Operating Structure 2

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2 Operating Structure 2

3 Global Service La Altin si propone come Global Service per la gestione dei patrimoni immobiliari, con l'obiettivo di studiare con il Cliente le soluzioni per il contenimento dei costi di gestione e il mantenimento nel tempo del valore dell investimento sostenuto. La struttura è organizzata per realizzare infrastrutture tecnologiche dalla progettazione alla realizzazione e infine alla manutenzione delle sedi operative aziendali. Eroga tutti i servizi relativi all installazione di impianti elettrici industriali e specialistici e di illuminazione; di sicurezza anti-intrusione attiva e passiva; di supervisione, tele monitoraggio degli impianti e di Building Automation; di rilevazione fumi e spegnimento incendi; trasmissione dati tradizionale, con tecnologie Wired e WIFI. La Altin è in grado di garantire servizi pluriennali di monitoraggio e manutenzione specialistica di tutti gli impianti tecnologici e di operare con estrema flessibilità, in funzione alle esigenze del Cliente. 3

4 Project Management Building Altin è in grado di operare con una struttura tecnica capace di realizzare chiavi in mano l esecuzione del complesso sistema di progettazione e realizzazione della ristrutturazione di grandi edifici, dalla fase di start-up alla consegna finale. Il team di project management riunisce i responsabili di progetto, i geometri e architetti per supportare i nostri clienti nella ristrutturazione edilizia, e aspetti legati alla manutenzione della proprietà. La rimessa a nuovo di un edificio esistente o lo spostamento in un nuovo spazio, i nostri professionisti vi guideranno attraverso il processo dalla fase iniziale del progetto, fino a quella finale fit-out. Forniamo validi consigli professionali e commerciali, il nostro team multi-funzionale gestisce i progetti con lo scopo di garantire al Cliente la consegna nei tempi e budget previsti. 4

5 Management Service Manutenzione Ordinaria Impianti Elettrici Progettazione, realizzazione e manutenzione reti Manutenzione e Conduzione Impianti Termici Manutenzione Impianti Rivelazione Fumi e spegnimento Progettazione integrata e direzione lavori Coordinamento della sicurezza Presidio On-Site impianti tecnologici Manutenzione gruppi elettrogeni Manutenzione Gruppi di Continuità Manutenzione e assistenza mezzi antincendio Manutenzione centrali telefoniche 5

6 Servizi offerti per la gestione del Facility Altin offre una gestione integrata dei servizi non relativi al core-business dell azienda. Il Facility Management Altin consente a il Cliente di essere supportata per tutte quelle attività che necessitano di personale qualificato non presente all interno della propria struttura aziendale, in particolar modo su tutti quei servizi che sono indispensabili al funzionamento efficace ed efficiente di una azienda. Altin con la propria struttura è in grado di garantire, con costante professionalità ed elevati standard prestazionali, il monitoraggio e la manutenzione specialistica di tutti gli impianti tecnologici e operare con estrema flessibilità in funzione alle esigenze del Cliente. Dispone un know-how aziendale elevato, conseguito dalla specializzazione degli addetti e la disponibilità di strumenti di misura e controllo all avanguardia. 6

7 Organizzazione e Gestione Servizi Tutte le operazioni verranno preventivamente concordate con il Cliente, Altin si impegna a far osservare alle imprese gli orari di lavoro e le tempistiche compatibili con l attività produttiva svolta nella sede specifica. In particolar modo il Facility Manager, sulla base delle esigenze espresse da il Cliente, produrrà un piano operativo sullo svolgimento e l esecuzione dei lavori, che dovrà essere preventivamente condiviso e autorizzato dal responsabile il Cliente. Le attività ordinarie verranno svolte sulla base delle schede tecniche prodotte dal Cliente, i report d intervento verranno registrati in formato elettronico sul sistema informatico il Cliente, per una facile e immediata consultazione. Esecuzione di interventi a richiesta Le attività su chiamata/richiesta/straordinarie, avranno lo stesso Modus Operandi dei servizi ordinari, con la variante che, ogni lavoro straordinario verrà preventivamente quotato e discusso con il responsabile il Cliente, il quale dovrà dare il proprio parere tecnico-economico. A seguire, dopo aver concordati i tempi, modalità e costi, il Facility Manager, si adopererà per organizzare i lavori e portarli a compimento, nei modi e tempi concordati. Al termine di ogni attività svolta, sia ordinaria che straordinaria, il Facility Manager consegnerà il Report di Lavoro Eseguito e contemporaneamente aggiornerà il sistema informatico del Cliente sulle modifiche eseguite (layout planimetrie, certificazioni, collaudi ecc..). 7

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9 Call Center Al fine di migliorare la gestione delle chiamate per interventi di manutenzione impianti e/o servizi generali, è previsto un sistema di gestione di tali chiamate. Le segnalazioni e le richieste vengono gestite con le seguenti modalità: Orario normale Orario straordinario Reperibilità h24 365gg 9

