REGOLAMENTO per IL SERVIZIO DI VENDITA del GAS NATURALE
INDICE 1. Oggetto...3 2. Durata del contratto...3 3. Modalità per il recesso del contratto di fornitura...3 4. Divieto di rivendita...3 5. Diritto di sospensione o di revoca della vendita di gas...3 6. Domanda di vendita gas naturale e voltura dell utenza...3 7. Variazione delle tariffe e del regolamento...3 8. Condizioni di vendita...3 9. Deposito cauzionale... 3 10. Periodicità di fatturazione per vendita gas naturale... 3 11. Modalità di calcolo dei consumi... 4 12. Pagamento della bolletta... 4 13. Interessi di mora di ritardato o mancato pagamento... 4 14. Modalità e tempi di sospensione della fornitura... 4 15. Rateizzazione del pagamento dei corrispettivi per la vendita di gas... 4 16. Lettura dei misuratori... 5 17. Irregolare funzionamento del contatore... 5 18. Verifica dei misuratori a richiesta del Cliente... 5 19. Norma generale... 5 2
1. Oggetto Il presente regolamento disciplina la vendita di gas naturale ai clienti finali. 2. Durata del contratto Il contratto di vendita gas naturale ha durata illimitata fatto salvo quanto specificato al punto3. 3. Modalità per il recesso del contratto di fornitura I clienti che intendono recedere dal contratto di vendita gas naturale devono mandare comunicazione agli sportelli VUS COM SRL la quale provvederà a richiedere al Distributore competente per territorio la validazione della autolettura rilasciata dal cliente finale o, in alternativa, il rilievo dell ultimo consumo. Provvederà inoltre a richiedere anche la chiusura del contatore. In mancanza di tale comunicazione i clienti restano direttamente responsabili verso VUS COM SRL del corrispettivo per consumi di gas, di chi subentra. 4. Divieto di rivendita E fatto assoluto divieto di rivendita del gas. 5. Diritto di sospensione o di revoca della vendita di gas Nei casi di utilizzazione del gas per usi diversi da quelli contrattuali è facoltà della VUS COM rescindere il contratto di vendita in qualsiasi tempo e senza alcun preavviso e segnalare all Azienda distributrice di provvedere alla sospensione della fornitura. Il consumo di gas per usi diversi da quelli previsti nel contratto di vendita è vietato e perseguibile a norma di legge. 6. Domanda di vendita gas naturale e voltura dell utenza La domanda di vendita gas naturale deve essere redatta su apposito modulo previsto da VUS COM SRL e sottoscritto dal richiedente o dal suo legale rappresentante. In caso di passaggio del prelievo del gas da una persona ad un altra, il cliente uscente (disdettante) e il cliente entrante (subentrante) devono darne comunicazione a VUS COM SRL che provvederà a comunicare all Azienda distributrice ogni variazione del Cliente. 7. Variazione delle tariffe e del regolamento VUS COM SRL si riserva la facoltà di modificare le disposizioni del presente regolamento dandone comunicazione al Cliente sia in bolletta che nel proprio sito internet all indirizzo www.vuscom.it. 8. Condizioni di vendita Il Cliente all atto della stipulazione del contratto di vendita del gas naturale versa un deposito cauzionale o una equivalente forma di garanzia che assicuri VUS COM SRL circa l esatto adempimento degli obblighi da parte del Cliente. 9. Deposito cauzionale Il deposito cauzionale verrà restituito al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione degli effetti del contratto di vendita, comprensivo degli interessi (calcolati applicando il tasso legale) maturati dalla data di versamento dello stesso. Il deposito cauzionale verrà così determinato: a) per Clienti con consumi fino a 500 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 10,00; b) per Clienti con consumi da 500 mc/anno fino a 1.000 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 20,00; c) per Clienti con consumi da 1.000 mc/anno fino a 5.000 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 26,00; d) per Clienti con consumi da 5.000 mc/anno fino a 10.000 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 75,00; e) per Clienti con consumi da 10.000 mc/anno fino a 25.000 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 150,00; f) per Clienti con consumi da 25.000 mc/anno fino a 50.000 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 200,00; g) per Clienti con consumi da 50.000 mc/anno fino a 75.000 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 1.000,00; h) per Clienti con consumi da 75.000 mc/anno fino a 100.000 mc/anno, il deposito cauzionale è pari a 1.500,00; 10. Periodicità di fatturazione per vendita gas naturale La periodicità di fatturazione viene stabilita da VUS COM SRL tenendo conto dei consumi annui attribuibili al Cliente: 3
