Titolo del servizio Comunico. Piattaforma APACI

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Cesare Castelli
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2 Titolo del servizio Comunico Piattaforma APACI Introduzione Con Comunico cittadini, imprese, liberi professionisti e associazioni possono inviare documenti alla Pubblica Amministrazione Toscana attraverso un canale certificato. Cosa è E il servizio online, volto ad accelerare e semplificare le comunicazioni tra soggetti privati e Pubblica Amministrazione, con la stessa validità legale e sicurezza del cartaceo. E inoltre possibile tracciare tutte le comunicazioni effettuate dall utente attraverso la piattaforma. A cosa serve La piattaforma consente ai cittadini, imprese ed associazioni di inviare documenti alla Pubblica Amministrazione Toscana in maniera telematica, eliminando la necessità di recarsi fisicamente presso gli uffici ed eliminando l onere di inviare i documenti per raccomandata. Con Comunico infatti il documento spedito online ha lo stesso valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno. Con questo sistema è possibile inviare un documento ad una o più Amministrazioni toscane ed è inoltre possibile inviare anche più allegati alla stessa comunicazione. La comunicazione in contemporanea sarà registrata all'interno del sistema di protocollo della Amministrazione destinataria sostituendo, a tutti gli effetti, l'invio tradizionale. Comunico serve inoltre a ricevere comunicazioni da parte delle Amministrazioni toscane. Il sistema permette di tracciare la comunicazione in tutte le sue fasi conservandone lo storico. Come si opera Nella home page è possibile verificare la lista degli enti presso i quali il servizio è attivo alla voce a chi puoi scrivere. In seguito all accesso mediante autenticazione con CNS o SPID si apre l Home Page dove è possibile utilizzare i servizi della piattaforma. Per poter usufruire del servizio la prima volta che si accede è necessario REGISTRARSI. 1

3 Nella fase di registrazione oltre ai dati anagrafici è necessario inserire l indirizzo di Posta Elettronica presso il quale si vogliono ricevere le notifiche inerenti le comunicazioni della Pubblica Amministrazione. Compilata la scheda di registrazione appare il RIEPILOGO REGISTRAZIONE dove il sistema informa l utente di aver inviato al proprio indirizzo di posta elettronica il codice di verifica. Per concludere la procedura di registrazione, bisogna recuperare dal proprio indirizzo di posta elettronica il codice inviato dal sistema ed inserirlo nell apposito spazio. A fine procedura il sistema mostra il messaggio registrazione riuscita. Una volta effettuata la registrazione sarà possibile: Modificare i dati personali Visualizzare le comunicazioni ricevute Visualizzare le comunicazioni inviate Fare una nuova comunicazione Una nuova comunicazione a una o più Pubbliche Amministrazioni deve essere composta: dall'oggetto della comunicazione da un documento in allegato da almeno una Pubblica Amministrazione destinataria. 2

E' possibile salvare la bozza della comunicazione da inviare. Il Documento è obbligatorio mentre gli Allegati sono facoltativi. Attenzione: sono ammessi solo documenti aventi i seguenti formati:.pdf,.

4 E' possibile salvare la bozza della comunicazione da inviare. Il Documento è obbligatorio mentre gli Allegati sono facoltativi. Attenzione: sono ammessi solo documenti aventi i seguenti formati:.pdf,.tiff,.jpg,.docx,.xlsx,.pptx,.odt,.ods,.odp,.odg,.xml,.txt. Vengono ammessi documenti firmati digitalmente con estensione.p7m solo aventi uno dei formati indicati sopra. I formati.doc,.xls,.ppt,.csv,.sxw vengono trasformati dal sistema in.pdf. Vantaggi Il servizio consente di: Spedire un documento ad una o più Amministrazioni, eliminando il cartaceo Controllare se il documento è stato correttamente consegnato e protocollato I documenti spediti hanno lo stesso valore legale delle raccomandate con ricevuta di ritorno E un servizio gratuito, veloce, sicuro E accessibile online 24 ore su 24 Consente di visualizzare lo storico delle comunicazioni 3

5 I documenti inviati dalle Pubbliche Amministrazioni al cittadino tramite questo canale sono protocollati e firmati digitalmente a norma di legge Non c è bisogno di avere una firma digitale né una casella di posta certificata Semplifica ed accelera le comunicazioni tra soggetti privati e P.A., evitando le fasi della spedizione tradizionale su carta (affrancatura, spedizione, consegna e ricezione) Opzioni di accesso E permesso l accesso alla piattaforma in modalità autenticata (CNS o SPID) attraverso la pagina su open.toscana.it/servizi e poi cliccando sull icona Comunico. Numeri utili: Per assistenza tecnica sull'uso della piattaforma Apaci (registrazione, accesso, invio comunicazioni) l' help desk risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 ai seguenti recapiti: Numero verde: [email protected] Per informazioni relative a procedimenti amministrativi, bandi o concorsi, chiarimenti sui documenti da allegare o a quali destinatari inviare la comunicazione è opportuno contattare direttamente l'ente interessato tramite i recapiti reperibili nella sezione: CONTATTI > CONTATTI CON GLI ENTI Oppure tramite l'ufficio Relazioni con il pubblico ( 4

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