MANUALE DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E-LEARNING

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1 MANUALE DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E-LEARNING

2 S3 Opus Piattaforma e-learning Il sistema per la formazione a distanza di S3 Opus è accessibile via internet all indirizzo www. s3learning.it Il sistema si compone di una piattaforma e-learning e di contenuti formativi sviluppati da S3 Opus, società di ricerca e formazione accreditata alla Regione Lazio. La piattaforma sviluppata attraverso la tecnologia Docebo, utilizzata a livello globale dalle più prestigiose aziende e università del mondo, supporta 53 funzioni tra cui Wiki, Forum, Chat, Glossario, Project Manager, che la rendono adatta all utilizzo dei diversi modelli didattici: dall autoapprendimento, al blended learning, alla didattica collaborativa, al social e-learning ecc. La piattaforma è inoltre conforme agli standard di tracciabilità dei dati riconosciuti a livello internazionale (SCORM 1.2). Ogni corso erogato attraverso questa piattaforma è articolato, a seconda del modello didattico utilizzato, in video lezioni, slides grafiche, eventuali normative di riferimento o glossario dei termini tecnici utilizzati, nonché ulteriori testi e altro materiale di approfondimento. Ogni percorso prevede test di verifica e questionari di valutazione che aiutano a controllare il grado di apprendimento e di gradimento del discente. Al termine ai partecipanti che hanno frequentato il corso viene un attestato di frequenza. ACCESSIBILITÀ La piattaforma e-learning, sviluppata attraverso la tecnologia Docebo, è implementata nel rispetto dei requisiti per i siti INTERNET previsti dal Decreto Ministeriale 8 luglio 2005, ovvero come richiesto dalla Legge 04/2004 (Legge Stanca sull accessibilità dei siti INTERNET e degli strumenti informatici). Grazie a tale conformità la piattaforma può essere fruita anche da utenti soggetti a disabilità. La piattaforma è stata realizzata tenendo in considerazione le tecniche di implementazione suggerite sia dalla normativa statunitense (Section 508) che dalle linee guida W3C WCAG 1.0 (come da progetto e-europe). A titolo di esempio illustriamo alcune delle tecniche utilizzate: codice XHMTL 1.1 e validazione wai AA più i punti della AAA previsti dal decreto; access key: è possibile abilitare le access key per accedere via tastiera alle macro voci del menu di e-learning; blind navigation: all'inizio del codice è possibile utilizzare link specifici per saltare direttamente alle aree desiderate. Al fine di facilitare l esecuzione dei test di verifica dell apprendimento sarà inoltre disponibile per tutta la durata del corso un tutor a distanza al quale sarà possibile richiedere assistenza telefonicamente. IMPOSTAZIONI INIZIALI Per una corretta visualizzazione del corso è importante seguire la seguente procedura in caso di utilizzo del broswer Internet Explorer. In caso di utilizzo di Explorer 8 o versioni precedenti: Accedere al Menù strumenti in alto a destra e scegliere la voce Visualizzazione di compatibilità quindi aggiungere alla lista il sito cliccando sul tasto Aggiungi e poi cliccare sul tasto Chiudi. 1

3 In caso di utilizzo di Explorer 9 o versioni successive: In alto a destra compare un icona a forma di rotella, cliccando la quale è possibile visualizzare un menù. Scegliere la voce Visualizzazione di compatibilità quindi aggiungere alla lista il sito cliccando sul tasto Aggiungi e poi cliccare sul tasto Chiudi. Si ricordi di abilitare i plug-in e di svuotare la cache, come indicato alla pagina 7 punto 2 della guida. 2

4 PRIMO ACCESSO ALLA PIATTAFORMA All apertura del sistema, ci si ritrova sulla pagina di benvenuto (Figura 1). Figura 1: Pagina di benvenuto Qui è sufficiente inserire le proprie credenziali di autenticazione, vale a dire nome utente e password ricevuti via (Figura 1). Cliccare sul tasto Login (o, in alternativa, premendo il tasto INVIO) per accedere alla home-page personale (Figura 2), dove apparirà la lista dei corsi a cui risultate iscritti: per accedere allo specifico corso cliccare sul relativo titolo. Viene a questo punto visualizzata la scheda del corso, il menù sulla sinistra attraverso il quale accedere alle varie funzioni offerte, il box in basso con le informazioni sul nostro stato di avanzamento delle lezioni. Cliccando su Corso nel menù sarà possibile visualizzare l elenco dei moduli costituenti il corso (Figura 3). Figura2: Pagina personale 3

