Master FACULTY. Master in Service Design MARIKA ARENA

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2 MARIKA ARENA Marika Arena è ricercatore presso il Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano. E docente del corso di Sistemi di controllo di gestione e Impianti meccanici e organizzazione di impresa e collabora alla didattica in diversi master e corsi di formazione post laurea presso il Consorzio MIP. I suoi interessi di ricerca riguardano principalmente tre aree: la definizione di sistemi di misurazione delle prestazioni in contesti specifici; la sostenibilità, come fonte di vantaggio competitivo; il risk management e l internal auditing. E autrice di numerose pubblicazioni scientifiche in ambito nazionale ed internazionale. Marika Arena is assitant professor at the Department of Management, Economics and Industrial Engineeringat Politecnico di Milano. She teaches management control systems and management and business administration at politecnico. She also teaches in several master and postgraduate courses at MIP. Her research interests are in three areas: the definition of performance measurement systems in specific contexts; sustainability as a source of competitive advantage, risk management and internal auditing. In these fields, she is author of numerous scientific publications in national and international.has been lecturer in several master courses and speaker in various international conferences.

3 TOKE BARTER Design Director presso ustwo Malmö. è responsabile della direzione generale dei progetti e della messa a punto di esperienze formative per i clienti. Svolge anche attività di coaching e mentorship per il design team di ustwo. Precedentemente Toke ha occupato diverse posizioni, tra cui consulente strategico in vari progetti nel settore pubblico danese e direttore di Radarstation a Londra, che ha fondato nel Si è anche occupato di ricerca presso il Royal College of Art, dove ha sviluppato modelli per includere servizi di supporto all innovazione in grandi aziende. Durante la sua carriera ha lavorato per clienti come BBC, DTI, Egmont, Elsevier, Etrans, GN ReSound, Lego, Oticon, Oxford Saïd Business School e la London School of Economics. Toke Barter is design director at ustwo Malmö. He is responsible for overall design direction and the successful delivery of best in class experiences for clients. He provides career guidance, coaching and mentorship for the design team and plays a fundamental role in fostering ustwo s culture of design, innovation and teamwork.toke has previously held a number of positions including strategic consultant on various Danish public sector projects, and director at London based Radarstation, which he cofounded in He has also held a research position at the Royal College of Art, where he researched and developed frameworks for embedding in-house innovation support services for large organisations.throughout his career he has worked for clients including BBC, DTI, Egmont, Elsevier, Etrans, GN ReSound, Lego, Oticon, Oxford Saïd Business School and the London School of Economics.

4 MASSIMO BIANCHINI Designer, dottorando presso il Dipartimento di Design e ricercatore a contratto presso il Dipartimento di Economia, Management e Industrial Engineering del Politecnico di Milano. Ha operato per dieci anni all interno della Rete Sistema Design Italia (SDI), collaborando alla realizzazione di studi e ricerche sul sistema del design italiano come fattore competitivo per lo sviluppo dell economia nazionale (design per i distretti industriali, design per lo sviluppo locale, design per l internazionalizzazione delle PMI e del Made in Italy). Ha studiato e analizzato il sistema delle politiche per l innovazione e delle design policy in Italia e si occupa di processi e strumenti per la valutazione del design e della ricerca scientifica nel campo del design. Dal 2011 attraverso la sua ricerca di dottorato esplora la relazione tra design e nuovi modelli produttivi con particolare attenzione ai nuovi processi creativi per la produzione avanzata e distribuita (making e fabbing) e per la micro e autoproduzione. Designer, PhD Candidate and Fellowship researcher at the Department of Design, Politecnico di Milano. For ten years he has operated in the Rete Sistema Design Italia (SDI, Italian Design System Network), collaborating in the development of studies and researches onto the Italian design system as key factor for the development of the national economy (design for local productive systems, design for local development, design for the internationalization of the SMEs and Made in Italy). He has studied and analyzed the Italian system of innovation and design policies and deals with processes and tools for the evaluation of design activities and design processes. Since 2011 his doctoral research explores the relationship between design and new production models with a particular focus on the new creative processes for advanced and distributed manufacturing (including making e fabbing) and for micro and self-production.

