Parcel, Logistics & Express. GLS Italy Consorzio ABC 13 Settembre 2013

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1 Parcel, Logistics & Express GLS Italy Consorzio ABC 13 Settembre 2013

2 FACTS & FIGURES Slide 2 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

3 Il Network europeo GLS Facts and Figures Network 667 Sedi 37 Centri di smistamento Flotta Mezzi di consegna Mezzi di linea Volumi clienti 380 Milioni di colli * Ultimo aggiornamento riferito ad agosto 2013 Slide 3 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

4 GLS Italy Il network nazionale Facts and Figures Network 136 Sedi 10 Centri di smistamento Flotta Mezzi di consegna 338 Mezzi di linea (con sistema GPS) Volumi clienti * Ultimo aggiornamento riferito ad agosto 2013 Slide 4 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

5 GLS Italy Il network nazionale Tempi di resa L Italia in 24 ore 24 HRS Il nostro servizio espresso nazionale muove documenti e merci fino a 500 kg, assicurando un trasporto rapido e sicuro in tutta Italia. Le consegne avvengono entro le 24h su tutto il territorio nazionale (area Napoli/Bari inclusa); nel resto del Sud Italia in 48h. 48 HRS Presenza capillare con 136 Sedi operative ogni giorno dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore 18.30, e il sabato dalle ore alle ore per il servizio di fermo deposito. Sedi Hubs Slide 5 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

6 LE OFFERTE GLS Slide 6 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

7 La nostra offerta GLS è una delle principali aziende operanti nel settore dei servizi di corriere espresso, che oltre ai servizi dedicati al B2B, si è specializzata nel rispondere alle esigenze del mercato B2C, per il quale propone una gamma di servizi sviluppati appositamente per le specifiche necessità dei fruitori di internet. Numerosi sono i servizi GLS, perché GLS è un mondo di offerte su misura per te: scopri tutta la gamma di prodotti e servizi su Slide 7 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

8 Prodotti Nazionali Espresso Nazionale Servizio espresso di consegna spedizioni fino a 500 kg con consegna in 24 ore nella penisola e 48 ore in Sicilia, Calabria e Sardegna. Safe Plus Servizio assicurato per le spedizioni di valore, smistamento in aree dedicate e protette, possibilità di applicazione di assicurazione aggiuntiva, stessi tempi di resa del servizio express standard national express. Slide 8 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

9 Prodotti Internazionali Camionistico Veloce Servizio camionistico veloce door to door su gomma per spedizioni fino a 50 Kg. Collega oltre 30 Paesi europei in 48/72 ore. Espresso Aereo Servizio espresso aereo door to door per spedizioni fino a 68 Kg. Garantisce la consegna in 24/48 ore nelle principali città di tutto il mondo. Camionistico Servizio camionistico di consegna door to door nelle principali città d Europa per spedizioni senza limiti di peso in 72/96 ore. Cargo Aereo Tradizionale servizio aereo per merce senza limiti di peso e dimensioni, per consegne in tutto il mondo in 72/96 ore fermo aeroporto di destino. Slide 9 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

10 POD online Prova di consegna Copia digitale della POD, disponibile online in tempo reale Slide 10 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

11 Track & Trace Slide 11 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

12 I nostri servizi dedicati al settore IdentPIN è un servizio ad alto valore aggiunto studiato per tutelare ancor più le tue spedizioni. Grazie ad IdentPIN solo il destinatario designato può ricevere la spedizione; la consegna, infatti, può avvenire solo dopo che il ricevente inserisce sul palmare dell autista un codice PIN di sblocco fornitogli preventivamente dal mittente. Con IdentPIN rendi le tue spedizioni personali e sicure! Slide 12 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

13 I nostri servizi dedicati al settore I vantaggi del servizio Il servizio IdentPIN certifica l unico destinatario autorizzato a ritirare la spedizione Unicamente mittente e destinatario conoscono il codice PIN In assenza del PIN, oppure al terzo inserimento errato, la consegna viene bloccata Alto livello di sicurezza nel processo di consegna Slide 13 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

