Manuale di installazione del modem router ADSL

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1 Manuale di installazione del modem router ADSL NETGEAR, Inc Great America Parkway Santa Clara, CA USA

2 2006 NETGEAR, Inc. Tutti i diritti riservati. Marchi commerciali NETGEAR è un marchio commerciale di Netgear, Inc. Microsoft, Windows e Windows NT sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Altri nomi di prodotti e marche sono marchi registrati o marchi commerciali dei rispettivi proprietari. Dichiarazione di condizioni Nell'interesse di migliorarne il design interno, la funzionalità operativa e/o l'affidabilità, NETGEAR si riserva il diritto di apportare modifiche ai prodotti descritti nel presente documento senza alcun preavviso. NETGEAR declina ogni responsabilità durante l'utilizzo o l'applicazione dei prodotti o degli schemi circuitali qui descritti. ii

3 Sommario Manuale di installazione del modem router ADSL Capitolo 1 Connessione del Router a Internet Contenuto della confezione Il pannello frontale del Router Il pannello posteriore del Router Prima di iniziare Requisiti della configurazione di Internet Due metodi di installazione: 1) Smart Wizard 2) Manuale Installazione Smart Wizard Installazione manuale I microfiltri ADSL Computer impostati su DHCP Installazione manuale del Modem router ADSL Capitolo 2 Risoluzione di problemi Funzionamento di base Il LED di alimentazione non si accende Il LED del test non si accende oppure rimane acceso I LED delle porte LAN o Internet ADSL non si accendono Risoluzione di problemi relativi all'interfaccia di configurazione Web Risoluzione di problemi relativi alla connessione all'isp Collegamento ADSL Ottenere un indirizzo IP Internet Risoluzione di problemi relativi a PPPoE o PPPoA Risoluzione di problemi relativi alla navigazione in Internet Risoluzione di problemi della rete TCP/IP mediante l'utilità ping Verifica del percorso LAN verso il router

4 Verifica del percorso dal computer a un dispositivo remoto Ripristino di configurazione e password predefinite Utilizzo del pulsante di ripristino Appendice A Specifiche tecniche Appendice B Documenti correlati 2

5 Capitolo 1 Connessione del Router a Internet Questo capitolo descrive come installare il router nella rete LAN (Local Area Network) e connettersi a Internet. Inoltre illustra la procedura di allestimento del modem router ADSL per l'accesso a Internet e la configurazione della connettività wireless di base. Contenuto della confezione La confezione del prodotto deve contenere i seguenti elementi: Modem router ADSL Adattatore di alimentazione CA (variabile a seconda dell'area geografica) Cavo Ethernet di categoria 5 (Cat 5) Cavo telefonico con connettore RJ-11 Microfiltri (quantità e tipo variabili a seconda dell'area geografica) CD-ROM contenente: installazione guidata Smart Wizard il presente manuale Schede delle informazioni di assistenza e garanzia In caso di componenti errati, mancanti o danneggiati, contattare il rivenditore NETGEAR. Conservare la confezione, incluso il materiale di imballaggio originale, in caso sia necessario spedire il prodotto per essere riparato. Connessione del Router a Internet 1-1

6 Il pannello frontale del Router Il pannello frontale del modem router ADSL, mostrato nella figura qui sotto, contiene i LED di stato Figura 1-1 I LED consentono di verificare diverse condizioni del dispositivo. La Tabella 1-1 descrive le funzioni dei LED. Tabella 1-1. Descrizione dei LED Simbolo Attività Descrizione 1. Alimentazione 2. Test 3. Internet 4. LAN Acceso Spento Acceso Spento Giallo lampeggiante Verde fisso Verde lampeggiante Verde fisso Verde lampeggiante Giallo fisso Giallo lampeggiante Spento Il router riceve corrente elettrica. Il router non riceve corrente elettrica. Il sistema è in fase di inizializzazione. Il sistema è in esecuzione. Indica il training ADSL. La porta Internet ha rilevato un collegamento con un dispositivo collegato. La porta Internet sta trasmettendo o ricevendo dati. La porta locale ha rilevato un collegamento con un dispositivo a 100 Mbps. Si stanno trasmettendo o ricevendo dati a 100 Mbps. La porta locale ha rilevato un collegamento con un dispositivo a 10 Mbps. Si stanno trasmettendo o ricevendo dati a 10 Mbps. Nessun collegamento rilevato per questa porta. 1-2 Connessione del Router a Internet

