CORSO DI WEB MARKETING Pianificare il tuo successo sul web ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag.1
Chi sono? Dronero Gem Communication web communication settore turistico sportivo Gabriele Polla Mattiot ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag.2
Chi siete? Dove Azienda Mansione ruolo Nome Cognome Comunicate sul web? come? ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 3
Risultati attesi dal corso: sviluppare capacità di: - amministrare gestire la comunicazione nel quotidiano - p ia n ificare o co p ian i fi care la comunicazione -misurare i risultati della vostra comunicazione - non fare, ma saper sviluppare ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 4
premessa: Siamo in quanto comunichiamo ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 5
Come possiamo comunicare? No ricetta, ma... Non c è sistema univoco/standard di comunicazione, ma deve esserci una continua ricerca per capire come far conoscere i propri servizi/prodotti ai propri/nuovi clienti ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 6
In primis, e fondamentale domandarsi: con chi vogliamo comunicare? a chi? Cosa vogliamo comunicare? ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 7
In primis, e fondamentale domandarsi: quali obiettivi ci poniamo (realizzabili)? -... -... ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 8
Come comunichiamo? linguaggio non verbale: abbigliamento, modo muoversi... (linguaggio del corpo) ufficio, arredamento, personale, insegne, pannelli... radio, tv... giornali, riviste... biglietto visita, brochure, cartellina,... mondo web ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 9
Come comunichiamo? (altra premessa) tutti in azienda comunicano, quindi tutti devono essere coinvolti nel piano di comunicazione perchè: - tutti si interfacciano a vari livelli con clienti e fornitori... - tutti hanno parenti o amici con cui parlano dell azienda... - comunicazione virale... ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag.10
Come comunichiamo? in tanti modi il web è uno di questi tutti sono da coltivare oggi affronteremo il web 2.0 ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 11
premessa: Comunicazione web e web marketing oggi, più che mai, sono quasi sinonimi tutto rientra nella comunicazione web 2.0 ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 12
Quali azioni? Come muoverci?... al fine di ottimizzare la comunicazione web 2.0... ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 13
E fondamentale pianificare...... communication strategy... ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 13
mail marketing web reputation social media Campagne ppc Fare, valutare, considerare forum e blog aggiornamento sito backlink posizionamento naturale google analytics e insight ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 14
web reputation Es. Celle Ligure Siamo nella piazza virtuale, si dice bene, si dice male... - Recensioni (ad es. Tripadvisor) - Trasparenza - saper cogliere occasione per migliorare (coinvolgere positivamente chi ci critica es. Toyota in USA) - Rispondere sempre - Tenere sotto controllo (google allert) ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 15
mail marketing Fondamentale: - recuperare mail - archiviare/catalogare mail - Layout grafico - invio periodico - controllo efficacia newsletter (periodicità: es Privalia, Saldi Privati...) ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 16
social media 1 - Ci sono moltissimi social... - permettono comunicazione interattiva indagine mercato gratuita a disposizione di tutti (utenti profilati) (es. Nutella) ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 17
social media Alcuni social: - Fb - Twitter - in - Instagram -... Il social non è il fine, ma strumento per... (visibilità, credibilità, utili alla web reputation) es. Valle Maira skymarathon es. elezioni... ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 18
