MANUALE per la QUALITA dell Istituto

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1 MANUALE per la QUALITA dell Istituto secondo la NORMA UNI EN ISO 9004:2009 COPIA OPERATIVA (CONTROLLATA) N n. b. copia controllata è una copia che viene aggiornata con continuità anche dopo la distribuzione COPIA INFORMATIVA N EDIZIONE N.. REV. EMESSA IN DATA Questo Manuale è di proprietà dell Istituto Ogni divulgazione e riproduzione o cessione di contenuti anche parziali a terzi deve essere autorizzata dalla Direzione che lo ha approvato e ne ha curato l emissione Emesso e Approvato dalla Direzione della scuola FASI REDAZIONE APPROVAZIONE SUPERVISIONE FUNZIONI R.S.Q. Dirigente Scolastico Responsabile NOMINATIVO DATA FIRMA Angela Orabona

2 INDICE GENERALE Cap.1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Cap. 2 RIFERIMENTI NORMATIVI Cap. 3 TERMINI E DEFINIZIONI Cap. 4 GESTIRE UNA ORGANIZZAZIONE PER IL SUCCESSO DUREVOLE Cap. 5 STRATEGIA E POLITICA Cap. 6 GESTIONE DELLE RISORSE Cap. 7 GESTIONE DEI PROCESSI Cap. 8 MONITORAGGIO, MISURAZIONI, ANALISI E RIESAME Cap. 9 MIGLIORAMENTO, INNOVAZIONE E APPRENDIMENTO

3 CAPITOLO 1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE 1.1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEL MANUALE GENERALITA SUL MANUALE GENERALI TA SULL ISTITUTO LE ATTIVITA DIDATTICHE E I PROCESSI INTERNI

4 CAPITOLO 2 RIFERIMENTI NORMATIVI 2.1 RIFERIMENTI NORMATIVI Indicare le norme Iso e quelle scolastiche di riferimento

5 CAPITOLO 3 TERMINI E DEFINIZIONI 3.1 TERMINI E DEFINIZIONI SUCCESSO DUREVOLE CONTESTO DELL ORGANIZZAZIONE

6 Esempio CAPITOLO 4 GESTIRE UN ORGANIZZAZIONE PER IL SUCCESSO DUREVOLE 4.1 GENERALITA 4.2 SUCCESSO DUREVOLE 4.3 IL CONTESTO DELL ORGANIZZAZIONE 4.4 PARTI INTERESSATE, ESIGENZE E ASPETTATIVE

7 Esempio CAPITOLO 5 STRATEGIA E POLITICA 5.1 GENERALITA 5.2 FORMULAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA 5.3 ATTUAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA GENERALITA PROCESSI E PRASSI ATTUAZIONE 5.4 COMUNICAZIONE DELLA STRATEGIA E DELLA POLITICA

8 Esempio CAPITOLO 6 GESTIONE DELLE RISORSE 6.1 GENERALITA 6.2 RISORSE FINANZIARIE 6.3 PERSONE DELL ORGANIZZAZIONE GESTIONE DELLE PERSONE COMPETENZA DELLE PERSONE COINVOLGIMENTO E MOTIVAZIONE DELLE PERSONE 6.4 FORNITORI E PARTNER GENERALITA SCELTA, VALUTAZIONE E MIGLIORAMENTO DELLE CAPACITA DI FORNITORI E PARTNER 6.5 INFRASTRUTTURE 6.6 AMBIENTE DI LAVORO 6.7 CONOSCENZA, INFORMAZIONE E TECNOLOGIA GENERALITA CONOSCENZE INFORMAZIONI TECNOLOGIA 6.8 RISORSE NATURALI

9 Esempio CAPITOLO 7 GESTIONE DEI PROCESSI 7.1 GENERALITA 7.2 PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DEI PROCESSI 7.3 RESPONSABILITA ED AUTORITA RELATIVE AI PROCESSI

10 Esempio CAPITOLO 8 MONITORAGGIO, MISURAZIONE, ANALISI E RIESAME 8.1 GENERALITA 8.2 MONITORAGGIO 8.3 MISURAZIONE GENERALITA INDICATORI CHIAVE DI PRESTAZIONE AUDIT INTERNO AUTOVALUTAZIONE BENCHMARKING 8.4 ANALISI 8.5 RIESAME DELLE INFORMAZIONI PROVENIENTI DA MONITORAGGIO, MISURAZIONE ED ANALISI

11 CAPITOLO 9 MIGLIORAMENTO, INNOVAZIONE ED APPRENDIMENTO 9.1 GENERALITA 9.2 MIGLIORAMENTO 9.3 INNOVAZIONE GENERALITA APPLICAZIONE TEMPISTICA PROCESSO RISCHI 9.4 APPRENDIMENTO

12 Esempio di pagina interna ISTITUTO CAPITOLO N. TITOLO: PUNTO N TITOLO: PARAGR. TITOLO: Pag. / MANUALE DI QUALITA RIFERIMENTI UNI EN ISO 9004/2009 AGGIORNAMENTO DATA: INDICE: rev.