Sistema di Gestione Offerte e Organizzazione dell Attività Commerciale Perché e per chi. Il processo di interazione cliente azienda che porta alla predisposizione dell offerta di un mezzo di produzione è molto complicato e comporta un elevato scambio di informazioni che aiutano a predisporre la migliore soluzione produttiva possibile. cfr. Crescere per vivere Analisi dell evoluzione delle imprese italiane della macchina utensile a cura di FONDAZIONE UCIMU ed. 2001 Lyra, è il software applicativo, sviluppato da Softeam, leader in Italia per la Gestione delle Offerte e l Organizzazione dell Attività Commerciale, specifico per aziende di produzione/commercio di macchine a distinta complessa. Perché Lyra News? Softeam propone questo breve notiziario per aggiornare in maniera semplice e sintetica i propri Clienti (e i potenziali Clienti) sulle nuove funzionalità che costantemente contribuiscono alla crescita del prodotto. In questo numero... Softeam certificata ISO 9001:2000 (Vision) Chi è... (conosciamo i Clienti Lyra) Con Lyra, HP PhotoSmart 620 a 1 Euro! Tips & Tricks (consigli per l'uso) http://www.softeam-tsa.it E-mail:info@softeam-tsa.it Pag. 1 di 6
Softeam certificata ISO 9001:2000 (Vision) Nell'ottobre 2001, SOFTEAM ha ottenuto la certificazione del Sistema Qualità Aziendale in accordo alla normativa UNI EN ISO 9001. Nell ottica della ricerca del continuo miglioramento dell organizzazione, si è provveduto già nel corso del 2002, all aggiornamento delle procedure interne ai sensi delle normative UNI-EN ISO-9001:2000, cosiddetta VISION 2000. In data 10 aprile scorso SOFTEAM ha superato con successo la verifica di certificazione e pertanto, con largo anticipo sulle scadenze previste, può affermare di aver completato l aggiornamento delle proprie procedure operative. La certificazione (Nr. CERT-09327-2001-AQ-MIL- SINCERT del 26 maggio 2003) è stata rilasciata dall'istituto Det Norske Veritas, relativamente a "Progettazione, realizzazione e manutenzione di prodotti software su commessa e di packages per il mercato. Erogazione di servizi professionali Time & Material". Il consolidamento del Sistema Qualità è assicurato attraverso un costante piano formativo e di coinvolgimento di tutte le Risorse Umane aziendali. http://www.softeam-tsa.it E-mail:info@softeam-tsa.it Pag. 2 di 6
Chi è... (conosciamo i Clienti Lyra) CASTALDINI Srl Argelato (BO) Progettazione e realizzazione macchine per l'industria del cartone ondulato La Castaldini nasce nel 1970 come azienda familiare. L azienda si specializza da subito nel settore del cartone ondulato producendo inizialmente pareggiatori, legapacchi e presse reggiatrici. L azienda segue tutte le evoluzioni dell industria del cartone ondulato estendendo la produzione alla progettazione e realizzazione di layout di movimentazione e negli anni a seguire ai caricatori ed ai palettizzatori. La gamma macchine viene continuamente aggiornata tecnologicamente nel tempo fino a raggiungere il programma di produzione attuale che può essere sicuramente considerato lo stato dell arte del cartone ondulato in Europa. Nel 1997 in seguito alla decisione della proprietà di ritirarsi dall attività viene dato corso ad un management buy out intrapreso dalle persone che da anni lavoravano in azienda come protagonisti, l azienda vive quindi una svolta generazionale trasformandosi da impresa familiare a impresa industriale a stampo manageriale costruendo le basi per i successi del prossimo secolo. La nuova gestione è protagonista dei progetti più prestigiosi e tecnologicamente avanzati quali il Simple feed ed il paletizzatore robot Actipal. Nell Agosto 2000 l azienda si è trasferita nella nuova sede produttiva di Argelato BO. La nuova struttura è di circa 2600 mq con 500 mq di uffici e permette di produrre agevolmente diverse macchine contemporaneamente. Nel 2002 la Castaldini Group ha realizzato la nuova estensione di 2000 mq, nella stessa area industriale, che è ora la sede del team commerciale e marketing, del reparto prototipi, del dipartimento ricerca e sviluppo, della FET hardware and software solutions e della Digital Division. Sempre nel 2002 nasce Alkimia Grafica che si propone come one stop shop partner che grazie ad un team consolidato e di esperienza svolgerà attività di progettazione grafica di brochure, cataloghi aziendali, immagini e slogan pubblicitari, stampa tipografica, editoriale, litografica, merchindising, produzione di video promozionali e istituzionali, progettazione di siti web e organizzazione di eventi, branding, stampa digitale su grande formato e packaging design. http://www.softeam-tsa.it E-mail:info@softeam-tsa.it Pag. 3 di 6
Con Lyra, HP PhotoSmart 620 a 1 Euro! Tra le certificazioni Softeam, c è anche quella di Business Partner di Hewlett Packard. Essere Business Partner HP significa ottenere un titolo di professionalità e competenza riconosciuto dal mercato, che si trasforma subito in un servizio ad elevato valore aggiunto per i Clienti. Nel campo imaging digitale HP vi offre tutto ciò di cui avete bisogno per impadronirvi del mondo digitale. Una gamma completa di prodotti di cattura, proiezione, invio, gestione, fotografia e altro ancora vi consentirà di vivere un'esperienza digitale totalmente nuova sia a casa che al lavoro Softeam presenta HP PhotoSmart 620, una fotocamera digitale elegante e semplice da usare con uno zoom totale 12x. È dotata di sensore da 2,1 megapixel, una serie di comode funzioni tra cui anche la possibilità di registrare video clip. Il display LCD a colori da 3,8 cm consente di visualizzare all istante fotogrammi e video. HP Photosmart 620 è il completamento ideale per l utilizzo di Lyra: potrete realizzare splendide immagini digitali dei vostri prodotti, memorizzarle in formato elettronico e inserirle nelle vostre offerte commerciali per rendere più ricca e completa la vostra proposta. La risoluzione di 2,1 megapixel rappresenta il compromesso ideale tra qualità dell immagine e leggerezza della stessa, in termini di impegno di elaborazione. Lo zoom ottico 3x (equivalente 35 mm: 36-102 mm) è perfetto per primi piani e scatti con il grandangolo Il display LCD a colori da 3,8 cm consente di visualizzare all istante fotogrammi e video. Il cavo USB (in dotazione) consente l interfacciamento diretto con il PC, per scaricare le immagini in qualità digitale. Replicando un analoga promo che ha incontrato notevole gradimento tra i nostri Clienti, Softeam ripropone HP PhotoSmart 620 a 1 Euro! (*) per tutti i Clienti che acquisteranno una licenza di Lyra (qualsiasi versione) nel periodo dall 1 al 30 giugno 2003. (*) Offerta valida salvo disponibilità, subordinata a conferma Softeam. http://www.softeam-tsa.it E-mail:info@softeam-tsa.it Pag. 4 di 6
Tips & Tricks... (consigli per l uso) Domanda: Utilizziamo ormai da alcuni mesi Lyra, per le offerte delle nostre macchine; abbiamo suddiviso la nostra produzione per le varie famiglie e sottofamiglie, abbiamo creato le distinte commerciali con le varie regole sui componenti, abbiamo preparato i documenti associati per la parte documentale Tutto bene, ma ci capita talvolta di dover fare offerte relative a macchine usate/ricondizionate. In questo caso le regole imposte da Lyra sono un po troppo rigide: dovremmo creare ogni volta una famiglia/sottofamiglia, codificare la macchina, configurarla, creare la distinta dei componenti e dei servizi correlati, creare i documenti associati (spesso si tratta di macchine che non sono più in produzione da anni ). Per semplificare la cosa finisce che gestiamo l offerta di usato con il classico Word, andando a ripescare i dati dall offerta originale, che a volte risale a parecchi anni fa, ben prima che cominciassimo a utilizzare Lyra. In questo modo però ci ritroviamo con un secondo portafoglio offerte che, seppure marginale, dobbiamo continuare a gestire con i vecchi metodi, al di fuori della nuova gestione. Avete qualche suggerimento da darci, per questa problematica? Risposta: Lyra impone delle regole in fase di installazione e configurazione, per consentire poi una gestione delle offerte semplice, veloce e potente, delle macchine e degli impianti, siano essi a listino o prodotti su commessa. È chiaro che queste regole hanno poco significato nel caso di offerte di usato. La soluzione sta allora nella possibilità di Lyra di gestire le cosiddette offerte collegate. La funzione di collegamento si differisce sostanzialmente da quella di composizione, ed è molto più rapida: l offerta può essere generata con qualunque strumento di informatica individuale (Word, Excel o altro ). A questo punto attraverso il bottone di Lyra Collega Offerta, è sufficiente l indicazione del Cliente e di alcuni dati, non obbligatori ma che è opportuno indicare, quali l importo, la possibilità d acquisto ecc. (vedi form di esempio), e infine il percorso del documento di offerta precedentemente generato, in modo da realizzare un link, cioè una specie di collegamento elettronico, tra Lyra e il documento. Questa funzione puo essere utile, oltre che per l usato, anche per lo storico delle offerte in essere al momento dell installazione di Lyra, oppure per l offerta di ricambi, accessori, servizi... In questo modo si realizza una gestione univoca del portafoglio offerte, essenziale per la gestione dei solleciti e delle scadenze, per la rintracciabilità dei documenti, per l analisi statistica con l unica limitazione rappresentata dai criteri di selezione sul portafoglio offerte, che ovviamente, per le offerte collegate, potrebbero essere meno affinati rispetto a quelli previsti per le offerte generate direttamente da Lyra. http://www.softeam-tsa.it E-mail:info@softeam-tsa.it Pag. 5 di 6
La presente documentazione commerciale si intende ad uso interno Softeam e non costituisce offerta commerciale. Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi Proprietari. http://www.softeam-tsa.it E-mail:info@softeam-tsa.it Antonello Bonelli Direttore Commerciale Area Prodotti mailto:abonelli@softeam-tsa.it http://www.softeam-tsa.it E-mail:info@softeam-tsa.it Pag. 6 di 6