AMBULATORI INFORMAZIONI PER IL PAZIENTE

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA DIPARTIMENTO STRUTTURALE NEUROSCIENZE E ORGANI DI SENSO Prof. Alessandro Martini Unità Operativa Complessa ODONTOIATRIA e STOMATOLOGIA Responsabile: Prof. Edoardo Stellini AMBULATORI INFORMAZIONI PER IL PAZIENTE 1 Sede: Azienda Ospedaliera di Padova, Via Giustiniani, 2 Per info: tel ( )

2 Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni per facilitare l accesso al Servizio Ambulatoriale di Odontoiatria. L attività ambulatoriale che tiene conto di tutte le problematiche odontoiatriche, si svolge, (salvo diversa indicazione da parte del personale al momento dell accettazione) presso gli ambulatori ubicati in via Giustiniani 2 nell edificio del Nuovo Centro Odontoiatrico (adiacente all Edificio delle Malattie Infettive). Il Servizio di Odontoiatria dispone di un altra sede posta al 3 piano Palazzina degli Ambulatori del Policlinico dove viene svolta attività per i pazienti ricoverati e per i pazienti che presentano urgenze antalgico infettive. Per un migliore funzionamento del Servizio, la preghiamo di rispettare alcune elementari regole (es: puntualità, ordine di precedenza, regolarizzazione del pagamento del ticket che deve essere effettuato prima di lasciare l ambulatorio). Per qualsiasi ulteriore chiarimento siamo disponibili a darle tutte le informazioni che non troverà in questa carta di accoglienza. La ringraziamo per la sua cortese attenzione. Il personale dell Ambulatorio 2

3 IL NOSTRO AMBULATORIO MODALITÁ DI PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI Nuovo Centro Odontoiatrico Via Giustiniani, Padova Prenotazione dal lunerdì al venerdì dalle 8.00 alle Tel Fax Visita Odontoiatrica Visita Implantologica Visita Gnatologica Visita Protesica Visita Pedodontica Visita Chirurgica Visita Parodontale Visita di Patologia e Medicina Orale Prime Visite Odontoiatriche Generali Le visite Ortodontiche, di Patologia e Medicina Orale e le Prime Visite Odontoiatriche Generali si possono prenotare (con impegnativa del medico curante): - rivolgendosi allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell atrio Monoblocco-Policlinico dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle (con impegnativa del medico) - Telefonando al Call Center dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore SUCCESSIVI CONTROLLI Per eventuali visite di controllo ambulatoriali, potrà fissare gli appuntamenti presso lo sportello degli ambulatori prima della dimissione 3

4 ATTENZIONE! Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strustrumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la DISDETTA della PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3 giorni lavorativi prima dell appuntamento, e per gli esami strumentali almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07). MODALITA DI DISDETTA Chiamando il numero di telefono o recandosi all ambulatorio al Centro di Prenotazione dove si è prenotato. Per chi ha prenotato al Call Center o presso i Centri Unici di Prenotazione (CUP) con le seguenti ulteriori modalità: Collegandosi al sito on line e cliccando sulla voce disdetta prenotazioni. Recandosi personalmente presso qualsiasi Centro Unico di Prenotazione (CUP) Telefonando, dal Lunedì al Venerdì dalle 7.30 alle 17.00, al Call Center numero: e seguendo le istruzioni vocali; è necessario tenere a portata di mano il numero di prenotazione dato dall operatore del Call Center al momento della prenotazione oppure quello segnato sul foglio di prenotazione. Inviando un fax al numero: , indicando il numero della prenotazione, il tipo e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice. RITIRO REFERTI I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la consegna. Il mancato ritiro comporta l obbligo di pagare l intero costo della prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) 4

