Lo sportello telematico polifunzionale

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1 Lo sportello telematico polifunzionale

2 Globo srl Lo sportello telematico polifunzionale Con lo sportello telematico polifunzionale puoi presentare online tutte le pratiche della pubblica amministrazione a qualunque ora del giorno, senza recarti personalmente presso gli uffici dell ente. La pratica presentata attraverso lo sportello telematico polifunzionale, infatti, sostituisce completamente quella in formato cartaceo, perché rispetta i dettami del Codice dell Amministrazione Digitale. Lo sportello telematico ti permette di: consultare tutte le informazioni e le norme necessarie per presentare la pratica compilare e firmare in modo guidato i moduli digital. Da oggi si riducono così i tuoi tempi di attesta e la pubblica amministrazione migliora il lavoro dei suoi uffici. Lo sportello telematico è lo strumento che attua il Piano di informatizzazione, introdotto dal Decreto Legge del 24/06/2014, n. 90 e obbligatorio per tutte le pubbliche amministrazioni.

3 Agenda

4 Contenuti del portale

5 Riferimenti legislativi La centralità del front office CAD articolo 57 e Decreto Legge 70/ Articolo 6 Le Pubbliche Amministrazioni pubblicano sui propri siti istituzionali l'elenco degli atti e documenti che l'istante ha l'onere di produrre a corredo dell'istanza.

6 CAD (art. 57) e Decreto Legge 70/2011 La centralità del front office In caso di mancato adempimento la pubblica amministrazione procedente non può respingere l'istanza adducendo la mancata produzione di un atto o documento.

7 Accesso al portale

8 Ruoli di accesso Ospite Può consultare i contenuti del portale e scaricare i moduli in formato PDF. Utente (CNS) Può consultare i contenuti del portale e scaricare i moduli in formato PDF, può anche compilare e inoltrare pratiche e consultare le proprie pratiche inviate o in via di compilazione. Può vedere lo stato di avanzamento delle pratiche per cui è stato abilitato. Operatore moduli (CNS o utente e password) Può consultare i contenuti del portale e scaricare i moduli in formato PDF, può anche consultare tutte le pratiche compilate senza modificarle. Redattore(CNS o utente e password ) può modificare i contenuti del portale.

9 Normativa Indice dei riferimenti normativi dei procedimenti degli Enti pubblici. Condivisione tra enti Normativa di riferimento per ogni istanza Ricerca rapida e completa Consultabile da chiunque Aggiornamento costante Feed Visualizzazione e inserimento commenti

10 Globo srl A breve anche con SPID

11 Il sistema modulistica

12 Moduli e allegati Moduli Versione telematica Versione.pdf Allegati

13 Compilazione moduli Compilazione automatica dei dati dei soggetti Controllo formale e logico dei campi del modulo: Verifica dei tipi Verifica dei campi obbligatori Verifica delle dipendenza Validazione formale (ad es. codice fiscale, indirizzo mail) Compilazione automatica dei dati condivisi tra moduli

14 Completamento della pratica Verifica della presenza di moduli e allegati obbligatori Proposta di moduli ed allegati opzionali Verifica della validità e della titolarità delle firme confezionamento e impacchettamento automatico della pratica completa di allegati e XML e inoltro della stessa all ufficio di competenza

15 PDF/A

16 Ho messo le clausole PDF/A contrattuali Ho scritto le Per nero su Ho bianco! scritto le Dichiaro parti approfondiment che in E se alcune parti significative data del i si può significative fossero del mio documento 01/03/ /01/2017 consultare il bianco mio documento su con bianco? co questo alle capitolo ore Errore. 11:00:00 16:56:30L'origine meravig ios meraviglioso o fo t! font! riferimento non è stata trovata

17 Sportello telematico cittadino Segnatura DigitPA Allegati Cittadino Moduli

18 Scrivania del Cittadino Consultare istanze Visualizzazione delle pratiche sospese o presentate Profilo utente

19 Requisiti del sistema: il cittadino

20 Requisiti tecnologici per la presentazione Autenticazione forte: Carta Nazionale dei Servizi Hardware: Lettore smart card Validità giuridica: Firma elettronica Trasmissione sicura: Posta Elettronica Certificata

21 Carta Nazionale dei Servizi Sul supporto di una CNS devono essere sempre presenti, obbligatoriamente, il nome della Pubblica Amministrazione emittente e la scritta CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI. Se sulla smart card o token USB non sono riportate queste informazioni, si tratta probabilmente di un dispositivo di firma e non di una CNS. FAQ (Guida all accesso, E una CNS?)