5 Figura 3: Corso FRUIZIONE DEL CORSO Ogni modulo può essere composto da uno o più filmati e/o test da compilare. Per avviare uno dei moduli, è sufficiente cliccare sul titolo del modulo stesso. Ricordiamo che i moduli vanno fruiti in ordine, e che non è possibile iniziare un modulo se non si è completato il precedente. I moduli non ancora fruibili a destra presentano un lucchetto: questo sta ad indicare che quella lezione in particolare è bloccata, e prima di poterla visualizzare è necessario completare le lezioni precedenti. Una volta selezionato il modulo verrà visualizzata la relativa lezione in una finestra (Figura 4). Per tutta la durata del corso sarà presente: 1. Una barra verticale, posta alla sinistra dello schermo, contenente l indice dei capitoli in cui è suddiviso il modulo in svolgimento. 2. Una barra orizzontale, posta in basso, attraverso la quale sarà possibile mettere in pausa la lezione, regolare il volume dell audio e tornare alla slide precedente. 3. Il pulsante Materiali, in alto a destra, attraverso il quale sarà possibile scaricare materiali aggiuntivi ed esercitazioni (presente solo nei moduli in cui questi sono previsti). 4. L icona a forma di X in alto a destra, da cliccare per uscire dalla lezione. E possibile mettere in pausa e riprendere la lezione anche utilizzando la barra spaziatrice. 4

6 Figura 4: Schermata di una lezione MONITORAGGIO DELLA FREQUENZA La piattaforma consente di monitorare costantemente la frequenza dei discenti attraverso l utilizzo di oggetti SCORM, rispondenti agli standard internazionali in materia di tracciabilità. AI fini del rilascio dell attestato di partecipazione ciascun utente dovrà frequentare almeno il 90% delle ore di corso complessivo (e-learning ed aula). Ciascun utente potrà verificare il proprio stato di avanzamento nel riquadro post sotto il Menù Discenti, visualizzando in qualunque mento: I tempo parziale di connessione (relativo alla connessione in corso) Il tempo totale di connessione I materiali completati con esito positivo. E possibile richiedere assistenza per monitorare il proprio avanzamento inviando una mail a: segreteria@s3opus.it, anche tramite la sezione Assistenza e Help Desk presente nel menu discenti. MODALITÀ DI VERIFICA DELL APPRENDIMENTO E DEL GRADIMENTO DEGLI UTENTI Al termine di ciascun modulo è previsto lo svolgimento di un test di verifica dell apprendimento, il cui superamento è indispensabile per accedere al modulo successivo. 5

7 Una serie di domande a risposta multipla compone il test, per superare il quale occorre rispondere correttamente ad almeno il 60% di domande. In caso contrario viene negato l accesso al modulo successivo ed è consigliata una nuova consultazione della lezione cui fa riferimento il test. Ciascun utente ha a disposizione un numero illimitato di possibilità di svolgimento del test, fino al superamento del modulo in corso. Al termine del Corso è previsto un test di verifica finale, il cui superamento è indispensabile ai fini del rilascio dell attestazione, necessaria per accedere al successivo corso in aula. Al termine del Corso è inoltre richiesta la compilazione di un questionario, attraverso il quale esprimere il proprio livello di soddisfazione relativamente al Corso appena concluso. Al termine del Corso è inoltre richiesta la compilazione di un questionario, attraverso il quale esprimere il proprio livello di soddisfazione relativamente al Corso appena concluso. I non vedenti e gli ipovedenti potranno richiedere assistenza in caso si difficoltà a compilare i test ed il questionario inviando una mail a segreteria@s3opus.it anche tramite la sezione Assistenza e Help Desk presente nel menu discenti - ed indicando nel corpo del testo il numero telefonico al quale desiderano essere ricontattati. Il servizio di assistenza potrà fornire supporto a distanza per la compilazione dei test di verifica dell apprendimento e del questionario di gradimento di fine corso, dopo quindi aver iniziato il corso e concluso il modulo cui fa riferimento il test da compilare. Il servizio resterà attivo per tutta la durata del corso nei giorni e orari di seguito riportati: Servizio attivo dal lunedì al venerdì Mattina: Pomeriggio: SERVIZIO DI TUTORING ON LINE E MODALITÀ DI INTERAZIONE Per tutta la durata del corso gli utenti potranno interagire tra di loro e con i tutor on line attraverso il forum di discussione dedicato allo specifico corso frequentato. Attraverso il forum sarà possibile richiedere chiarimenti e/o apprendimenti ai tutor e ai docenti, nonché confrontarsi con gli altri iscritti al corso sulle tematiche affrontate. L accesso al forum potrà essere effettuato per tutta la durata del corso attraverso il Menù Discenti. Una volta terminato il corso sarà comunque possibile richiedere chiarimenti e/o approfondimenti inviando una richiesta scritta all indirizzo segreteria@s3opus.it 6