forum e blog Tanti, tantissimi... utili per: - web reputation, ma in generale, raccogliere info su.. (softwaristi,... ) - posizionamento - portano visite e visitatori ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag.19
posizionamento naturale Fondamentale: - non solo ragionare su rapprorto popolarità/concorrenza kword, ma fotografia del sito e trend - lavorare sui testi del proprio sito - apporta visite e visitatori ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 20
backlink (link in ingresso e in uscito) utilissimo per google, popularity link, lo vedremo su analytics coerenza dei link ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 21
Panoramica del pubblico - Google Analytics Home Rapporti Personalizzazione Amministrazione info@gemcommunication.com http://www.arcestufe.eu - http://www.ar www.arcestufe.eu google analytics e insight Trova i rapporti e altro Dashboard Panoramica del pubblico Email Esporta Aggiungi alla dashboard Scorciatoia Tutte le visite 100,00% 01/mar/2014-31/mar/2014 dati: visite, visitatori, t. medio, freq rimb. Scorciatoie Eventi Intelligence In tempo reale Panoramica Visite 200 Visite e Seleziona una metrica Ora Giorno Settimana Mese Pubblico Panoramica 100 Dati demografici Interessi 8 mar 15 mar Dati geografici Comportamento Tecnologia Visite 3.297 New Visitor 21.7% Returning Visitor Mobile Personalizzato Flusso di visitatori Visitatori unici 2.785 78.3% Acquisizione Comportamento Visualizzazioni di pagina 16.348 Conversioni Pagine/visita 4,96 Durata media visita 00:02:55 Frequenza di rimbalzo 31,42% https://www.google.com/analytics/web/?authuser=0#report/visitors-overview/a16277859w33466428p32665711/ ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 22
Comunicazione WEB 2.0 Località - Google Analytics 01/04/14 11:39 Home Rapporti Riepilogo google analytics e insight Personalizzazione Uso del sito Amministrazione info@gemcommunication.com http://www.arcestufe.eu - http://www.ar www.arcestufe.eu E-commerce Trova i rapporti e altro Visite Dashboard Scorciatoie Eventi Intelligence da dove arrivano viste = indagine mercato gratis In tempo reale Pubblico Panoramica Dati demografici Interessi Dati geografici Lingua Località Comportamento Tecnologia Mobile 1 259 Personalizzato Flusso di visitatori Dimensione principale: Città Altro avanzata Dimensione secondaria Acquisizione Acquisizione Comportamento Panoramica NOVITÀ Città Canali NOVITÀ % nuove Visite Nuove visite Frequenza di rimbalzo Pagine/visita visite Durata media visita Tutto il traffico 2.263 80,03% Tutti i referral Campagne 1.811 30,80% 4,80 00:02:44 % del totale: 68,64% (3.297) Media sito: 78,25% (2,27%) % del totale: 70,19% (2.580) Media sito: 31,42% (-1,98%) Media sito: 4,96 (-3,26%) Parole chiave 1. Milan 259 (11,44%) 81,47% 211 (11,65%) 36,29% 4,79 2. Turin 233 (10,30%) 77,68% 181 (9,99%) 27,47% 5,15 3. Rome 220 (9,72%) 85,45% 188 (10,38%) 29,55% 4,40 Analisi dei costi BETA AdWords Sociale Ottimizzazione per i motori di ricerca Comportamento Conversioni https://www.google.com/analytics/web/?authuser=0#report/visitors-ge entid%3danalytics.country%26_r.drilldown%3danalytics.country%3ait/ ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 Pagina 1 di 1 pag. 23
01/04/14 Traffico dai referral - Google Analytics 11:40 Home Rapporti Personalizzazione Amministrazione info@gemcommunication.com http://www.arcestufe.eu - http://www.ar www.arcestufe.eu google analytics e insight Trova Dashboard i rapporti e altro Scorciatoie Traffico dai referral Personalizza Email Esporta Aggiungi alla dashboard Scorciatoia Tutte le visite 10,80% 01/mar/2014-31/mar/2014 Eventi Intelligence Esplorazione In tempo reale Riepilogo Uso del sito E-commerce referal: esempio di utilità backlink Pubblico Panoramica Dati demografici Interessi Dati geografici 30 15 Visite Visite e Seleziona una