L ESPERIENZA ITCAM IN UBI BANCA. Raffaele Vaccari Coordinatore Monitoraggio Sistemi Distribuiti Area IT Operations

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1 L ESPERIENZA ITCAM IN UBI BANCA Raffaele Vaccari Coordinatore Monitoraggio Sistemi Distribuiti Area IT Operations Milano - 26/05/2009

2 Indice Il gruppo UBI Banca L I.T. in UBI Banca Monitoraggio dei sistemi distribuiti Esperienze reali

3 Il gruppo UBI Banca L I.T. in UBI Banca Monitoraggio dei sistemi distribuiti Esperienze reali

4 Il Gruppo UBI Banca Tra i primi gruppi bancari italiani Sedi principali in Bergamo e Brescia Copertura totale del territorio nazionale con oltre 2000 filiali Più di 4 milioni di clienti Più di mila dipendenti Società per l erogazione di servizi e prodotti per il gruppo UBI Banca, relativamente alla progettazione, alla realizzazione e alla gestione delle attività d impresa.

5 Il gruppo UBI Banca L I.T. in UBI Banca Monitoraggio dei sistemi distribuiti Esperienze reali

6 MODELLO INFRASTRUTTURALE Filiali, Sedi Accessi remoti Utenza finale L IT in UBI Banca MODELLO APPLICATIVO Clients Security Layer Web Servers NETWORK System p5 Sistemi UNIX Sistemi Windows MAINFRAME SISTEMI CENTRALI SISTEMI DISTRIBUITI Application Server & Custom Applications Database & Transaction Servers

7 L IT in UBI Banca Sistemi Operativi z/os Aix 5.3 Linux Windows Databases DB2 (z/os and Aix ) Sybase ( Aix and Solaris ) Oracle ( Aix and Solaris ) Transaction Managers / Messaging IMS, CICS, Mq ( on z/os ) Mq ( on Aix ) Application Servers WebSphere AS on Aix Altri A.S. in standard J2EE Oltre 200 AIX LPAR s Oltre 200 Istanze Database Oltre 400 Application Servers Oltre 500 Server Windows 8 Z/OS LPAR s Transazioni Mainframe: /giorno Richieste Web: /giorno Web Servers IBM HTTP Server ( Linux & AIX )

8 Il gruppo UBI Banca L I.T. in UBI Banca Monitoraggio dei sistemi distribuiti Esperienze reali

9 Il monitoraggio dei sistemi distribuiti ALERTING REPORTING UNIX DB WEBSPHERE MAIL HISTORICAL DATA Datawarehouse Database Tivoli Monitoring Custom Monitoring Open Source Reporting Tool Snmp / Other Web Reports Tivoli Enterprise Console

10 Il monitoraggio dei sistemi distribuiti WebSphere in UBIss Esigenze di Monitoraggio Consistente: oltre 400 JVM s tra produzione e pre-produzione Eterogeneo:App. Server, Portal Server, Process Server Versioni 6.0/6.1 Ridondato: cloning verticale ed orizzontale Centrale: reale motore di presentazione dati utente con oltre 200 applicazioni installate KPI: sogliatura e storicizzazione delle metriche chiave Gestibilità: installazione e configurazione rapide Footprint: non intrusivo sui sistemi ed applicazioni Multi target: utile sia a sistemisti che sviluppatori Integrabilità: negli attuali strumenti di reportistica

11 Il monitoraggio dei sistemi distribuiti Cosa ha indirizzato la scelta di ITCAM? Copertura completa delle esigenze: KPI, Gestibilità, Footprint, Target, Integrazione Supporto: prodotto attivamente sviluppato Estendibilità: possibile integrazione del mondo Mainframe Necessità Implementative: richieste ridotte in termini di risorse umane Riferimento: piattaforma di monitoring di riferimento in ambito Enterprise

12 Il gruppo UBI Banca L I.T. in UBI Banca Monitoraggio dei sistemi distribuiti Esperienze reali

13 Esperienza reale L APPROCCIO PARALLELO APPLICATION ORIENTED Installazione graduale (sfruttamento del WebSphere cloning) Certificazione funzionale ( collaborazione con gli sviluppatori ) SYSTEMS ORIENTED System Performance Tuning (intervento IBM G.R.T.) Automazione delle operations PMR s

14 Esperienza reale COSA FARE E COSA NON FARE Condividere i KPI dall inizio Test Environment adeguato (ambiente, attori e procedure) Strettissimo contatto con IBM Affiancamento con gli sviluppatori Condivisione dei risultati ad ogni step NON approcciare No Monitoring = No Problem! NON elevare al massimo il monitoring PMI di WebSphere NON aggiornare il prodotto se non realmente necessario

15 Q & A Q A &