Osservatorio Social TV

Osservatorio Social TV 2016-17 The audience journey experience Romana Andò, Gianpiero D Alessandro Alberto Marinelli Gruppo di ricerca: Elga Casciano, Eleonora Lisi, Chiara Pansé

La scelta di visione: social media come touch point con il contenuto

TRA SOCIAL MEDIA E CHAT: LA SCELTA SU COSA VEDERE IN TV Accendo la tv perché su Whatsapp in quel momento si discute di quello che va in onda 11,2% 28,2% 58,0% Accendo la tv perché sto sui social media (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat) e in 11,8% 31,0% 55,1% Seguo l'account Twitter del conduttore/protagonista del programma 10,0% 21,0% 66,9% Seguo l'account Facebook del conduttore/protagonista del programma 11,3% 29,9% 57,0% Seguo l'account Twitter del programma 8,6% 24,5% 64,7% Seguo l'account Facebook del programma 17,2% 33,9% 47,6% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% sempre/spesso qualche volta mai 3

USO LA CHAT PRIVATA (FACEBOOK MESSENGER, WHATSAPP, TELEGRAM) PERCHÉ MI SERVE PER AVVISARE I MIEI AMICI DI QUALCOSA IN ONDA IN QUEL MOMENTO 25,3% 50,6% 8,9% 10,1% 31,4% 43,1% 10,8% 9,8% 31,5% 44,6% 10,8% 7,7% 36,3% 50,2% 6,0% 6,0% 41,3% 47,1% 5,0% 4,1% 42,6% 44,3% 11,5% 1,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente 2016/17 CAWI SWG 1381 casi di cui 88 Tween e early teen 4

ACCENDO LA TV PERCHÉ STO SUI SOCIAL MEDIA E IN QUEL MOMENTO SI DISCUTE DI QUALCOSA CHE VA IN ONDA 1,6% 26,7% 70,1% 6,1% 22,6% 69,0% 13,7% 27,7% 57,2% 14,1% 40,2% 42,8% 19,9% 40,4% 38,6% 27,3% 28,4% 40,9% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% sempre/spesso qualche volta mai 2016/17 CAWI SWG 1381 casi di cui 88 Tween e early teen 5

ACCENDO LA TV PERCHÉ SU WHATSAPP IN QUEL MOMENTO SI DISCUTE DI QUELLO CHE VA IN ONDA 3,2% 15,1% 78,6% 3,8% 20,3% 74,3% 10,8% 29,4% 58,4% 16,3% 37,2% 42,0% 21,1% 37,4% 39,8% 19,3% 35,2% 42,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% sempre/spesso qualche volta mai 2016/17 CAWI SWG 1381 casi di cui 88 Tween e early teen 6

USO TWITTER PERCHÉ MI AIUTA A PIANIFICARE LA VISIONE DI UN PROGRAMMA 17,1% 31,4% 37,1% 11,4% 8,0% 34,0% 28,0% 20,0% 16,0% 48,0% 25,3% 9,3% 20,5% 49,2% 22,1% 8,2% 22,7% 47,0% 21,2% 9,1% 12,9% 71,0% 12,9% 3,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente

USO TWITTER PERCHÉ MI AIUTA A PIANIFICARE LA VISIONE DI UN PROGRAMMA 17,1% 31,4% 37,1% 11,4% 8,0% 34,0% 28,0% 20,0% 16,0% 48,0% 25,3% 9,3% 20,5% 49,2% 22,1% 8,2% 22,7% 47,0% 21,2% 9,1% 12,9% 71,0% 12,9% 3,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente

USO TWITTER PERCHÉ MI FA CAMBIARE CANALE SE LEGGO COMMENTI CHE MI INCURIOSISCONO 26,5% 41,2% 17,6% 11,8% 16,0% 34,0% 24,0% 18,0% 24,0% 42,7% 18,7% 13,3% 22,1% 45,1% 23,0% 8,2% 13,6% 59,1% 24,2% 3,0% 19,4% 54,8% 22,6% 3,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente

INTERESSE RISPETTO ALLA COMUNICAZIONE DEGLI ACCOUNT SOCIAL UFFICIALI DEI PROGRAMMI Contenuti extra del programma 12,6% 34,3% 28,9% 21,7% Anticipazioni sul programma 15,1% 37,7% 24,9% 20,4% Ospiti del programma 12,1% 36,7% 26,7% 22,7% Messa in onda del programma 16,9% 37,3% 24,4% 19,4% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% molto abbastanza poco per niente

Second screen connessi e social media: expanding the viewing experience

TV + SECOND SCREEN DEVICES TV + computer + smartphone 8,1% 26,4% TV + tablet + smartphone 7,3% 19,9% TV + tablet 14,7% 32,4% TV + smartphone 35,1% 40,8% TV + computer 20,2% 41,2% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% sempre/spesso qualche volta

TENGO VICINO LO SMARTPHONE, IL TABLET E IL LAPTOP Perché sono abituato a fare più cose contemporaneamente 13,9% 42,5% Per abitudine, ma ne farei volentieri a meno 9,1% 32,9% Perché non posso staccarmi dal flusso di informazioni per lavoro o di altri impegni 8,2% 26,3% Per soddisfare immediatamente bisogni di informazione 17,2% 41,6% Per mantenermi in contatto con i miei amici/conoscenti/familiari 28,1% 47,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% molto abbastanza

PER QUALI MOTIVI TI CAPITA DI USARE UN ALTRO SCHERMO IN CONTEMPORANEA CON LA VISIONE DI UN PROGRAMMA TELEVISIVO? Promuovere il programma che mi piace attraverso i social media, rilanciando tweet o 7,9% 26,4% 16,0% Interagire con i protagonisti del programma negli spazi on line dedicati 6,8% 22,0% 19,2% Seguire le celeb su Twitter, Facebook o Instagram 10,2% 29,7% 11,4% Commentare l'evoluzione del programma sulle chat 11,8% 32,3% 14,2% Commentare l'evoluzione del programma sui social media 10,4% 29,1% 15,3% Frequentare fan club e gruppi di discussione on line 8,6% 22,9% 16,9% Condividere video e immagini delle star del programma 8,1% 25,1% 14,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

SECOND SCREEN ACTIVITIES: PARTICIPATION Partecipare a sondaggi proposti dal programma 10,2% 29,7% 11,4% Partecipare alla discussione lanciata dal programma esprimendo la propria opinione 11,8% 32,3% 14,2% Sostenere un programma per evitarne la cancellazione o richiederne la messa in onda 10,4% 29,1% 15,3% Votare on line (su siti o app del programma) per i partecipanti di un reality show o simile 8,6% 22,9% 16,9% Inviare sms e messaggi nel forum o all'indirizzo mail del programma 8,1% 25,1% 14,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

SECOND SCREEN ACTIVITIES: ONLINE DISCUSSION Discutere con altri - anche sconosciuti - sui social media di quello che penso del programma 9,5% 29,5% 13,9% Interagire sulle chat private a proposito di quello che sto guardando 8,7% 26,5% 15,7% Leggere e controllare cosa dicono altri sui social media in relazione al programma che sto guardando 9,7% 37,2% 11,9% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

USO TWITTER PERCHÉ È IN TEMPO REALE E RESTITUISCE LA DIMENSIONE LIVE DEL CONSUMO 11,8% 76,5% 2,9% 5,9% 16,0% 50,0% 8,0% 16,0% 28,9% 52,6% 10,5% 6,6% 43,4% 45,9% 5,7% 4,1% 38,5% 47,7% 12,3% 1,5% 35,5% 51,6% 9,7% 3,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente

USO INSTAGRAM PERCHÉ CONDIVIDO SELFIE SUL MIO CONSUMO DI PROGRAMMI TV 14,3% 50,0% 0,0% 35,7% 30,4% 30,4% 17,4% 13,0% 12,5% 51,8% 17,9% 7,1% 29,0% 43,0% 10,3% 13,1% 18,8% 48,4% 17,2% 15,6% 17,9% 53,8% 20,5% 7,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbstanza poco per niente

USO INSTAGRAM PERCHÉ INVIO FOTO AL PROGRAMMA 14,3% 50,0% 0,0% 35,7% 32,0% 24,0% 24,0% 12,0% 21,8% 43,6% 14,5% 9,1% 21,7% 49,1% 15,1% 13,2% 20,0% 41,5% 23,1% 15,4% 5,1% 43,6% 30,8% 20,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente

PRATICHE DI CREAZIONE E CONDIVISIONE UGC Condividere sui social media un video presente su altre piattaforme on line (testate giornalistiche, altro) 8,9% 24,7% 8,5% Condividere sui social media un video presente su piattaforme come Youtube, Vimeo 14,2% 30,0% 15,3% Condividere sui social media un video su contenuto tv gia' presente nei social media 10,8% 36,7% 16,1% Creare un video su contenuto tv (con programmi ad hoc) e condividerlo sui social media 10,2% 24,8% 15,9% Scattare foto allo schermo e condividerlo sui social media o chat 13,3% 36,5% 13,2% Fare un video live dello schermo tv e condividerlo sui social media o chat 12,3% 30,7% 14,1% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

SCATTARE FOTO ALLO SCHERMO E CONDIVIDERLO SUI SOCIAL MEDIA O LE CHAT 8,5% 19,7% 17,1% 6,7% 25,9% 9,6% 15,2% 30,4% 14,0% 15,4% 41,9% 15,0% 15,8% 54,7% 8,6% 17,6% 44,1% 14,7% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

FARE UN VIDEO LIVE DELLO SCHERMO TV E CONDIVIDERLO SUI SOCIAL MEDIA O CHAT 23,9% 20,5% 2,2% 18,7% 13,4% 12,7% 31,2% 12,1% 14,6% 31,1% 17,7% 25,5% 37,2% 7,3% Tween e Early teen 17,6% 48,5% 10,3% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

TI È MAI CAPITATO DI SCARICARE E USARE APPLICAZIONI RELATIVE A PROGRAMMI TV (AMICI, MASTER CHEF, ECC.) 4,0% 15,9% 10,0% 3,4% 16,4% 8,4% 8,4% 25,2% 15,4% 10,3% 33,0% 14,7% 14,5% 35,5% 8,1% 9,1% 34,1% 17,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

L APP MIGLIORA L ESPERIENZA DI CONSUMO TELEVISIVO QUANDO... Permette di accedere a brand presenti nei Permette di seguire il programma e i protagonisti Permette di accedere a contenuti esclusivi Permette di contribuire al programma con Permette di manifestare la mia fedeltà al Permette di giocare con il programma Permette di partecipare al programma (votare, Permette di trovare informazioni aggiuntive su Consente di accedere ad una community di Permette di trovare tutti i contenuti tv del canale 7,7% 9,8% 10,9% 8,8% 8,7% 8,4% 10,5% 11,9% 8,3% 11,4% 25,5% 30,5% 31,8% 22,9% 26,4% 26,9% 30,9% 34,6% 26,0% 36,3% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% molto abbastanza

L'APP PERMETTE DI CONTRIBUIRE AL PROGRAMMA CON CONTENUTI PRODOTTI DAGLI UTENTI 3,6% 7,6% 3,4% 14,6% 9,8% 25,1% 12,8% 32,1% 14,0% 25,6% 12,5% 45,5% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% molto abbastanza

SECOND SCREEN ACTIVITIES: SEARCH & CHECK Cercare informazioni su prodotti pubblicizzati nei break pubblicitari 9,1% 32,4% 14,0% Cercare informazioni su prodotti pubblicizzati all'interno del programma (product placement) 8,3% 33,3% 14,9% Verificare se le informazioni fornite dai programmi siano vere o false 12,2% 41,2% 15,6% Approfondire o cercare informazioni su temi, personaggi, storie trattate dal programma 12,8% 43,8% 14,4% Visitare siti menzionati e suggeriti dal programma 8,6% 41,0% 15,9% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

CERCARE INFORMAZIONI SU PRODOTTI PUBBLICIZZATI ALL'INTERNO DEL PROGRAMMA 4,0% 27,2% 22,5% 3,1% 30,5% 9,3% 6,9% 33,8% 17,7% 10,1% 34,1% 15,2% 16,1% 36,6% 9,9% 13,4% 42,7% 13,4% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

CERCARE INFORMAZIONI SU PRODOTTI PUBBLICIZZATI NEI BREAK PUBBLICITARI 4,6% 35,8% 9,2% 3,5% 28,8% 15,0% 10,0% 36,8% 12,3% 14,9% 28,7% 16,6% 11,7% 30,2% 15,4% 6,1% 39,0% 14,6% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

