CHE COSA E IL SERVIZIO DI BANCA VIRTUALE INBANK -SMS

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1 FOGLIO INFORMATIVO INBANK INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca CREDITO COOPERATIVO CENTRO CALABRIA Soc. coop. Sede legale CROPANI (Catanzaro) - Viale Flaminia,1 Sede amministrativa LAMEZIA TERME (Catanzaro) Via del Progresso, 39 Tel.: 0968/ Fax: 0968/ bcc@centrocalabria.it Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di. Catanzaro n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CHE COSA E IL SERVIZIO DI BANCA VIRTUALE INBANK - Il servizio di Banca Virtuale denominato INBANK - (di seguito "servizio") permette di ricevere, a mezzo della rete telefonica, informazioni sui rapporti che il cliente, in qualità di intestatario o di cointestario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca, nei limiti dell'importo massimo complessivo mensile concesso dalla banca (Servizio PagoLIGHT) con le modalità indicate, ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del conto corrente. Servizi Informativi via - Saldo conto corrente - Sportello Bancomat più vicino - Cambio valute - CAI/PASS Servizio CAI/PASS accesso ai dati non nominativi contenuti nel segmento Procedura Assegni, sottratti smarriti o bloccati La banca concede al cliente/azienda l'utilizzo del servizio di accesso ai dati non nominativi contenuti nel segmento PASS (Procedura assegni sottratti o smarriti) dell archivio informatizzato istituito presso la Banca d Italia ai sensi dell art. 10 bis della l. 386/90 con successive modificazioni e regolamenti attuativi. Il cliente/azienda assicura di utilizzare il servizio in modo riservato ed esclusivamente per le finalità consentite dalla legge e dai provvedimenti di attuazione: dichiara pertanto che ogni accesso ai dati sarà effettuato soltanto in presenza di un interesse connesso all utilizzo di assegni. Servizi dispositivi- via (PagoLIGHT) -ricarica telefonica -ricarica carta prepagata L operazione di ricarica può essere eseguita tramite apposita utenza telefonica cellulare abilitata denominata utenza telefonica principale oppure apposito messaggio La banca consente al cliente di impartire disposizioni (pagamenti o altri addebiti) con modalità elettronichetramite l utenza telefonica principale utilizzando il servizio di pagamento PagoLIGHT entro l importo massimo mensile di euro 5.000, 00 con addebito delle operazioni sul conto corrente del cliente medesimo. - Nota (*) I pagamenti per i servizi, tempo per tempo abilitati, potranno essere disposti nei confronti dei soggetti convenzionati. La banca provvederà a comunicazione al cliente ogni nuova funzionalità dispositiva FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 1 di 9

2 o informativa fruibile con il servizio di Banca Virtuale INBANK -. Tra i principali rischi, si segnalano: - l utilizzo indebito del codice segreto (cod. utente) ed operativo (password) in conseguenza di smarrimento o furto; - ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; Principali informazioni operative per l utilizzo del servizo Servizi Modalità di richiesta Accesso ai servizi Dal numero dell utenza telefonica inviare il messaggio di richiesta al numero: Tutti i servizi disponibili al Cliente sono visualizzabili, sintassi compresa, collegandosi al sito Internet comunicato dalla banca: _ Dal sito Internet è anche possibile: - aggiornare autonomamente i riferimenti , Fax per i servizi che prevedono la possibilità di risposta via Fax o ; - attivare il servizio "Informazioni periodiche /Fax/ , scegliendo tra gli orari disponibili, l orario di esecuzione della risposta e, tra i canali disponibilie e Fax, il canale di ricezione delle informazioni. Servizi Messaggio di richiesta Parametrio bbligatori Parametri facoltativi (nell'ordine indicato) Modalità ricezione rispos Saldo e ultimo movimento conto corrente SA conto, Saldo e ultimi 9 movimenti conto corrente SAE conto, SAF conto, E-MA Informazioni sulla carta di debito (Bancomat/PagoBANCOMAT) (residuo giornaliero e massimale mensile) RC Blocco della carta di debito per utilizzo estero (Circuiti Cirrus e Maestro) BLE Nr. carta (vanno riportate tutte le 7 o 8 cifre stampate sulla carta bancomat compresi gli eventuali zeri iniziali) Sblocco della carta di debito per utilizzo estero (Circuiti Cirrus e Maestro) SBE Nr. carta (vanno riportate tutte le 7 o 8 cifre stampate sulla carta bancomat compresi gli eventuali zeri iniziali) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 2 di 9