metrica Giorno Settimana Mese Lingua Località 8 mar Comportamento Dimensione principale: Sorgente Pagina di destinazione Altro Tecnologia Traccia righe Dimensione secondaria avanzata Mobile Tipo di ordinamento: Predefinito Personalizzato Flusso di visitatori Acquisizione Comportamento Acquisizione Sorgente Visite % nuove visite Nuove visite Frequenza di rimbalzo Pagine/visita Durata media Panoramica NOVITÀ Canali NOVITÀ Tutto il traffico Tutti i referral Campagne Parole chiave Analisi dei costi BETA AdWords Sociale Ottimizzazione per i motori di ricerca Comportamento 356 82,30% 293 27,81% 4,35 % del totale: Media sito: % del totale: Media sito: Media sito: 4,96 10,80% 78,25% 11,36% 31,42% (-12,30%) (3.297) (5,18%) (2.580) (-11,50%) 1. progettofuoco.com 60 (16,85%) 75,00% 45 (15,36%) 31,67% 4,60 2. google.fr 55 (15,45%) 83,64% 46 (15,70%) 27,27% 3,87 3. crepito.fr 29 (8,15%) 93,10% 27 (9,22%) 17,24% 4,17 4. google.it 13 (3,65%) 92,31% 12 (4,10%) 53,85% 2,38 5. infojardin.com 13 (3,65%) 100,00% 13 (4,44%) 46,15% 3,00 6. arianna.libero.it 11 (3,09%) 100,00% 11 (3,75%) 18,18% 4,36 7. woodstock-bois.fr 11 (3,09%) 100,00% 11 (3,75%) 18,18% 3,82 8. stufapellet.forumcommunity.net 10 (2,81%) 50,00% 5 (1,71%) 50,00% 2,40 00:02:55 Conversioni https://www.google.com/analytics/web/?authuser=0#report/trafficsources-referrals/a16277859w33466428p32665711/ ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 24 Pagina 1 di 1
01/04/14 Valle Maira Sky Marathon 11:49 Cerca persone, luoghi e oggetti Gabriele Home 20+ Valle Maira Sky Marathon Gestione inserzioni google analytics e insight I tuoi fan Persone raggiunte Persone coinvolte Panoramica "Mi piace" Portata Visite Post Le persone che hanno visualizzato i tuoi post negli ultimi 28 giorni. dati da insight su tipologia utenti Donne 35% Persone raggiunte Uomini 64% Persone raggiunte 46% I tuoi fan 54% I tuoi fan Paese Persone raggiunte Città Persone raggiunte Lingua Persone raggiunte Italia 7.735 Cuneo, Piemonte, Italy 605 Italiano 7.629 Francia 35 Dronero, Piemonte, Italy 389 Inglese (USA) 94 Stati Uniti d'america 18 Milan, Lombardia, Italy 384 Inglese (Regno Unito) 57 Regno Unito 14 Turin, Piemonte, Italy 368 Francese (Francia) 45 Spagna 14 Rome, Lazio, Italy 223 Spagnolo 21 Germania 11 Genova, Liguria, Italy 174 Spagnolo (Spagna) 19 Brasile 10 Saluzzo, Piemonte, Italy 94 Rumeno 14 Messico 7 Busca, Piemonte, Italy 82 Tedesco 10 Romania 7 Naples, Campania, Italy 79 Portoghese (Portogallo) 9 Argentina 6 Mondovì, Piemonte, Italy 69 Portoghese (Brasile) 8 Altro... Informazioni Crea un'inserzione Crea una Pagina Sviluppatori Opportunità di lavoro Privacy Cookie Condizioni Centro assistenza Facebook 2014 Italiano ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 25
Valle Maira Sky Marathon 01/04/14 11:54 google analytics e insight Dati dal 26/03/2014-01/04/2014 "Mi piace" sulla Pagina Portata post Coinvolgimento Cosa interessa agli utenti: gusti passioni... 2.876 Numero totale di "Mi piace" della Pagina 0,8% dalla settimana scorsa 24 Nuovi "Mi piace" della Pagina Questa settimana 42,9% Cerca persone, luoghi e oggetti Settimana scorsa 1.930 Portata totale 58,8% dalla settimana scorsa 41 Portata post 97,2% Valle Maira Sky Marathon Questa settimana Settimana scorsa 76 Persone coinvolte 71,5% dalla settimana scorsa 2 "Mi piace" Gabriele 0 Commenti Home 20+ Gestione inserzioni 0 Panoramica "Mi piace" Condivisioni Portata Visite Post 160 Clic sul post I tuoi 5 post più recenti Portata: spontanea / a pagamento Clic sul post "Mi piace", commenti e condivisioni Pubblicate Post Tipo Destinatari Portata Coinvolgimento Promuovi 24/03/2014 10:58 Neve? Vento? Io corro ugualmente! Fenomeni da amore per l'alta valle ;) 339 18 17 Metti in evidenza il post 24/03/2014 10:53 Panorami della Valle Maira #valmaira #vallemaira #mairavalley #trail 336 4 13 Metti in evidenza il post 20/03/2014 Volontari e runners, vi abbracciamo tutti! 943 10:26 Sta gironzolando il primo volantino con il programma, non ci sembra vero esser già alla 3 edizione! 18/03/2014 Da 1 a 100 giorni! CONSIGLIATO! "Una fitta 292 15:09 rete di sentieri inonda le nostre valli, con questo libro potrai camminare un vetta per 18/03/2014 più giorni Sono o limitarti abbastanza a uscite certa giornaliere...o che i papà costruire il tuo itinerario preferito!" Libri 356 15:05 runner apprezzerebbero l'iscrizione alla della Valle Bussola Maira Sky Marathon per la loro festa... Ricordiamo che fino ad Aprile: 46 km iscrizione a soli 30 euro NEW 29 Vedi tutti i post km iscrizione a 20 euro 9 km iscrizione a 11 euro Pagine da tenere sotto controllo Confronta le prestazioni della tua Pagina e dei tuoi post con Pagine simili su Facebook. 89 57 40 15 41 9 Metti in evidenza il post Metti in evidenza il post Metti in evidenza il post Aggiungi Pagine "Mi piace", commenti e condivisioni Pagina Numero totale di "Mi piace" della Pagina Nuovi "Mi piace" della Pagina Post di questa settimana Interazioni di questa settimana Tu 0,8% 1 Valle Maira Sky Marathon 2,9K dalla settimana 0 scorsa 0 https://www.facebook.com/vallemairaskymarathon?sk=insights§ion=navoverview Pagina 1 di 2 ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 26
Comunicazione Gestione campagna WEB 2.0 01/04/14 12:22 Campagne ppc Tutte le campagne online > Campagna: Libri della Bussola Attivata Gruppi di annunci Tipo: Solo rete di ricerca - Tutte le funzioni Modifica Budget: 5,00 /giorno Modifica Targeting: Italia Modifica Home page Campagne Opportunità Strumenti Impostazioni Annunci Parole chiave Segmenti di pubblico Estensioni annuncio Dimensioni Indietro Avanti Personalizzata: 02/dic/2013-15/dic/2013 ID cliente: 416-752-0588 info@gemcommunication.com Parole chiave, contenuti, pagina di destinazione budget, controllo costante continuo, solo per iniziative spot Nessuno dei tuoi annunci risulta pubblicato (Ultimo aggiornamento: 2 ore fa) - Le tue campagne e i tuoi gruppi di annunci sono stati messi in pausa o eliminati, il che Tutti tranne i gruppi di annunci eliminati Segmenta Filtro Colonne Cerca impedisce che i tuoi annunci vengano pubblicati. Contattaci Ulteriori informazioni Clic e Nessuno Ogni giorno Visualizza la cronologia delle modifiche 0 lunedì 2 dicembre 2013 domenica 15 dicembre 2013 Testo 1 GRUPPO DI ANNUNCI Modifica Dettagli Strategia di offerta Automatizza Etichette Gruppo di annunci Stato CPC max predefinito Libri Generale Rocca La Meja Trekking Campagna terminata Campagna terminata Campagna terminata offerta automatica: 0,70 offerta automatica: 0,70 offerta automatica: 0,70 Clic Impr. CTR CPC medio Costo Posiz. media Clic convertiti Costo/clic convertito Indice di conversione dei clic Conv. viewthrough Conv. totali stim. 0 0 0,00% 0,00 0,00 0,0 0 0,00 0,00% 0 0 0 0 0,00% 0,00 0,00 0,0 0 0,00 0,00% 0 0 0 0 0,00% 0,00 0,00 0,0 0 0,00 0,00% 0 0 Totale (tutti i gruppi di annunci tranne quelli eliminati) 0 0 0,00% 0,00 0,00 0,0 0 0,00 0,00% 0 0 Totale - Rete di ricerca 0 0 0,00% 0,00 0,00 0,0 0 0,00 0,00% 0 0 Totale - Rete Display 0 0 0,00% 0,00 0,00 0,0 0 0,00 0,00% 0 0 Totale - tutti i gruppi di annunci 0 0 0,00% 0,00 0,00 0,0 0 0,00 0,00% 0 0 Mostra righe: 50 1-3 di 3 I rapporti non sono in tempo reale. Le impressioni e i clic ricevuti nelle ultime tre ore potrebbero non essere inclusi. Vi è un ritardo di più di 18 ore per alcune metriche. Fuso orario per tutte le date e gli orari: (GMT+01:00) Roma. Ulteriori informazioni 2014 Google Home page di AdWords Norme redazionali Norme sulla privacy ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 27
aggiornamento sito w banalità!!! ma quanti aggiornato periodicamente proprio sito? Fondamentale per Motori ricerca e per utenti ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 28