10 Verifica degli standard qualitativi di gestione dei servizi Il monitoraggio degli SLA prestazionali di Altin, consente a il Cliente di verificare sia l'andamento dei livelli di servizio in termini di rispetto dei valori target contrattuali, sia la presenza di anomalie tecniche e applicative che potrebbero causare disservizi sugli immobili in gestione. Altin è in grado di gestire il monitoraggio dell andamento degli interventi, in tempo reale, pertanto è in grado di poter segnalare prontamente il verificarsi di problemi durante l'erogazione del servizio. Organizzazione Intervento Intervento Segnalazione Guasto e/o Richiesta attività Call Center Chiusura Intervento Quality of Service Data Base 10

11 Gestionale FACILITY MANAGER Di seguito l elenco di alcune delle funzionalità del sistema di gestione per tutto il parco tecnologico così come il patrimonio immobiliare impiantistico mediante gli applicativi di seguito descritti: -Anagrafica: consente di definire tutte le anagrafiche degli Asset presenti in azienda, quali edifici e relativi impianti tecnologici al servizio degli stessi -Manutenzione: viene gestito l'intero flusso della manutenzione, è possibile definire un piano di manutenzione, gestire uno scadenziario di manutenzione programmata o ispettiva, emettere le richieste di intervento, registrare gli ordini di lavoro. Inoltre gestisce i carichi di lavoro delle squadre manutentive e di ogni singolo operatore per assistere i project manager nella pianificazione, assegnazione delle risorse, verifica del rispetto dei tempi, nella gestione dei budget e nell'analisi dei carichi di lavoro. -Messaggistica: invio automatico delle richieste d'intervento e/o ordini di lavoro via . -Materiali e Approvvigionamenti: è possibile gestire il magazzino ricambi e/o consumabili e materiali in genere. Richiesta di Approvvigionamento di materiali o prestazioni, sino al ricevimento materiale e all'evasione della prestazione. -Controllo di Gestione: permette la gestione del budget e dei consuntivi economici della manutenzione. È uno strumento fondamentale per pianificare, monitorare e contenere le spese di manutenzione. -Mobile : è possibile gestire il ciclo manutentivo attraverso l'impiego di palmari o altri dispositivi portatili. -Customer Satisfaction: verifica e misure del livello di soddisfazione dell'utente riguardo la qualità del servizio ricevuto. L'obiettivo è quello di identificare strategie e servizi maggiormente aderenti ai bisogni, alle attese e alle caratteristiche richieste dall'utente. 11

12 Impianti tecnologici La capacità di realizzativa di Altin è efficace per l elevato know-how aziendale dato dalla specializzazione degli addetti e la disponibilità di strumentazioni di misura e controllo all avanguardia. La Altin realizza sistemi di cablaggio strutturato, impianti elettrici, impianti di sicurezza e videosorveglianza, impianti antintrusione e domotica. Altin si avvale di personale tecnico specializzato per la realizzazione di cablaggi dati e la lavorazione dei cavi in fibra ottica, adotta strumentazioni di precisione per le giunzioni di più fibre e le connettorizzazioni. Realizzazione e prestazioni sono infine documentate con il rilascio della certificazione formale che attesta l integrità e l efficienza dell intero sistema. PARTNERSHIP La partnership con società costruttrici leader nei rispettivi settori garantisce un continuo supporto post-vendita. Per quanto riguarda i cablaggi vanta le certificazioni delle più importanti società internazionali del settore quali: 12

13 Inoltre, grazie al supporto del cablaggio strutturato la videosorveglianza viene integrata ad impianti preesistenti per offrire la protezione più completa, realizza impianti di videosorveglianza evoluti e basati sulle più recenti tecnologie adattabili a qualsiasi contesto e requisito del Cliente in termini di esigenze di sicurezza, vale a dire poter controllare in maniera efficiente l ambiente in cui vivono e lavorano 13

14 Progettazione e Consulenze Progettazione, Rilievi, Direzione Lavori, Collaudi Impianti Tecnologici Impianti Dati E Fonia Impianti Antintrusione Impianti Di Videosorveglianza Impianti Controllo Accessi Impianti Rivelazione Incendi Impianti Spegnimento Impianti Tv Terrestre E Satellitare Impianti Di Condizionamento Impianti Idrico-sanitari Impianti Distribuzione Gas Impianti Fotovoltaici Impianti Protezione Scariche Atmosferiche Misure Impianti Elettrici Impianti Di Terra Impatto Acustico Compatibilita Elettromagnetica 14

15 Certificazioni -Certificazione del Sistema di Qualità ISO Certificazione del Sistema di Sicurezza OHSAS Iscrizione SOA per le categorie: OG1 classifica II OG11 classifica III OS5 classifica III-bis OS19 classifica IV O30 classifica III -patentino di 1 grado Ministero Telecomunicazioni Location e Contatti Cap. Sociale ,00 P.Iva Via Di Tor Cervara, Roma Tel Fax Num. Verde info@altin.it -Abilitazione lettere A,B,C,D,E,F e G per l installazione, e manutenzione impianti ai sensi del DM 37/08 Referenze acquisite 15