7 Il pannello posteriore del Router Il pannello posteriore del modem router ADSL contiene le connessioni delle porte Figura 1-2 Da sinistra a destra, il pannello posteriore presenta i seguenti elementi: 1. Porta ADSL RJ-11 per collegare il router alla linea ADSL 2. Quattro porte LAN Ethernet RJ-45 per collegare il router ai computer locali 3. Porta dell'adattatore di alimentazione CA 4. Pulsante di ripristino delle impostazioni predefinite Prima di iniziare Per configurare il router sono necessari i seguenti elementi: Servizio Internet attivo fornito da un account ADSL. Informazioni di configurazione del provider di servizi Internet (ISP) relative all'account ADSL in uso. Microfiltri ADSL, come illustrato più avanti. Computer impostati su DHCP. Connessione del Router a Internet 1-3

8 Requisiti della configurazione di Internet A seconda della configurazione dell'account Internet da parte dell'isp, sono necessari uno o più dei seguenti parametri per connettere il router a Internet: Parametri VPI (Virtual Path Identifier) / VCI (Virtual Channel Identifier) Metodo multiplex Nomi di host e dominio Nome utente e password ISP Indirizzi DNS (Domain Name Server) ISP Indirizzo IP fisso o statico L'ISP avrà fornito tutte le informazioni necessarie per connettersi a Internet. In caso contrario, contattare l'isp per richiederle. Due metodi di installazione: 1) Smart Wizard 2) Manuale Esistono due modi per installare il modem router ADSL: Installazione Smart Wizard: installare il modem router ADSL seguendo la procedura guidata Smart Wizard contenuta nel CD. Questa è l'opzione più semplice. La procedura guidata Smart Wizard assiste l'utente nel processo di installazione, esegue automaticamente diverse operazioni, verifica che esistano le condizioni necessarie e che le varie fasi vengano eseguite in modo corretto. Questa opzione richiede un PC con Microsoft Windows 98SE o versione successiva. 1-4 Connessione del Router a Internet

9 Installazione manuale: installare il modem router ADSL manualmente. Questa opzione è consigliata agli utenti esperti oppure se si sta sostituendo un modem router ADSL esistente. Scegliere questa opzione se si utilizza un computer che non possiede Microsoft Windows. La procedura di installazione manuale è descritta nel presente documento. Scegliere l'opzione di installazione che meglio si addice alle proprie esigenze. Installazione Smart Wizard Il completamento della procedura di installazione Smart Wizard richiederà circa 20 minuti. 1. Reperire le informazioni di configurazione della linea ADSL fornite dal provider di servizi Internet. 2. Inserire il CD NETGEAR nel PC Windows. Il CD viene avviato automaticamente e rileva la lingua utilizzata dal PC. Nota: se il CD non si avvia automaticamente, accedere al CD e fare doppio clic su Autorun. 3. Accettare la lingua suggerita o sceglierne una diversa. 4. Fare clic su Avanti per continuare. 5. Fare clic su Installazione per avviare l'installazione guidata Smart Wizard. Seguire le istruzioni a schermo. Installazione manuale Consultare gli argomenti e le procedure illustrati di seguito per installare manualmente il modem router ADSL. Connessione del Router a Internet 1-5

10 I microfiltri ADSL La tecnologia ADSL si serve degli stessi cavi utilizzati per la linea telefonica. Tuttavia, la linea ADSL aggiunge segnali che potrebbero disturbare la qualità della linea telefonica. I microfiltri ADSL servono a filtrare questi segnali impedendo che raggiungano la linea telefonica. Nota: se si è acquistato il modem router ADSL in un Paese in cui il microfiltro non è compreso nella confezione, è necessario acquistarne uno. Microfiltro ADSL Phone Figura 1-3 È necessario un microfiltro ADSL per ogni dispositivo quale telefono, fax, segreteria telefonica e display del servizio identificativo chiamante. Attenzione: non connettere il modem router ADSL alla linea ADSL mediante un microfiltro a meno che quest'ultimo non sia una combinazione microfiltro/ splitter appositamente creata a questo scopo. In caso contrario, la connessione a Internet verrà bloccata. In caso di dubbi, collegare il modem router ADSL direttamente alla linea ADSL. Microfiltro ADSL con splitter incorporato ADSL Phone Line Figura 1-4 Un microfiltro ADSL con splitter incorporato deve essere utilizzato se una sola presa a muro fornisce connettività sia al modem router ADSL sia al telefono. 1-6 Connessione del Router a Internet