Limitless TV. il piacere del consumo oltre il contenuto

PRATICHE PREFERITE PER PROLUNGARE LA VISIONE E INTERAGIRE CON IL PROGRAMMA TV Poter rivedere il contenuti tutte le volte che voglio e su qualsiasi schermo 29,7% 45,6% Trovare informazioni aggiuntive rispetto al programma e ai protagonisti Scoprire i retroscena della produzione e/o i momenti emozionanti/divertenti dietro le quinte Trovare prodotti (web serie, game, libri, app di programma) che sviluppano aspetti e linee narrative del contenuto originale Trovare contenuti e materiali (parodie, gif animate, meme, videoclip, immagini) prodotti da altri pubblici e condivisi in rete 17,8% 15,7% 12,2% 13,0% 44,2% 42,2% 38,5% 33,6% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% molto abbastanza

USO TWITTER PERCHÉ ACCEDO AL RETROSCENA DEL PROGRAMMA 5,7% 62,9% 14,3% 11,4% 16,0% 24,0% 26,0% 24,0% 25,0% 40,8% 18,4% 14,5% 20,5% 46,7% 18,9% 11,5% 22,7% 48,5% 21,2% 7,6% 9,7% 48,4% 38,7% 3,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente

L'APP PERMETTE DI ACCEDERE A CONTENUTI ESCLUSIVI 2,0% 19,8% 5,0% 24,5% 11,5% 32,8% 14,5% 41,2% 22,2% 36,3% 17,0% 42,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% molto abbastanza

Le pratiche di visione estesa CONTENUTI LEGATI AL PROGRAMMA TV 30,9% Contenuti prodotti dal pubblico intorno al programma 15,9% 66,2% 15,8% 2,0% 69,1% Guardo solo contenuti originali Contenuti prodotti dai network televisivi intorno al programma 19,0% 73,4% 5,6% 2,1% Guardo anche contenuti legati al programma 0% 20% 40% 60% 80% 100% sempre/spesso qualche volta mai preferisco non rispondere

USO INSTAGRAM PERCHÉ MI PIACE CREARE LE MIE FOTO SUI PERSONAGGI TV 21,4% 21,4% 21,4% 35,7% 25,0% 29,2% 29,2% 8,3% 15,8% 50,9% 14,0% 12,3% 22,2% 51,9% 13,0% 13,0% 23,1% 50,8% 15,4% 10,8% 28,2% 48,7% 17,9% 5,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% molto abbastanza poco per niente

GIOCARE CON LE APP DI GIOCO LEGATE AL PROGRAMMA 3,5% 9,4% 14,6% 3,1% 15,6% 7,1% 8,8% 23,4% 17,2% 11,1% 23,9% 15,8% 9,2% 30,7% 15,3% 12,2% 37,8% 15,9% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

GIOCARE CON IL PROGRAMMA ATTRAVERSO I SOCIAL MEDIA (PER ES. QUIZ, TRIVIAL) 2,3% 20,8% 15,0% 1,3% 15,6% 10,7% 8,4% 22,6% 18,4% 13,5% 26,6% 19,2% 8,1% 35,4% 13,7% 11,0% 35,4% 22,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

SECOND SCREEN ACTIVITIES: SHOPPING Comprare contenuti pay relativi al programma (musica, dvd, gadget) 7,3% 20,8% 13,6% Interagire con le pubblicità attraverso un dispositivo mobile in ambienti on line (per es. Shazam) 7,7% 23,1% 16,0% Fare shopping on line di prodotti mostrati all'interno del programma o durante i break pubblicitari 7,5% 24,5% 16,1% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

FARE SHOPPING ON LINE DI PRODOTTI MOSTRATI ALL'INTERNO DEL PROGRAMMA O DURANTE I BREAK PUBBLICITARI 3,5% 24,4% 15,1% 4,0% 16,9% 14,2% 7,3% 24,9% 21,5% 12,8% 26,7% 14,5% 8,0% 25,3% 13,0% 7,3% 34,1% 18,3% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

COMPRARE CONTENUTI PAY RELATIVI AL PROGRAMMA (MUSICA, DVD, GADGET) 1,2% 12,9% 11,7% 2,2% 13,8% 10,2% 8,8% 21,5% 13,4% 11,8% 24,6% 14,5% 10,5% 25,9% 13,0% 6,1% 30,5% 25,6% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato