Centro Odontoiatrico e Protesico Civitali s.r.l.

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1 Centro Odontoiatrico e Protesico Civitali s.r.l. Prof. Danilo Alessio Di Stefano Dott. Davide Fiori La nostra Mission Una prestazione odontoiatrica di elevata qualità all interno di un costante rapporto di comunicazione medico-paziente, cementato dalla fiducia maturata nel tempo. Carta dei Servizi

2 Rispondiamo alle Tue esigenze di Trasparenza Confort 1 Rapporto Salute Qualità Sicurezza Igiene Comunicazione Privacy Specializzazione

3 Indice La ricerca costante della Qualità La Struttura Le Attrezzature La Sterilizzazione Il Team Le Prestazione erogate I Servizi di Cortesia La Sicurezza I Doveri del Paziente La Privacy e la Qualità Dove siamo 2

4 La ricerca costante della qualità 3 La politica della qualità reale e non solo di quella percepita dal Paziente sono l obiettivo perseguito con la messa in campo di attività operative e gestionali quali: Linee guida e protocolli basati sull evidenza scientifica e applicati alla realtà della struttura, indispensabili per la corretta esecuzione di ogni momento operativo sia clinico che gestionale. Comunicazione chiara e continua sia negli aspetti clinici che economici; le principali attività diagnostiche terapeutiche vengono documentate fotograficamente e rappresentano momento di colloquio col Paziente. I piani terapeuti e i relativi costi sono esposti in modo analitico e trasparente. Un team di specialisti coordinato che offre la possibilità di erogare cure individuali di elevata qualità e non generiche prestazioni. L aggiornamento costante del sito internet ti consente di approfondire e cogliere gli aspetti qualitativi delle nostre terapie.

5 La struttura Piano Terra Studio 3 Studio 1 Amministrazione Bagno Studio 4 Steri 1 Studio 2 Sala d Attesa ingresso 4 uscita di sicurezza Piano -1 Magazzino 1 Bagno Spogliatoio Magazzino 2 Sterilizzazione 2 Sala Raggi Sala tecnica Studio privato

6 Le attrezzature 5 Laser Preciso ed indolore Lampada Scialitica L illuminazione della sala operatoria Gruppo di continuità Sicurezza in caso di black out Oculari Ingranditori Ad occhio nudo non si vede ciò che è indispensabile. Analgesia sedativa Ansia, paura e prevenzione del rischio, sotto controllo per terapie in totale relax. Defibrillatore Come in molti luoghi pubblici, A salva guardia della salute di ognuno di noi. Monitor ECG Sicurezza nella cura del Paziente Cardiopatico Piezosurgery Chirurgia non traumatica e a basso rischio mediante gli ultrasuoni Air flow Prevenzione e terapia della malattia parodontale Fisior dispenser implantologico L implantologia guidata dalla tipologia dei tuoi tessuti ossei Radiologia digitale Digora Immagini radiografiche ad alta risoluzione con bassa esposizione per il paziente Ossipulsimetro Strumento di verifica della giusta quantità di ossigeno nel sangue

7 La sterilizzazione 6 Linea di disinfezione e sterilizzazione rispondente alla normativa. 1 persona dedicata esclusivamente al processo secondo i protocolli OSHA. 3 autoclavi di ultima generazione con sistema di vuoto frazionato. Tracciabilità della procedura di sterilizzazione. Verifica costante delle apparecchiature con 3 tipi di test, chimici, fisici e biologici. Archiviazione dei dati di verifica a tempo indeterminato.

8 7 Il Team E formato da Odontoiatri specialisti per darti il massimo livello qualitativo in ogni branca dell odontoiatria. Tre Igienisti laureati garantiscono e promuovono la prevenzione e l igiene della bocca, contribuendo a salvaguardare la salute dell intero organismo. Assistenti di studio odontoiatrico ad indirizzo clinico e amministrativo con profilo formativo in linea con le ultime direttive ministeriali. La presenze dello specialista in cardiologia ed anestesiologia garantiscono la sicurezza, quando necessario. Aggiornamento costante certificato, a norma di legge, di tutti gli operatori. Il Direttore Sanitario vigila e raccoglie i crediti formativi.

