FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA

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1 FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA Proposte formative 2011 Novità accreditamento ECM FINALITA Per soddisfare l esigenza di aggiornamento professionale continuo, grazie all esperienza maturata da Vega nelle attività di assistenza e formazione alle farmacie, proponiamo un servizio di consulenza e formazione sul campo rivolto ai titolari e ai loro collaboratori che si attuerà direttamente in farmacia. Esso è finalizzato a fornire al farmacista approfondimenti in merito ad alcune tematiche specifiche normative, professionali e strumentali. Sono stati elaborati dei percorsi formativi omogenei, che affrontano le tematiche più attuali per la gestione della farmacia e lo svolgimento della professione. Informatica - dai concetti base all utilizzo degli applicativi software più comuni e delle nuove soluzioni ICT. Processi operativi della farmacia - dall introduzione all utilizzo del gestionale per nuovi collaboratori alla gestione del magazzino, fino al controllo di gestione; la gestione amministrativa; la tariffazione ottica delle ricette; gli strumenti di marketing e di comunicazione. Adempimenti obbligatori - normativa privacy, HACCP, gestione informatizzata degli stupefacenti; gestione informatizzata del laboratorio galenico. DOVE/COME L attività di consulenza e di formazione sul campo si svolge direttamente in farmacia con la partecipazione di un massimo di 2/3 farmacisti, in date e orari concordati con il titolare. Ciascun incontro avrà una durata compresa tra le 2 e le 4 ore e sarà caratterizzato da grande interattività e dalla possibilità di applicare immediatamente quanto appreso direttamente nel proprio esercizio professionale. Per alcuni percorsi formativi è possibile acquisire crediti ECM per un massimo di 3 partecipanti nell ambito del nuovo sistema di formazione continua in medicina, attivo dal mese di luglio E possibile richiedere che la formazione avvenga attraverso un percorso completo anzichè attraverso singoli corsi separati. Per maggiori informazioni Ufficio Formazione Telefono: formazione@vegaspa.it

2 INFORMATICA OBIETTIVI La conoscenza dei concetti di base dell informatica è indispensabile per poter utilizzare al meglio le potenzialità offerte dagli strumenti hardware e software per la farmacia. Obiettivo del percorso formativo è rendere possibile l utilizzo consapevole e a diversi livelli d egli strumenti specifici della realtà della farmacia. STRUMENTI INFORMATIVI PER LA FARMACIA a1 a2 a3 a4 a5 Informatica di base per farmacisti Utilizzo di strumenti multimediali quali il personal computer, gli applicativi per la navigazione in Internet e la posta elettronica. Strumenti di office automation - base Utilizzo degli strumenti per la produzione di lettere, comunicati, elaborati e presentazioni. Strumenti di office automation - avanzato Approfondimento delle funzionalità avanzate di strumenti di office automation (Word, Excel, PowerPoint). Posta elettronica certificata Obblighi del professionista, caratteristiche e validità legale, modalità di utilizzo, ambiti di applicazione. Strumenti informativi multimediali per i farmacisti Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni di natura medico-sanitaria presenti nei siti Internet istituzionali, Federfarma Nazionale, Federfarma Regionale, Federfarma Locali, AIFA, Ministero della Salute. PROCESSI OPERATIVI DELLA FARMACIA TERRITORIALE OBIETTIVI La farmacia è caratterizzata da processi operativi relativi alle attività a diretto contatto con la clientela da un lato e con la figura del farmacista professionista ed imprenditore dall altro. Obiettivo dei percorsi formativi legati ai processi operativi è quello di fornire le basi normative, le conoscenze tecniche e gli strumenti gestionali necessari per elevare il livello di qualità e servizio percepiti dagli utenti della farmacia salvaguardando la redditività aziendale. VENDITA AL BANCO b1 b2 Sistema informativo farmacia Funzioni base Cenni alle principali funzionalità per l introduzione di nuovi collaboratori addetti alla vendita e alla gestione degli ordini: Banche dati, Vendita al banco, Ordine al grossista, Emissione ddt e fatture, Tariffazione. Vendita al banco - Funzioni avanzate Approfondimento delle modalità di utilizzo delle funzioni avanzate della vendita al banco attraverso l approfondimento dettagliato delle diverse funzionalità abilitabili: Rilevazione dati obbligatori art. 50, Scontrino fiscale parlante, Sospesi, Noleggi, Fidelity card, Social card, Emissione di documenti, e-sms. BANCHE DATI (percorso completo 7 crediti ECM 7 ore) c1 c2 Banche dati professionali e analisi aggiornamenti Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni presenti nelle banche dati informatizzate relative al farmaco e dei relativi aggiornamenti (revoche, lotti invendibili, prezzi, listini). Banche dati del parafarmaco Utilizzo degli strumenti per la consultazione delle informazioni presenti nelle banche dati informatizzate relative al parafarmaco d interesse per le farmacie.

3 GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI E MAGAZZINO (percorso completo 14 crediti ECM 14 ore) d1 d2 d3 d4 Gestione magazzino (8 crediti ECM 8 ore) Approfondimento delle nozioni pratiche messe a disposizione dai sistemi gestionali per la gestione delle scorte di magazzino: scheda di magazzino, criteri di riordino, movimentazioni; verifica dei prodotti invenduti. Gestione scadenze e prodotti obbligatori Strumenti a disposizione per la verifica e l aggiornamento delle scadenze dei prodotti (singola o multi scadenza) e dei prodotti obbligatori in farmacia. Inventario di magazzino Le tipologie di inventario: parziale e totale. I criteri di valorizzazione: in valore (prezzo, costo) e quantità. I report: sintetici o analitici. Modalità di rilevazione delle giacenze. Verifica dei dati. Gestione rifiuti farmaceutici: resi all Assinde Utilizzo di sistemi informativi specifici per la gestione dei resi all ASSINDE, nel rispetto dei principi e delle modalità operative definite dagli Accordi. STATISTICHE IN FARMACIA e1 e2 Dati gestionali e report Utilizzo delle funzionalità di statistica base del gestionale Wingesfar. Statistiche di vendita e di acquisto. I riepiloghi e l analisi abc. Verifica dati gestionali e strumenti di business intelligence Le statistiche in Wingesfar e lo strumento e-stat: utilizzo delle funzionalità principali e report personalizzati. CONTROLLO DI GESTIONE (percorso completo 24 crediti ECM 24 ore) f1 f2 f3 f4 f5 f6 Gestione acquisti Strumenti a disposizione della farmacia per gestire correttamente la valorizzazione degli acquisti effettuati ai grossisti e alle aziende farmaceutiche, al fine di avere un riferimento corretto dei costi sostenuti per l approvvigionamento: anagrafica fornitore, listini e condizioni, ddt elettronico, ordine diretto, quadratura fatture. Analisi dati di vendita Analisi dettagliata della composizione delle vendite per categorie e dell andamento temporale per fatturato e pezzi venduti. Quadratura incassi Wingesfar e monitoraggio marginalità. Gestione prezzi di vendita Revisione dei prezzi di vendita con il metodo del cost-plus pricing: priorità prezzi in Wingesfar, monitor prezzi, monitor costi, Banca Dati Prezzi Medi OTC. Analisi magazzino Gestione corretta movimentazioni. Analisi movimentazioni. Elaborazione inventari. Riordino automatico. Rotazione magazzino. Analisi report controllo di gestione Check generale corretto utilizzo procedure. Analisi marginalità e produttività. Analisi report dati di mercato (4 crediti ECM 4 ore) Il report Analisi Dati Statistici (ADS): analisi dati farmacia e confronto con dati di mercato. CONSULENZA COMMERCIALE (percorso completo 24 crediti ECM 24 ore) g1 Consulenza commerciale Analisi del contesto in cui la farmacia è inserita ed individuazione dei possibili spazi di crescita del fatturato. Verifica dei principali parametri gestionali della farmacia. Individuazione, monitoraggio e misurazione delle azioni che possono portare ad un miglioramento del risultato nelle aree assortimento, spazi, commerciale e risorse umane. GESTIONE AMMINISTRATIVA h1 h2 Tariffazione ottica ricette Basi tecniche e nozioni pratiche per poter ottemperare agli adempimenti previsti dalla normativa in vigore (art. 50), controllo professionale delle ricette e prescritto/esitato, tariffazione, documentazione contabile, analisi delle ricevute SOGEI. Gestione amministrativa della farmacia - base Utilizzo dei principali strumenti per la gestione amministrativa della farmacia: gestione anagrafiche, emissione ddt e fatture.

4 h3 Gestione amministrativa della farmacia - avanzato Registrazione fatture di acquisto e scadenziario pagamenti, registrazione fatture di vendita e scadenziario, registrazione prima nota; gestione documentale. SISTEMI ICT PER LA FARMACIA Sistemi ICT per l erogazione di prodotti di assistenza integrativa Approfondimento delle nozioni pratiche messe a disposizione dai sistemi ICT per gestire la distribuzione di prodotti per l assistenza integrativa (webcare e integrazione con Wingesfar). Sistemi ICT per la distribuzione per conto Approfondimento delle nozioni pratiche messe a disposizione dai sistemi ICT per gestire la distribuzione dei farmaci per conto (webdpc o soluzione Wingesfar). Portali dei servizi della distribuzione intermedia Utilizzo degli strumenti multimediali a disposizione tramite la rete Internet per lo svolgimento di attività di natura gestionale-professionale svolte dal farmacista. Offerte speciali e invio di un ordine speciale. Emissione del buono di acquisto stupefacenti. Adempimenti art. 50 e prenotazione dei servizi erogati dalle strutture sanitarie Utilizzo delle nuove tecnologie per il corretto adempimento degli obblighi previsti dall articolo 50 e delle soluzioni per le prenotazioni dei servizi sanitari. STRUMENTI DI MARKETING E COMUNICAZIONE l1 l2 l3 l4 Strumenti di comunicazione dei prezzi Adempimenti obbligatori e gestione bollini da esposizione, listini prezzi e postazioni elettroniche (etichette, kiosk), applicativi per la videocomunicazione e la produzione di locandine. Strumenti per la comunicazione professionale e commerciale in farmacia Analisi di strumenti video per la partecipazione a campagne di prevenzione e di educazione sanitaria per la promozione di servizi e specializzazioni della propria farmacia. Strumenti per la comunicazione commerciale in farmacia Utilizzo di strumenti per la creazione di brochure, locandine o cartelli informativi per la partecipazione a campagne di prevenzione e di educazione sanitaria. La comunicazione in farmacia e il Visual (12 crediti ECM 12 ore) La comunicazione come strumento di relazione, gli strumenti per comunicare (video, locandine, brochure, cartelli, per campagne, servizi e specializzazioni della propria farmacia e comunicazione dei prezzi) i concetti e le linee guida per la gestione degli spazi e i criteri espositivi da applicare in farmacia. ADEMPIMENTI OBBLIGATORI (percorso completo 10 crediti ECM 10 ore) m1 m2 m3 m4 Privacy: aggiornamento normativa Formazione per neotitolari o neoassunti sui principali adempimenti a carico della farmacia per ottemperare alla normativa sulla privacy. Igiene e sicurezza alimentare in farmacia Approfondimento del metodo di autocontrollo igienico HACCP che deve essere applicato dalle farmacie mediante la redazione del Manuale HACCP. Soluzioni applicative specifiche per evidenziare le criticità emerse durante l aggiornamento periodico. Stupefacenti: normativa e gestione informatizzata Strumenti per la gestione dei buoni acquisto stupefacenti elettronici e il registro stupefacenti elettronico. Laboratorio galenico della farmacia Utilizzo degli strumenti informativi per la gestione del laboratorio delle preparazioni galeniche nel rispetto delle Norme di Buona Preparazione. Gestione del magazzino, tariffazione preparazioni, etichette e fogli di lavorazione.

5 Barrare i corsi per i quali vuole ricevere dettagli e proposta da parte dei nostri consulenti e inviare via fax INFORMATICA MODULO DI PREADESIONE STRUMENTI INFORMATIVI PER LA FARMACIA a1 a2 a3 a4 a5 PROCESSI OPERATIVI DELLA FARMACIA TERRITORIALE VENDITE AL BANCO b1 b2 c1 c2 GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI E MAGAZZINO d1 d2 d3 d4 STATISTICHE IN FARMACIA e1 e2 CONTROLLO DI GESTIONE (Percorso completo 24 ECM) f1 f2 Informatica di base per farmacisti Strumenti di office automation - base Strumenti di office automation - avanzato Posta elettronica certificata Strumenti informativi multimediali per i farmacisti Sistema informativo farmacia - Funzioni base Vendita al banco - Funzioni avanzate BANCHE DATI (Percorso completo 7 ECM) Banche dati professionali e analisi aggiornamenti Banche dati del parafarmaco Gestione magazzino (8 crediti) Gestione scadenze e prodotti obbligatori Inventario di magazzino Gestione rifiuti farmaceutici: resi all Assinde Dati gestionali e report Verifica dati gestionali e strumenti di business intelligence Gestione acquisti Analisi dati di vendita GESTIONE AMMINISTRATIVA h1 Tariffazione ottica ricette h2 h3 SISTEMI ICT PER LA FARMACIA STRUMENTI DI MARKETING E COMUNICAZIONE l1 l2 l3 l4 ADEMPIMENTI OBBLIGATORI (Percorso completo 12 ECM) Gestione amministrativa della farmacia - base Gestione amministrativa della farmacia - avanzato Sistemi ICT per l erogazione di prodotti di assistenza integrativa Sistemi ICT per la distribuzione per conto Portali dei servizi della distribuzione intermedia Adempimenti art. 50 e prenotazione dei servizi erogati dalle strutture sanitarie Strumenti di comunicazione dei prezzi Strumenti per la comunicazione professionale e commerciale in farmacia Strumenti per la comunicazione commerciale in farmacia La comunicazione in farmacia e il Visual (12 ECM) Privacy: aggiornamento normativa Igiene e sicurezza alimentare in farmacia Stupefacenti: normativa e gestione informatizzata Laboratorio galenico della farmacia RICHIESTA DI ACCREDITAMENTO ECM L accreditamento consente il riconoscimento dei crediti ECM ad un massimo di 3 partecipanti. f3 f4 f5 Gestione prezzi di vendita Analisi magazzino Analisi report controllo di gestione RAGIONE SOCIALE TELEFONO f6 Analisi report dati di mercato (4 ECM) CONSULENZA COMMERCIALE (Percorso completo 24 ECM) g1 Consulenza commerciale INFORMAZIONI (timbro e firma) Fax n: