FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA

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1 FARMA FSC FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA Proposte formative 2016 Novità accreditamento FINALITA Per soddisfare l esigenza di aggiornamento professionale continuo, grazie all esperienza maturata da Vega nelle attività di assistenza e formazione alle farmacie, proponiamo un servizio di consulenza e formazione sul campo rivolto ai titolari e ai loro collaboratori che si attuerà direttamente in farmacia. Esso è finalizzato a fornire al farmacista approfondimenti in merito ad alcune tematiche specifiche normative, professionali e strumentali. Sono stati elaborati dei percorsi formativi omogenei, che affrontano le tematiche più attuali per la gestione della farmacia e lo svolgimento della professione. Informatica - dai concetti base all utilizzo degli applicativi software più comuni e delle nuove soluzioni ICT. Processi operativi della farmacia - dall introduzione all utilizzo del gestionale per nuovi collaboratori alla gestione del magazzino, fino al controllo di gestione; la gestione amministrativa; la tariffazione ottica delle ricette; gli strumenti di marketing e di comunicazione. Adempimenti obbligatori - normativa privacy, HACCP, gestione informatizzata degli stupefacenti; gestione informatizzata del laboratorio galenico. DOVE/COME L attività di consulenza e di formazione sul campo si svolge direttamente in farmacia con la partecipazione di un massimo di 2/3 farmacisti, in date e orari concordati con il titolare. Ciascun incontro avrà una durata compresa tra le 2 e le 4 ore e sarà caratterizzato da grande interattività e dalla possibilità di applicare immediatamente quanto appreso direttamente nel proprio esercizio professionale. Per alcuni percorsi formativi è possibile acquisire crediti per un massimo di 3 partecipanti nell ambito del nuovo sistema di formazione continua in medicina, attivo dal mese di luglio E possibile richiedere che la formazione avvenga attraverso un percorso completo anzichè attraverso singoli corsi separati. Per maggiori informazioni Ufficio Commerciale Telefono: formazione@vegaspa.it

2 INFORMATICA OBIETTIVI La conoscenza dei concetti di base dell informatica è indispensabile per poter utilizzare al meglio le potenzialità offerte dagli strumenti hardware e software per la farmacia. Obiettivo del percorso formativo è rendere possibile l utilizzo consapevole e a diversi livelli degli strumenti specifici della realtà della farmacia. STRUMENTI INFORMATIVI PER LA FARMACIA a1 a2 a3 a4 a5 Informatica di base per farmacisti Utilizzo di strumenti multimediali quali il personal computer, gli applicativi per la navigazione in Internet e la posta elettronica. Strumenti di office automation - base Utilizzo degli strumenti per la produzione di lettere, comunicati, elaborati e presentazioni. Strumenti di office automation - avanzato Approfondimento delle funzionalità avanzate di strumenti di office automation (Word, Excel, PowerPoint). Posta elettronica certificata Obblighi del professionista, caratteristiche e validità legale, modalità di utilizzo, ambiti di applicazione. Strumenti informativi multimediali per i farmacisti Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni di natura medico-sanitaria presenti nei siti Internet istituzionali, Federfarma Nazionale, Federfarma Regionale, Federfarma Locali, AIFA, Ministero della Salute. PROCESSI OPERATIVI DELLA FARMACIA TERRITORIALE OBIETTIVI La farmacia è caratterizzata da processi operativi relativi alle attività a diretto contatto con la clientela da un lato e con la figura del farmacista professionista ed imprenditore dall altro. Obiettivo dei percorsi formativi legati ai processi operativi è quello di fornire le basi normative, le conoscenze tecniche e gli strumenti gestionali necessari per elevare il livello di qualità e servizio percepiti dagli utenti della farmacia salvaguardando la redditività aziendale. VENDITA AL BANCO b1 b2 Sistema informativo farmacia - Funzioni base Cenni alle principali funzionalità per l introduzione di nuovi collaboratori addetti alla vendita e alla gestione degli ordini: Banche dati, Vendita al banco, Ordine al grossista, Emissione ddt e fatture, Tariffazione. Vendita al banco - Funzioni avanzate Approfondimento delle modalità di utilizzo delle funzioni avanzate della vendita al banco attraverso l approfondimento dettagliato delle diverse funzionalità abilitabili: Rilevazione dati obbligatori art. 50, Scontrino fiscale parlante, Sospesi, Noleggi, Fidelity card, Social card, Emissione di documenti, e-sms. BANCHE DATI c1 c2 Banche dati professionali e analisi aggiornamenti Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni presenti nelle banche dati informatizzate relative al farmaco e dei relativi aggiornamenti (revoche, lotti invendibili, prezzi, listini). Banche dati del parafarmaco Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni presenti nelle banche dati informatizzate relative al parafarmaco d interesse per le farmacie.

