ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DALLA COMUNICAZIONE ALLA CONVERSAZIONE

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1 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DALLA COMUNICAZIONE ALLA CONVERSAZIONE

2 ANCHE LE AZIENDE ENTRANO NELL'ERA DI TABLET E SMARTPHONE Il settore della comunicazione è sempre più condizionato dalle esigenze dei consumatori, veri e propri attori di una rivoluzione anche in ambito lavorativo. La necessità di soluzioni di comunicazione in mobilità, la crescita di contenuti multimediali e la diffusione rapida di smartphone e tablet spinge molte aziende a scegliere nuovi servizi e nuove applicazioni di comunicazione da fornire ai propri dipendenti. L'esplosione di contenuti video sta trasformando la modalità con cui la rete deve gestire le informazioni. Il proliferare di dispositivi personali dotati di funzionalità video, e il crescente interesse a tool di conferencing multimediale, aumentano ogni giorno di più la necessità di avere una rete di ultima generazione. Nasce così il "cloud": un nuovo modello di comunicazione a consumo supportato da architetture flessibili e aperte.

3 È ORA DI PASSARE ALLA CONVERSAZIONE Per le aziende è ora di evolvere dalla comunicazione alla conversazione. La conversazione permette di gestire i nuovi stili di lavoro dei dipendenti rendendoli più produttivi e coinvolgendo maggiormente i clienti. La conversazione permette di utilizzare un'infinità di applicazioni e infrastrutture innovative per ottimizzare le prestazioni. La conversazione consente una comunicazione multi-party, multi-dispositivo e multi-media. PER I DIPENDENTI MULTI-PARTY Facilita la collaborazione con la persona giusta al momento giusto MULTI-DISPOSITIVO Permette agli utenti di passare da un dispositivo a un altro e dal proprio ufficio a qualunque altro luogo di lavoro MULTI-MEDIA Permette ai partecipanti di passare dalla comunicazione di testo, alla voce e al video con un semplice click PER I CLIENTI MULTI-PARTY Permette alle aziende di aggiungere nuovi partecipanti alla conversazione con i clienti MULTI-DISPOSITIVO Ottimizza la qualità del servizio contestualizzandolo attraverso qualsiasi dispositivo, in ogni momento MULTI-MEDIA Amplia le conversazioni crosschannel per integrare social media e mobility

4 SCEGLIERE UN PARTNER AFFIDABILE PER TRASFORMARE IL MODO DI COMUNICARE DELLE PERSONE Alcatel-Lucent Enterprise impiega più di persone in oltre 130 paesi e collabora con partner in tutto il mondo per fornire soluzioni a più di clienti del settore pubblico e privato a livello internazionale in due principali aree di business. Communication: consente conversazioni collaborative attraverso piattaforme, applicazioni ed endpoint, unified communication, applicazioni per la collaborazione multimediale e di customer service Network: offre un infrastruttura intelligente per beneficiare di applicazioni in tempo reale attraverso reti convergenti, datacenter, reti service-aware e managed access services Oltre a queste soluzioni, Alcatel-Lucent Enterprise propone un pacchetto completo di servizi, tra cui: progettazione e realizzazione di architetture complesse servizi gestiti e proattivi monitoraggio e manutenzione reti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 formazione degli utenti finali per facilitare l'adozione delle nuove tecnologie Alcatel-Lucent Enterprise è parte di Alcatel-Lucent, leader nelle tecnologie mobili, fisse, IP e ottiche e pioniere nelle applicazioni e nei servizi per i provider. La nostra storia affonda le radici nell'innovazione grazie ai Bell Labs, uno dei centri di ricerca e sviluppo più all'avanguardia nel settore delle comunicazioni. BUSINESS PARTNER Alcatel-Lucent Enterprise opera prevalentemente attraverso un modello di vendita indiretta. I Business Partner sono quindi i principali protagonisti della nostra strategia globale di go-to-market. Solo i Business Partner accreditati dal programma Alcatel-Lucent Partner Program sono qualificati e quindi autorizzati a vendere, implementare e supportare le soluzioni Alcatel-Lucent Enterprise. Alcatel-Lucent Enterprise inoltre rafforza le competenze tecniche e commerciali dei Business Partner, grazie al pacchetto di servizi Alcatel-Lucent Enterprise Services, per assistere i clienti durante l'intero ciclo di vita della soluzione. Insieme riusciamo a fornire agli utenti finali comunicazioni e infrastrutture di rete sicure e ad alte prestazioni. I nostri esperti dei Professional Services sviluppano e implementano soluzioni end-to-end, adeguandole alle esigenze dei clienti. Il team Support Services garantisce il funzionamento regolare delle soluzioni attraverso una strategia di manutenzione e di sviluppo proattiva, che mette al sicuro l'investimento del cliente. Perseguendo una filosofia fondata su collaborazioni fidate, che iniziano dall'ascolto delle esigenze del cliente e sono supportate da un ecosistema di esperti e partner, collaboriamo alla realizzazione di soluzioni che stimolano la crescita e l'innovazione delle aziende, incrementando la produttività e la soddisfazione dei clienti. Possiamo vantare una serie ineguagliabile di progetti e soluzioni che consentono alle aziende di trasformare le comunicazioni tra dipendenti, clienti e partner in conversazioni di valore.