Quindi, a quali domande dobbiamo rispondere per pianificare, realizzare e misurare un efficace azione di webmarketing? A chi? quali obiettivi? cosa comunicare? con quale strumento/azioni? come misuriamo? quale budget? ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 29
se lavorerete bene sarà un successo altrimenti... quanti sprechi...!! ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 30
Comunicazione WEB 2.0 le slide le potrete trovare su: Marketing Comunicazione Cuneo Piemonte - GEM Communication Dronero Cuneo GRAFICA & SITI WEB 02/04/14 15:03 EDITORIA MARKETING & COMUNICAZIONE Marketing & Comunicazione Consulenza Web Marketing e piani di comunicazione Posizionamento SEO e Campagne PayPerClick Corsi Web Marketing e Social Media www.gemcommunication.com Marketing & Comunicazione About GEM PORTFOLIO CLIENTI Calendario CORSI Web Marketing» Ultimi lavori realizzati: Riconoscibili, visibili e interattivi. Lo studio di comunicazione GEM Communication Piemonte si occupa di marketing e comunicazione, proponendosi come consulente web marketing e fornitore di servizi web, in grado di proporre al cliente gli strumenti e le area Marketing e comunicazione - corsi webmarketing soluzioni più adatti per realizzare i loro progetti o idee. - posizionamento naturale, SEO, e l aumento dei backlink (inbound link) sono indispensabili per migliorare la visibilità del proprio sito nella rete, per farsi trovare dagli spider dei motori di ricerca e quindi Restyling Sito web Valle Maira Sky Marathon... dagli utenti. Un lavoro che sta alla base della propria promozione online; Portfolio Lavori» Portfolio Clienti» - social media, blog, forum e gli altri nuovi strumenti di social communication, per raggiungere con naturalezza il pubblico e attivare il Le ultime News: passaparola, strumenti potentissimi per il marketing social media e l online marketing strategy da gestire con cura, ottimi per aziende o progetti ben geolocalizzati o per prodotti di nicchia; - c ampagne Pay per Click, sia di Google Advertising (Google CORSO WEB MARKETING Pianificare il tuo successo con il web Adwords ) che di Fabebook ads (inserzioni a pagamento su Facebook ), per raggiungere in modo mirato e massiccio utenti minuziosamente selezionati per interessi e scelte di navigazione, molto utili per campagne brevi e decise; - mail marketing e newsletter, strumento d obbligo per la Tutte Le News» fidelizzazione dei propri clienti, per stabilire un contatto continuativo in modo che gli utenti diventino spontanei portavoce. Utilissimo per mantenere Iscriviti alla Newsletter: attivo il sito e per realizzare promozioni; - video marketing, video aziendali, presentazioni video, infografiche video: il canale video è immediato e potente, molto coinvolgente, ottimale nelle sue immense possibilità per ogni realtà; i video Vuoi ricevere la nostra Newsletter? Nome: raggiungono una buona funzionalità con l utilizzo mirato e consapevole E-Mail: delle piattaforme di condivisione online, primo tra tutti YouTube. Iscriviti subito! Corsi web marketing e corsi social network» La GEM Communication realizza in Cuneo, Piemonte e a richiesta in tutta Iscriviti La nostra Casa Editrice presenta: Ciclo dell'acciuga: Il sale nelle vene + Mestieri Andati + L'acciuga nel piatto OFFERTA CULTURA & TRADIZIONE 40 29,00 Italia, corsi di differenti livelli finalizzati all'utilizzo flessibile e consapevole dei social network, come strumenti di presenza e promozione nel web. Lo studio di comunicazione propone inoltre la docenza per capire il web marketing e migliorare la propria comunicazione online e offline. I corsi sono prevalentemente organizzati la sera o il sabato mattina, per piccoli gruppi (massimo 8 persone) o concordati come ore di docenza mirate per i singoli. http://www.gemcommunication.com/marketing_comunicazione_cuneo.aspx Pagina 1 di 2 ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 31
GRAZIE BUONA SERATA ing. Gabriele Polla Mattiot Savigliano 2 Aprile 2014 pag. 32