Il Servizio su cui potete contare. Ovunque, comunque.

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1 Il Servizio su cui potete contare. Ovunque, comunque. ThyssenKrupp Elevator Italia

2 I Servizi di ThyssenKrupp Elevator Italia Assistenza globale e presenza locale Assistenza su tutti i prodotti 24ore/giorno, 7gg/7gg, 365gg/anno Metodo innovativo e all avanguardia

3 Prima di stipulare un contratto di servizi per ascensori, scale o tappeti mobili è necessario considerare che: Gli ascensori, le scale e i tappeti mobili sono importanti beni di capitale, basilari per l efficiente funzionamento e l immagine della vostra costruzione. L aspetto, l andamento privo d intoppo, la velocità di risposta e l affidabilità dei vostri sistemi di trasporto di passeggeri possono influenzare la vostra immagine. L unico modo di garantire prestazioni e affidabilità ottimali è la manutenzione preventiva, che include il controllo, la registrazione e la lubrificazione dell impianto. Un servizio poco costoso può rivelarsi un errore oneroso: presto o tardi ci sarà sempre un prezzo aggiuntivo per riparazioni impreviste. I responsabili dei servizi ed i tecnici manutentori e riparatori di ThyssenKrupp Elevator Italia sono altamente qualificati e in continuo aggiornamento tramite seminari e corsi di formazione tenuti nei nostri centri di supporto tecnico dove responsabili e tecnici di assistenza sono preparati con simulatori che riproducono in toto l impianto. Questo addestramento intensivo fa si che i nostri tecnici siano tra i più competenti del settore. Un contratto con ThyssenKrupp Elevator Italia non è soltanto pratico ed efficace, tanto quanto il servizio che forniamo, ma è soprattutto trasparente. Quando firmate un nostro contratto potete essere sicuri che rispetteremmo i nostri obblighi contrattuali. Il nostro impegno con il cliente è di fornire competenza e risorse in una collaborazione di lunga durata.

4 Abbiamo una rete di servizi capillare che ci consente di raggiungere i nostri clienti ovunque si trovino. Tutto il nostro personale è addestrato per fornire un servizio eccellente, innovativo e all avanguardia basato su un vasto know-how tecnico; ed è sempre a disposizione per trovare la soluzione migliore su misura per il vostro caso. Questo è un servizio sul quale potete contare. Ovunque, comunque. Un assistenza globale, una presenza locale In tutto il mondo il personale di ThyssenKrupp Elevator verifica il corretto funzionamento di circa impianti fra ascensori, scale e tappeti mobili. I nostri prodotti trasportano ogni giorno milioni di passeggeri. La chiave del successo di ThyssenKrupp Elevator è una rete globale di filiali e consociate. Il nostro servizio di qualità comincia sin dal primo contatto con il cliente. I responsabili dei servizi vi seguiranno dall inizio alla fine, accertandosi che le vostre richieste vengano esaudite nel modo più rapido e professionale.

5 Perché scegliere ThyssenKrupp Elevator Italia Affidabilità a costi certi Investimenti sicuri

6 Benefici a vista d occhio Conoscenza di tutti i componenti e del funzionamento degli impianti di qualsiasi marca e tipo Programmi di manutenzione flessibili e personalizzati Vasta gamma di opzioni e scelte Interventi efficaci e a costi certi Piena trasparenza e prevedibilità dei costi Sicura reperibilità delle parti di ricambio Manutenzione preventiva Visite periodiche previste per legge Controllo accurato dei dispositivi di sicurezza Procedure certificate ISO 9001 Servizio Call Center 24 ore /24 Personale tecnico altamente qualificato

7 Abbiamo una gamma di soluzioni di servizio destinate per soddisfare il vostro uso ed ambiente dell' impianto. Perché scegliere ThyssenKrupp Elevator Italia ThyssenKrupp Elevator Italia punta a fornire varie tipologie di servizi finalizzati a ridurre al minimo le possibilità di guasto e ad aumentare quindi la durata degli impianti. Possiamo aiutarvi nella scelta del servizio migliore in base alle vostre esigenze e a quelle dei vostri impianti, secondo il relativo stato e le condizioni di funzionamento. Caratteristiche principali: Programmi innovativi per prestazioni migliori e maggiore affidabilità Visite di manutenzione con reportistica sulle operazioni eseguite Pianificazione delle visite di manutenzione Possibilità di visite di manutenzione oltre l orario di lavoro Rapporto delle operazioni eseguite Servizio Call center 24ore/24 MANUTENZIONE TOTALE MANUTENZIONE SEMI-TOTALE Con una rata fissa, sono coperte tutti i lavori di manutenzione e riparazione. Inoltre sono incluse le chiamate entro l orario di lavoro. ORDINARIA Manodopera e materiali inclusi fino ad un livello determinato. Le chiamate sono incluse entro l orario lavorativo. Visite programmate inclusive di lavori di controllo, lubrificazione e regolazione. Servizi addizionali in opzione. Giorni feriali Fine settimana e festivi orario lavorativo dopo l orario lavorativo

8 Formazione e assistenza Conoscenza ed esperienza globale Supporto tecnico internazionale Sicura reperibilità delle parti di ricambio

