Presentazione... pag. 7 Prefazione di Francesco Galgano...» 9 Avvertenza...» 17 Abbreviazioni...» 19 Elenco autori...» 21

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1 Presentazione... pag. 7 Prefazione di Francesco Galgano...» 9 Avvertenza...» 17 Abbreviazioni...» 19 Elenco autori...» 21 Costituzione della Repubblica Italiana 1. Delib.ne Assemblea Costituente 22 dicembre Costituzione della Repubblica Italiana » 41 Codice del consumo 2. D.L.vo 6 settembre 2005, n Codice del consumo, a norma dell articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n » 65 Parte I DISPOSIZIONI GENERALI TITOLO I Disposizioni generali e finalità...» 65 1 (Finalità ed oggetto)...» 65 2 (Diritti dei consumatori)...» 96 3 (Definizioni)...» 107 Parte II EDUCAZIONE, INFORMAZIONE, PRATICHE COMMERCIALI, PUBBLICITÀ TITOLO I Educazione del consumatore...» (Educazione del consumatore)...» 119 TITOLO II Informazioni ai consumatori...» 126 CAPO I Disposizioni generali...» (Obblighi generali)...» 129 CAPO II Indicazione dei prodotti...» (Contenuto minimo delle informazioni)...» (Modalità di indicazione)...» (Ambito di applicazione)...» (Indicazioni in lingua italiana)...» (Attuazione)...» (Divieti di commercializzazione)...» (Sanzioni)...» 152

2 28 CAPO III Particolari modalità di informazione... pag. 154 SEZIONE I Indicazione dei prezzi per unità di misura...» (Definizioni)...» (Campo di applicazione)...» (Modalità di indicazione del prezzo per unità di misura)...» (Esenzioni)...» (Sanzioni)...» 163 TITOLO III Pratiche commerciali, pubblicità e altre comunicazioni commerciali» 164 CAPO I Disposizioni generali...» (Definizioni)...» (Ambito di applicazione)...» 165 CAPO II Pratiche commerciali scorrette...» (Divieto delle pratiche commerciali scorrette)...» 198 SEZIONE I Pratiche commerciali ingannevoli...» (Azioni ingannevoli)...» (Omissioni ingannevoli)...» bis (Pubblicità ingannevole delle tariffe marittime)...» (Pratiche commerciali considerate in ogni caso ingannevoli)...» 211 SEZIONE II Pratiche commerciali aggressive...» (Pratiche commerciali aggressive)...» (Ricorso a molestie coercizione o indebito condizionamento)...» (Pratiche commerciali considerate in ogni caso aggressive)...» 243 CAPO III Applicazione...» (Tutela amministrativa e giurisdizionale)...» bis (Codici di condotta)...» ter (Autodisciplina)...» quater (Oneri di informazione)...» 261 TITOLO IV Particolari modalità della comunicazione pubblicitaria...» 262 CAPO I Rafforzamento della tutela del consumatore in materia di televendite» (Ambito di applicazione)...» (Prescrizioni)...» (Divieti)...» (Tutela dei minori)...» (Sanzioni)...» 263 Parte III IL RAPPORTO DI CONSUMO TITOLO I Dei contratti del consumatore in generale...» (Clausole vessatorie nel contratto tra professionista e consumatore)...» (Accertamento della vessatorietà delle clausole)...» (Forma e interpretazione)...» (Nullità di protezione)...» (Azione inibitoria)...» (Rinvio) » 328

3 29 INDICE SOMMARIO TITOLO II Esercizio dell attività commerciale... pag. 330 CAPO I Disposizioni generali...» (Regole nelle attività commerciali)...» 330 CAPO II Promozione delle vendite...» 341 SEZIONE I Credito al consumo...» (Credito al consumo)...» (Tasso annuo effettivo globale e pubblicità )...» (Inadempimento del fornitore)...» (Rinvio al testo unico bancario)...» 356 TITOLO III Modalità contrattuali...» (Contratti negoziati nei locali commerciali Rinvio)...» 365 CAPO I Particolari modalità di conclusione del contratto...» 366 SEZIONE I Contratti negoziati fuori dei locali commerciali...» (Campo di applicazione)...» (Esclusioni)...» (Informazione sul diritto di recesso)...» (Esclusione del recesso)...» (Norme applicabili)...» 381 SEZIONE II Contratti a distanza...» (Definizioni)...» (Campo di applicazione)...» (Informazioni per il consumatore)...» (Conferma scritta delle informazioni)...» (Esecuzione del contratto)...» (Esclusioni)...» (Pagamento mediante carta)...» (Fornitura non richiesta)...» (Limiti all impiego di talune tecniche di comunicazione a distanza)....» (Vendita tramite mezzo televisivo o altri mezzi audiovisivi)...» (Riferimenti)...» (Rinvio) » 423 SEZIONE III Disposizioni comuni...» (Sanzioni)...» (Foro competente)...» 424 SEZIONE IV Diritto di recesso...» (Esercizio del diritto di recesso)...» (Decorrenze)...» (Effetti del diritto di recesso)...» (Ulteriori obbligazioni delle parti)...» 454 SEZIONE IV bis Commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori...» bis (Oggetto e campo di applicazione)...» ter (Definizioni)...» 463