11 Computer impostati su DHCP Per la connessione iniziale al router, il computer deve ottenere automaticamente la configurazione TCP/IP dal router mediante DHCP. Questa è l'opzione più comune. Il CD Smart Wizard NETGEAR soddisfa automaticamente questo requisito. Nel caso di installazione manuale, consultare la documentazione del computer. Installazione manuale del Modem router ADSL L'installazione del modem router ADSL richiede quattro fasi: 1. Installare i filtri ADSL sulle linee telefoniche. 2. Connettere il router alla linea ADSL. 3. Accedere al router. 4. Connettersi a Internet. Attenersi alla seguente procedura per connettere il router alla propria rete. Prima di cominciare, reperire le informazioni di configurazione della linea ADSL presso il fornitore di servizi Internet (ISP). 1. Collegare il filtro ADSL. Nota: se si è acquistato il DG834 in un Paese in cui il filtro ADSL non è compreso nella confezione, è necessario acquistarne uno. Connessione del Router a Internet 1-7

12 a. È necessario installare un filtro ADSL per ogni telefono che utilizza la stessa linea telefonica del modem router ADSL. Selezionare il filtro fornito insieme al modem router ADSL Filtro a una linea: usare con un telefono o fax. 2. Splitter: usare con un filtro a una linea per condividere una presa con un telefono e il modem router ADSL. 3. Filtro a due linee con splitter: per condividere una presa con un telefono e il modem router ADSL. Figura 1-5 b. Esempio di filtro a due linee. Inserire il filtro a due linee nella presa telefonica e collegare il telefono all'apposito connettore (A): A Figura 1-6 Nota: Per utilizzare un filtro a una linea con uno splitter separato, inserire lo splitter nella presa telefonica, quindi collegare il filtro allo splitter e il telefono al filtro. 1-8 Connessione del Router a Internet

13 2. Collegare il modem router ADSL al filtro ADSL. a. Usando l'accluso cavo telefonico con prese RJ-11, collegare la porta ADSL (B) del modem router ADSL alla porta ADSL (C) del filtro a due linee. B C Figura 1-7 Attenzione: collegando un filtro al modem router ADSL in modo scorretto, la connessione ADSL verrà bloccata. Connessione del Router a Internet 1-9

14 b. Collegare il cavo Ethernet (D) a una porta LAN del modem router ADSL e all'adattatore Ethernet del computer. Figura 1-8 D c. Collegare l'adattatore di alimentazione al router e a una presa di corrente. Verificare le seguenti condizioni: Il LED di alimentazione si illumina quando il router viene acceso. Il LED del test si accende momentaneamente, quindi si spegne. Il LED ADSL è verde e indica che si è connessi alla rete ADSL. d. Accendere il computer. Se normalmente un software avvia la connessione a Internet, non eseguirlo. Se viene avviato automaticamente, annullarlo. Verificare le seguenti condizioni: I LED locali sono accesi e corrispondono ai computer collegati. 3. Accedere al modem router ADSL. Nota: è necessario configurare il computer per DHCP. Per ottenere istruzioni sulla configurazione di DHCP, consultare la documentazione del computer o la sezione Preparazione del computer per l'accesso alla rete Connessione del Router a Internet

15 a. Digitare nella barra degli indirizzi di un browser come Internet Explorer o Netscape Navigator. Figura 1-9 Compare questa finestra di accesso: Figura 1-10 Immettere admin come nome utente e password come password, entrambi in caratteri minuscoli. Connessione del Router a Internet 1-11