9 Benefici a vista d occhio Rete di sviluppo e ricerca in tutto il mondo Centri avanzati di formazione Ogni anno più di tecnici sono addestrati dai nostri esperti nei centri di Supporto Tecnico Internazionale (ITS International Technical Services) Informazione e corsi sui sistemi elettronici, sulle attrezzature e sulle unità diagnostiche di qualsiasi marca e tipo Servizio di controllo e di riparazione, così come supporto tecnico di alta qualità Documentazione completa sotto forma di manuali elettronici, ecc. Sicura reperibilità delle parti di ricambio e delle tecnologie di qualsiasi marca e tipo 4 centri di eccellenza tecnica forniscono una copertura globale: Europa: Americhe: Australasia: Manchester, Regno Unito Dallas, Stati Uniti San Paolo, Brasile Shangai, Cina

10 I centri di Supporto Tecnico Internazionale (ITS) situati a Manchester, Shangai, Dallas e San Paolo fanno parte di una rete globale di supporto tecnico destinata ad accelerare la condivisione delle informazioni. Fornisce ai tecnici di ThyssenKrupp Elevator l ultimo know-how e l attrezzatura diagnostica necessari per effettuare un servizio di qualità su impianti di tutte le marche. I centri ITS agiscono e si interfacciano con i tecnici locali per risolvere rapidamente ed efficacemente qualsiasi problema. Gli elementi chiave del successo di ThyssenKrupp Elevator, per un servizio al cliente ancora più efficace.

11 Ammodernamento Maggiore sicurezza Migliore comfort Minori tempi di fermo impianto

12 Benefici a vista d occhio Soluzioni di ammodernamento su misura per edifici adibiti a uffici, abitazioni, strutture alberghiere e ospedaliere Ammodernamento di tutti i componenti: quadro di manovra, porte, cabine e componentistica di sicurezza Migliore affidabilità e funzionamento dell ascensore Miglioramento nelle prestazioni ed estetica del vostro impianto Nuova tecnologia, più comodità, più sicurezza, minori tempi di fermo impianto Conformità a tutti i requisiti legali in materia di sicurezza

13 Per ogni proprietario d immobile, mantenere ascensori, scale e tappeti mobili in buono stato è sempre un investimento utile per fare fronte alle esigenze specifiche dell edificio. Ci sono molti buoni motivi per un ammodernamento: aumentare i requisisti di sicurezza, ristrutturazione estetico-funzionale o migliorare le prestazioni dell impianto. Preservare il valore per assicurare il futuro

14 ThyssenKrupp Elevator opera a livello globale, applicando l esperienza locale. Possiamo garantire la sicurezza e l affidabilità nel tempo dei vostri sistemi di trasporto verticale. Competenza nella gestione dei progetti, completa disponibilità delle parti di ricambio e presenza locale: qualunque sia la vostra preoccupazione, noi possiamo fornire assistenza immediata. Ovunque. Comunque. Benefici in sintesi Garantiamo la disponibilità delle parti di ricambio e di supporto tecnico completo quando necessario Abbiamo una sede dedicata ai servizi vicina a voi grazie alla nostra presenza capillare sul territorio Potete contattare il nostro centro di assistenza usando la nostra linea diretta 24 ore/24 Possiamo fornire una soluzione che soddisfi pienamente le vostre esigenze Offriamo dei pacchetti di ammodernamento che aumentano l efficienza e garantiscono la sicurezza del vostro impianto Il contratto di servizi di ThyssenKrupp Elevator Italia assicura un costo chiaro e trasparente Abbiamo le conoscenze per assistere, riparare e ammodernare il vostro impianto indipendentemente dalla marca o dal modello Possiamo ammodernare gli ascensori sia dal lato estetico che tecnico, controllare la conformità alle leggi vigenti e assicurare che vostro impianto sia sempre aggiornato

15 Il Gruppo ThyssenKrupp in sintesi ThyssenKrupp, uno dei maggiori gruppi al mondo nel settore tecnologico, opera in oltre 80 Paesi, dando impiego a circa persone e generando vendite superiori ai 40 miliardi di euro (anno fiscale 2008/2009). Le due aree di competenza strategica sono Materiali e Tecnologie, suddivise in 8 aree di business. MATERIALI TECNOLOGIE Steel Europe Steel Americas Stainless Global Materials Services Elevator Technology Plant Technology Components Technology Marine Systems Anche nel segmento Elevator ThyssenKrupp si pone in una posizione di primissimo piano nel mercato ascensoristico a livello mondiale, distinguendosi per l eccellenza tecnologica dei propri prodotti e servizi. ThyssenKrupp Elevator genera un fatturato per un valore di 5,3 miliardi di euro, e conta su una forza lavoro di circa dipendenti dislocati presso 800 sedi in oltre 65 Paesi. La gamma di prodotti comprende ascensori per il trasporto di passeggeri e merce, scale e tappeti mobili, montacarichi, ponti di imbarco per gli aerei e servizi a valore aggiunto per l intera gamma di prodotti.

16 ThyssenKrupp Elevator Italia S.p.A. Piazza della Repubblica, Milano Tel Fax Numero Verde info.elevatoritalia@thyssenkrupp.com Stampato in Italia 01/2011