5 ALCUNE RACCOMANDAZIONI Si prega di rispettare gli orari di prenotazione delle visite. Si prega di rispettare l ambiente e di non sostenere conversazioni con un tono eccessivamente elevato della voce nel corridoio, per rispettare la tranquillità di tutti i pazienti. Si ricorda che è severamente vietato fumare. E altresì vietato l uso del telefono cellulare in tutta l area dell Ambulatorio, in quanto può interferire con il funzionamento delle apparecchiature elettromagnetiche. Si consiglia pertanto di tenere il cellulare spento. Tutti i pazienti sono cortesemente invitati ad attendere di essere chiamati ed accompagnati nell ambulatorio dall infermiera che segue la specialità per la quale hanno l appuntamento Si prega i pazienti di non percorrere i corridoi alla ricerca dei medici o di informazioni ma di chiedere allo sportello di comunicare con un determinato medico che verrà chiamato. E molto importante che lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico o altro operatore che si prende cura di lei,infatti uno dei nostri principali obiettivi per la sicurezza del paziente è garantire la sua identificazione. E un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute ed il medico che si occupa di lei è tenuto a spiegarle in modo chiaro tutto ciò che la riguarda. Porti sempre con lei la lista completa dei farmaci che assume compresi prodotti omeopatici ed integratori. Segnali sempre le sue intolleranze e allergie Prima di lasciare l ambulatorio si accerti di sapere le date e gli orari dei suoi successivi controlli. 5

6 PRESTAZIONI E SPECIALITA DEL NOSTRO SERVIZIO Presso gli ambulatori del nuovo Centro Odontoiatrico vengono effettuate prestazioni odontoiatriche sia agli adulti che ai bambini. Esistono diversi medici che sono responsabili delle tante specialità. I medici che operano presso le strutture che fanno parte della nostra clinica svolgono attività assistenziale su pazienti che afferiscono prenotando una visita specialistica per problemi di salute orale oppure rivolgendosi tutte le mattine al servizio di odontoiatria d urgenza presso la sede dell Azienda Ospedaliera di Padova che è situata al 3 piano della Palazzina dei Servizi del Policlinico dove si accede direttamente oppure tramite il Pronto Soccorso. La Clinica svolge inoltre consulenze per tutti i reparti dell Azienda Ospedaliera che lo richiedono e queste ultime hanno la priorità sul resto dell attività per cui riescono ad essere erogate in giornata se urgenti. Per i pazienti che si rivolgono alla sede del Policlinico si procede, dove possibile, ad indirizzare i pazienti ai relativi specialisti per il più corretto piano di trattamento dopo aver risolto l urgenza in atto. Presso la nuona Clinica Odontoiatrica ubicata all interno dell Azienda Ospedaliera operano: Direttore della Unità Operativa Complessa di Odontoiatria e Stomatologia: Prof. Edoardo Stellini Unità Operativa Semplice Chirurgia Orale: prof. Mario Berengo Unità Operativa Semplice Chirurgia Orale Microscopica e Laser: dott Christian Bacci Unità Operativa Semplice Ortognatodonzia, Gnatologia clinica e protesi estetica riabilitativa: Lorenzo Favero Unità Operativa Semplice Pedodonzia e Handicap: dott ssa Maria Livia Mariuzzi Alta specialità di Anestesia Generale in Odontostomatologia: dott Gastone Zanette Alta Specialità di Anestesiologia Odontostomatologica: prof. Enrico Facco Chirurgia Orale e Implantologia: dott. S. Sivolella (incarico professionalizzante) 6

7 IL PERSONALE DEL SERVIZIO L équipe medica é così composta: Prof. E. Stellini Direttore Prof. M. Berengo responsabile chirurgia orale Prof E. Facco responsabile servizio anestesiologico Prof.. G. Zanette servizio anestesiologia Dott. S. Sivolella servizio chirurgia orale Dott. C. Bacci servizio chirurgia orale, patologia e medicina orale Dott.ssa M.L. Mariuzzi responsabile servizio di pedodonzia Dr. E. Bressan servizio di Implantologia Prof. L. Favero servizio di Gnatologia, Protesi e Ortodonzia Dr. A. Gracco servizio di Ortodonzia NB: ogni anno afferiscono a questa Unità Operativa circa 200 Medici che stanno migliorando la loro professione frequentando corsi di perfezionamento, scuole di specializzazione e master o sono tutor e insegnanti negli stessi corsi per poter offrire al pubblico sempre prestazioni d avanguardia. Coordinatrice È la dott ssa Miriam Pittarello Coordina l attività del personale e sovrintende l organizzazione pratica del Servizio. 7

8 Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso l atrio del Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova, Via Giustiniani Padova) dal Lunedì al Venerdì dalle alle TELEFONO: , FAX: , urp@sanita.padova.it 8 Agg. 16/01/2015