CONTINUITA. La progettazione della campagna di comunicazione 2008 è stata effettuata nel segno della CONTINUITA con il passato

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1 CAF CNA CAMPAGNA IMMAGINE 2008

2 CONTINUITA La progettazione della campagna di comunicazione 2008 è stata effettuata nel segno della CONTINUITA con il passato nel progetto grafico (il fumetto) nel messaggio di vicinanza (il CAF è con te, sempre) negli strumenti istituzionali (cartellina, manifesto locandina, spot radio e TV, Seat pagine gialle + internet, cartacaf)

3 E INNOVAZIONE La scelta INNOVATIVA è il decentramento di risorse, prima destinate alla campagna di comunicazione nazionale, a favore delle strutture territoriali per il raggiungimento di una crescita complessiva della produzione del servizio 730. Questa scelta deriva anche dai vostri suggerimenti rilevati dal monitoraggio. Previsione di un CONTRIBUTO alle sedi che attraverso strumenti locali promozionali o azioni organizzative riescono a incrementare la produzione La misura del contributo è studiata allo scopo di premiare la produzione in valore assoluto ed il raggiungimento di obiettivi di crescita

4 IL PROGETTO GRAFICO Il progetto grafico ripropone il fumetto, oramai divenuto segno distintivo del CAF CNA, accostandolo in un abbraccio, ad una famiglia. L immagine accompagnata dal messaggio CAF CNA con te, sempre rafforza il concetto di vicinanza e di continuità di rapporto con il cliente.

5 GLI STRUMENTI Gli strumenti previsti sono i seguenti: Cartellina domiciliata e inserto in Verde Età Cartellina tradizionale (uso ufficio) Manifesti e locandine Manifesti da affissione in grande formato Campagna stampa su settimanali nazionali Spot radiofonici su radio RAI (coordinati con CNA Nazionale) Spot radiofonici e spot Tv per iniziative locali Pagine Gialle - Pagine Bianche - Pronto pagine gialle Pubblicità su Internet - Pagine gialle visual Call Center Calendari da tavolo

6 CARTELLINA DOMICILIATA La cartellina domiciliata viene riproposta secondo lo schema dell anno scorso come Contenitore della documentazione necessaria all erogazione del servizio con adeguata informativa sui documenti da portare per fruire del servizio Memorandum delle scadenze e strumento informativo delle novità Informativa delle sedi operative provinciali Strumento informativo sui servizi erogati dal CAF Gli associati della CNA Pensionati troveranno la cartellina come INSERTO in VERDE ETA

7 CARTELLINA DOMICILIATA

8 CARTELLINA DOMICILIATA

9 CARTELLINA TRADIZIONALE

10 MANIFESTI E LOCANDINE

11 CAMPAGNA STAMPA I settimanali scelti sono: Sorrisi e canzoni TV Oggi Gente Dipiù Dipiù TV

12 CAMPAGNA STAMPA Periodicità delle uscite: TESTATA Sorrisi e canzoni TV PERIO- FORMATO NUM. DICITA' AVVISO USCITE settimanale mezza pag. col 2 settimanale mezza pag. col 3 settimanale mezza pag. col 3 settimanale mezza pag. col 2 settimanale mezza pag. col 1 esce il lunedì Oggi esce il mercoledì Gente esce il mercoledì Dipiù esce il lunedì Dipiù TV esce il lunedì MARZO APRILE MAGGIO 28-4

13 RADIO RAI - CNA Continua la collaborazione e integrazione con la CNA Nazionale per quanto riguarda la diffusione dello spot attraverso la radio-rai

14 SEAT Pagine Bianche e Pagine Gialle: Elenchi telefonici e internet Visual Pagine Gialle Pronto Pagine Gialle Ottimizzazione presenze in rapporto al consuntivo del traffico rilevato nel 2007 Attraverso questi strumenti otteniamo maggiore visibilità e riusciamo ad essere presenti laddove abbiamo un numero limitato di sedi

15 Pagine Bianche e Gialle (internet)

16 Pagine Bianche e Gialle (internet)

17 CARTA CAF E CALL CENTER La carta CAF viene proposta con la nuova grafica Oltre alle opportunità che vi sono legate è divenuta anche segno di appartenenza Il numero verde è il punto di contatto più immediato tra noi, CAF CNA, e chi ancora non ci conosce

18 KIT CAMPAGNA 2008 Verrà inviato insieme ai materiali il KIT promozionale 2008 che contiene anche: Spot radio Spot TV

19 INIZIATIVE LOCALI CONTRIBUTO PER INCENTIVARE LA CRESCITA Contributo erogato alle sedi che attraverso meccanismi locali promozionali o organizzativi riescono a incrementare la produzione Premio di Produzione (premia i numeri) Premio di Risultato (premia il raggiungimento di obiettivi) La metodologia adottata riconosce valore sia al volume della produzione complessiva che ai risultati dell ultimo anno bilanciando le due variabili. Valorizza anche le realtà che non hanno incrementi significativi nell anno ma hanno una buona produzione.

20 INIZIATIVE LOCALI Il contributo complessivo è stato determinato nell ambito del budget della campagna promozionale tenendo conto dei risparmi sugli strumenti. Per gli anni successivi sarà determinato un budget correlato agli obiettivi preventivati ed effettivamente realizzati. L importo del budget influenza le entità di tutti i premi sia di produzione che di risultato.

21 INIZIATIVE LOCALI Premio Produzione 2008 (determinato su anno 2007) Premia la quantità complessiva delle dichiarazioni ed è composto da: Importo fisso (budget/numero province) PIU Importo variabile (budget/dichiarazioni totale Nazionale X dichiarazioni singola Provincia)

22 INIZIATIVE LOCALI ESEMPIO Provincia Dichiarazioni 2007 Importo fisso Importo variabile Totale BUDGET/NUMERO PROVINCE BUDGET/NUMERO DICH. TOT * DICH PROV PAPEROPOLI TOPOLINIA

23 INIZIATIVE LOCALI Premio Risultato 2008 (determinato su confronto produzione 2007/2006) Premia l incremento ed il raggiungimento di un obiettivo di crescita prefissato (per quest anno l obiettivo prefissato = percentuale incremento nazionale raggiunto = 4,11%) è composto da: ed Importo variabile incremento (budget X percentuale incremento pesato*) PIU Importo variabile obiettivo (calcolato con funzioni statistiche che tengono conto sia dell obiettivo provinciale che dell obiettivo nazionale) * Incremento pesato = incremento effettivo riparametrato per tener conto degli incrementi elevati raggiunti su piccole quantità (es. da 20 a 50 incremento=60%)

24 INIZIATIVE LOCALI ESEMPIO Obiettivo nazionale 4,11 % Provincia Incremento % Incremento % pesato Importo incremento Importo obiettivo Totale PAPEROPOLI + 70 dich. 7,39 2, TOPOLINIA dich. 1,79 (obiettivo raggiunto) 6, (obiettivo non raggiunto) 499

25 INIZIATIVE LOCALI ESEMPIO Contributo totale riconosciuto Provincia PREMIO PRODUZIONE PREMIO RISULTATO TOTALE Importo fisso Importo variabile Importo incremento Importo obiettivo Totale PAPEROPOLI TOPOLINIA

26 INIZIATIVE LOCALI Concessione del contributo 2008 Il contributo sarà erogato nel mese di marzo in modo da contribuire alle spese da sostenere per le iniziative locali per la campagna 2008 Il CAF nazionale chiede un resoconto dei canali di contatto dei NUOVI CLIENTI e degli STRUMENTI ADOTTATI nelle iniziative locali per ottimizzare le future campagne promozionali

27 INIZIATIVE LOCALI Premio di produzione e di risultato 2009 Il contributo sarà erogato anche nel 2009 compatibilmente all andamento della produzione ed agli obiettivi fissati. La metodologia di calcolo del contributo sarà la medesima prevista per il 2008 con la sola differenza che l obiettivo da perseguire (a livello nazionale e locale) è fissato preventivamente

28 INIZIATIVE LOCALI OBIETTIVI PER IL CONTRIBUTO 2009 Per la produzione 2008 l obiettivo di crescita nazionale è stato fissato al 6,93% ( dichiarazioni) tenendo conto di quanto realizzato nel 2007 (4,11%) rivalutato di un adeguato incremento Gli obiettivi provinciali sono stati differenziati per fasce di produzione (tenendo conto dell obiettivo nazionale) FASCIA PRODUZIONE OBIETTIVO FASCIA PRODUZIONE OBIETTIVO 1 OLTRE ,50 % 5 DA A ,00 % 2 DA A ,00 % 6 DA A ,00 % 3 DA A ,00 % 7 DA 500 A ,00 % 4 DA A ,00 % 8 Fino a ,00 % E sulla base di queste fasce sono state individuate le quantità/obiettivo per provincia