5 LUIGI BRENNA Architetto e Dottore di Ricerca in Disegno Industriale presso il Politecnico di Milano. Insegna da anni Design (dei servizi, del prodotto, strategico, culturale e degli interni) a tutti i livelli. Ha trascorso lunghi periodi di studio all estero (United State, Olanda, Australia). Ha tenuto seminari in Australia e un master in Chile. E stato co-fondatore dell Associazione Culturale Urbanizer ( ) dove ha sviluppato e realizzato Cortili Sociali : un progetto di design dei servizi bottom-up volto a migliorare la vita di condominio. Vive e lavora a Milano dove dirige il proprio studio di architettura ( progettando architetture, interni e prodotti. Attualmente è Coordinatore di Archinapsi, una rete di professionisti costruita per offrire un servizio migliore ai clienti internazionali e nazionali nell ambito della progettazione architettonica e d interni. Architect and Ph.D in Industrial Design at Politecnico of Milano. At the same Faculty he has been teaching Design (service, product, strategic, cultural and interior) for several years at all levels. He has been spending long periods of his training abroad (United State, Oland, Australia) and hold seminars in Australia and a master in Cile. He has been cofounder of Cultural Association Urbanizer ( ) where he developed and carried on Social Courtyard : a bottom-up service design process aimed to live in a better social neighborhood. He works and lives in Milano where he runs its own studio ( designing interiors, products and services. He is now Coordinator of Archinapsi a professional net built to offer better design solutions to international and national clients.

6 GIANLUCA BRUGNOLI Architetto, Dottore di Ricerca in Disegno Industriale e Creative Director a frog design Milano. Gianluca è un Interaction Designer e User Experience Strategist con quasi 20 anni di esperienza internazionale e passione nella progettazione di servizi, applicazioni digitali e strategie mutlicanale. Negli anni ha guidato progetti di innovazione, di esperienze integrate e di servizi e applicazioni digitali per le più importanti aziende italiane e internazionali. Dal 1996 è docente alla Facoltà del Design del Politecnico di Mlano, docente in molti corsi di formazione postlaurea e master, oltre a speaker in vari convegni internazionali. Architect and Ph.D in Industrial Design, and Creative Director at frog design Milano. Gianluca is an Interaction Designer and User Experience Strategist with 20 years of experience and passion in interaction design, service and strategic design. He is keen on designing multichannel and pervasive services and applications, and he led integrated user experience and innovation projects for some of the most important international companies in many industries and business sectors. Since 1996 Gianluca is a Professor at the Design School of the Politecnico di Milano. Moreover he has been lecturer in several master courses and speaker in various international conferences.

7 ATTILA BRUNI Attila Bruni è Professore Aggregato presso il Dipartimento di Sociologia dell Università di Trento, dove insegna Sociologia dei Fenomeni Tecnologici e Sociologia dell Organizzazione. Appassionato etnografo, i suoi interessi di ricerca riguardano in particolare l intreccio tra tecnologie, lavoro e pratiche organizzative. Attila Bruni is Lecturer at the department of Sociology and Social Research of the Trento University, where he teaches Sociology of Technological Phenomena and Sociology of Organization. He is a passaionate ethnographer and his research interests regard particularly the intersection between technologies, work and organizing practices.

8 DARIO BUZZINI Design Director presso IDEO, New York, dove si occupa di consulenza per i clienti Fortune 500, su sfide progettuali complesse: dalle telecomunicazioni, ai servizi finanziari, alla sanità, al settore automobilistico e dell elettronica di consumo. Negli ultimi 10 anni ha lavorato e collaborato con diversi brand internazionali come Adidas, Artemide, AT&T, Eli Lilly, Fiat, Ford, Motorola, Novartis, Philips, Prada, Tecno & Telecom Italia. I suoi principali interessi sono linguaggi formali, design technology e social interection. In particolare il suo lavoro si concentra su oggetti comportamentali: gli oggetti che esplorano, stimolano o enfatizzano specifici comportamenti interattivi. Nell ambito della formazione, ha insegnato e tenuto lecture presso varie università in Europa, tra cui Copenhagen Institute of Interaction Design, Interaction Design Institute Ivrea, Politecnico di Milano e Umeå Institute of Design. He is Design Director at IDEO in NYC. Dario s day to day work is focused on consulting Fortune 500 clients tackling complex design challenges: from telecommunication, to financial services, to healthcare, to automotive & consumer electronics. In the past ten years, Dario has been working and collaborating with several international companies like Adidas, Artemide, AT&T, Eli Lilly, Fiat, Ford, Motorola, Novartis, Philips, Prada, Tecno & Telecom Italia. Dario s core Interests are physical grammars, formal languages, design technology & social interactions. His personal work is focused on behavioral objects: Objects that explore, challenge or emphasize specific interactive behaviors. As educator, Dario has been teaching and lecturing in different universities around Europe amongst which, Copenhagen Institute of Interaction Design, Interaction Design Institute Ivrea, Politecnico di Milano and Umeå Institute of Design.