5 SOLUZIONI DI COMUNICAZIONE: ABILITANO CONVERSAZIONI COLLABORATIVE SOLUZIONI DI RETE: LE CONVERSAZIONI RICHIEDONO "FLUENT NETWORK" Le soluzioni Alcatel-Lucent Enterprise offrono un percorso completo Alcatel-Lucent Enterprise ha immaginato un nuovo futuro per le per evolvere dalla comunicazione voce alla conversazione multimediale reti sviluppando il concetto di application fluency o Application attraverso un'ampia gamma di tecnologie, che vanno dalla telefonia Fluent Networks. Le nostre soluzioni potenziano l'efficienza delle reti ibrida a una suite completa di soluzioni per unified communication e attraverso un efficace monitoraggio e adeguamento delle risorse, oltre collaboration, tra cui anche soluzioni per la visual collaboration su più a semplificarne l'architettura per soddisfare gli imperativi delle nuove dispositivi. L'implementazione delle nuove tecnologie di conversazione applicazioni multimediali. La nostra offerta prevede infine soluzioni riguarda anche il settore del customer service, con un'ampia gamma di complete per il settore delle reti campus convergenti e delle reti per proposte e con la possibilità di contattare il cliente con qualsiasi media. data center, nonché prodotti che permettono alle aziende di agevolare LE SOLUZIONI PREVEDONO: Telefonia aziendale Unified communication e mobility Gestione delle applicazioni, dispositivi e prestazioni Customer service l'adozione di servizi cloud. LE NOSTRE SOLUZIONI DI APPLICATION FLUENT NETWORK COMPRENDONO: Soluzioni per reti convergenti wired e wireless concepite per creare una rete unica per voce, video, contenuti multimediali e applicazioni dati Switch per datacenter in grado di fornire un ambiente scalabile e a bassa latenza Reti service-aware per una WAN privata sempre attiva Managed access services per fornire servizi Ethernet a imprese ed edifici residenziali

6 AIUTARE I CLIENTI OGNI GIORNO Alcatel-Lucent Enterprise si adopera per aiutare le aziende a trasformare le comunicazioni in La rete [Alcatel-Lucent] ci aiuta a ridurre gli errori medici, migliorare le comunicazioni, abbreviare la durata dei ricoveri, gestire l'attività ambulatoriale e migliorare la continuità dell assistenza. JACQUE DAILEY, EX CIO DEL CHILDREN S HOSPITAL DI PITTSBURGH DI UPMC; ATTUALMENTE VP, SOLUZIONI IT PER LE SCIENZE MEDICHE, LA RICERCA E L'ASSISTENZA MEDICA A PAGAMENTO, UPMC conversazioni. Attraverso una gamma di soluzioni e servizi che non ha rivali offriamo tutte le innovazioni necessarie per abilitare la conversazione all'interno dell'azienda e nell'intera organizzazione. Ecco come Alcatel-Lucent Enterprise aiuta in concreto i clienti a trasformare la comunicazione in conversazione: UPMC Children s Hospital. Cambiare la conversazione nel settore sanitario attraverso sistemi di registrazione che eliminano l uso della carta stampata e applicazioni di collaborazione mobili Dubai Bank. Cambiare la conversazione tra agenti e clienti grazie a un ambiente di telecomunicazione affidabile, scalabile e flessibile Deloitte. Cambiare la conversazione per i dipendenti in mobilità attraverso accesso sicuro, processi semplificati e business continuity garantita Liverpool Hospital. Cambiare la conversazione per lo staff, i medici e i pazienti con una rete dati end-to-end convergente, wired e wireless, che migliora l'assistenza ai pazienti e la produttività del personale Morgan s wonderland. Cambiare la conversazione tra i visitatori del parco con disabilità fisiche e cognitive attraverso una soluzione di rete convergente conforme agli standard PCI e HIPAA Copa Claro. Cambiare la conversazione durante gli eventi ATP Tour grazie a servizi infrastrutturali di comunicazione completi e tecnologie di collaborazione OpenTouch all'avanguardia

7 CAMBIARE LA CONVERSAZIONE NEL TUO BUSINESS! Per scoprire i vantaggi dell'integrazione di soluzioni innovative, assistenza estesa e servizi offerti alle aziende da Alcatel-Lucent Enterprise, ti invitiamo a contattare il tuo rappresentante, rivenditore autorizzato o agente di vendita Alcatel-Lucent Enterprise, oppure a visitare il sito: twitter.com/aluenterprise facebook.com/aluenterprise

8 Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent e il logo Alcatel-Lucent sono marchi registrati di Alcatel-Lucent. Gli altri marchi di fabbrica sono proprietà dei rispettivi proprietari. Le informazioni presentate sono soggette a modifica senza preavviso. Alcatel-Lucent non si assume la responsabilità di eventuali inesattezze qui contenute. Copyright 2012 Alcatel-Lucent. Tutti i Diritti Riservati (Marzo)