Chi siamo e le nostre aree di competenza

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2 Chi siamo e le nostre aree di competenza Telco e Unified Communication Software as a Service e Business Intelligence Infrastrutture digitali Smartcom è il primo business integrator europeo di servizi ICT che dal 2004 progetta, con le sue tre business unit, soluzioni personalizzate affiancandosi al modello di business del cliente, attualizzando il modello organizzativo e dei processi attraverso una partnership di consulenza che consente all impresa di raggiungere gli obiettivi prefissati ottimizzando i costi, ottenendo maggior controllo, aumentando l accessibilità e la fruibilità dei dati, raggiungendo vantaggi concreti in termini di competitività e innovazione.

3 Le nostre competenze in ambito Telco e Unified Communication Analisi del modello organizzativo Connettività ADSL/HDSL/MPLS/WI-FI/WI-MAX Cloud Computing Infrastrutture di sicurezza ICT Video Solution Centrali telefoniche Sicurezza FIREWALL/DMZ/VPN Security Monitoring Disaster Recovery Business Continuity Mobile Computing Mobile Commerce Progetti di reti Data Protection Application & Database Security Gestione domini e caselle di posta Identity & Access Management Fonia terrestre e mobile Certificazioni impianti ICT

4 Le nostre competenze in ambito Software e Business Intelligence Piattaforma Analisi del modello organizzativo Analisi e consulenza ICT Reportistica avanzata e Data Warehousing anche in cloud computing CRM operativo e collaborativo Software Design Service Management Policy di sicurezza Risk assessment Data Protection Business Intelligence Assistenza sistemistica Application & Database Security Analisi progettuale e delle performance Architetture PABX, CTI e IVR Realizzazione APP per ipad, iphone, Android Big Data Analytics Identity & Access Management Soluzioni Call Center

5 Le nostre competenze in ambito Software e Business Intelligence La piattaforma Alcune customizzazioni Il CRM è il modulo principale su cui si possono integrare anche gli altri moduli della piattaforma. Modulo che gestisce la prevenzione dei reati, in ottemperanza al Decreto 231. CRM completo per la gestione di prospect e clienti nel settore delle multiutility CRM che permette di amministrare l associazione, gli associati e l organizzazione delle diverse attività ad essi correlate. E un configuratore automatico di offerte commerciali anche complesse. Storicizza i contratti e le offerte e monitora le performance dei canali di vendita. Il canale di comunicazione tra l azienda e il resto del mondo. Il centralino intelligente che verifica i costi, abbatte i tempi di risposta e aumenta la customer satisfaction. CRM che consente di pianificare, gestire e monitorare contatti, agende, eventi, rassegne stampa, fiere, campagne pubblicitarie e ogni tipo di relazione esterna. Il modulo di Business Intelligence che trasforma i dati aziendali in informazioni strategiche per supportare le attività manageriali. Modulo dedicato alla digitalizzazione e archiviazione (CRM) massiva di qualsiasi tipo di documento. Modulo che permette di gestire tutte le attività relative alla fornitura delle diverse fonti di energia.

6 Le nostre competenze in ambito Impiantistico Analisi del modello organizzativo Impianti elettrici e industriali Domotica Impianti antintrusione Realizzazioni CED Building Automation Videosorveglianza Energy audit Manutenzione impianti Impianti di rilevazione incendi Impianti di controllo accessi Energy saving

7 I nostri punti di eccellenza Primo Business Integrator che integra tutti i servizi di ICT con 15 anni di esperienza nel settore Oltre 500 installazioni di servizi ICT (Telco, Software, Hardware, Web Farm) e oltre 5000 clienti / referenze ,00 di Capitale sociale interamente versato Opera in tutta Europa con un suo distributore esclusivo per il mercato Svizzero. Fornisce alle aziende soluzioni integrate dati, voce, video sicurezza, software e business intelligence Società certificata dal Ministero delle Comunicazioni per poter installare reti e ogni tipo di device alle reti pubbliche Operatore con una propria infrastruttura di rete Certificazione ISO 9001 Tre Business Unit con competenze specifiche e una Rete di Business Consultant in grado di realizzare progetti completi

8 I nostri punti di eccellenza Importanti investimenti in Ricerca e Sviluppo (5% del fatturato investito in favore di ricerca di nuove soluzioni) Capacità di essere un interlocutore unico in ambito ICT per le PMI, grandi aziende e PA Customercare Italiano (numero unico per tutti i servizi e le problematiche) Il 5% del fatturato investito in formazione e certificazioni Filosofia aziendale in ottica Green Solution

9 Office Department

10 Certificazioni

11 Alcune significative referenze

12 SMARTCOM S.p.A. Via Lepetit, Lainate (Milano) Tel Fax customercare@smart-com.it