4 30 67 quater (Informazione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza)... pag quinquies (Informazioni relative al fornitore)...» sexies (Informazioni relative al servizio finanziario)...» septies (Informazioni relative al contratto a distanza)...» octies (Informazioni relative al ricorso)...» novies (Comunicazioni mediante telefonia vocale)...» decies (Requisiti aggiuntivi in materia di informazioni)...» undecies (Comunicazione delle condizioni contrattuali e delle informazioni preliminari)...» duodecies (Diritto di recesso)...» ter decies (Pagamento del servizio fornito prima del recesso)...» quater decies (Pagamento dei servizi finanziari offerti a distanza)...» quinquies decies (Servizi non richiesti)...» sexies decies (Comunicazioni non richieste)...» septies decies (Sanzioni)...» octies decies (Irrinunciabilità dei diritti)...» novies decies (Ricorso giurisdizionale o amministrativo)...» vicies (Composizione extragiudiziale delle controversie)...» vicies semel (Onere della prova)...» vicies bis (Misure transitorie)...» 488 CAPO II Commercio elettronico...» (Rinvio) » 488 TITOLO IV Disposizioni relative a singoli contratti...» 490 CAPO I Contratti relativi all acquisizione di un diritto di godimento ripartito di beni immobili...» (Definizioni)...» (Documento informativo)...» (Requisiti del contratto)...» (Obblighi specifici del venditore)...» (Diritto di recesso)...» (Divieto di acconti)...» (Rinvio alla generale disciplina dei contratti con particolari modalità di conclusione)...» (Obbligo di fideiussione)...» (Risoluzione del contratto di concessione di credito)...» (Nullità di clausole contrattuali o patti aggiunti)...» (Competenza territoriale inderogabile) » (Diritti dell acquirente nel caso di applicazione di legge straniera)...» (Sanzioni)...» 523 CAPO II Servizi turistici...» (Ambito di applicazione)...» (Definizioni)...» (Pacchetti turistici)...» (Forma del contratto di vendita di pacchetti turistici)...» (Elementi del contratto di vendita di pacchetti turistici)...» (Informazione del consumatore)...» (Opuscolo informativo)...» (Cessione del contratto)...» 564

5 31 INDICE SOMMARIO 90 (Revisione del prezzo)... pag (Modifiche delle condizioni contrattuali)...» (Diritti del consumatore in caso di recesso o annullamento del servizio)...» (Mancato o inesatto adempimento)...» (Responsabilità per danni alla persona)...» (Responsabilità per danni diversi da quelli alla persona)...» (Esonero di responsabilità )...» (Diritto di surrogazione)...» (Reclamo)...» (Assicurazione)...» (Fondo di garanzia)...» 627 TITOLO V Erogazione di servizi pubblici...» 629 CAPO I Servizi pubblici...» (Norma di rinvio)...» 629 Parte IV SICUREZZA E QUALITÀ TITOLO I Sicurezza dei prodotti...» (Finalità e campo di applicazione)...» (Definizioni)...» (Obblighi del produttore e del distributore)...» (Presunzione e valutazione di sicurezza)...» (Procedure di consultazione e coordinamento)...» (Controlli)...» (Disposizioni procedurali)...» (Sorveglianza del mercato)...» (Notificazione e scambio di informazioni)...» (Responsabilità del produttore)...» (Sanzioni)...» (Rinvio)...» 659 TITOLO II Responsabilità per danno da prodotti difettosi...» (Responsabilità del produttore)...» (Prodotto e produttore)...» (Responsabilità del fornitore)...» (Prodotto difettoso)...» (Esclusione della responsabilità )...» (Messa in circolazione del prodotto)...» (Prova)...» (Pluralità di responsabili)...» (Colpa del danneggiato)...» (Danno risarcibile)...» (Clausole di esonero da responsabilità )...» (Prescrizione)...» (Decadenza)...» (Responsabilità secondo altre disposizioni di legge)...» 684 TITOLO III Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo...» 685 CAPO I Della vendita dei beni di consumo...» (Ambito di applicazione e definizioni)...» 685

6 (Conformità al contratto)... pag (Diritti del consumatore)...» (Diritto di regresso)...» (Termini)...» (Garanzia convenzionale)...» (Carattere imperativo delle disposizioni)...» (Tutela in base ad altre disposizioni)...» 754 Parte V ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI E ACCESSO ALLA GIUSTIZIA TITOLO I Le associazioni rappresentative a livello nazionale...» (Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti)...» (Elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale)...» (Agevolazioni e contributi)...» 765 TITOLO II Accesso alla giustizia...» (Legittimazione ad agire)...» (Procedura)...» bis (Azione di classe)...» bis (Azione collettiva risarcitoria)...» (Composizione extragiudiziale delle controversie)...» 802 Parte VI DISPOSIZIONI FINALI 142 (Modifiche al codice civile)...» (Irrinunciabilità dei diritti)...» (Aggiornamenti)...» bis (Cooperazione tra le autorità nazionali per la tutela dei consumatori)» (Competenze delle regioni e delle province autonome) » (Abrogazioni)...» 815

7 33 INDICE SOMMARIO Vendita a domicilio e vendite piramidali 1. L. 17 agosto 2005, n Disciplina della vendita diretta a domicilio e tutela del consumatore dalle forme di vendita piramidali pag. 823 Norme complementari Normativa nazionale 1. R.D. 28 ottobre 1940, n Approvazione del Codice di procedura civile...» R.D. 16 marzo 1942, n Approvazione del testo del Codice civile.» L. 27 dicembre 1977, n Ratifica ed esecuzione della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23 aprile » D.L.vo 25 gennaio 1992, n. 73. Attuazione della direttiva 87/357/CEE relativa ai prodotti che, avendo un aspetto diverso da quello che sono in realtà, compromettono la salute o la sicurezza dei consumatori......» D.L.vo 27 gennaio 1992, n Attuazione delle direttive 89/395/CEE e 89/396/CEE concernenti l etichettatura, la presentazione e la pubblicità dei prodotti alimentari...» D.L.vo 1 settembre 1993, n Testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia » L. 29 dicembre 1993, n Riordinamento delle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura...» L. 14 novembre 1995, n Norme per la concorrenza e la regolazione dei servizi di pubblica utilità. Istituzione delle Autorità di regolazione dei servizi di pubblica utilità » D.P.R. 10 ottobre 1996, n Regolamento recante norme sulle procedure istruttorie dell Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pubblicità ingannevole » D.M. 8 febbraio 1997, n Regolamento di attuazione della legge 10 aprile 1991, n. 126, recante norme per l informazione del consumatore.» D.M. 19 gennaio 1999, n. 20. Regolamento recante norme per l iscrizione nell elenco delle associazioni dei consumatori e degli utenti rappresentative a livello nazionale » D.M. 23 luglio 1999, n Regolamento sulla gestione e il funzionamento del Fondo nazionale di garanzia per il consumatore del pacchetto turistico » L. 27 luglio 2000, n Disposizioni in materia di statuto dei diritti del contribuente » D.L.vo 18 agosto 2000, n Testo unico delle leggi sull ordinamento degli enti locali...» D.L.vo 17 gennaio 2003, n. 5. Definizione dei procedimenti in materia di diritto societario e di intermediazione finanziaria, nonché in materia bancaria e creditizia, in attuazione dell articolo 12 della legge 3 ottobre 2001, n » D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70. Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico.» 929