16 b. Dopo l'accesso viene visualizzato il menu riportato qui sotto. Figura Connettersi a Internet. È ora possibile configurare il modem router ADSL per la connessione a Internet. Esistono due modi per configurare il modem router ADSL per la connessione a Internet: a. Consentire all'installazione guidata del modem router ADSL di rilevare automaticamente il tipo di connessione a Internet utilizzato e configurarlo. b. Selezionare manualmente il tipo di connessione a Internet utilizzato e configurarlo. In entrambi i casi, utilizzare i parametri di configurazione forniti dall'isp per accertarsi che le impostazioni della connessione a Internet siano corrette. 5. Verificare la connessione a Internet. Selezionare Test nella parte inferiore del menu Installazione. Se entro un minuto non compare il sito Web di NETGEAR, consultare il Capitolo 2, Risoluzione di problemi. Il modem router ADSL è ora configurato per fornire l'accesso a Internet alla rete. Il modem router ADSL si connette automaticamente a Internet quando uno dei computer ne richiede l'accesso. Non è necessario eseguire un dialer o un'applicazione di accesso come Accesso remoto o Enternet per connettersi, accedere o disconnettersi. Queste funzioni vengono eseguite automaticamente dal modem router ADSL a seconda delle necessità Connessione del Router a Internet

17 Per accedere a Internet da qualsiasi computer connesso al modem router ADSL, avviare un browser come Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator. Il LED Internet del modem router ADSL lampeggerà, indicando la comunicazione con l'isp. Il browser inizierà a visualizzare una pagina Web. Connessione del Router a Internet 1-13

18 1-14 Connessione del Router a Internet

19 Capitolo 2 Risoluzione di problemi Questo capitolo fornisce informazioni per risolvere eventuali problemi del modem router ADSL. Dopo la descrizione di ogni problema, vengono fornite istruzioni su come diagnosticarlo e risolverlo. Per i problemi più comuni elencati di seguito, accedere alla sezione indicata. Il router è acceso? Consultare la sezione Funzionamento di base a pagina 2-1. Il router è collegato in modo corretto? Consultare la sezione Funzionamento di base a pagina 2-1. Impossibile accedere alla configurazione del router con il browser in uso. Consultare la sezione Risoluzione di problemi relativi all'interfaccia di configurazione Web a pagina 2-3. Si è configurato il router ma non si riesce ad accedere a Internet. Consultare la sezione Risoluzione di problemi relativi alla connessione all'isp a pagina 2-4. Si è dimenticata la password di configurazione del router. Consultare la sezione Utilizzo del pulsante di ripristino a pagina 2-9. Si desidera annullare la configurazione attuale e ricominciare. Consultare la sezione Ripristino di configurazione e password predefinite a pagina 2-9. Funzionamento di base Una volta acceso il router, si deve verificare la seguente serie di eventi: 1. Subito dopo l'accensione, controllare che il LED di alimentazione sia acceso (vedere Il pannello frontale del Router a pagina 1-2 per una descrizione più dettagliata dei LED). 2. Verificare che il LED del test si accenda dopo pochi secondi, a indicare che è in corso la procedura di auto-test. Risoluzione di problemi 2-1

20 3. Dopo circa 10 secondi, verificare che: a. Il LED del test non sia acceso. b. I LED delle porte LAN siano accesi in corrispondenza delle porte locali collegate. c. Il LED della porta Internet ADSL sia acceso. Se il LED di una porta è acceso, significa che è stato stabilito un collegamento con il dispositivo a essa collegato. Se una porta LAN è collegata a un dispositivo a 100 Mbps, verificare che il LED della porta sia verde. Se la porta è a 10 Mbps, il LED sarà giallo. Se queste condizioni non si verificano, consultare la relativa sezione qui sotto. Il LED di alimentazione non si accende Se il LED di alimentazione e altri LED sono spenti quando il router è acceso: Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato al router e che l'adattatore di alimentazione sia correttamente collegato a una presa elettrica funzionante. Assicurarsi di utilizzare l'adattatore di alimentazione fornito da NETGEAR insieme al prodotto. Se l'errore persiste, si tratta di un problema di hardware ed è necessario contattare l'assistenza tecnica. Il LED del test non si accende oppure rimane acceso All'accensione del router, il LED del test si illumina per circa 10 secondi e poi si spegne. Se il LED del test non si accende, oppure rimane illuminato una volta acceso, significa che c'è un problema con il router. In caso di problemi con il LED del test: Spegnere e riaccendere il dispositivo e controllare che il LED lampeggi per la durata corretta. Se tutti i LED, incluso il LED del test, sono ancora illuminati dopo un minuto dall'accensione: Spegnere e riaccendere il router. Ripristinare la configurazione predefinita del router. In questo modo l'indirizzo IP del router verrà impostato su Questa procedura è illustrata nella sezione Utilizzo del pulsante di ripristino a pagina Risoluzione di problemi

