La Carta dei Servizi

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1 La Carta dei Servizi

2 i. La Carta Dei Servizi Carta dei Servizi è uno strumento informativo per la tutela dei pazienti e per una più consapevole partecipazione ai servizi offerti dallo studio. Lo Studio Lo studio del dott. Ramella è dotato di: 4 unità operative che possono lavorare contemporaneamente. Ogni sala è dotata di: apparecchi radiografici digitali e di un sistema informatizzato che permette un aggiornamento continuo ed in tempo reale tra i vari riuniti e la segreteria. Una sala sterilizzazione con autoclavi che, possono funzionare contemporaneamente, garantendo così un efficiente e continuativa sterilizzazione dello strumentario. Una sala radiografici dotata di ortopantomografo che permette di eseguire panoramiche, radiografie latero/laterali e postero/anteriori del cranio Un ufficio per la presentazione del piano di cura e delle condizioni economiche; Una reception; Una sala d attesa; Due bagni, di cui uno con accesso per disabili.

3 Lo staff Lo Studio del Dott. Ramella è uno Studio Odontoiatrico Polispecialistico, che offre servizi di endodonzia, conservativa, protesi, ortodonzia, pedodonzia, parodontologia, implantologia, gnatologia, chirurgia e igiene orale professionale. Ciascuna specialità è affidata a medici esperti della materia: - Dott. Attilio Ramella, titolare dello studio, laureato in medicina e chirurgia, specializzato in anestesia e rianimazione, odontoiatria e protesi dentaria. - Dott. Luca Esposito, laureato in medicina e chirurgia, laureato in odontoiatra, specialista in ortodonzia. - Dott.ssa Alessandra Pelura, laureata in odontoiatria, specialista in endodonzia. - Dott.ssa Emma Rosaia, laureata in medicina e chirurgia, specialista in odontoiatria e posturologia. - Dott. Alessandro Agazzi, laureato in medicina e chirurgia, specializzato in chirurgia maxillo-facciale. - Dott.Mario Beretta, laureato in odontoiatria, specialista in chirurgia avanzata. - Dott.ssa Kristine Alati, laureata in igiene dentale. - Dott.ssa Tamara Vitali, laureata in igiene dentale. Completano lo staff il personale assistente alla poltrona e la segreteria.

4 Sterilizzazione Lo studio del dott. Ramella è dotato di: Una sala sterilizzazione con autoclavi che, possono funzionare contemporaneamente, garantendo così un efficiente e continuativa sterilizzazione dello strumentario Lo Studio utilizza autoclavi di ultima generazione (classe B). il processo di sterilizzazione degli strumenti è fatto seguendo protocolli e procedure operative, stabilite da linee guida nazionali e internazionali. Nello studio ogni prestazione medica è svolta a garanzia della sicurezza e della tutela del paziente e degli operatori. Particolare attenzione è riservata allo smaltimento differenziato e periodico dei rifiuti sanitari.

5 Le Tecnologie Lo Studio Odontoiatrico del Dr. Ramella mette a disposizione dei propri Pazienti nuove tecnologie per effettuare direttamente all interno del proprio studio gli esami necessari per una precisa diagnosi e per la progettazione degli interventi. Una sala radiografici dotata di ortopantomografo che permette di eseguire panoramiche, radiografie latero/laterali e postero/anteriori del cranio Un apparecchiatura laser (Neodimio Yag), che utilizzata in campo odontoiatrico, permette di effettuare interventi chirurgici in un campo operatorio esangue, senza punti di sutura e inoltre permette una rapida guarigione, riducendo moltissimo il rischio di infezione della ferita chirurgica. Sedoanalgesia L'analgesia sedativa è una tecnica di sedazione cosciente che, attraverso la somministrazione inalatoria di una miscela di protossido d'azoto e di ossigeno, permette di ridurre sensibilmente il livello del dolore e dell ansia. L'uso dell'analgesia sedativa è consigliata a tutti i pazienti che sono soggetti ad attacchi di ansia e di panico o che hanno vissuto un'esperienza traumatica dal dentista. L'analgesia sedativa è vivamente consigliata anche ai bambini poiché risultano essere generalmente impauriti. L'analgesia sedativa è una tecnica assolutamente sicura il cui effetto è relativo al tempo strettamente necessario per il trattamento odontoiatrico permettendo, quindi, al paziente di tornare alla sua normale attività, una volta uscito dallo studio odontoiatrico senza alcun problema o fastidio particolare. Non ci sono effetti collaterali con l'analgesia sedativa. Inoltre non si conoscono al momento allergie connesse. I diritti del Paziente INFORMAZIONE Ogni Paziente ha diritto di essere informato relativamente al proprio stato di salute e ai trattamenti terapeutici cui sta per essere sottoposto in modo chiaro e comprensibile. QUALITA DELLE CURE Ogni Paziente ha diritto di ricevere un adeguata assistenza e di essere accolto in locali adeguati, puliti e rispettosi della privacy di ciascuno. PRIVACY Vengono rispettati tutti gli adempimenti previsti dalla legge sulla privacy attualmente in vigore (Dlgs. 196 del 30/06/03 e successivi)

6 Accoglienza PRIMO APPUNTAMENTO La prima volta che vi sottoporrete ad una visita presso questo Studio, vi verrà fatto compilare un breve questionario informativo che entrerà a far parte della Vostra cartella clinica. Appuntamenti Accettiamo richieste di appuntamento al numero telefonico dello Studio : ramella@milanodentista.com (per urgenze Cell ) I dati in esso contenuti saranno considerati strettamente riservati e unicamente utili allo svolgimento dell attività professionale di questo Studio (legge 675/96 art. 11). Vi ricordiamo di sottoporre all esame del medico ogni informazione utile ad una diagnosi precisa, comprese lastre, modelli di studio ecc. Durante la prima visita vi verrà data un idonea informazione sulla diagnosi, sulla prognosi, sulle prospettive terapeutiche e sulle verosimili conseguenze della terapia e della mancata terapia. Orari Dal Lunedì al Venerdì Dalle 8.30 alle Il medico non intraprenderà nessuna attività diagnostica o terapeutica senza il consenso del paziente. Tale consenso verrà chiesto in forma scritta nei casi in cui per la particolarità delle prestazioni si renda opportuna una manifestazione inequivoca delle volontà del paziente. Il medico, inoltre, non intraprenderà alcuna attività diagnostica o terapeutica senza che il paziente sia stato preventivamente informato attraverso un preventivo firmato per accettazione della spesa relativa al piano di cure. TEMPI DI ATTESA I Pazienti vengono ricevuti normalmente entro sette giorni dalla richiesta di appuntamento. Le urgenze vengono viste entro 12 ore. COME PAGARE Nel nostro Studio è possibile pagare con Contanti, Assegni intestati e non trasferibili, bonifici, Pos-Bancomat e carte di credito Dove siamo Lo studio è situato in Corso Sempione n 52 a Milano è raggiungibile in Metrò 5 (lilla), autobus, tram, Ferrovie Nord e auto. È convenzionato con un garage nelle vicinanze, i pazienti possono usufruirne a titolo gratuito Per un tour virtuale dello studio è possibile visitare il sito: