DOVE LA REALTÀ RAGGIUNGE L IMMAGINAZIONE PRENDONO FORMA LE IDEE

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3 DOVE LA REALTÀ RAGGIUNGE L IMMAGINAZIONE PRENDONO FORMA LE IDEE Grazie alla sinergia delle sue business unit, GGF Group accorcia la distanza tra il presente che hai costruito e il futuro che sogni per la tua azienda. LE BUSINESS UNIT E I SERVIZI Esperienza, creatività, innovazione. Tre aree con competenze specifiche in grado di interagire tra loro per far crescere la tua azienda.

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5 SERVIZI INTEGRATI DI MARKETING STRATEGICO E OPERATIVO UNICITÀ DI GGF Tre business unit specializzate in differenti settori, coordinate tra loro grazie a una spontanea sinergia tra le persone. UNICITÀ DELLA METODOLOGIA OPERATIVA Un team di esperti in diversi ambiti professionali al servizio della tua azienda, per analizzare il mercato, ideare un piano strategico con soluzioni operative, immediate e creative da realizzare concretamente insieme a te. AL CENTRO LE PERSONE Oltre 150 risorse inserite in un percorso di crescita professionale continua. Per fare del nostro know-how, la chiave del tuo successo. COSA FACCIAMO Creiamo valore per la tua azienda Disponiamo di database settoriali, profilati e continuamente aggiornati da un team di professionisti e business analyst in grado di captare le tendenze del mercato. Tecnologie di business intelligence e lead management permettono di capire, interpretare e anticipare le evoluzioni di settore. TRATTI DISTINTIVI Core business nel direct marketing Soluzioni di marketing strategico, operativo ed innovazione di prodotto Processi di sviluppo e crescita aziendale Forte spinta commerciale Misurabilità dei risultati Percorsi di formazione, training e aggiornamento frequenti

6 MISSION DIAMO V.O.C.E. A ENTI E AZIENDE CHE VOGLIONO DISTINGUERSI Velocità di risposta e tempestività, grazie ad un Organizzazione flessibile e ben strutturata; servizi eccellenti e personalizzati in grado di soddisfare il Cliente coinvolgendolo con Entusiasmo nei progetti di sviluppo aziendale. Creatività, soddisfazione, etica, problem solving, efficienza ed efficacia sono gli elementi che contraddistinguono il team di GGF Group e che permettono di costruire un rapporto d eccellenza tra le Aziende e il loro miglior capitale: i CLIENTI.

7 VISION Realizziamo oggi ciò che immaginiamo per il futuro della tua azienda Giorno dopo giorno, stimolati dalle vostre esigenze, sviluppiamo e diamo vita a nuove soluzioni e annulliamo la distanza con il futuro fornendo risposte pratiche e creative. Ecco perché nel domani che sogniamo ci sono tutto il talento di oggi e mille opportunità per condividerlo con voi. VALORI Le aziende che arrivano lontano sono quelle che non dimenticano le proprie origini: Core Values Etica nella condivisione delle regole del business e nelle relazioni con il Cliente Equilibrio tra razionalità e passione nel cogliere le esigenze del Cliente e nel fornirgli risposte adeguate Sobrietà nell approccio e nell atteggiamento tra colleghi e verso i Clienti Collaborazione e condivisione di obiettivi e risultati Creatività per abbracciare il cambiamento, interpretarlo e rappresentarlo attraverso nuovi modi di pensare, in un laboratorio di idee Competenza nell approccio personalizzato verso il Cliente Territorio nel rispetto del contesto nel quale siamo cresciuti. Integrando la nostra presenza nel tessuto sociale CERTIFICAZIONE ISO Processi certificati System Certification SGS ISO 9001:2008: Servizi Inbound Servizi Outbound Consulenza & Formazione Indagini e Ricerche di Mercato Gestione di Data base Gestione Invio Materiale Informativo Servizio di booking e promozione turistica

8 IN LINEA CON IL TUO TARGET Contact center multicanale, multilingua, H24, 7*7 Customer care, help desk tecnico, direct marketing, indagini di mercato Servizi qualificati di contact center Competence Center

9 MONITORAGGIO DI MERCATO Metodologia cati, cawi, capi Ricerche di mercato Indagini di customer satisfaction (nps net promoter score, csi customer satisfaction index, csr customer satisfaction rate) Sondaggi d opinione LEAD MANAGEMENT Strategie e tecnologie per trasformare i contatti in opportunità di business per la tua azienda SERVIZI OUTBOUND Telemarketing Remote accounting Contact management Gestione eventi SERVIZI INBOUND Customer service Help desk Gestione booking telefonico Virtual chat Web booking b2b & b2c Gestione promotion/collection Gestione centralino da remoto CHECK UP, CONSULTING, RECRUITMENT & TRAINING CONTACT CENTER Supporto in fase di startup contact center Corsi di qualificazione per operatori, team leader e responsabili contact center Crm consulting Definizione e monitoraggio livelli di servizio quantitativo (sla service level agreement) e servizio qualitativo (kpi key performance indicator) SERVIZI ACCESSORI Social moderation Gestione logistica e merchandising 9 /

10 LA NUOVA FISICA DEL MARKETING Società partner in management consulting, specializzata nel supportare aziende ed enti nella definizione e realizzazione di piani di marketing strategici e operativi e nello sviluppo di servizi innovativi ad alto contenuto tecnologico.

11 MARKETING ANALITICO Analisi del sistema competitivo Analisi del cliente comportamento d acquisto e valore Valutazione quantitativa e qualitativa del mercato Segmentazione, targeting e posizionamento MARKETING PLANNING Sviluppo del piano marketing Project Work INNOVATION & TECHNOLOGY Sviluppo di servizi innovativi ad elevato contenuto tecnologico a supporto dei canali B2C e B2B per la creazione di nuove modalità di relazione e disintermediazione Sviluppo di piattaforme web per customer service, help desk, social crm, remote account per le fasi di pre e post vendita MARKETING OPERATIVO Product Management Brand and Communication Digital marketing Pricing Channel & Distribution Management Gestione delle vendite 11 /

12 IL TUO MONDO PAGINA PER PAGINA

13 ATTIVITÀ DI COPYWRITING Redazione di testi per la comunicazione offline e online Testi di approfondimento per pubblicazioni di settore PRODOTTI EDITORIALI Studio, progettazione e realizzazione di prodotti editoriali periodici, guide, monografie, company profile cartacei e digitali Analisi e progettazione, strategia di vendita e commercializzazione dei prodotti editoriali Diffusione e promozione UFFICIO STAMPA Elaborazione e invio di comunicati stampa Contatti con le testate nazionali, locali e di settore online e offline Ideazione, progettazione e sviluppo media plan integrato Contrattazione e acquisto di spazi pubblicitari ML - MONDO LAVORO Mensile dedicato alle Marche: interviste, approfondimenti, sondaggi, fotografie e inchieste tra economia, finanza, cultura, arte, design e turismo 13 /

14 Portfolio

15 NOTE

16 Via Albertini, 36 Gross Ancona Blocco I Ancona [+39] [+39]