9 DANIELE CERRA Senior Manager e responsabile dell innovazione digitale della service design company Logotel, da 12 anni progetta e realizza business community e servizi fisico-digitali per aziende italiane e internazionali. Codificatore del modello di coinvolgimento attivo Engagement by Design utilizzato all interno di progetti di marketing e comunicazione per aziende e diffuso in percorsi di empowerment pensati per generare valore per brand e aziende. È inoltre co-autore di Weconomy, giornalista e direttore responsabile di testate digitali. Senior Manager and Digital Innovation Officer at the service design company Logotel. Daniele has been designing and managing business communities and physical/digital services for several Italian and international companies for the past 12 years. A maker of the Engagement by Design model (a tool applied in marketing and communication projects, also shared in empowerment experiences of value creation for brands and companies), he is also co-author for Weconomy project, journalist and Chief Editor of digital publications and magazines.

10 PAOLO CIUCCARELLI Paolo Ciuccarelli è Professore Associato presso il Politecnico di Milano e responsabile del corso di laurea e di laurea specialistica in Design della Comunicazione. è inoltre membro del board del Dottorato in Design. Ha partecipato a diversi progetti di ricerca, finanziati dall Unione Europea, dal Ministero nazionale per la ricerca e l istruzione e da altre organizzazioni pubbliche e private. Fondatore del DensityDesign Research Lab, dove ricopre la carica di direttore scientifico, è Project Affiliate per l iniziativa Mapping the Republic of Letters, avviata dallo Stanford Humanities Centre. L attività del laboratorio si concentra sulla rappresentazione visiva di fenomeni sociali complessi, e comprende lo sviluppo di framework per la visualizzazione di dati e informazioni. Paolo Ciuccarelli is Associate Professor at Politecnico di Milano and Chair of the BSc and MSc in Communication Design. Member of the board at the Design PhD, he participated to several research projects, funded by EU, the national Ministry for Research and Education and other private and public organizations. Founder of DensityDesign Research Lab, where he holds the position of scientific director; he is Project Affiliate in the Mapping the Republic of Letters initiative, started by Stanford Humanities Centre. The activity of the Lab focuses on the visual representation of complex social phenomena, and includes the development of large frameworks for data and information visualization.

11 ALBERTO COTTICA Economista, esperto di politiche pubbliche collaborative e partecipazione online. Lavora al Consiglio d Europa e all Università di Alicante. Si impegna per rendere l azione di governo più aperta e intelligente, utilizzando Internet per attingere all intelligenza collettiva dei cittadini. Appassionato di matematica delle reti per imparare a progettare dinamiche sociali emergenti. È stato anche musicista rock di un certo successo, ma sta cercando di smettere. Economist, expert on collaborative public policies and online participation. He works with the Council of Europe and University of Alicante. Committed to make government smarter and more open, using the Internet to tap into the citizenry s collective intelligence. He has been a reasonably successful rock musician, but he is trying to quit.