14 I nostri servizi dedicati al settore Con il servizio DocumentReturn-Service consegniamo le tue spedizioni e pensiamo noi a restituirti i documenti di cui hai bisogno, debitamente compilati e firmati dal destinatario. Puoi controllare comodamente e in ogni momento lo stato della consegna e monitorare anche la spedizione di ritorno tramite il track & trace, accedendo al sito DocumentReturn-Service è disponibile su tutto il territorio nazionale, non prevede limiti di peso e dimensioni e viene espletato nel rispetto dei tempi di resa standard (24/48 ore). Slide 14 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

15 I nostri servizi dedicati al settore I vantaggi del servizio Ricevi automaticamente i documenti firmati dai tuoi clienti Semplifica la gestione dei documenti Velocizza e semplifica le transazioni «merce contro documenti» E-ROD, la versione elettronica del DocumentReturnService, velocizza la ricezione dei documenti, assicurando un maggior controllo sulla spedizione. Slide 15 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

16 I nostri servizi dedicati al settore Grazie ad Info-Service il flusso delle spedizioni è sempre sotto controllo. Il servizio notifica l avvenuta partenza della spedizione oppure preavvisa il destinatario circa il giorno effettivo in cui riceverà la merce, tramite sms o . E un ottima soluzione per spedizioni destinate ai clienti privati. Slide 16 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

17 I nostri servizi dedicati al settore I vantaggi del servizio Ricevi le informazioni sulla spedizione direttamente sul tuo cellulare o nella tua casella Risparmia tempo tenendo comunque sotto controllo la tua spedizione Prenota il servizio via fax o Slide 17 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

18 I nostri servizi dedicati al settore L e-commerce prevede spesso una consegna ai privati che non di rado sono difficili da raggiungere durante la giornata lavorativa. Per questo, GLS ha studiato E-com Service, un servizio dedicato che rende più diretto il controllo dell intero processo di spedizione e ti solleva dalla gestione delle problematiche tipiche della consegna ai privati. Slide 18 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

19 I nostri servizi dedicati al settore I vantaggi del servizio Possibilità di invio automatico di una notifica alla partenza della spedizione e di un preavviso il giorno stesso della consegna Gestione della riconsegna di competenza del destinatario Uso di un link dedicato, raggiungibile 24 ore su 24 Ottimizza i tempi Migliora la reperibilità dei destinatari e riduce eventuali rischi di giacenza Controllo totale della spedizione Slide 19 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

20 VANTAGGI COMPETITIVI DI GLS Slide 20 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

21 La flessibilità GLS è leader in Italia non solo per la sua capillarità territoriale, ma anche per la flessibità e adattabilità alle diverse esigenze dei differenti tipi di business presenti sul mercato. GLS sviluppa soluzioni operative di assistenza ed informatiche volte a soddisfare le necessità peculiari di ciascun cliente, per agevolare ogni specifica esigenza. Slide 21 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

22 La qualità del Customer Service Locale Il Customer Service di GLS è un elemento ad alto valore aggiunto nei servizi offerti al mercato. Il tratto distintivo e qualitativo di GLS riconosciuto dalla clientela è l assistenza locale fornita dalle Sedi, sia per gestire le richieste del mittente che le esigenze del destinatario delle spedizioni. Un assistenza di alta qualità erogata da personale dipendente che partecipa fattivamente alle attività operative di ogni Sede. Slide 22 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

23 Certificazione Qualità Un sistema qualità, attuato in maniera corretta, è lo strumento migliore per pianificare, controllare ed ottimizzare il nostro servizio a favore di una maggiore competitività sul mercato. Dal 17 Luglio 2013 GLS è un Authorized Economic Operator (Operatore economico autorizzato) presso le autorità doganali, grazie all ottenimento della certificazione AEO F (full) che garantisce sicurezza e attendibilità nelle spedizioni. Il 7 ottobre 1999 abbiamo conseguito la certificazione del Sistema Qualità in conformità alla UNI EN ISO La norma è stata revisionata e sostituita dalla UNI EN ISO 9001:2008 e anche per il 2012 abbiamo rinnovato la Certificazione del Sistema Qualità. Slide 23 GLS Italy - Consorzio ABC 2013

24 Sostenibilità Rispettiamo l ambiente che ci circonda Slide 24 GLS Italy - Consorzio ABC 2013