22 Riferimenti legislativi La firma elettronica CAD - Articolo 21 Il documento informatico sottoscritto con firma elettronica avanzata, qualificata o digitale, ha l'efficacia prevista dall'articolo 2702 del codice civile.

23 Uno strumento di autenticazione forte ed una Firma Elettronica Avanzata per tutti i cittadini

24 Requisiti del sistema: il Comune

25 Requisiti Casella di PEC istituzionale Firma digitale Software per la lettura di documenti firmati digitalmente Protocollazione informatica Sito web informazioni sui procedimenti amministrativi modulistiche di riferimento Conservazione sostitutiva!

26 Cosa è? La Posta Elettronica Certificata (PEC) La PEC (Posta Elettronica Certificata) rappresenta il corrispondente elettronico della Raccomandata A/R (raccomandata postale con ricevuta di ritorno). Il funzionamento è praticamente uguale al funzionamento di una normale casella di posta elettronica. L'unica differenza è che per, ogni messaggio inviato, il mittente ottiene una ricevuta di accettazione (che gli assicura che il messaggio è corretto) ed una ricevuta di avvenuta consegna quando il messaggio giunge a destinazione.

27 Come si usa la PEC Chi può utilizzarla? Qualunque cittadino, ente, azienda, associazione, etc.! Quali documenti posso trasmettere? Qualsiasi documento elettronico! Ha valore legale? Sì, in base a quanto stabilito dal DPR dell 11 febbraio 2005!

28 Indice pubblico dei gestori PEC Chi fornisce questo servizio? Per garantire la qualità del servizio di posta elettronica certificata, il DigitPA ha istituito un indice pubblico dei Gestori di PEC che possono essere sia Enti Pubblici che soggetti privati. I gestori si impegnano a garantire i livelli di servizio e di qualità previsti dalla normativa ed a mantenere il proprio sistema perfettamente interoperabile con quello degli altri gestori.

29 Indirizzi PEC Pubbliche amministrazioni Sul sito trovi le PEC istituzionali dei vari enti Professionisti Entro il 29 novembre 2010 tutti i professionisti erano obbligati a comunicare all ordine professionale di appartenenza il proprio indirizzo PEC o o o o per i Commercialisti per gli Architetti per i Geometri sul sito puoi trovare le PEC di tutti i professionisti

30 Lo scambio di mail tra non- PEC e PEC Da PEC a non-pec Il messaggio viene correttamente spedito ma, arrivato a destinazione, non viene inviata alcuna ricevuta di accettazione al mittente Da non-pec a PEC La posta certificata è stata creata per scambiare messaggi tra caselle PEC, per questo motivo e allo scopo di eliminare il problema dello spamming sulle caselle PEC in genere i gestori decidono di non far arrivare a destinazione le mail tradizionali dirette a caselle di posta certificata.

31 Protocollazione informatica Impresa Segnatura Professionista Allegati Moduli Committente

32 Segnatura DigitPA Circolare 7 maggio 2001, n. AIPA/CR/28 mittente; destinatario; oggetto; file; allegati.

33 Pagamenti

34 L imposta da bollo Articolo 3 Il soggetto interessato provvede ad inserire nella domanda i numeri identificativi delle marche da bollo utilizzate, nonché ad annullare le stesse, conservandone gli originali. Verifica dei valori bollati: valoribollati/

35 Globo srl A breve anche con PagoPA

36 Il GeoPortale comunale

37 Validazione e consultazione cartografica degli estremi catastali riportati nei moduli

38 Globo srl Link utili Portale di prova: Sito con la normativa:

39 Globo srl Grazie per l attenzione Globo srl Globo srl Viale Europa, 17/B Treviolo (BG) [email protected]