21 Se l'errore persiste, potrebbe trattarsi di un problema di hardware e sarà necessario contattare l'assistenza tecnica. I LED delle porte LAN o Internet ADSL non si accendono Se I LED LAN o Internet ADSL non si illuminano quando viene eseguita la connessione Ethernet, verificare le seguenti condizioni: Assicurarsi che i connettori del cavo Ethernet siano saldamente collegati al router e all'hub o alla workstation. Assicurarsi di aver acceso l'hub o la workstation. Assicurarsi di usare il cavo corretto: per collegarsi alla porta ADSL, utilizzare il cavo fornito con il modem router ADSL. Risoluzione di problemi relativi all'interfaccia di configurazione Web Se non si riesce ad accedere all'interfaccia di configurazione Web del router da un computer della rete locale, verificare le seguenti condizioni: Se si utilizza un computer connesso a Ethernet, verificare la connessione Ethernet tra il computer e il router come descritto nella sezione precedente. Assicurarsi che l'indirizzo IP del computer sia nella stessa sottorete del router. Se si utilizza lo schema di indirizzamento consigliato, l'indirizzo del computer deve rientrare nell'intervallo compreso tra e Consultare la sezione Preparazione del computer per l'accesso alla rete per ottenere istruzioni su come trovare l'indirizzo IP del computer. Nota: se l'indirizzo IP del computer viene indicato come x.x: Recenti versioni di Windows e MacOS generano e assegnano un indirizzo IP se il computer non riesce a raggiungere un server DHCP. Questi indirizzi autogenerati rientrano nell'intervallo x.x. Se il proprio indirizzo IP rientra in questo intervallo, verificare il collegamento tra computer e router e riavviare il computer. Se l'indirizzo IP del router è stato cambiato e non si conosce quello attuale, ripristinare le impostazioni predefinite del router. In questo modo l'indirizzo IP del router verrà impostato su Questa procedura è illustrata nella sezione Utilizzo del pulsante di ripristino a pagina 2-9. Risoluzione di problemi 2-3

22 Assicurarsi che nel browser sia attivato Java, JavaScript o ActiveX. Se si utilizza Internet Explorer, fare clic su Aggiorna per assicurarsi che l'applet Java venga caricato. Chiudere il browser e avviarlo nuovamente. Assicurarsi di utilizzare i dati di accesso corretti. Il nome utente predefinito è admin e la password è password. Accertarsi che la modalità per le lettere maiuscole sia disattivata mentre si inseriscono questi dati. Se il router non salva le modifiche apportate nell'interfaccia di configurazione Web, verificare le seguenti condizioni: Quando si inseriscono le impostazioni di configurazione, accertarsi di fare clic sul pulsante Applica prima di passare a un altro menu o a un'altra scheda. In caso contrario, le modifiche andranno perse. Fare clic sul pulsante Aggiorna o Carica del browser Web. È possibile che le modifiche siano state apportate, ma che il browser Web rilevi ancora la configurazione precedente. Risoluzione di problemi relativi alla connessione all'isp Se il router non riesce ad accedere a Internet, verificare la connessione ADSL, quindi la connessione TCP/IP Internet. Collegamento ADSL Se il router non riesce ad accedere a Internet, verificare il collegamento ADSL con il provider di servizi. Lo stato di questa connessione è indicato dal LED Internet. LED Internet ADSL verde fisso o lampeggiante Se il LED Internet ADSL è verde fisso o lampeggiante, significa che non vi sono problemi con la connessione ADSL. Il provider di servizi ha attivato la connessione alla linea in modo corretto e non vi sono problemi con l'impianto telefonico. LED Internet ADSL giallo lampeggiante Se il LED Internet ADSL è giallo lampeggiante, il modem router ADSL sta cercando di ottenere una connessione ADSL con il provider di servizi. Il LED deve diventare verde nel giro di qualche minuto. 2-4 Risoluzione di problemi

