e venerdì dalle ore 9 alle tel Tempo libero Organizza per gli iscritti Spi Cgil gite e soggiorni, con assistenza, in zone termali, marittime, montane, ecc.; pranzi e feste. Sede di Imola: Via Emilia, 44 - dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle tel Sede Pedagna: Via Baruzzi, 13 Lunedì e mercoledì dalle 9 alle tel

16 FIOM Federazione Impiegati Operai Metalmeccanici Associa lavoratori e lavoratrici della metalmeccanica, metallurgia, elettronica, idraulica. Tel /41/42 FLAI Federazione Lavoratori Agro Industria Vi aderiscono lavoratori e lavoratrici dell agricoltura e dell alimentazione. Tel FILCEM Federazione Italiana Lavoratori Chimica Energia Manifatture Associa i lavoratori e lavoratrici della chimica, ceramica, gomma-plastica, vetro, energia elettrica, gas, acquedotti. Tel /52 34 FP Funzione Pubblica Associa lavoratori e lavoratrici degli Enti Locali, IPAB, Sanità, Stato, Parastato, Igiene Mentale, Vigili del Fuoco, Anas, Monopoli di Stato, Cooperative del Settore socio-sanitario assistenziale educativo, strutture private di accoglienza per anziani. Tel /37/38 FISAC Federazione Italiana Sindacati Assicurazione Credito Aderiscono lavoratori e lavoratrici delle assicurazioni, del credito e delle banche. Tel FLC Sindacato Nazionale Scuola Vi aderiscono lavoratori e lavoratrici della scuola pubblica e privata. Orari: martedì e venerdì dalle ore 15 alle 18 (in agosto martedì e giovedì) - Tel FILT Federazione Lavoratori Trasporti Associa lavoratori e lavoratrici delle ferrovie, facchini, trasporto merci, autoferrotranvieri, autotrasportatori conto terzi. Tel

17 FILLEA Federazione Italiana Lavoratori Legno e Affini Associa lavoratori e lavoratrici dei settore edilizia, legno, materiali da costruzione (cemento, lapidei, laterizi, industrie estrattive). Tel /46 FILTEA Federazione Italiana Lavoratori Tessili Abbigliamento Associa lavoratori e lavoratrici dei settori tessile, abbigliamento, calzature, tintoria, occhiali, pelli, cuoio e altre lavorazioni. Tel FILCAMS Federazione Italiana Lavoratori Commercio Alberghieri Mense Servizi Associa lavoratori e lavoratrici del commercio, distribuzione cooperativa, alberghi e pubblici esercizi, terme, studi professionali, farmacie municipalizzate e private, agenzie di viaggio e turismo, pulizie, servizi alle imprese o vigilanza, rappresentanti, collaboratrici domestiche. Tel /53 SPI Aggrega i pensionati di tutte le categorie, pubbliche e private. Dal lunedì al sabato dalle 8,30 alle 12 Tel /32 SLC Sindacato Lavoratori della Comunicazione Associa lavoratori e lavoratrici dei settori poligrafici, cartotecnici, spettacolo e informazione, Poste, Telecom, appalti postali, agenzie di recapito e telecomunicazione. Tel