8 D.P.R. 11 luglio 2003, n Regolamento recante norme sulle procedure istruttorie dell Autorità garante della concorrenza e del mercato in materia di pubblicità ingannevole e comparativa pag D.L.vo 20 giugno 2005, n Disposizioni per la tutela dei diritti patrimoniali degli acquirenti di immobili da costruire, a norma della legge 2 agosto 2004, n » D.L.vo 31 luglio 2005, n Testo unico della radiotelevisione....» L. 17 agosto 2005, n Istituzione di un sistema di prevenzione delle frodi sulle carte di pagamento...» D.L.vo 7 settembre 2005, n Codice delle assicurazioni private..» D.L.vo 27 gennaio 2006, n. 69. Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato » L. 1 marzo 2006, n. 67. Misure per la tutela giudiziaria delle persone con disabilità vittime di discriminazioni...» D.L.vo 5 aprile 2006, n Disciplina sanzionatoria per le violazioni del regolamento (CE) n. 178/2002 che stabilisce i principi e i requisiti generali della legislazione alimentare, istituisce l Autorità europea per la sicurezza alimentare e fissa procedure nel settore della sicurezza alimentare...» D.L. 4 luglio 2006, n Disposizioni urgenti per il rilancio economico e sociale, per il contenimento e la razionalizzazione della spesa pubblica, nonché interventi in materia di entrate e di contrasto all evasione fiscale, convertito, con modificazioni, nella L. 4 agosto 2006, n » D.P.R. 18 luglio 2006, n Regolamento recante disciplina del risarcimento diretto dei danni derivanti dalla circolazione stradale, a norma dell articolo 150 del decreto legislativo 7 settembre 2005, n Codice delle assicurazioni private...» D.L. 31 gennaio 2007, n. 7. Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche, la nascita di nuove imprese, la valorizzazione dell istruzione tecnico-professionale e la rottamazione di autoveicoli, convertito, con modificazioni, nella L. 2 aprile 2007, n » D.L.vo 2 agosto 2007, n Attuazione del l articolo 14 della direttiva 2005/29/CE che modifica la direttiva 84/450/CEE sulla pubblicità ingannevole...» D.L.vo 8 ottobre 2007, n Istituzione di procedure di conciliazione e di arbitrato, sistema di indennizzo e fondo di garanzia per i risparmiatori e gli investitori in attuazione dell articolo 27, commi 1 e 2, della legge 28 dicembre 2005, n » D.L.vo 21 novembre 2007, n Attuazione della direttiva 2005/60/ CE concernente la prevenzione dell utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio dei proventi di attività criminose e di finanziamento del terrorismo nonché della direttiva 2006/70/CE che ne reca misure di esecuzione » 1037 Normativa comunitaria 1. Trattato di Roma del 25 marzo Trattato che istituisce la Comunità Economica Europea, sottoscritto a Roma il 25 marzo 1957, ratificato con L. 14 ottobre 1957, n » 1075

9 35 INDICE SOMMARIO 2. Reg. CE 9 ottobre 1997, n. 2027/97. Regolamento del Consiglio sulla responsabilità del vettore aereo con riferimento al trasporto aereo dei passeggeri e dei loro bagagli... pag Reg. (CE) 22 dicembre 2000, n. 44/2001. Regolamento del Consiglio concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale » Reg. (CE) 28 gennaio 2002, n. 178/2002. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che stabilisce i principi e i requisiti generali della legislazione alimentare, istituisce l Autorità europea per la sicurezza alimentare e fissa procedure nel campo della sicurezza alimentare..» Reg. CE 11 febbraio 2004, n. 261/2004. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato e che abroga il regolamento (CEE) n. 295/91...» Reg. CE 27 ottobre 2004, n. 2006/2004. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio sulla cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell esecuzione della normativa che tutela i consumatori ( Regolamento sulla cooperazione per la tutela dei consumatori )....» Reg. CE 12 dicembre 2006, n. 1896/2006. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che istituisce un procedimento europeo d ingiunzione di pagamento...» Reg. (CE) 20 dicembre 2006, n. 1924/2006. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alle indicazioni nutrizionali e sulla salute fornite sui prodotti alimentari » Reg. CE 11 luglio 2007, n. 861/2007. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che istituisce un procedimento europeo per le controversie di modesta entità...» Reg. CE 11 luglio 2007, n. 864/2007. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio sulla legge applicabile alle obbligazioni extracontrattuali («Roma II») » Reg. (CE) 23 ottobre 2007, n. 1371/2007. Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario...» 1196 Modifiche intervenute in corso di stampa 1. D.L.vo 20 dicembre 2009, n Attuazione dell articolo 4 della legge 4 marzo 2009 n. 15, in materia di ricorso per l efficienza delle amministrazioni e dei concessionari di servizi pubblici » 1219 Indice cronologico...» 1225