9 Il Team 8

10 Il Team 9 Prof. Danilo Alessio Di Stefano Dottore in Odontoiatria e Protesi Dentaria Prof. a.c. e Titolare dell insegnamento Chirurgia Odontostomatologica Università Vita e Salute dell IRCCS San Raffaele di Milano Già Prof. a.c. Chirurgia Implantare e tecniche Ossee Ricostruttive e Rigenerative Univ. di Chieti Membro del board europeo di chirurgia orale Socio onorario della società italiana specialisti in chirurgia orale Socio attivo della società italiana di chirurgia orale ed implantologia Socio attivo della società italiana di implantologia osteointegrata Dott. Davide Fiori Dottore in Odontoiatria e Protesi Dentaria Perfezionato in Odontoiatria Conservativa Estetica Perfezionato in Parodontologia Capitano Odontoiatra Corpo Sanitario E.I. cpl cong. Dott.ssa Maria Francesca Valentino Dottoressa in Odontoiatria e Protesi Dentaria Specialista in Ortognatodonzia Dott.ssa Ornella Tavolotti Dottoressa in Odontoiatria e Protesi Dentaria Odontoiatria Pediatrica Dott.ssa Erika Tomba Dottoressa in Igiene Dentale Resp. Servizio di Igiene e prevenzione Dott.ssa Marta Da Rugna Dottoressa in Igiene Dentale Dott. Luca Parisi Dottore in Igiene Dentale Dott. Giuseppe Gaeta Dottore in Odontoiatria e Protesi Dentaria Endodonzia - Conservativa - Protesi Dott. ssa Stefania Maietti Dottore in Odontoiatria e Protesi Dentaria Conservativa ed Endodonzia Dott. Aurelio Cazzaniga Dottore in Medicina e Chirirurgia Specialista in chirurgia generale Tecniche di prelievo extraorali Dott.Giuseppe De Blasio Dottore in Medicina e Chirirurgia Specialista in cardiologia Assistenza al trattamento odontoiatrico del Paziente a rischio

11 Le prestazione erogate Prevenzione delle malattie dei denti e della bocca. Igiene orale. Terapia parodontale. Adulto Odontoiatria pediatrica. Ortognatodonzia ed Ortodonzia. Terapia conservativa estetica. Terapia endodontica. Chirurgia Orale Parodontale implantare Ossea ricostruttiva e rigenerativa Laser chirurgia. Piezo chirurgia ad ultrasuoni. Bambino Protesi fissa. Protesi mobile. Protesi su impianti. Radiologia odontostomatologica. Anziano Tecniche di sedazione cosciente, profonda e anestesia generale. Trattamento del paziente con malattie sistemiche. 10 Il Centro eroga prestazione altamente specialistiche per il ringiovanimento del tuo sorriso. Implantoprotesi a carico immediato entro 2 giorni dall intervento I manufatti protesici sono prodotti in Italia, certificati nei materiali, realizzati da Laboratori di chiara fama.

12 I servizi di cortesia 11 Parcheggio. Il Centro Odontoiatrico Civitali dispone di ampio parcheggio interno gratuito riservato ai Pazienti. Il parcheggio non è custodito. Pagamenti. Si effettuano finanziamenti a tasso zero fino a 24 mesi; si accettano pagamenti con Carta di Credito, Bancomat e Bonifico Bancario. Assicurazioni e Fondi. L amministrazione gestisce le pratiche burocratiche garantendovi completa assistenza. Prestazioni a domicilio. Si effettuano alcune prestazioni a domicilio ai Pazienti disabili e impossibilitati a recarsi presso la struttura. Farmacia. La farmacia più vicina è situata in Via Matteo Civitali 41 di fronte al Centro. promemoria il giorno precedente l appuntamento. Servizio promemoria. Il Centro Odontoiatrico Civitali effettua una telefonata, sms o di Intrattenimento. In sala d attesa potete trovare il quotidiano del giorno e numerose tra le più prestigiose riviste di intrattenimento, cultura, stile, moda, cucina e viaggi del mese. Grande schermo LCD con programmi e filmati vari. Servizio Taxi. Il parcheggio taxi è a poche centinaia di metri, situato in Via Morgantini; verrà chiamato su richiesta dal personale in reception. We also speak english

