Gli studi dell HCI si concentrano spesso sull interfaccia

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1 Interazione Uomo-Macchina (e Usabilità) 1 Cos'è l'hci? Human-Computer Interaction (HCI) Possibile definizione (ACM) Human-computer interaction ti is a discipline i concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use and with the study of the major phenomena surrounding them L HCI sta acquistando sempre maggiore importanza trascurare gli aspetti relativi alle modalità di interazione con la macchina vuol dire trascurare l utente (= cliente ) Gli studi dell HCI si concentrano spesso sull interfaccia la porta di comunicazione tra utente e computer 2 1

2 Interattività e interfacce Interattività e Interfaccia Interattività (possibile definizione...) il processo di comunicazione tra due parti, in cui ognuna provoca cambiamenti e reazioni nell altra. Nella comunicazione uomocomputer, l interattività è raggiunta attraverso l interfaccia Interfaccia (possibile definizione...) il punto di interazione tra l uomo e il computer - Si riferisce ad ogni aspetto dell interazione (fisico, psicologico, temporale, tecnologico,...) 3 Non solo tecnica Multidisciplinarità dell'hci Scienze cognitive Informatica Intelligenza artificiale Ergonomia Psicologia Linguistica computazionale Elettronica 4 2

3 Modalità di interazione Principali paradigmi nell HCI Anni nessun paradigma di interazione - Interazione tramite interruttori, schede perforate Anni 70 paradigma della macchina da scrivere - Interazione tramite comandi testuali Anni 80 paradigma del desktop - Interazione tramite GUI (Graphical User Interfaces) basate su WIMP (Windows, Icons, Menus and Pointing devices) Anni 2000 (?) paradigma della naturalezza - Interazione tramite PUI (Perceptual User Interfaces) 5 Tipologie di interfacce Interfacce multimediali Forniscono all utente diverse forme di output sono focalizzate sul mezzo: testo, grafica, audio, video

4 Tipologie di interfacce Interfacce percettive Forniscono al computer percezioni sensoriali simili a quelle umane vista, udito,... 7 Tipologie di interfacce Interfacce multimodali Utilizzano più forme di input e/o più forme di output output sono focalizzate sui canali percettivi umani (visione, udito, tatto, ) input più modalità di input (es. tastiera, voce, gesti, ) 8 4

5 Tipologie di interfacce Interfacce percettuali Integrano interfacce multimediali, percettive e multimodali multimodalità multimedia percezione e 9 Tipologie di interfacce interfacce percettuali 10 5

6 La "scienza" dell'usabilità Usabilità Branca dell HCI che si occupa dello studio di metodologie per la valutazione e il miglioramento degli strumenti informatici i test di usabilità sono in genere condotti alla fine del processo produttivo (quindi su ciò che esiste già) Definizione fornita dall'iso (International Organization for Standardization) "the extent to which a product can be used by specified users to achieve specific goals with effectiveness, efficiency, and satisfaction in a specified context of use" Usability Engineering quando il processo di valutazione è integrato nel ciclo produttivo, attraverso una pianificazione a priori (design for usability) 11 La "scienza" dell'usabilità Usabilità del Web Insieme di regole per progettare siti nel modo corretto così che siano facilmente navigabili, leggibili, Se il sito non è usabile l utente tenderà ad abbandonarlo l utente vuole pensare poco vuole ottenere ciò che gli serve in fretta! L usabilità di un sito dipende dall architettura del suo contenuto informativo, dal sistema di navigazione, dal layout grafico, è quindi strettamente correlata all information architecture e al Web styling, 12 6

7 La "scienza" dell'usabilità Metodologie per i test di usabilità non necessariamente per il Web Valutazione analitica permette di analizzare e prevedere il comportamento dell utente in termini di azioni fisiche e cognitive fin dalle prime fasi della progettazione Valutazione attraverso esperti utenti esperti assumono il ruolo di principianti per trovare potenziali problemi Valutazione basata sull osservazione a) osservazione diretta: qualcuno guarda direttamente l utente mentre fa qualcosa; b) videoregistrazione: l utente è ripreso da una telecamera; c) analisi dei file di log: si ricostruisce il dialogo tra utente e macchina attraverso le tracce che ha lasciato nei file di registrazione; d) protocolli verbali: tutto ciò che l utente dice viene registrato e analizzato Valutazione basata su questionari l utente esprime il suo parere attraverso domande e percorsi ben precisi Valutazione sperimentale implica un analisi scientifica di fattori determinanti 13 La "scienza" dell'usabilità metodologie per i test di usabilità Un metodo "sofisticato": l'eye tracking 14 7