23 Se ciò non accade, scollegare tutti i telefoni della linea. Se ciò risolve il problema, ricollegare i telefoni uno alla volta, utilizzando un microfiltro per ognuno di essi. Se i microfiltri vengono connessi correttamente, sarà possibile collegare tutti i telefoni. Se scollegando i telefoni non si ottiene comunque un LED Internet ADSL verde, potrebbe trattarsi di un problema dell'impianto telefonico. Se la compagnia telefonica ha testato il segnale ADSL con il dispositivo di interfaccia di rete (NID) in uso, potrebbe trattarsi di un problema dell'impianto telefonico. LED Internet ADSL spento Se il LED Internet ADSL è spento, scollegare tutti i telefoni della linea. Se ciò risolve il problema, ricollegare i telefoni uno alla volta, utilizzando un microfiltro per ognuno di essi. Se i microfiltri vengono connessi correttamente, sarà possibile collegare tutti i telefoni. Se il LED Internet ADSL non si illumina in verde dopo aver scollegato i telefoni, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti problemi: Verificare che la compagnia telefonica abbia attuato e testato la connessione alla linea in uso. Verificare di essere connessi alla linea telefonica corretta. Se si possiede più di una linea telefonica, accertarsi di essere connessi alla linea dotata di servizio ADSL. Potrebbe essere necessario utilizzare un adattatore se il segnale ADSL utilizza i piedini 1 e 4 della presa RJ-11. Il Modem router ADSL utilizza i piedini 2 e 3. Ottenere un indirizzo IP Internet Se il modem router ADSL non riesce ad accedere a Internet e il LED Internet è verde fisso o lampeggiante, determinare se il modem router ADSL è in grado di ottenere un indirizzo IP Internet dall'isp. A meno che non sia stato assegnato un indirizzo IP statico, il modem router ADSL deve richiedere un indirizzo IP all'isp. Utilizzando l'interfaccia del browser, è possibile determinare se la richiesta ha avuto esito positivo. Per verificare l'indirizzo IP Internet dall'interfaccia del browser: 1. Avviare il browser e selezionare un sito esterno, come ad esempio 2. Accedere al menu principale della configurazione del modem router ADSL all'indirizzo Sotto Manutenzione, controllare che sia indicato un indirizzo IP per la porta Internet. Se compare , il modem router ADSL non ha ottenuto un indirizzo IP dall'isp. Risoluzione di problemi 2-5

24 Se il router non riesce a ottenere un indirizzo IP dall'isp, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti problemi: L'ISP potrebbe richiedere un metodo multiplex o un parametro Virtual Path Identifier/Virtual Channel Identifier. Verificare il metodo multiplex e il valore del parametro con l'isp, quindi aggiornare le impostazioni ADSL del router di conseguenza. L'ISP potrebbe richiedere un programma di accesso. Verificare se l'isp richiede un accesso con PPP over Ethernet (PPPoE) o PPP over ATM (PPPoA). Se si è selezionato un programma di accesso, potrebbero essere impostati nome di servizio, nome utente e password errati. Consultare la sezione Risoluzione di problemi relativi a PPPoE o PPPoA più avanti. L'ISP potrebbe richiedere il nome host del computer. Assegnare il nome host del computer dell'account ISP al modem router ADSL con la procedura Setup Wizard basata sul browser. L'ISP consente a un solo indirizzo MAC Ethernet di connettersi a Internet e potrebbe richiedere l'indirizzo MAC del computer. In questo caso: Informare l'isp che si è acquistato un nuovo dispositivo di rete e richiedere che venga utilizzato l'indirizzo MAC del router. OPPURE Configurare il router in modo che esegua lo spoof dell'indirizzo MAC del computer. Ciò può essere eseguito utilizzando il menu Impostazioni di base. Consultare la guida online nel menu principale del modem router ADSL. Risoluzione di problemi relativi a PPPoE o PPPoA Per eseguire il debug della connessione PPPoE o PPPoA, attenersi alla seguente procedura: 1. Accedere al menu principale del router all'indirizzo 2. Sotto Manutenzione, selezionare Stato router. 3. Fare clic sul pulsante Stato connessione. 4. Se per tutte le fasi è indicato OK, la connessione PPPoE o PPPoA funziona correttamente. 2-6 Risoluzione di problemi