3 Movimenti Bancomat, POS effettuati dalla propria carta debito BANE BANF Movimenti Fast-pay (pedaggi autostradali) effettuati dalla propria carta debito FASE FASF Trova lo sportello Bancomat (ATM) della città Sono visualizzati i primi 5 sportelli con precedenza agli sportelli delle BCC BC CAP o nome per intero del Comune Quotazione cambi valute CA codice divisa (es: USD) CAE codice divisa (es: USD) CAF codice divisa (es: USD) Lista numeri utili per il blocco delle carte: debito (Bancomat) e credito (CartaSI, Diners, Bank Americard, American Express e Credito Cooperativo) NU Servizi per l azienda/esercente POS Messaggio di richiesta Parametrio bbligatori Parametri facoltativi (nell'ordine indicato) Modalità di r della risp Dettaglio operazioni del terminale POS effettuate il giorno precedente o effettuate nella data indicata (*) Importo totale delle operazioni del terminale POS effettuate il giorno precedente o effettuate nella data indicata (*) MPE Data: formato ggmmaaaa Codice cassa: nnn MPF Data: formato ggmmaaaa Codice cassa: nnn MT Data: formato ggmmaaaa Codice cassa: nnn Importi totali delle operazioni del terminale POS effettuate negli ultimi 30 giorni (*) MTE MTF Codice cassa: nnn FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 3 di 9

4 Codice cassa: nnn Nota bene (*) - Visualizzazione dei movimenti POS (scontrini) aggiornata all'ultimo giorno lavorativo precedente la richiesta - Dettaglio e totale movimenti riferiti al giorno lavorativo precedente o alle giornate di sabato e festivi, sono disponibili a partire dalle ore 8.00 del giorno lavorativo successivo. Verifica assegni CAI-Pass AS Numero assegno di 19 cifre Il servizio permette di verificare la validità di un nr. 10 cifre assegno bancario e postali smarriti, sottratti o bloccati codice banca 4 cifre peraltra causa, controllando la presenza dello stesso cab 5 cifre negli archivi CAI Pass (Centrale d'allarme Interbancaria) Ricarica telefonica cellulare via Dal numero dell utenza telefonica inviare il messaggio di richiesta al numero: Tutti i servizi INFO disponibili al Cliente sono visualizzabili collegandosi al sito Internet comunicato dalla banca: Dal sito Internet è possibile effettuare la ricarica per qualsiasi nr. di cellulare sempre utilizzando il servizio di pagamento PagoLight. Regole ed esempi Sintassi del messaggio di richiesta La richiesta di ricarica via deve essere Codice Importo Nr. Cellulare utenza second inoltrata esclusivamente dal cellulare (obbligatorio) (obbligatorio) (facoltativo) utenza principale. Esempio ricarica dell utenza principale: RS 50 Esempio ricarica dell utenza secondaria: RS Indicare l'importo in euro senza decimali al netto di eventuali spese di ricarica e l eventuale numero di cellulare de secondaria senza separatori. L utenza principale è il numero telefonico del cellulare (SIM) censito in banca dal quale si la richiesta di ricarica. All utenza principale possono essere collegati fino a 3 numeri cellulari denominati utenza secon cui gestione può essere eseguita dal cliente tramite il sito internet sopraindicato. Ricarica cellulare per Utenza che non ha mai cambiato compagnia telefonica La compagnia viene individuata dal prefisso dell utenza da ricaricare Ricarica dell utenza principale RS Importo Ricarica dell utenza secondaria RS Importo Nr. Cellulare utenza secondaria Ricarica cellulare per Utenza che ha cambiato compagnia telefonica Ricarica cellulare che al momento della ricarica è gestito dalla compagnia TIM Ricarica dell utenza principale RST Importo Ricarica dell utenza secondaria RST Importo Nr. Cellulare utenza secondaria Ricarica cellulare che al momento della ricarica è gestito dalla compagnia VODAFONE Ricarica dell utenza principale RSO Importo Ricarica dell utenza secondaria RSO Importo Nr. Cellulare utenza secondaria Ricarica cellulare che al momento della ricarica è gestito dalla compagnia WIND Ricarica dell utenza principale RSW Importo Ricarica dell utenza secondaria RSW Importo Nr. Cellulare utenza secondaria Ricarica cellulare che al momento della ricarica è gestito dalla compagnia H3G 3 Ricarica dell utenza principale RS3 Importo FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 4 di 9