per Clienti con consumi fino a 500 mc/anno, la periodicità di fatturazione è quadrimestrale; per Clienti con consumo superiore a 500 mc/anno e fino a 5000 mc/anno, la periodicità è trimestrale; per Clienti con consumo superiore a 5000 mc/anno, la periodicità di fatturazione è mensile, ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori al 90% dei consumi medi mensili La VUS COM SRL si riserva comunque di variare IN AUMENTO il numero delle suddette fatturazioni al fine di diluire maggiormente gli addebiti alla clientela nei periodi di maggiore consumo di gas naturale. 11. Modalità di calcolo dei consumi VUS COM SRL si riserva la facoltà di emettere bollette sulla base di consumi presunti stimati sulla base dei consumi storici del Cliente. Nel caso di nuovi Clienti la prima fatturazione stimata si effettua sulla base dei consumi congrui in relazione a quanto dichiarato dal Cliente al momento della richiesta di allacciamento, voltura o subentro alla rete di distribuzione. VUS COM rende noto ai propri Clienti le modalità di calcolo dei consumi presunti per la fatturazione stimata o in acconto. Ogni variazione tariffaria verrà applicata sulle bollette emesse dopo la data di decorrenza indicata nel provvedimento di variazione, limitatamente ai consumi attribuibili al periodo successivo a detta data. L attribuzione dei consumi avviene in base giornaliera considerando convenzionalmente costante il consumo nel periodo. 12. Pagamento della bolletta Il termine di scadenza per il pagamento non può essere inferiore a 20 giorni dalla data di emissione della bolletta. Il pagamento della bolletta, entro i termini di scadenza, libera immediatamente il Cliente dai suoi obblighi. 13. Interessi di mora di ritardato o mancato pagamento Per pagamenti oltre il termine indicato sulla bolletta sono dovuti all Azienda interessi di mora che coincidono con il tasso ufficiale di riferimento aumentato di 3,5 punti percentuali su base annua. Per il Cliente buon pagatore: a) per ritardi fino a 10 giorni: gli interessi di mora coincidono con gli interessi legali calcolati su base annua; b) per ritardi oltre 10 giorni: gli interessi di mora calcolati su base annua pari al tasso ufficiale di riferimento maggiorato di 3,5 punti percentuali. E facoltà di VUS COM SRL richiedere oltre agli interessi legali il pagamento delle spese postali relative al sollecito di pagamento della bollette. 14. Modalità e tempi di sospensione della fornitura VUS COM SRL, in caso di mora del Cliente, invia a quest ultimo una comunicazione a mezzo lettera raccomandata semplice indicante il termine ultimo entro cui il Cliente deve provvedere al pagamento della bolletta insoluta, le modalità di comunicazione dell avvenuto pagamento all esercente, i tempi entro i quali, in costanza di mora, la fornitura di gas può essere sospesa, nonché i costi delle eventuali operazioni di sospensione e di riattivazione della fornitura. VUS COM SRL non può richiedere alla società di distribuzione di sospendere la fornitura al Cliente: a) in assenza della comunicazione scritta b) quando, pur essendo scaduto il termine per il pagamento della bolletta, il pagamento del corrispettivo sia effettuato e comunicato all esercente nei termini e con le modalità indicate dall esercente stesso c) in caso di mancato versamento di importi inferiore od uguale all ammontare del deposito cauzionale d) durante i giorni indicati come festivi sul calendario comune, durante i giorni di venerdì e sabato ed i giorni che precedono i giorni festivi La VUS COM SRL può richiedere la sospensione della fornitura, anche senza preavviso, per: a) mancata sottoscrizione del contratto di vendita a motivo di accertata appropriazione fraudolenta del bene b) di manomissione e rottura dei sigilli dei gruppi di misura c) di utilizzo degli impianti in modo non conforme all impianto. In caso di sospensione per morosità, VUS COM su richiesta della società di distribuzione, può richiedere al Cliente il pagamento del contributo di disattivazione e riattivazione della fornitura, nel limite del costo sostenuto per tali operazioni. 15. Rateizzazione del pagamento dei corrispettivi per la vendita di gas Il Cliente è tenuto al pagamento dell intero corrispettivo indicato in bolletta. VUS COM SRL è tenuta ad offrire la rateizzazione: 4