25 5. Se per alcune fasi viene indicato che l'operazione non è riuscita, provare a eseguire nuovamente la connessione facendo clic su Connetti. Il modem router ADSL continuerà a tentare di connettersi. Se dopo alcuni minuti non si è riusciti a effettuare la connessione, è possibile che si stiano usando nome di servizio, nome utente o password errati. Potrebbe inoltre essersi verificato un problema di fornitura da parte dell'isp. Nota: a meno che non ci si connetta manualmente, il modem router ADSL non esegue l'autenticazione mediante PPPoE o PPPoA finché i dati non vengono trasmessi alla rete. Risoluzione di problemi relativi alla navigazione in Internet Se il modem router ADSL ottiene un indirizzo IP ma il computer non è in grado di caricare nessuna pagina Web da Internet: Il computer potrebbe non riconoscere alcun indirizzo di server DNS. Un server DNS è un host in Internet che traduce i nomi di Internet (come ad esempio gli indirizzi www) in indirizzi IP numerici. Generalmente l'isp fornisce l'indirizzo di uno o due server DNS da utilizzare. Se si è inserito un indirizzo DNS durante la configurazione del modem router ADSL, riavviare il computer e verificare l'indirizzo DNS come descritto nella sezione Preparazione del computer per l'accesso alla rete. In alternativa, è possibile configurare il computer manualmente con indirizzi DNS, come indicato nella documentazione del sistema operativo in uso. Il computer potrebbe non avere il modem router ADSL wireless configurato come gateway TCP/IP predefinito. Se il computer ottiene informazioni dal modem router ADSL mediante DHCP, riavviare il computer e verificare l'indirizzo del modem router ADSL come descritto nella sezione Preparazione del computer per l'accesso alla rete. Risoluzione di problemi della rete TCP/IP mediante l'utilità ping Gran parte dei terminali e router TCP/IP contiene un'utilità ping che invia un pacchetto di richiesta di eco al dispositivo designato. Il dispositivo risponde quindi con una risposta di eco. La risoluzione di problemi relativi alla rete TCP/IP viene semplificata mediante l'utilizzo dell'utilità ping del computer. Risoluzione di problemi 2-7

26 Verifica del percorso LAN verso il router Eseguire il ping del router dal computer per verificare che il percorso LAN verso il router sia impostato correttamente. Per eseguire il ping del router da un PC dotato di Windows 95 o versione successiva: 1. Dalla barra degli strumenti di Windows, fare clic su Avvio/Start e selezionare Esegui. 2. Nella casella fornita, digitare Ping seguito dall'indirizzo IP del router, come nel seguente esempio: ping Fare clic su OK. Verrà visualizzato un messaggio simile a questo: Esecuzione di Ping <indirizzo IP> con 32 byte di dati Se il percorso funziona correttamente, comparirà questo messaggio: Risposta da <indirizzo IP>: byte=32 durata=nn ms TTL=xxx Se il percorso non funziona correttamente, comparirà questo messaggio: Richiesta scaduta Se il percorso non funziona correttamente, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti problemi: Collegamenti fisici errati Assicurarsi che il LED della porta LAN sia acceso. Se il LED è spento, seguire le istruzioni della sezione I LED delle porte LAN o Internet ADSL non si accendono a pagina 2-3. Verificare che siano accesi i LED di collegamento relativi alla scheda di interfaccia di rete e alle porte hub collegate alla workstation e al router (se ve ne sono). Errata configurazione della rete Verificare che il software del driver della scheda Ethernet e il software TCP/IP siano entrambi installati e configurati sul PC o sulla workstation. Verificare che l'indirizzo IP del router e della workstation siano corretti e si trovino nella stessa sottorete. Verifica del percorso dal computer a un dispositivo remoto Dopo aver verificato che il percorso LAN funzioni correttamente, verificare il percorso dal PC a un dispositivo remoto. Dal menu Esegui di Windows, digitare: PING -n 10 <indirizzo IP> 2-8 Risoluzione di problemi

27 dove <indirizzo IP> è l'indirizzo IP di un dispositivo remoto, come ad esempio il server DNS dell'isp. Se il percorso funziona correttamente, verranno visualizzati messaggi simili a quelli descritti nella sezione precedente. Se non viene visualizzato alcun messaggio: Verificare che il PC abbia l'indirizzo IP del router elencato come gateway predefinito. Se la configurazione IP del PC viene assegnata tramite DHCP, questa informazione non sarà visibile nel pannello di controllo di rete del PC. Verificare che l'indirizzo IP del router sia elencato come gateway TCP/IP predefinito come descritto nella sezione Preparazione del computer per l'accesso alla rete. Verificare che l'indirizzo di rete del PC (la porzione dell'indirizzo IP specificata dalla netmask) sia diverso dall'indirizzo di rete del dispositivo remoto. Se l'isp ha assegnato un nome host al PC, inserirlo come nome account nel menu Impostazioni di base. Ripristino di configurazione e password predefinite Questa sezione illustra come ripristinare le impostazioni di configurazione predefinite, modificando la password di amministrazione del router in password e l'indirizzo IP in Esistono due modi per eliminare la configurazione corrente e ripristinare le impostazioni predefinite: Utilizzare la funzione di eliminazione del configuratore Web. Utilizzare il pulsante di ripristino situato sul pannello posteriore del router. Utilizzare questo metodo nei casi in cui non si conosca la password di amministrazione o l'indirizzo IP. Utilizzo del pulsante di ripristino Se non si conosce la password di amministrazione o l'indirizzo IP, per ripristinare le impostazioni predefinite del router è necessario utilizzare il pulsante di ripristino situato sul pannello posteriore. 1. Tenere premuto il pulsante di ripristino fino a quando il LED del test non si accende (circa 10 secondi). 2. Rilasciare il pulsante di ripristino e attendere il riavvio del router. Risoluzione di problemi 2-9

28 2-10 Risoluzione di problemi

29 Appendice A Specifiche tecniche Questa appendice contiene le specifiche tecniche del modem router ADSL. Protocollo di rete e compatibilità con standard Protocolli di dati e routing: TCP/IP, RIP-1, RIP-2, DHCP, PPPoE o PPPoA, RFC 1483 Ethernet con bridging o routing e RFC 1577 IP over ATM standard. Adattatore di alimentazione America settentrionale: 120 V, 60 Hz, input Regno Unito e Australia: 240 V, 50 Hz, input Europa: 230 V, 50 Hz, input Giappone: 100 V, 50/60 Hz, input Tutte le aree geografiche 12 V CA per 1,0 A output, 30 W massimo (output): Caratteristiche fisiche Dimensioni: 255 mm x 169 mm x 34 mm Peso: 0,62 kg Ambiente Temperatura operativa: da 0 a 40 C Umidità operativa: Umidità relativa massima del 90%, non condensata Emissioni elettromagnetiche Soddisfa i requisiti di: FCC Parte 15 Classe B; VCCI Classe B; EN (CISPR 22), Classe B Specifiche tecniche A-1

30 Specifiche di interfaccia LAN: 10BASE-T o 100BASE-Tx, RJ-45 WAN: ADSL, Dual RJ-11, piedini 2 e 3 T1.413, G.DMT, G.Lite ITU Annex A o B A-2 Specifiche tecniche

31 Appendice B Documenti correlati Questa appendice contiene link a documenti di riferimento che possono essere consultati per ottenere maggiori dettagli sulle tecnologie utilizzate nel prodotto NETGEAR. Documento Networking su Internet e indirizzamento TCP/IP Comunicazioni wireless Preparazione del computer per l'accesso alla rete Virtual Private Networking (VPN) Glossario Link Documenti correlati B-1

32 B-2 Documenti correlati