3 GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI E MAGAZZINO d1 d2 d3 d4 Gestione magazzino (8 crediti - 8 ore) Approfondimento delle nozioni pratiche messe a disposizione dai sistemi gestionali per la gestione delle scorte di magazzino: scheda di magazzino, criteri di riordino, movimentazioni; verifica dei prodotti invenduti. Gestione scadenze e prodotti obbligatori Strumenti a disposizione per la verifica e l aggiornamento delle scadenze dei prodotti (singola o multi scadenza) e dei prodotti obbligatori in farmacia. Inventario di magazzino Le tipologie di inventario: parziale e totale. I criteri di valorizzazione: in valore (prezzo, costo) e quantità. I report: sintetici o analitici. Modalità di rilevazione delle giacenze. Verifica dei dati. Gestione rifiuti farmaceutici: resi all Assinde Utilizzo di sistemi informativi specifici per la gestione dei resi all ASSINDE, nel rispetto dei principi e delle modalità operative definite dagli Accordi. STATISTICHE IN FARMACIA e1 e2 Dati gestionali e report Utilizzo delle funzionalità di statistica base del gestionale Wingesfar. Statistiche di vendita e di acquisto. I riepiloghi e l analisi abc. Verifica dati gestionali e strumenti di business intelligence Le statistiche in Wingesfar e lo strumento e-stat: utilizzo delle funzionalità principali e report personalizzati. CONTROLLO DI GESTIONE (percorso completo 24 crediti - 24 ore) f1 f2 f3 f4 f5 Gestione acquisti Strumenti a disposizione della farmacia per gestire correttamente la valorizzazione degli acquisti effettuati ai grossisti e alle aziende farmaceutiche, al fine di avere un riferimento corretto dei costi sostenuti per l approvvigionamento: anagrafica fornitore, listini e condizioni, ddt elettronico, ordine diretto, quadratura fatture. Gestione vendite Analisi dettagliata della composizione delle vendite per categorie e dell andamento temporale per fatturato e pezzi venduti. Quadratura incassi Wingesfar e monitoraggio marginalità. Gestione prezzi di vendita Revisione dei prezzi di vendita con il metodo del cost-plus pricing: priorità prezzi in Wingesfar, monitor prezzi, monitor costi, Banca Dati Prezzi Medi OTC. Gestione magazzino Gestione corretta movimentazioni. Analisi movimentazioni. Elaborazione inventari. Riordino automatico. Rotazione magazzino. Analisi andamento farmacia e confronto con il mercato Check generale corretto utilizzo procedure. Analisi marginalità e produttività. CONSULENZA COMMERCIALE (percorso completo 24 crediti - 24 ore) Servizio di consulenza in grado di accompagnare le farmacie nel monitoraggio dell andamento e del rendimento della farmacia. Il servizio prevede diverse attività di supporto che danno origine a differenti profili tra cui scegliere: g1 g2 Gestione budget delle vendite Mediante la realizzazione del budget delle vendite è possibile effettuare previsione di fatturato che impattano sull organizzazione, sugli acquisti, sulla logistica, sulla finanza e sulla stessa area commerciale. Il monitoraggio mensile dello scostamento tra le previsioni e il consuntivo consente di attivare prontamente le eventuali azioni correttive. Gestione commerciale (analisi PdV e mercato) L analisi del punto vendita e del mercato consente di definire le migliorie da apportare al proprio ambiente di vendita, all assortimento e alla comunicazione. Insieme alla revisione del lay-out espositivo consente la definizione delle strategie e obiettivi di crescita da inserire nel budget da perseguire.