12 VINCENZO DI MARIA Vincenzo è un esperto internazionale di service design e innovazione sociale. Da circa dieci anni collabora con istituzioni, università e agenzie tra Inghilterra, Portogallo, Spagna e Italia realizzando progetti innovativi e socialmente utili. Ha studiato alla Central Saint Martins di Londra dove conduce il corso estivo di Service Design e collabora a progetto con Design Against Crime Research Centre. È fondatore e network catalyst presso commonground, una comunità di professionisti creativi interessati a collaborare per produrre impatto sociale positivo. Da poco rientrato in Italia si occupa di co-creazione e sviluppo territoriale con the HUB Siracusa, una rete internazionale di imprenditori sociali che vogliono cambiare il mondo partendo dal mondo del lavoro. Vincenzo è inoltre partner di Torke+cc, agenzia creativa internazionale e membro associato di Radical Future, organizzazione che si occupa di sostenibilità e responsabilità sociale. Vincenzo is an international expert in the field of service design and social innovation. He has been working over the past ten years with institutions, universities and different agencies spread across the UK, Portugal, Spain and Italy, delivering socially innovative projects. He studied at Central Saint Martins in London where he now runs the Service Design Summer course and collaborates on a project basis with Design Against Crime Research Centre. He is the founder and network catalyst at commonground, a creative professional community of people interested in delivering positive social impact. He recently relocated to Italy where he deals with co-creation initiatives and local development with the HUB Siracusa, an international network of social entrepreneurs who want to change the world starting from the way we work. Vincenzo is also partner at Torke+cc, an international creative agency and associate member of Radical Future, an organisation that works with sustainability and social responsibility.

13 CRISTINA FAVINI Strategist, Manager of Design & Partner della service design company Logotel, ideatrice e responsabile del progetto Weconomy, disegna e accompagna progetti di service design per importanti aziende italiane e internazionali. Autrice del modello Iceberg per la trasformazione fisicodigitale dell Impresa e delle reti di vendita, negli ultimi 15 anni ha concretizzato la sua passione per l innovazione collaborativa progettando, implementando e condividendo numerosi concept a livello internazionale in Italia, Perù, Cile, Brasile, Tunisia, Grecia, Cina. Sviluppa analisi e ricerche condividendo gli studi e l esperienza acquisita attraverso convegni, seminari e workshop. È inoltre Membro della Commissione Servizi di ADI (Associazione Disegno Industriale Nazionale). Strategist, Manager of Design and Partner at Logotel service design company, Founder and Project Manager of Weconomy project (platform for collaborative economy), Cristina creates and leads service design projects for several important Italian and international companies. She is the author of the Retail Iceberg Model for the physical and digital transformation of companies and sales networks; for the past 15 years, she s been putting in action her passion for collaborative innovation by designing, implementing and sharing concepts on an international basis throughout Italy, Peru, Chile, Brazil, Tunisia, Greece, China. She develops researches and analysis and she shares her studies and experiences by participating to conferences, seminars and workshops. She s also Member of the Services Commission of ADI (Italian Industrial Design Association).

14 DANIELE GALIFFA Daniele Galiffa, nel 2004 si è laureato al Politecnico di Milano con la prima tesi sperimentale sul ruolo del design nell ambito dell information visualization. Appassionato da sempre di tecnologia e sport, dal 1999 hai iniziato a lavorare per grandi aziende nell ambito dei digital media occupandosi di design dell interazione e sviluppo software; dal 2005 inizia a lavorare nello Sport-Technology guidando lo sviluppo di real-time rich-internet application per i più importanti eventi internazionali. Nel 2007 ha co-fondato VISup di cui, dal 2008, ha diretto attività di ricerca e sviluppo finalizzate all individuazione di new business. Dal Febbraio del 2013 è CEO di GoalShouter, startup focalizzata sul crowd-sourcing di dati-sportivi. Daniele Galiffa graduated at Politecnico di Milano in 2004, with the firts experimental thesis focused on the role of design applied to information visualization. Since 1999 he s been working for big firms in the digital sector, dealing with interaction design and software development. Since 2005 he has begun to work for Sport-Technology developing real-time rich-internet applications for important international events. In 2007 he founded VISup, where since 2008 he directs research and fund raising activities. Then since 2013 he is CEO of GoalShouter, a start-up focused on sports data crowd-sourcing.

15 EZIO MANZINI Ingegnere, architetto e teorico italiano del design. Laureatosi al Politecnico di Milano, presso lo stesso ateneo è stato prof. di requisiti ambientali dei prodotti industriali e direttore del Centro interdipartimentale di ricerca e innovazione per la sostenibilità ambientale. Nella stessa università è stato professore di disegno industriale, codirettore scientifico del master in design strategico e coordinatore del dottorato di ricerca in disegno industriale. Tra i massimi promotori della ricerca nell ambito del design sostenibile e del design strategico, ha fatto parte del comitato didattico della Domus Academy di Milano. Ha sviluppato inoltre il programma di iniziative che ha consentito la creazione del Global Network on Design for Sustainability, una rete che collega scuole di design in tutto il mondo sul tema del design per la sostenibilità, le cui attività hanno portato alla realizzazione della mostra (allestita in collab. con F. Jégou alla Triennale di Milano) e del libro Quotidiano sostenibile. Scenari di vita urbana (2003). Engineer, architect and design theorist. He graduated from the Polytechnic of Milan, where he was prof. of environmental requirements of industrial products and director of the Centre for Research and Innovation for environmental sustainability. In the same university he has been professor of industrial design, scientific co-director of the Master in Strategic Design and coordinator of the PhD in industrial design. Among the foremost promoters of research in the field of sustainable design and strategic design, he has been part of the educational committee of the Domus Academy in Milan. He also developed the program of initiatives that led to the creation of the Global Network on Design for Sustainability, a network that connects design schools around the world on the topic of design for sustainability, whose activities led to the creation of the show (staged in collab. with F. Jégou at the Triennale di Milano) and the book Sustainable Everyday. Scenarios of urban life (2003).

16 ALICE MANZONI Project Designer della service design company Logotel, da diversi anni Alice lavora con passione nell ambito del design. Si occupa della progettazione di sistemi complessi nell ambito del retail con particolare attenzione all evoluzione dell experience di acquisto fisica e del legame con il mondo digitale, sempre più parte integrante della strategia di vendita. Ha partecipato a progetti per l innovazione e il co-design della vendita: dallo sviluppo di servizi al brand e offering design, da comunicazione e visual merchandising a concept store e nuovi modelli di vendita, fino ad analisi e ricerche per la messa a punto di nuove metodologie per la progettazione retail. Project Designer at the service design company Logotel, Alice has been passionately working in design for several years. Her main focus is on designing complex systems for retail, in particular about the evolution of the physical purchasing experience and its relationship with the digital world, more and more two integrated parts of a unique sales strategy. She s been participating to many innovation and sales co-design projects, ranging from service development to brand and offering design, from communication and visual merchandising to concept stores and new sales models, up to researches and analysis for delivering new retail design methodologies.

17 ANNA MERONI Architetto e dottore di ricerca in Design, Anna è coordinatrice del POLIMI-DESIS Lab (Design for Social Innovation and Sustainability, presso il Dipartimento di Design del Politecnico di Milano, dove si occupa di design dei servizi e design strategico per la sostenibilità. Attualmente insegna Design dei Servizi presso il Master di Product Service System Design della Scuola di Design del Politecnico di Milano. Docente invitato presso altre università nel mondo nel 2010 è stata ricercatore a contratto presso Parsons, The New School for Design in New York USA e ImaginationLancaster, Lancaster University in Lancaster UK. E inoltre nel comitato scientifico del Dottorato in Design della stessa istituzione. Responsabile di diversi progetti di ricerca nazionali e internazionali, si occupa in particolare di attivismo attraverso il design a supporto dell innovazione sociale e di sviluppo territoriale. Settori di specifico interesse ed esperienza sono quelli dei servizi per il settore alimentare e per l abitare collaborativo. Anna sta sviluppando i concetti di Creative Communities e Community Centred Design attraverso numerose ricerche di base e applicate. Architect and designer, Anna is PhD in Design and coordinator of the POLIMI-DESIS Lab (Design for Social Innovation and Sustainability, within the Department of Design of Politecnico di Milano. She deals with service and strategic design toward sustainability. Currently assistant professor in Service Design at the School of Design of Politecnico di Milano, she has been visiting professor of Service and Strategic Design in other schools and universities. In 2010 she was visiting scholar at Parsons, The New School for Design in New York USA, and at ImaginationLancaster, Lancaster University in Lancaster UK. She is also in the board of the PhD in Design of the same Institution. Involved in several national and international research activities, her areas of investigation are Service Design and Strategic Design towards sustainability, with a specific emphasis on design activism for social innovation and place development. Specific fields of research are the food system, the collaborative housing system and related issues. She has been developing the concepts of Creative Communities and Community Centred Design through a number of on-going basic and applied research projects.

18 NICOLA MORELLI Nicola Morelli é professore all Universitá di Aalborg, Danimarca. In passato ha ricoperto incarichi di ricerca atla Universitá RMIT, in Australia e al Politecnico di Milano, dove ha anche conseguito un Dottorato in Disegno Industriale. Coordina il master in Service Systems Design all universitá di Aalborg (sede id Copenhagen) e molti progetti di ricerca sul design dei servizi, in particolare sul design dei servizi pubblici e sull innovazione sociale. Ha anche pubblicato molti articoli sulle metodologie del design dei servizi, sull innovazione sociale e sulla sostenibilitá. Nicola Morelli is Professor at Aalborg University in Denmark. He has previously worked at RMIT University, in Australia and at Politecnico di Milano, where he also completed his PhD in Industrial Design. He is coordinating the master in Service Systems Design at Aalborg University, Copenhagen and coordinating several research projects on service design, with a special focus on public services and social innovation. He has also published several articles on service design methodologies, social innovation and sustainability.

19 MARZIA MORTATI Dr Marzia Mortati è ricercatrice e docente presso il Politecnico di Milano. Si occupa principalmente di Design e Innovazione, Reti Collaborative, Design e PMI. Attualmente è coinvolta in ricerche internazionali che si occupano di Design Innovation, Design Policy, Social Innovation. Dal 2007 è nella faculty del Master In Product/Service Systems Design, e dal 2011 è co-promotore del programma MEDes - Master of European Design. Dr Marzia Mortati is a Researcher and Lecturer in Design at Politecnico di Milano. She researches mainly on the topic of Design and Innovation, Collaborative Networks, Design and SMEs. She looks at the role of design in these topics and its links with Creativity, Invention and Innovation. Currently, she is involved in international researches concerning Design Innovation, Design Policies, Social Innovation. Since 2007 she is in the faculty of the Master Degree in Product/Service Systems Design at Politecnico di Milano, and since 2011 she is co-promoter of the MEDes programme - Master of European Design.

20 DANIELA SANGIORGI Daniela Sangiorgi e Senior Lecturer in Design ad ImaginationLancaster (Lancaster University - UK). E specializzata in Service Design con focalizzazione sul ruolo del Design nell ambito della riforma del settore pubblico. Recentemente sta investigando i legami e i contributi del Design nel dibattito sulla Service Science e nella teoria della Service Logic. E stata una dei fondatori del Service Design Network, e membro della International Society of Service Innovation Professionals (ISSIP) e coordina il network di ricerca sul Service Design in Gran Bretagna. E co-autore del libro Design for Services con Anna Meroni, pubblicato da Gower editore ed e Chair della prossima conferenza Service Design and Innovation - ServDes che si terra alla Lancaster University. Daniela Sangiorgi is senior lecturer in Design at ImaginationLancaster, Lancaster University (UK). She is specialised in Service Design with a focus on the role of Design for public sector reform and healthcare commissioning. She is recently exploring links and contributions of Design in the Service Science debate and the Service Logic framework. She was one of the funding members of Service Design Network, she is a member of the International Society of Service Innovation Professionals (ISSIP) and coordinating the AHRC funded Service Design Research network in UK. She is co-author of the book Design for Services with Anna Meroni, published by Gower and is the Chair of the next Service Design and Innovation, ServDes2014, conference to be held in Lancaster University.