5 Ricarica dell utenza secondaria RS3 Importo Nr. Cellulare utenza secondaria Ricarica cellulare che al momento della ricarica è gestito dalla compagnia Coopvoce Ricarica dell utenza principale RSC Importo Ricarica dell utenza secondaria RSC Importo Nr. Cellulare utenza secondaria Attendere sempre il messaggio di risposta (positivo o negativo) dopo la richiesta di ricarica. In assenza di risposta, prima di inviare altre richieste, verificare se la ricarica è andata a buon fine controllando il credito presso la compagnia. Tagli di ricarica in Euro previsti alla data dalle compagnie telefoniche I tagli di ricarica possono essere soggetti a variazioni da parte delle compagnie. TIM 30,00 50,00 80,00 100,00 130,00 155,00 205,00 255,0 VODAFONE 10,00 15,00 25,00 50,00 80,00 100,00 250,00 WIND 25,00 50,00 100,00 150,00 200,00 250,00 H3G 3 20,00 30,00 60,00 90,00 120,00 150,00 180,00 210,0 COOPVOCE 10,00 20,00 50,00 100,00 250,00 Ricarica carte prepagate RIcarica via Dal numero dell utenza telefonica inviare il messaggio di richiesta al numero: Ricarica Carte Prepagate Ricarica Ricarica della Carta RCP Importo Numero Carta Primi 3 caratteri codice fiscale Es.: RCP Indicare l'importo in euro senza decimali seguito dal numero carta e dai primi tre caratteri del codice fiscale del titola prepagata. L utenza principale è il numero telefonico del cellulare (SIM) censito in banca dal quale si effettua la richiesta di ricarica Blocco/sblocco del servizio InBank Il nuovo servizio permette, tramite l invio di un messaggio, di bloccare temporaneamente l accesso al proprio InBank (e quindi a tutte le funzioni dispositive e informative). Il blocco avrà effetto immediato su tutti i canali di InBank: web, mobile e accessibile. Rimarranno invece disponibili i servizi dispositivi e informativi (ad esempio le ricariche telefoniche o la visualizzazione del saldo). Il cliente potrà sbloccare l accesso ad InBank inviando un ulteriore in qualsiasi momento ed in totale autonomia 1. Il servizio sarà fruibile solo se i messaggi saranno inviati dal numero di utenza telefonica cellulare collegato al servizio InBank e fornito alla banca. Il numero a cui devono essere inviati gli rimane sempre il (Info). 1 Si precisa che con tale servizio, il cliente non potrà sbloccare la stazione InBank a fronte di un blocco eseguito dalla Banca. 2 Nel messaggio inviato al Cliente, il testo sarà sostituito con il corrispondente codice utente. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 5 di 9

6 Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Per le condizioni applicate alle operazioni effettuate con il servizio si vedano anche i fogli informativi dei rapporti collegati (conto corrente, carta prepagata ricaricabile) Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. CONDIZIONI ECONOMICHE CANONI CANONE ESTRATTI CONTO / MENSILE 0,00 CANONE MOVIMENTI ESERCENTI POS / MENSILE 0,00 CANONE ESERC.POS (ALTRE RICHIESTE) / MENSILE 0,00 CANONE RESIDUO CARTA DI DEBITO/ MENSILE 0,00 CANONE Movimenti Bancomat, Pagobancomat / MENSILE 0,00 CANONE INFO / MENSILE 0,00 CANONE ALERT DA VIRTUALBANKING / MENSILE 0,00 CANONE INFOPERIODICHE / MENSILE 0,00 CANONE UTILIZZO TOKEN / MENSILE COSTI 12,00 ( 1,00 Mensili) ESTRATTI CONTO / Messaggio fax 0,50 ESTRATTI CONTO / Messaggio sms INFO PERIODICHE / Messaggio fax 0,50 INFO PERIODICHE / Messaggio sms MOVIMENTI Esercenti POS / Messaggio fax 0,50 MOVIMENTI Esercenti POS / Messaggio sms Altre Segnalazioni ESERC.POS / Messaggio fax 0,50 Altre Segnalazioni ESERC.POS / Messaggio sms Messaggio fax / Bancomat - Residuo carta 0,50 Messaggio fax / Bancomat - Movimenti 0,50 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 6 di 9

7 Messaggio fax / Movimenti FastPay 0,50 Messaggio fax / Blocco operatività estero 0,50 Messaggio fax / Sblocco operatività estero 0,50 Messaggio sms / Bancomat - Residuo carta Messaggio sms / Bancomat - Movimenti Messaggio sms / Movimenti FastPay Messaggio sms / Blocco operatività estero Messaggio sms / Sblocco operatività estero Messaggio fax / Messaggi vari - Sportelli Atm 0,50 Messaggio fax / Messaggi vari - Cambi valute 0,50 Messaggio fax / Messaggi vari - Cai- 0,50 Messaggio fax / Messaggi vari - Numeri utili 0,50 Messaggio sms / Messaggi vari - Sportelli Atm Messaggio sms / Messaggi vari - Cambi valute Messaggio sms / Messaggi vari - Cai- Messaggio sms / Messaggi vari - Numeri utili Messaggio fax / Segnal.Inbank - Alert bonifici 0,50 Messaggio fax / Segnal.Inbank - Alert su logon 0,50 Messaggio fax / Segnal.Inbank - Alert pagamenti pianificati 0,50 Messaggio fax / Segnal.Inbank - Segnalazioni varie 0,50 Messaggio fax / Blocco pagamenti inbank 0,50 Messaggio fax / Sblocco pagamenti inbank 0,50 Messaggio sms / Segnal.Inbank - Alert bonifici Messaggio sms / Segnal.Inbank - Alert su logon Messaggio sms / Segnal.Inbank - Alert pagamenti pianificati Messaggio sms / Segnal.Inbank - Segnalazioni varie Messaggio sms / Blocco pagamenti inbank Messaggio sms / Sblocco pagamenti inbank ALTRE SPESE VOCI DI COSTO Spese per l informativa precontrattuale obbligatoria (copia del contratto idonea per la stipula e documento di sintesi) gratuita per i consumatori e le microimprese pari massimo alle spese di istruttoria per i non consumatori diversi dalle microimprese FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 7 di 9

8 Spese per: - l informativa obbligatoria mensile relativa ad ogni operazione di pagamento - altre informazioni ulteriori o più frequenti o trasmesse con strumenti diversi 2 Euro 30,00 Spese per invio corrispondenza: - su supporto cartaceo Euro 2,50 - su supporto elettronico (infobanking) gratuito Spese per comunicazione di rifiuto obiettivamente giustificato Euro 10,00 dell ordine Spese per il recupero dei fondi a seguito di inesatta indicazione dell identificativo unico Euro 10,00 Spesa per revoca dell ordine Euro 10,00 Gratuita per i consumatori e le microimprese Euro 5,00. per i non consumatori diversi dalle microimprese Imposte e tasse Quelle previste dalle normative vigenti Spese per copia del contratto e del documento di sintesi in corso di rapporto gratuite Altre spese Non previste RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca e con il preavviso di quindici giorni, senza penalità e senza spese di chiusura. La banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il cliente. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione. Termini massimi di chiusura del rapporto contrattuale Entro quindici giorni dalla data di ricevimento della richiesta del cliente. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (via del Progresso n.39 CAP Lamezia Terme (CZ) indirizzo di PEC: reclami@pec.centrocalabria.it - indirizzo di posta elettronica: reclami@centrocalabria.it ) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice è tenuto a rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet o ad altro organismo di mediazione convenuto tra le parti LEGENDA (Short Message Service) User id Password (parola d ordine) Sistema per l invio di brevi messaggi di testo in caratteri alfanumerici nella telefonia cellulare, basata sugli standard GSM. Gli possono essere inviati sua attraverso telefonini che attraverso siti Internet che offrono questo servizio. Rappresenta il nome dell utente su un dato sistema accessibile via rete. Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere a un elaboratore 2 L art. 126 ter, comma 2 del T.U.B. specifica che le spese sono proporzionate ai costi effettivi sostenuti dal prestatore di servizi di pagamento. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 8 di 9

9 Pagatore Beneficiario Operazione di pagamento Identificativo unico Utenza telefonica principale quanto sono attive procedure di sicurezza. La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell operazione di pagamento. L attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Numero telefonico indicato dal cliente, che lo identifica e dal quale sono impartite le operazioni di richiesta FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/10/2015 (ZF/ ) Pagina 9 di 9