a) per i Clienti con consumi fino a 5.000 mc/anno, qualora la bolletta di conguaglio sia superiore al doppio dell addebito più elevato fatturato nelle bollette stimate o in acconto ricevuto successivamente alla precedente bolletta di conguaglio, salvo il caso in cui la differenza fra l addebito fatturato nella bolletta di conguaglio e gli addebiti fatturati nelle bollette stimate o in acconto sia attribuibile esclusivamente alla variazione stagionale dei consumi; b) per tutti i Clienti ai quali, a seguito di mal funzionamento del gruppo di misura per cause non imputabili al Cliente, venga richiesto il pagamento di corrispettivi per consumi non registrati dal gruppo di misura; c) per i Clienti con un gruppo di misura accessibile, ai quali, a causa di una o più mancate letture, sia richiesto il pagamento di un conguaglio. La rateizzazione non è offerta per i corrispettivi inferiori a 50,00. Il Cliente che intende avvalersi della rateizzazione ne dà comunicazione all esercente entro il termine fissato per il pagamento della bolletta, a pena di decadenza. Salvo diverso accordo tra le parti, il corrispettivo dovuto è suddiviso in un numero di rate di ammontare costante pari almeno al numero di bollette di acconto o stimate ricevute successivamente alla precedente bolletta di conguaglio e comunque non inferiore a due. Le somme relative ai pagamenti rateali sono maggiorate degli interessi pari al tasso ufficiale di riferimento. 16. Lettura dei misuratori La lettura degli apparecchi di misura viene normalmente eseguita ad intervalli regolari dalla società di Distribuzione. Il cliente finale può comunque, in ogni momento, rilasciare la propria autolettura ad uno dei canali resi disponibili dalla VUS COM. Qualora, per causa del Cliente, non sia possibile, per la società di Distribuzione, eseguire una lettura periodica del contatore e tale impossibilità torni a verificarsi nel corso del periodo successivo e nel caso il Cliente non provveda direttamente a comunicare la lettura, può essere disposta la chiusura dell utenza, la quale potrà essere riaperta soltanto dopo effettuata la lettura e dopo che il Cliente abbia provveduto al pagamento dei consumi e delle spese. La VUS COM SRL ha comunque la facoltà di far eseguire dal Distributore competente per territorio, quando lo ritenga opportuno, letture supplementari a sua discrezione. 17. Irregolare funzionamento del contatore Qualora sia stata riscontrata irregolarità di funzionamento del contatore, il consumo del gas, per tutto il tempo per il quale possa ritenersi dubbio il funzionamento dell apparecchio e fino alla sostituzione di esso, è valutato sulla base delle certificazioni rese dal Distributore competente per territorio. Nei casi di manomissione del contatore, da attribuirsi a colpa del Cliente, o quando manchi ogni elemento di riferimento al consumo precedente, il consumo è determinato dall Azienda su accertamenti tecnici insindacabili. 18. Verifica dei misuratori a richiesta del Cliente Quando un Cliente ritenga erronee le indicazioni del contatore, la VUS COM SRL dietro richiesta specifica del Cliente finale, dispone le verifiche inviando comunicazione al Distributore competente per territorio. Se queste confermano l inconveniente lamentato dal Cliente le spese delle prove e delle riparazioni necessarie sono a carico dell Azienda, la quale disporrà il rimborso di eventuali errate esazioni. Se invece la verifica comprova l esattezza del contatore entro i limiti di tolleranza previsti dalla Vigente Normativa di riferimento, l Azienda addebita la spesa di verifica. 19. Norma generale L Azienda ha facoltà di sospendere o non concedere l erogazione del gas, nei casi in cui si riscontrino inosservanze ed inadempienze sia verso l uso corretto del gas che verso le disposizioni delle Norme tecniche per gli impianti interni di utilizzazione del gas stesso e comunque quando il comportamento del Cliente e degli impianti di proprietà dello stesso possono essere causa di pericolo per le persone e le cose. Il presente Regolamento è stato approvato con delibera del Consiglio di Amministrazione di VUS COM SRL nella seduta del giorno. VUS COM SRL si riserva la facoltà di modificare ed adeguare tale regolamento dandone comunque informazione ai Clienti. Per quanto non specificato nel presente regolamento, si farà riferimento alla normativa di settore. 5