21 LUCA SIMEONE Luca Simeone è fondatore e managing director di Vianet, uno studio di design che utilizza metodi di ricerca etnografici per progettare esperienze interattive per Clienti come MTV, Sony, Nintendo, Renault, Dior, Mercedes, P&G, Unilever. Parallelamente, Luca conduce attività di ricerca su temi come: modelli organizzativi per l innovazione, smart cities - smart citizens, tecnologie, modelli e scenari futuri di editoria digitale. Ha collaborato tramite affiliazioni formali con diverse università europee e internazionali (Massachusetts Institute of Technology, KTH di Stoccolma, La Sapienza di Roma). E valutatore esperto per diversi programmi quadro nel settore ICT per la Commissione Europea (Lussemburgo e Bruxelles) e per il German Federal Ministry of Education and Research (Bonn). Dal 2011 è affiliato come PhD candidate all Università di Malmö. Luca Simeone s trajectory crosses design management, interaction design and design anthropology. In 2009 he founded FakePress, a think tank exploring new publishing models and editorial projects and in 2011 he was a research affiliate with the SENSEable City Lab at Massachusetts Institute of Technology (MIT) in Cambridge MA. He is also the founder and managing partner of Vianet, a digital design agency focused on delivering advanced technology and design solutions based on ethnographic research methods. Vianet has created more than 500 highimpact and award-winning products for Clients such as big corporations, NGOs, public institutions and SMEs all over the world. Luca also works as consultant for public and private institutions (European Commission, German Federal Ministry of Education and Research) in order to help defining strategies, policies and funding schemes to support strategic design approaches targeted to innovation. As from 2011, he is PhD candidate in Interaction Design at Malmö University in Sweden.

22 MARK VANDERBEEKEN Partner e responsabile della comunicazione strategica presso Experientia. Mark Vanderbeeken è uno specialista in visioning, nello sviluppo d identità e di comunicazioni strategiche ed ha lavorato in Italia, Danimarca, negli USA e in Belgio. E stato Direttore delle Comunicazioni presso l Interaction Design Institute di Ivrea (Ivrea, Italia), Coordinatore delle Comunicazioni Europee per il World Wide Fund for Nature (o WWF, a Copenhagen, Danimarca), Direttore del Marketing per Gwathmey Siegel & Associates (New York, USA) e Capo dell Ufficio Stampa di Antwerp 93, Capitale Culturale dell Europa (Antwerp, Belgio). E l autore del del blog di experience design ideato e promosso da Experientia, Putting People First, ha realizzato un blog professionale sull e-democracy e scrive per Core77, il popolare magazine on-line di design degli USA. Vanderbeeken ha studiato psicologia visiva e cognitiva presso l Università di Leuven, in Belgio, ed ha conseguito un Master in psicologia cognitiva alla Columbia University, New York, USA. Partner, responsible for strategic communications at Experientia. Mark Vanderbeeken is a specialist in visioning, identity development and strategic communications and has worked in Italy, Denmark, the USA and Belgium. He was communications manager of Interaction Design Institute Ivrea (Ivrea, Italy), European communications coordinator for the World Wide Fund for Nature (or WWF, Copenhagen, Denmark), marketing director of Gwathmey Siegel & Associates Architects (New York, USA) and chief press officer of Antwerp 93, Cultural Capital of Europe (Antwerp, Belgium). He is the author of Experientia s successful experience design blog Putting People First, has set up a professional blog on e-democracy, and writes for Core77, the well-known USAbased online design magazine. He studied visual and cognitive psychology at the University of Leuven, Belgium and obtained a Master s Degree in cognitive psychology at Columbia University, New York.

23 CARLO VEZZOLI Da più di 15 anni si occupa di ricerca e didattica nel campo della progettazione di scenari, strategie, metodi e strumenti per la sostenibilità di prodotti, servizi, sistemi. Al Politecnico di Milano è professore della Scuola del Design nei corsi di Design per la sostenibilità ambientale e System Design for Sustainability, nel dip. di Design è direttore dell Unità di Ricerca Design e Innovazione per la Sostenibilità e del laboratorio design e SOStenibilità. Coordina la rete internazionale LeNS, the Learning Network on Sustainability (finanziamento EU Asia-Link, polimi.it) per la diffusione del Design per la Sostenibilità nelle università. Ha pubblicato diversi libri, tra questi Design per la sostenibilità ambientale (Zanichelli, 2007) tradotto in inglese, in cinese, portoghese, taiwanese e spagnolo (in corso di stampa). For more than 15 years he has been researching and teaching on design for sustainability. At the Politecnico di Milano University he is professor of product Design for environmental Sustainability and System Design for Sustainability and head of the Research Unit Design and Innovation for Sustainability (DIS) and of the lab Design and Sustainability (de.sos). Among others projects he promoted and is the co-ordinator of the Learning Network on Sustainability (LeNS, polimi.it) funded by the European Commission. The book Design for Environmental Sustainability (London: Springer) has been published in English, Italian, Portuguese, Chinese, Taiwanese and Spanish (expected soon).