13 La sicurezza Videosorveglianza. Il Centro Odontoiatrico Civitali è dotato, al perimetro della struttura, di videosorveglianza registrata secondo la norma vigente. Piano di emergenza. La Struttura dispone di un piano di emergenza coordinato dai responsabili. L emergenza può avere origine da incendio, malore o infortunio, allagamenti, guasti, ecc. Chiunque rilevi una situazione di emergenza deve immediatamente segnarla al personale del Centro che si attiverà allo scopo. Norme di sicurezza Con lo scopo di limitare i rischi per la sicurezza personale e collettiva, i pazienti e gli accompagnatori sono tenuti a rispettare le seguenti disposizioni: -Divieto di Fumare all interno della struttura. -Divieto di avvicinarsi o toccare apparecchiature elettriche e/o apparecchiature mediche. -Obbligo di rispettare la segnaletica. Emergenza. Il personale del Centro Odontoiatrico è formato alla gestione del primo soccorso,degli incendi e dell emergenza in genere. In caso di emergenza si possono usare le uscite di sicurezza. 12

14 13 I doveri del paziente Comportamento responsabile. Il Paziente ha il dovere di tenere un comportamento responsabile nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri pazienti e nel rispetto del personale sanitario e non, all interno del Centro Odontoiatrico. Rispetto degli ambienti e delle attrezzature. Collaborazione. Il Paziente ha il dovere di collaborare con il personale sanitario al fine di un corretto approccio terapeutico fornendo informazioni chiare, precise ed aggiornate sulla propria salute. Informazione Il Paziente è pregato di avvisare l amministrazione in merito a eventuali decisioni di interruzione e/o disdetta dei trattamenti. -Divieto di avvicinarsi o toccare apparecchiature elettriche e/o apparecchiature mediche. -Obbligo di rispettare la segnaletica. Rispetto degli appuntamenti. Il Paziente ha il dovere di rispettare gli appuntamenti e gli orari degli stessi; in caso di necessità di annullamento/spostamento è tenuto ad avvisare con almeno 48 ore di anticipo.

15 La privacy e la qualità Il Centro Odontoiatrico Civitali è dotato di un sistema informatico centralizzato che supporta le fasi di prenotazione e accettazione dei pazienti, gestione clinica e amministrativa e archiviazione storica. Riservatezza dei dati personali e di quelli relativi alla sua cartella clinica. A garanzia che ogni attività e accesso agli archivi informatici sia autorizzato, ogni operatore è in possesso di proprio account e password di accesso al sistema informatico. La cartella clinica può essere rilasciata solamente: al diretto interessato al tutore o a chi ne fa le veci a persona fornita di delega all Autorità giudiziaria a operatori Sanitari a scopo scientifico-statistico purchè sia mantenuto l anonimato La qualità: La politica della qualità reale e non solo di quella percepita dal Paziente sono l obiettivo perseguito da tutto il Team del Centro Civitali. Linee guida e protocolli basati sull evidenza scientifica e applicati alla realtà della struttura. Comunicazione chiara e continua sia negli aspetti clinici che economici. Le principali attività diagnostiche terapeutiche vengono documentate fotograficamente e rappresentano momento di colloquio con il Paziente. I piani terapeuti e i relativi costi sono esposti in modo analitico e trasparente. 14

16 Centro Odontoiatrico e Protesico Civitali s.r.l. TEL FAX Milano - zona San Siro - Via Matteo Civitali n 40 info@centrocivitali.it