8 SUPPORTO TECNICO E ASSISTENZA Per tutta la durata del corso sarà attivo un servizio di help desk all indirizzo segreteria@s3opus.it al quale rivolgersi per segnalare problemi tecnici e malfunzionamenti. Ogni richiesta di assistenza potrà essere inviata anche dalla sezione Assistenza e Help Desk presente nel menu discenti. PROBLEMI COMUNI E LORO RISOLUZIONE 1. IL FILMATO NON SI VEDE => POSSIBILE CAUSA: MANCANZA DAL PLUG-IN DI FLASH SUL PROPRIO BROWSER. I filmati costituenti le varie lezioni sono stati creati attraverso l uso di Flash, questo per garantire la loro visibilità su qualsiasi piattaforma e con qualsiasi browser, previa installazione del relativo plug-in. Tale programmino è solitamente già installato sulla maggioranza dei sistemi e, nel caso così non fosse, è liberamente scaricabile dal sito L installazione richiede solo pochi secondi. 2. IL FILMATO SI BLOCCA => POSSIBILE CAUSA: CACHE DEL BROWSER PIENA. Il vostro computer, prima di farvi vedere il filmato, ha la necessità di scaricarselo in locale, e non può farlo se la cache del browser che state usando dovesse risultare piena. Questo naturalmente può succedere anche durante la visualizzazione, specialmente per filmati molto grandi (lezioni piuttosto lunghe ). Lo svuotamento della cache è un operazione che richiede pochi minuti, e le modalità con cui eseguirla variano leggermente da browser a browser: Se usate INTERNET EXPLORER 6, andate in Strumenti -> Opzioni Internet. Cliccate su i due pulsanti Elimina Cookie e Elimina File, confermando ogni volta l azione. Se usate INTERNET EXPLORER 7, andate in Strumenti -> Opzioni Internet. All interno del riquadro Cronologia Esplorazioni, cliccate su Elimina, quindi su Elimina tutto e confermate l azione. Se usate MOZILLA FIREFOX, andate in Strumenti -> Opzioni -> Avanzate -> Rete. Qui, nel riquadro Cache, cliccate su Svuota adesso. Se usate OPERA, andate in Strumenti -> Preferenze -> Avanzate -> Cronologia. Qui cliccate sul pulsante Svuota adesso situato alla destra della scritta Cache su disco. Se usate SAFARI, è sufficiente andare in Modifica -> Vuota la cache e confermare l azione. In ogni caso, per sicurezza dopo aver svuotato la cache, chiudete il browser e riapritelo. Per browser diversi dai succitati, o comunque per ogni problema dovesse sorgere durante le operazioni sopra elencate, contattate il vostro supporto tecnico. 7

9 3. IL FILMATO VA A SCATTI E/O L AUDIO È FUORI SINCRONO => POSSIBILE CAUSA: CONGESTIONE DI RETE O LARGHEZZA DI BANDA INSUFFICIENTE. Il browser normalmente comincia a caricare il filmato all apertura e, non appena ha scaricato una porzione sufficiente del medesimo (normalmente, il primo minuto circa), ne inizia la visualizzazione. Nel contempo, continua lo scaricamento della restante parte. In caso di rete poco performante, può succedere che la riproduzione debba fermarsi per mancanza di dati. In questi casi può essere d aiuto mettere in pausa il filmato (utilizzando l apposito tasto) e attendere qualche minuto, per permettere al sistema di caricare le parti restanti. 4. LA LEZIONE TERMINA REGOLARMENTE, MA NON SI SBLOCCA => POSSIBILE CAUSA: MOMENTANEO ERRORE DI RETE E/O CACHE DEL BROWSER PIENA. Seguite le istruzioni di cui al punto 2), poi attendete qualche minuto e riprovate a terminare la lezione. 8