cos è l architettura dell informazione?

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1 Tipologia dei dati e organizzazione delle informazioni Sistemi di indicizzazione e recupero 3. Architettura dell informazione cos è l architettura dell informazione? E la progettazione di spazi informativi Per facilitare l accesso ai contenuti e l esecuzione dei compiti

2 ARCHITETTURA DELL INFORMAZIONE Combinazione di organizzazione, categorizzazione schemi di navigazione all interno di un sistema di informazioni Schema organizzativo Sistemi di ricerca Sistemi di navigazione

3 Lo scopo L informazione deve essere organizzata in modo tale che il fruitore: possa costruirsi facilmente un modello mentale semplice e chiaro di tale organizzazione (organizzazione content driven ) possa accedervi facilmente in relazione ai suoi scopi (organizzazione task driven ) L architettura dell informazione si occupa dell'organizzazione concettuale dei contenuti di un Sito web (o una brochure, un poster, un volantino ) Organizza contenuti Crea la struttura attraverso la quale l'utente dovrà raggiungere, agevolmente, l'informazione ricercata Identifica funzioni coerenti con la missione del sito Design strutturale Stabilisce: l'organizzazione e le etichette i sistemi di ricerca il sistema di navigazione

4 Il design strutturale deve essere basato su: Contesto Il contesto organizzativo e di business dell azienda/ente che opera su Web Preferenze e comportamento di chi utilizza il sito Utenti Contenuto Documenti, informazioni, servizi, strutture esistenti Per questo motivo quando si progetta un sito Si comincia a: Contesto Chiarire gli obiettivi dei committenti e stakeholders Analizzare i profili di utente, gli scenari d uso, i personaggi Utenti Contenuto Compilare l inventario dei contenuti

5 I comportamenti e i bisogni dell utente nella ricerca di informazioni e servizi Naviga (sistema di navigazione) Ricerca (sistema di ricerca) Chiede aiuto ( , chat, telefono, sms) Tipi di ricerca Ricerca della risposta esatta es. quanti sono i siti Web a marzo 2005? Ricerca esplorativa es. articoli, manuali su progettazione di siti Web Ricerca esaustiva es. Web, Internet, progetto software, HCI etc. Mezzi di ricerca: Tutto Qualcosa di simile Il risultato preciso navigare (percorrere link), ricercare (immettere interrogazioni), domandare ( , chat)

6 Disorientamento Vari fenomeni di disorientamento durante la navigazione: - non so più dove mi trovo - non so perchè mi trovo lì (non ricordo il mio obbiettivo iniziale) - non so come tornare a una certa pagina la navigazione viene facilitata da: una struttura chiara dell informazione (sistema organizzativo) come è organizzata l informazione? strumenti per facilitare l accesso: come ci arrivo? l orientamento: dove sono?

7 Navigazione (aiuti alla navigazione) organizzazione dei contenuti sistemi di navigazione site-wide o locali (aiutano gli utenti a capire dove sono e dove possono andare all interno del sito) mappa del sito link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti sistemi di navigazione supplementari * indici (in generale in ordine alfabetico) * guida del sito * site wizard Aiuti alla navigazione organizzazione dei contenuti sistemi di navigazione site-wide mappa del sito link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti sistemi di navigazione supplementari

8 Bisogna facilitare un certo tipo di utente a trovare i contenuti che cerca in un certo contesto Linguaggi di interrogazione Design dell interfaccia Metadati Vocabolari controllati Classificazione e ordinamento Design dell interfaccia Domande degli utenti Interfaccia di ricerca Motore di ricerca Contenuto Risultati I media possono avere il ruolo di Elementi del Linguaggio di interrogazione Contenuto informativo fatto di testi, immagini etc Risultati Ricerca (aiuti alla ricerca) Interfacce di ricerca ben progettate Linguaggi di interrogazione intuitivi (Query language) Algoritmi di recupero efficaci ed efficienti Presentazione dei risultati della ricerca

9 Sistemi di organizzazione come organizzare i contenuti. Tassonomie e gerarchie. Componenti della Architettura dell Informazione Sistemi di etichettatura come rappresentare l informazione Sistemi di navigazione come ci muoviamo attraverso le informazioni Sistemi di ricerca come si effettua la ricerca, ad es. per mezzo di un indice o riempiendo un campo libero organizzare i contenuti Schemi organizzativi definiscono i concetti in base ai quali si organizza l informazione (schemi concettuali) Strutture organizzative i modelli di cui ci si può servire per organizzare l informazione secondo uno schema concettuale

10 Schemi organizzativi definiscono caratteristiche condivise nei contenuti nelle funzioni nei gruppi di utenti a cui sono rivolte ed influenzano il raggruppamento logico dei contenuti esatti: alfabetici, cronologici, geografici... ambigui: argomento, compiti, utenza,. Schema organizzativo per categorie di utenti

11 Schema organizzativo per contenuto Schema organizzativo per compiti

12 La struttura dell informazione definisce i modi principali con cui gli utenti possono navigare Esempio. Sito Web Cultura Regione Lombardia schema organizzativo etichette principali sistema di navigazione sistema di ricerca Schema organizzativo Sistemi di ricerca Sistemi di navigazione

13 Una home page cerca di anticipare le principali domande che gli utenti si pongono: Dove sono? Cosa succede in Lombardia per la cultura? C è altra roba interessante da vedere? So cosa cerco, come ci arrivo? Dove trovo i contributi finanziari? (4) (1) (3) (2) (5) Dove sono? (1) Cosa succede in Lombardia per la cultura? (2) C è altra roba interessante da vedere? (3) So cosa cerco, come ci arrivo? (4) Dove trovo i contributi finanziari? (5)

14 Etichettatura Tipi di etichette: Link contestuali o topici Titoli (a volte sono link) Link strutturali di navigazione (VOCI) Link associativi Termini Indice Sistema di navigazione supplementare Verso contenuti simili o correlati Approfondimenti Spostamenti nello spazio informativo seguendo la struttura Link contestuali: Link a blocchi di informazione su altre pagine

15 Link contestuali Titoli Titoli Come i titoli nella stampa descrivono il contenuto che segue e sono spesso utilizzati per descrivere le gerarchie interne ai testi

16 Voci nei sistemi di navigazione (LINK STRUTTURALI) Varianti di etichette standard nei sistemi di navigazione: Main, Main page, Home Search, Find, Browse, Search/Browse Site Map, Contents, Table of Contents, Index Contact, Contact us Help, FAQ, Frequently Asked Questions News, News&Events About, About <company name> Etichette come termini indice parole chiave, metadati descrittivi

17 I LINK: RIASSUNTO 3 tipi principali: link contestuali: detti anche link topici Parole sottolineate o image map, portano ad approfondimenti link strutturali di navigazione : Per spostarsi all interno dello spazio informativo, es. tornare alla home page, spostarsi su pagine subordinate rispetto alla pagina corrente link associativi : rimandi alternativi ad altre pagine, dal contenuto simile o correlato a quello della pagina attuale. Nel caso la pagina attuale non sia quella desiderata, aiutano gli utenti a trovare ciò che cercano Descrivere i link No al clicca qui clicca qui difficilmente trasmette qualche informazione Esempio: Per informazioni sulle nuove offerte di viaggio clicca qui NO Puoi avere informazioni sulle nuove offerte di viaggio SI

18 La sagra del CLICCA QUI Una buona norma: usare i titoli dei link (tag) se il browser non li supporta semplicemente vengono ignorati due parole sull autrice

19 METADATI & IA Contesto Come gli stakeholders (committenti) vogliono organizzare e presentare l informazione Utenti Contenuto Determinano come il target cerca e usa l informazione Identificano la struttura dei contenuti Esercizio N.3 Scegliere un sito Individuare i principali elementi architetturali e cioè: Organizzazione delle informazioni (quali schemi?) Ci sono link contestuali? Strutturali? Associativi? La ricerca è aiutata? Come?