hamilton credit solution

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1 hamilton credit solution

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3 l azienda Hamilton nasce dalla spontanea crescita dell attività di gestione e recupero crediti, svolta in forma individuale dal 1989 da Alessandro Sichi. La continua ricerca, le evoluzioni del mercato e i risultati ottenuti, hanno portato la Società ad avvalersi di sistemi informatici innovativi, di un contact center dotato delle più moderne tecnologie e di una squadra di operatori e di agenti altamente qualifcati e che presiedono tutto il territorio nazionale. Oggi Hamilton è in grado di offrire al Cliente un esperienza ventennale nella gestione dei crediti non performing e nei servizi correlati come data entry, qualifcazione e monitoraggio portafoglio crediti, verifca dati anagrafci e bancari. La sua forza è essere sempre accanto al Cliente in ogni fase della gestione dell incarico affdato, ascoltare il Cliente per offrire una consulenza personalizzata e studiare le singole posizioni ricevute, al fne di trovare soluzioni compatibili con le esigenze di tutte le parti coinvolte. La sua mission è ottenere la massima soddisfazione del Cliente: garantire l obiettivo, senza dimenticare la qualità del servizio. Per ottenere questi risultati, Hamilton si avvale solo di consulenti altamente professionalizzati che, oltre a tenacia e determinazione nel conseguimento dell obiettivo, abbiano spiccate doti relazionali e interpersonali. Nello svolgimento dell attività, Hamilton impone ai suoi consulenti il rispetto del codice deontologico e della vigente normativa sulla privacy.

4 i nostri servizi Recupero crediti Operiamo nell ambito della gestione e del recupero del credito stragiudiziale e, in particolare, da posizioni derivanti da operazioni di leasing, mutui immobiliari, fnanziamenti personali, rilascio di carte di credito, crediti commerciali e servizi (utilities). L attività è svolta da una rete di agenti attivi su tutto il territorio nazionale e tramite il contact center interno. Contact center Il nostro contact center è dotato di una struttura hardware e software CRM di ultima generazione a disposizione di operatori qualifcati per servizi in-bound e out-bound, quali recupero crediti, telesale, post vendita, servizi informativi, pratiche amministrative. Grazie alla determinazione, alla tenacia e all elevata professionalità della nostra squadra, garantiamo al Cliente i migliori risultati nell attività affdata.

5 costo zero fessibilità agilità Qualifcazione e monitoraggio portafoglio crediti Offriamo al Cliente azioni di controllo del proprio portafoglio crediti, attraverso recall e approfondimento dello stato di solvenza del debitore in prossimità delle scadenze. Con questo servizio il Cliente è in grado di conoscere preventivamente i fussi di incassi. Controllo dati anagrafci e bancari Svolgiamo attività di verifca dei dati bancari forniti per i pagamenti di crediti domiciliati, confermando o comunicando eventuali variazioni al Cliente. Con questo servizio il Cliente può prevenire una delle maggiori cause di insolvenza. Data entry Gestiamo in tempi brevi grossi quantitativi di informazioni cartacee da commutare in formato elettronico. Con questo servizio il Cliente crea e aggiorna i propri archivi, senza sostenere costi fssi.

6 il recupero crediti

7 Il core business di Hamilton è l attività di recupero e gestione del credito realizzato da due aree sinergiche ed integrate: recupero domiciliare, svolto da una rete di agenti dislocati in tutto il territorio nazionale phone collection, svolta dal call center interno I due settori sono a grandi linee rivolti a target di recupero differenti, per tipologia di affdamento o per caratteristica del credito, ma costituiscono anche l uno un valido supporto dell altro. Hamilton, ricevuto l incarico, esamina la natura del credito e pianifca, in accordo con il Cliente, il modus operandi. recupero domiciliare phone collection

8 recupero domiciliare Il recupero domiciliare è in genere consigliato per crediti di particolare anzianità o importo, indipendentemente dalla natura. In questi casi Hamilton garantisce il 100% delle visite in loco, previo appuntamento o a sorpresa a seconda dei singoli casi, spesso tornando più volte dal debitore fno alla completa defnizione della pratica. La caratteristica distintiva di Hamilton è di trovare rapide soluzioni con rientri immediati e, per le pratiche più critiche, di garantire un analisi della solvibilità del debitore al fne di redigere un piano di rientro compatibile con le esigenze del committente. Altra caratteristica distintiva è che l attività è a costo zero per il Cliente. Nella defnizione della pratica, oltre al recupero delle voci debitorie e agli interessi, vengono incluse a carico del debitore anche le spese sostenute per il recupero. L area relativa al recupero domiciliare si avvale di una innovativa piattaforma tecnologica che permette una rapida assegnazione degli incarichi agli agenti ed un tempestivo ritorno di informazioni, al fne di fornire al committente report e relazioni in tempo reale. Hamilton offre a garanzia del proprio servizio, agenti altamente professionalizzati a cui dedica una costante formazione ed un supporto interno per la soluzione di ogni eventuale criticità relativa alla gestione delle posizioni.

9 phone collection La gestione del credito tramite call center è in genere indirizzata al recupero di small ticket o di posizioni insolute con anzianità non superiore ai 60 giorni. L attività telefonica garantisce la tempestività dell intervento per ripristinare gli accordi originali tra il committente ed i propri clienti e quindi l immediato pagamento. Il contact center di Hamilton è dotato di una tecnologia hardware e software CRM di ultima generazione, a disposizione di operatori qualifcati per le attività di monitoraggio, gestione e recupero crediti. La gentilezza dei consulenti Hamilton è accompagnata da determinazione e tenacia fno a che il credito non sia stato recuperato, al fne di raggiungere i migliori risultati per il Cliente.

10 a chi ci rivolgiamo La fessibilità della nostra Struttura ci permette di gestire il Cliente qualsiasi sia la sua dimensione e la sua esigenza: seguiamo le grandi industrie come i piccoli produttori in tutte le attività in cui c è necessità di una gestione professionale del credito e attività correlate. Per motivi di privacy non elenchiamo i nomi dei nostri Clienti, ma a titolo esemplifcativo ne citiamo la tipologia: - Istituti di Credito - Società di Leasing - Finanziarie - Società di Servizi, Telefonia, Utilities - Enti Pubblici e Amministrazioni Comunali - Società Industriali, Commerciali e Artigiane

11 Esperienza 25 anni che gestiamo e che recuperiamo crediti Costo zero zero costi fssi Flessibilità gestiamo crediti di qualsiasi natura ed anzianità Agilità interveniamo con effcacia in tempi rapidi tu pensa ad altro

12 Hamilton S.p.A. Sede legale Via Privata del Gonfalone, Milano Sedi operative Viale Europa 797/C Lucca Tel: Fax: Piazza IV Novembre, 5/ Vergato - Bologna Tel: Fax: Via Privata del Gonfalone, Milano Tel: Fax: