Customer Relationship Management. Open Source::

Transcript

1 Customer Relationship Management Open Source::

2 Caratteristiche principali Open Source Condivisione, controllo e sicurezza dei dati Accessibile con interfaccia Web Si integra con le autorizzazioni aziendali Architettura flessibile, facile e personalizzabile Costi ridotti Prerequisiti hardware minimi Sistema di Gestione Clienti Open Source - un potente strumento che permette alle Aziende in sicurezza di condividere, monitorare e gestire tutte le informazioni dei Clienti. Alimentato da un'attiva e innovativa comunità open source, fornisce un facile e intuitivo strumento per la gestione di : anagrafica Clienti, Contatti, Prospect Attività (visite, chiamate, mail) Trattative e opportunità commerciali Grazie ad un Database condiviso e un applicazione user Friendly integrata con i sistemi Aziendali già esistenti garantisce: Possibilità di integrazione con Microsoft Outlook per la sincronizzazione di mail, calendario e contatti Accesi e autorizzazioni sicuri Supporto lingue internazionali comprese quelle iconografiche quali cinese, giapponese Facile installazione e configurazione Include versioni certificate di Apache, MySql e php campagne di Marketing invio automatizzato delle Newsletters Pipeline di sintesi e di analisi assegnazione Clienti ad agenti/venditori Prodotto completo e facile di facile utilizzo L'insieme delle caratteristiche di questo sistema di gestione dei Clienti include: Interfaccia web molto semplice da utilizzare, accessibile da qualsiasi browser (Mozilla Firefox o Microsoft Internet Explorer )

3 Facilità d'uso per gli utenti Interfaccia completamente WEB è facile da usare, veloce ed efficiente. La Home page, personalizzabile, permette l'accesso diretto alle attività da svolgere. Basso Costo, Alto Valore Le implementazioni e le personalizzazioni sono economicamente vantaggiose rispetto ai competitori presenti sul mercato e fornisce una gestione chiara e più forte dei Clienti. Facile da implementare e minimi Prerequisiti La struttura è basata su: PHP (linguaggio di scripting generalpurpose Open Source indicato per lo sviluppo Web eseguito nel server), Apache (il più diffuso HTTP server del mondo), MySql (il database open source per eccellenza con un incomparabile TCO che consente di gestire anche enormi quantità di dati con prestazioni di prim'ordine). Il tutto viene installato su un Server entry level e l'applicazione è visibile su tutti i Client collegati in rete( o tramite VPN o Https per accessi dall'esterno).

4 Esigenza sentita in tutti i reparti delle Aziende. Strumento utile, se non indispensabile, per: la forza vendita che attualmente non dispone di informazioni condivise, aggiornate e integrate con i vari sistemi informativi i sales manager che perdono moltissimo tempo per reperire i dati di sintesi e per coordinare la forza vendita il marketing che non ha un reale ritorno delle campagne la direzione non dispone di dati affidabili sull'andamento delle vendite, sul rispetto dei budget

5 I vantaggi di questa piattaforma sono molteplici: si basa su tecnologia web (l'accesso la sistema non necessita di nessuna installazione lato client ma semplicemente un browser) Riduzione dei costi legati alla ricerca delle informazioni Rapidità di implementazione Miglioramento dell'efficienza e della velocità dell'intero processo Riduzione dei costi di gestione documentale Riduzione degli errori dovuti a informazioni non aggiornate Informazioni facilmente reperibili e collegate tra loro Il sistema consente di associare tutte le attività svolte e quelle che sono state pianificate su un determinato cliente nella rispettiva scheda anagrafica (visite, telefonate, mail, contatti, trattative, offerte, ect). Calendario condiviso Il calendario condiviso tra tutti gli utenti di SugarCRM permette di pianificare riunioni, appuntamenti, telefonate collettive ed avere in tempo reale la disponibilità degli attori invitati

6 Versioni disponibili:: Sono disponibili 3 versioni: Open Source, Professional, Enterprise Moduli Open Source Professional Enterprise Aziende X X X Contatti X X X Trattative X X X Lead/Prospect X X X s X X X RSS X X X Cases X X X Bug Tracker X X X Documenti X X X My Portal X X X Attività X X X Reports X X Dashboard/Home X X X Budget/Previsioni X X Progetti X X X Progetti con Gantt X X Prodotti X X Offerta X X Campagne X X X Integrazione con Outlook di agenda, contatti, mail optional X X Integrazione con Thunderbird di mail X Access Control lists X X X Home page configurabile X X X Home page dei reports configurabile X X Workflow X X Caratteristiche Open Source Professional Enterprise Cross-module reports X X SQL Reports X Reports configurabili X X Offline Client Sync optional X Accesso Wireless X X Gestione Team X X Costi di Licenza utente/anno On Premise Free 275 $ 449 $ Costi di Licenza utente/anno On Demand N.D. 480 $ 900 $ Data Base supportati Assistenza/ Upgrade MySQL, SQLServer Opensymbol MySQL, SQLServer Opensymbol/ SugarCRM Inc MySQL, SQLServer, Oracle Opensymbol/ SugarCRM Inc

7 Contattaci:: Siamo lieti di aiutarvi nella scelta dei nostri servizi professionali e dei nostri prodotti software. Siamo convinti che la relazione personale sia alla base di ogni buon progetto di lavoro. Siamo quindi disponibili per incontrarvi presso la vostra o la nostra sede. Chiamateci al numero unico , un nostro incaricato vi fornirà le informazioni che desiderate. Se preferite, inviate una a sales@opensymbol.it Opensymbol Srl Via Poiaracca, Arzignano (VI) P.I Tel.: Fax: sales@opensymbol.it