4 g3 g4 g5 Gestione commerciale (layout dell esposizione) L attenzione viene posta sulla redazione di un prospetto di riorganizzazione dello spazio espositivo partendo dall analisi dei dati disponibili nel budget e dai conseguenti obiettivi stabiliti. Organizzazione del personale Attraverso l analisi della distribuzione delle attività tra i collaboratori e l incrocio con i dati del gestionale vengono elaborate ipotesi di revisione organizzativa del personale e degli orari identificando margini di miglioramento, da stimolare anche tramite la formazione. Incentivazione del personale Il servizio consente la definizione e calcolo dei premi di incentivazione del personale, frutto della condivisione degli obiettivi di budget (incremento produttività settori e crescita dello scontrino netto medio). GESTIONE AMMINISTRATIVA h1 h2 h3 Tariffazione ottica ricette Basi tecniche e nozioni pratiche per poter ottemperare agli adempimenti previsti dalla normativa in vigore (art. 50), controllo professionale delle ricette e prescritto/esitato, tariffazione, documentazione contabile, analisi delle ricevute SOGEI. Gestione amministrativa della farmacia - Base Utilizzo dei principali strumenti per la gestione amministrativa della farmacia: gestione anagrafiche, emissione ddt e fatture. Gestione amministrativa della farmacia - Avanzato Registrazione fatture di acquisto e scadenziario pagamenti, registrazione fatture di vendita e scadenziario, registrazione prima nota; gestione documentale. STRUMENTI DI MARKETING E COMUNICAZIONE i1 i2 i3 i4 Strumenti di comunicazione dei prezzi Adempimenti obbligatori e gestione bollini da esposizione, listini prezzi e postazioni elettroniche (etichette, kiosk), applicativi per la videocomunicazione e la produzione di locandine. Strumenti per la comunicazione professionale e commerciale in farmacia Analisi di strumenti video per la partecipazione a campagne di prevenzione e di educazione sanitaria per la promozione di servizi e specializzazioni della propria farmacia. Strumenti per la comunicazione commerciale in farmacia Utilizzo di strumenti per la creazione di brochure, locandine o cartelli informativi per la partecipazione a campagne di prevenzione e di educazione sanitaria. La comunicazione in farmacia e il Visual (10 crediti - 10 ore) La comunicazione come strumento di relazione, gli strumenti per comunicare (video, locandine, brochure, cartelli, per campagne, servizi e specializzazioni della propria farmacia e comunicazione dei prezzi) i concetti e le linee guida per la gestione degli spazi e i criteri espositivi da applicare in farmacia. ADEMPIMENTI OBBLIGATORI l1 l2 l3 l4 Privacy: aggiornamento normativa Formazione per neotitolari o neoassunti sui principali adempimenti a carico della farmacia per ottemperare alla normativa sulla privacy. Igiene e sicurezza alimentare in farmacia Approfondimento del metodo di autocontrollo igienico HACCP che deve essere applicato dalle farmacie mediante la redazione del Manuale HACCP. Soluzioni applicative specifiche per evidenziare le criticità emerse durante l aggiornamento periodico. Stupefacenti: normativa e gestione informatizzata Strumenti per la gestione dei buoni acquisto stupefacenti elettronici e il registro stupefacenti elettronico. Laboratorio galenico della farmacia Utilizzo degli strumenti informativi per la gestione del laboratorio delle preparazioni galeniche nel rispetto delle Norme di Buona Preparazione. Gestione del magazzino, tariffazione preparazioni, etichette e fogli di lavorazione.

5 a1 a2 a3 a4 a5 MODULO DI PREADESIONE Barrare i corsi per i quali vuole ricevere dettagli e proposta da parte dei nostri consulenti e inviare via fax al numero INFORMATICA STRUMENTI INFORMATIVI PER LA FARMACIA Informatica di base per farmacisti Strumenti di office automation - base Strumenti di office automation - avanzato Posta elettronica certificata Strumenti informativi multimediali per i farmacisti PROCESSI OPERATIVI DELLA FARMACIA TERRITORIALE VENDITE AL BANCO b1 b2 Sistema informativo farmacia - Funzioni base Vendita al banco - Funzioni avanzate BANCHE DATI c1 Banche dati professionali e analisi aggiornamenti c2 Banche dati del parafarmaco GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI E MAGAZZINO d1 d2 d3 d4 QUOTA Gestione magazzino (8 crediti ) 175 Gestione scadenze e prodotti obbligatori Inventario di magazzino Gestione rifiuti farmaceutici: resi all Assinde STATISTICHE IN FARMACIA e1 Dati gestionali e report e2 Verifica dati gestionali e strumenti di business intelligence CONTROLLO DI GESTIONE (Percorso completo 24 crediti ) f1 f2 f3 f4 f5 Gestione acquisti Gestione vendite Gestione prezzi di vendita Gestione magazzino Analisi andamento farmacia e confronto con il mercato CONSULENZA COMMERCIALE (Percorso completo 24 crediti ) PREZZO g1 Gestione budget delle vendite g3 g4 g5 GESTIONE AMMINISTRATIVA h1 h2 h3 l1 l2 l3 l4 Tariffazione ottica ricette Gestione amministrativa della farmacia - base Gestione amministrativa della farmacia - avanzato ADEMPIMENTI OBBLIGATORI Privacy: aggiornamento normativa Igiene e sicurezza alimentare in farmacia Stupefacenti: normativa e gestione informatizzata Laboratorio galenico della farmacia PREADESIONE Richiesta di maggiori informazioni Per i corsi contrassegnati dal simbolo è prevista l opzione Accreditamento che consente, se richiesto, il riconoscimento dei crediti indicati ad un massimo di 3 partecipanti secondo la nuova modalità di Formazione sul campo. Per richiedere maggiori informazioni compilare il modulo sottostante: Sono interessato ai corsi di formazione selezionati, pertanto chiedo di contattarmi ai seguenti recapiti RAGIONE SOCIALE TELEFONO TIMBRO E FIRMA STRUMENTI DI MARKETING E COMUNICAZIONE i1 i2 i3 i4 Gestione commerciale (analisi PdV e mercato) Gestione commerciale (redazione allestimento) Organizzazione del personale Strumenti di comunicazione dei prezzi Strumenti per la comunicazione professionale e commerciale in farmacia Strumenti per la comunicazione commerciale in farmacia La comunicazione in farmacia e il Visual (10 crediti ) Costi di trasferta (andata/ritorno da Pavia) PREZZO QUOTA nessun contributo contributo al km da concordare 470 g2 Incentivazione del personale Fax n: